Ménafinance (Darty Services financiers) est apparue en 1980. C’est le service qui assure le financement des achats à crédit effectués dans les magasins Darty. Cette société de finacement met donc à la disposition des clients Darty pouvant y prétendre une carte de paiement liée à un crédit renouvelable. Vous trouverez ci dessous les différents moyens qui permettent de prendre contact avec ce service.
Siège social : 1 Rue Victor Basch – CS 70001 – 91068 MASSY Cedex
Il est possible de poser des questions écrites à Ménafinance :
Elles peuvent être de deux ordres non-nominatives ou nominatives.
- Questions non nominatives : Cela signifie que ce sont des questions d’ordre général, dans ce cas vous pouvez adresser un mail à : menafinance-crc@transcred.com
- Questions nominatives : Ce sont les questions qui vous concernent directement. Dans ce cas vous comprendrez bien que Ménafinance ne peut répondre qu’en étant sure que c’est bien vous qui posez la question. C’est pourquoi votre requête devra être accompagnée d’une preuve de votre identité. (Copie de pièce d’identité). A l’adresse suivante : Ménafinance, délégué à la protection des données personnelles, BP 50075, 77213. Avon Cedex
- Vous pouvez aussi communiquer avec un conseiller Ménafinance depuis votre espace client. Il suffit d’entrer votre identifiant et votre code confidentiel puis accéder à la rubrique concernée.
Comment joindre le service clients par téléphone ?
- Un numéro de téléphone dédié a été mis en service par Ménafinance, il permet de communiquer de vive voix avec un conseiller. Vous devez pour cela composer le 09 73 323 310, c’est un numéro non surtaxé (vous ne paierez que le coût d’un appel local). Ce service est ouvert en semaine et le samedi de 09h00 à 20h00. Fermé le dimanche.
- Si la question porte sur votre carte de fidélité vous pouvez appeler le 09 78 970 970
Adresse du service client :
Vous pouvez présenter vos requêtes ou vos questions mais aussi vos réclamations à l’adresse suivante : Ménafinance, Service Clients. BP 70050 77213 Avon Cedex.
Le médiateur :
Si vous avez un problème avec Ménafinance et que celui ci n’a pas pu être résolu par le service clientèle/réclamation. Vous pouvez avoir recours à un médiateur indépendant dont voici les coordonnées : Monsieur le Médiateur de l’ASF, 75854 Paris Cedex 17
Comment se procurer une carte Darty Ménafinance ?
Si vous désirez devenir détenteur d’une carte de crédit Visa de cette enseigne, vous devez vous rendre dans un des nombreux magasin Darty. Pour savoir lequel est le plus proche de votre domicile, nous vous conseillons de vous connecter au site suivants : https://magasin.darty.com/ (En acceptant bien entendu d’être géolocalisé). Cette carte est aussi utilisable dans une cinquantaine d’enseigne partenaires.
J’appelle pour changer mon RIB pour pouvoir payer car entre temps ma banque a fusionner. Ils m’ont mis au contentieux . Au bout de 10mn de conversation pour mettre à jour mon dossier on me dit qu’ils peuvent rien faire et qu’il faut que je contacte le service contentieux. Encore perdre du temps alors qu’ils peuvent quand même faire le nécessaire. Marre de ses société df crédit qui n’assume rien.
Bonjour
Je suis cliente : xxxxxx
Dossier: xxxxxxxxx
Je viens de recevoir une lettre de sofinco un peux bizarre c”est quoi ces menaces ?
Ne laissez jamais votre numéro cliente ou de dossier sur un forum de discussion !!!
Je vais bientôt résilier la carte Darty car mon crédit se termine. Il parait que si je la garde, ils me ponctionneront une sorte de cotisation tous les ans.
le 1er dec 2021, j’ai acheté chez Darty cours de Vincennes 1 masque anti-covid que j’ai payé par CB 14 euros; débité le 02 12 21. Depuis 14 euros ont été débités chaque mois , le 06 01 22, puis 09 02 22, puis 02 03 22, et çà va continuer; déjà 3X14= 42 euros , sans compter avril.
merci pour l’info