La GMF (Garantie Mutuelle des Fonctionnaires) est apparue voilà plus de 80 ans. A l’origine, elle n’assurait que les véhicules automobiles. Elle s’est depuis beaucoup diversifiée en proposant à ses adhérents tous types d’assurances. Depuis une quinzaine d’années, les assurances GMF, MAAF et MMA sont associées sous la marque Covéa.
Comment déclarer un sinistre à la GMF ?
Les sinistres doivent être rapidement signalés à votre assurance soit par internet soit par téléphone.
- Par téléphone : Les accidents et sinistres en tous genres peuvent être déclarés au 09 70 809 809, (cout d’un appel normal), de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 tous les jours sauf le week-end
- En ligne : Vous pouvez le déclarer en vous rendant sur votre espace personnel www.gmf.fr. Un conseiller vous contactera par la suite.
Coordonnées du siège social :
- Adresse : 136 rue Anatole France, 92300 Levallois Perret
- Téléphone : 09 70 80 98 09
- Fax : 01 47 58 43 26
Coordonnées du service clients/réclamations :
- Adresse : GMF, Service Sociétaires 148 Rue A.France 92597 Levallois Perret Cedex
- Téléphone : 0 970 809 809. (tarif en fonction de votre opérateur téléphonique). Un conseiller pourra répondre à vos questions tous les jours sauf le dimanche de 08h00 à 20h00.Ce numéro est valable également pour les questions portant sur un crédit GMF.
Autres numéros utiles :
- Assistance : Vous êtes en panne de voiture ou vous venez d’avoir un accident de la circulation. Vous avez un souci dans votre logement (perte de clés ou autres) dans ce cas vous devez appeler le 01 47 11 12 13
- Si vous avez un problème lié à votre habitation, sinistre ou autres vous pouvez contacter le 01 47 11 69 29
- Numéro à appeler uniquement en cas d’urgence : (assistance médicale, véhicule ou habitation) vous pouvez contacter le 0800 00 12 13 (+33 de l’étranger). 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
A quelle adresse envoyer un constat d’accident ?
Les personnes assurées pour leur véhicule à la GMF doivent envoyer leurs constats d’accident à cette adresse : GMF Tri SMA, 45930 Orléans Cedex 09
Si le recours au service clients réclamation ne vous a pas satisfait :
Vous pouvez alors vous tourner vers la médiation de l’assurance, c’est un organisme indépendant de la GMF. Un médiateur pourra donner son avis sur le litige entre les deux parties. Pour saisir le médiateur, vous devez avoir épuisé les recours amiables avec la société d’assurance. Des documents justificatifs des échanges de mail ou de courrier vous seront demandés. Pour ce faire vous devez envoyer au médiateur les documents et renseignements suivants
- Vos coordonnées, adresse numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Celles de l’assureur concerné.
- Copie du contrat d’assurance.
- Une explication sur ce qui vous oppose à la GMF.
- Des copies des courriers ou mails envoyés et reçus concernant le litige.
Coordonnées postales du médiateur : Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.
Vous pouvez vous rendre sur leur site pour de plus amples explications : www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur/