Comment contacter le Crédit du Nord ?

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L’actionnaire principal du Crédit du Nord est la Société Générale. Le crédit du Nord est lui même composé de plusieurs banques régionales, à savoir
la banque Kolb, la Société Marseillaise de Crédit, la banque Nuger, le banque Rhône Alpes, banque Tarneaud , Banques Courtois, la Société de Banque Monaco et banque Laydernier. Nous allons maintenant voir quels sont les différents moyens permettant de contacter le Crédit du nord. Les lignes qui suivent ne concernent que les particuliers détenteurs d’un compte, pas les professionnels.

Comment trouver l’adresse d’une des agences ?

Vous pouvez vous rendre sur une page du site officiel Crédit du Nord. vous disposerez alors de plusieurs possibilités :

  • Géolocalisation : Cliquez sur la case dédiée””. Vous devez confirmer le fait que vous autorisez la banque à vous géolocaliser. Lorsque ce sera fait, les coordonnées de la banque la plus proche s’afficheront.
  • Par commune : Vous pouvez aussi entrer le nom de la commune ou son code postal. L’adesse de la banque la plus proche de cette commune vous sera alors communiquée.

coordonnées credit du nord

Coordonnées téléphoniques du Crédit de Nord

Numéro à appeler pour des question d’ordre technique (service banque en ligne) : 01 40 34 00 44. Pendant les heures ouvrables.

Pour la gestion du compte : Si vous êtes en France, vous pouvez appeler le 3450 (coût d’un appel). Si vous vous trouvez à l’étranger, composez le 00 33 1 41 86 75  20.

Si l’appel concerne la bourse et que vous êtes sur le territoire national vous pouvez aussi composer le 3450. D’un pays étranger vous appellerez le 00 33 1 41 86 75  30.

Si vous voulez obtenir des renseignements sur les moyens de paiements du Crédit du Nord (chèques ou carte de paiement bancaire), vous pouvez les obtenir au 0 810 63 28 28.

encart devis pret conso

Pour avoir des précisions sur les prêts personnels (prêts à la consommation), vous pourrez poser des questions en appelant le 0 810 63 19 19

Si votre question concerne les prêts immobiliers que le Crédit du Nord propose vous devez composez le 0 810 12 61 66

Adresses du Crédit du Nord

Adresse du siège social du Crédit du Nord : 28 place Rihour,  59800 Lille.

Adresse du siège central : 59 boulevard Haussmann , 75008 Paris.

Que faire en cas de litige ou d’insatisfaction ?

  1. la première chose à faire est de contacter votre conseiller soit par téléphone soit en prenant rendez vous avec lui. Bien souvent les réclamations trouvent une solution de cette manière. Si ce n’était pas le cas, vous pouvez contacter le directeur d’agence.
  2. Direction de la relation client : Si vous n’obtenez de réponse satisfaisante ou si le problème n’était pas résolu, vous pouvez prendre attache avec la direction de la relation clientèle. Voici les numéros de téléphone à contacter pendant les heures ouvrables, en fonction de la région ou vous habitez. Nord de la France : 03 20 40 30 14. Région parisienne/Ile de France : 01 40 22 53 42.  Région Nord-Ouest : 02 32 76 49 95. Vous pouvez aussi contacter ces services par courrier ou via un formulaire de réclamation, en vous rendant sur la page relation client
  3. Accusé de réception : Quelques soit le moyen utilisé, vous serez destinataire d’un accusé de réception de la demande et une réponse devra vous être donnée moins de 2 mois après votre requête. Ou bien sous 15 jours ouvrables si le litige porte sur une opération de paiement.
  4. Si vous ne recevez aucune réponse dans le délai imparti ou si la réponse ne vous convient pas. Il ne vous reste plus qu’à saisir le médiateur du Crédit du nord : Mr le Médiateur de la consommation.  Crédit du Nord 59 Bd Haussmann 75008 Paris. Vous pouvez aussi le contacter en ligne
  5. Si là encore le problème ne trouve pas de réponse, ou si vous n’en êtes pas satisfait, il ne vous reste qu’à porter le litige devant un médiateur indépendant, voici deux adresses. Choisissez celle qui correspond à votre souci (marchés financiers ou assurances)

Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110.
75441 Paris Cedex 09

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