- ATTENTION : Nous informons nos lecteurs du fait que la société de crédit Facet sera rachetée par sa concurrente CETELEM à compter du 01/03/2015. En conséquence si vous êtes client de Facet sachez que si vous avez un souci avant cette date avec l’un de vos crédits : (auto/moto, travaux, conso ou bien encore renouvelable ou avec votre carte Aurore Conforama), vous devrez contacter la Société Facet. Par contre si ce problème intervient après cette date, c’est la société Cetelem que vous devrez contacter. Vous trouverez donc ci dessous les coordonnées de Facet puis celles de Cetelem.
VOUS VOULEZ JOINDRE UN CONSEILLER (avant le 01/03/2015).
1 ) Vous êtes clients de la société Facet.
(En fonction de votre demande nous avons répertorié les différents cas de figure ci dessous ) :
- Vous avez déménagé, vous avez changé de numéro de téléphone ou bien d’adresse e-mail. C’est simple, munissez vous de votre identifiant et code d’accès puis rendez vous sur www.facet.fr, cliquez sur espace client en haut à gauche, puis sur la rubrique “mes informations personnelles” et modifiez vous même vos coordonnées.
- Vous avez changé de banque : n’oubliez pas de le signaler afin de rester à jour dans vos remboursements. Envoyez un RIB en précisant votre numéro de dossier à : Facet service clients 95908 Cergy Pontoise. Cedex 9.
- Vous avez changé d’identité suite à un mariage ou un divorce. Vous devez alors le signaler. en joignant à votre courrier un acte de mariage ou de divorce à l’adresse ci dessus.
- Vous vous posez des questions au sujet du fonctionnement de votre carte ou de votre prêt Facet : rendez vous sur le site facet et cliquez sur accueil, puis sur FAQ SAV. C’est une foire aux questions qui répertorie les questions et les réponses les plus fréquemment posées par les clients.
2 ) Vous n’êtes pas client de la société Facet.
Vous voulez obtenir des informations détaillées ainsi que des conseils désintéressés et des mises en garde, consultez l’article que nous avons écrit sur le sujet en cliquant sur le lien suivant : infos facet.
3) Vous voulez joindre Facet pa téléphone.
- Composez le 09 69 32 05 02, ce numéro n’est pas surtaxé.
- Le service clients au 09 77 42 04 05 (non surtaxé) ou encore le 08 20 04 03 02 (attention, numéro surtaxé).
4 ) Vous n’arrivez pas à résoudre un problème avec la Sté Facet. Envoyez un courrier à l’adresse suivante :
- FACET, Service consommateur 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.Si vous n’obtenez pas de réponse ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez alors le médiateur compétent :BNP Paribas Personal Finance. ACI FCL 9065. 92595 Levallois Perret cedex.
- Si vous n’obtenez pas satisfaction il ne vous reste plus qu’a saisir la juridiction compétente.
VOUS VOULEZ JOINDRE UN CONSEILLER (après le 01/03/2015).
- Par téléphone, le numéro de Cetelem est le suivant : 08 20 710 830.
- Par internet : www.cetelem.fr
- Par courrier : Service clients, Personal Finances, 95908 Cergy Pontoise Cedex 09.
Bonjour je ne me souviens plus de mon identifiant et code secret merci
Je n’ai pas reçu ma carte
je n’arrive pas a me connecter a mon compte facet cela me momentanement indisponible
Bonjour, j’ai une carte Conforama l’année dernière la cotisation qui était de 10 € est passé à 15 € cette année il me semble n’avoir reçu aucun courrier pour cette augmentation de cinq euros qui me paraît exagérer !!!! J’aimerais avoir quelques explications de cette hausse merci !
Vous avez raison, contactez les directement.
Bonjour j’ai une carte conforama et je n’ai jamais reçu le code comment fait-on ? Merci
Voyez directement avec eux.
j ai une carte but et une conforama je voudrai les rendre car je ne les utilises plus comment dois je faire merci de votre reponse cordialement
Si ce sont des cartes “couplées” à un crédit renouvelable, résiliez les par LRAR. Et gardez un double du courrier.
j’ai reçu un mms me signalant que le chèque de réduction était valable jusqu’au 25 Juin.mais a ce jour je n’ai toujours pas eu mon chèque de réduction.
Changement de numéro tel
Bonjour,
J’ai reçu ma nouvelle carte conforama en octobre 2016 mais aucun code. Et je viens d’effectuer un achat en 3 fois sans frais chez conforama mais j’ai changé de compte bancaire et ne peut me connecter à mon compte. Que dois je faire?
Vous devez effectuer un changement de compte
bonjour ma carte conforama aurore à expirer le 12 /15
je suis passer au magasin à leers pour le renouvellement
après 01h d’attente on m’annonce le refus du renouvellement
je travail en CDI depuis 2008 avec un salaire de 1680 euros
mon ancienne carte conforama (jaune et bleu a été réactivé )mais au passage aux caisse de conforama on me dit qu’ elle est démagnétisé donc qu’ elle solution ?
J ai reçu ma carte aurore depuis une semaine mais pas de code
Bonjour
Je voudrai résilier mon contrat Facet ouvert en 2012 qui me coûte 10€ par an et ne me sert plus et d autre part j ai fermé le compte bancaire sur lequel sont prélevés ces 10€
Voyez cela avec Cetelem qui a repris Facet.
Bonjour j’ai résilier une assurance Cetelem il ont bien Reçu la lettre mais il y encore un prélèvement.
Aviez vous envoyé cette résiliation en recommandé ?
Bonjour,
Je suis passé de facet à cetelem ma carte à expirée depuis février 2016 et pas reçu de nouvelle carte par contre en janvier j’ai reçu un code pour une carte que je n’ai pas.
Nous n arrivons plus a joindre le service ni par téléphone et site internet pourquoi
Cetelem a racheté Facet, voyez avec cetelem.
merci de de faire parvenir un récap des crédits
Monsieur,
je n’arrive pas à me connecter sur mon espace client facet,
Appelez la société Cetelem, elle a rachetée facet.
bonjour ,j’ai contracter un crédit chez facet et j’ai du me mettre à la banque de France !! je doit les contacter pour changer mon adresse et leur fournir les documents du plan de remboursement de la banque de France et comme personne ne répond au numéro indiqué , comment faire ?? aidez moi c’est urgent , je sais pas comment faire pour tout ça?
Facet a été rachetée par la société Cetelem, c’est eux que vous devez contacter.
bonjour,
Je désirerai résilier mon compte FACET CETELEM que je n’utilise pas.
*Une somme de 10€ m’est prélevée chaque année pour rien.
Indiquez-moi la marche à suivre afin de résilier
cordialement
23 résidence des coteaux 78460 CHEVREUSE
Il faut le faire par courrier recommandé avec AR.
Facet n’existe plus.
Vous devez contacter l’organisme.
Bonjour, cela fait 3 mois que j’attend mon chèque cadeau facet( achat chez conforma) ?
Bonjour ,
je sais que facet n’existe plus mais je recontre un problème avec neuilly contentieux .. pour faire court .. j’ai déposé un dossier banque de france pour surrendettement en 2013… recevable mais suite recours irrecevable .. j’ai trouvé des arrangements avec tous les créanciers sauf neuilly contentieux .. au départ si arrangement de 110 euros par mois …prolongé de 6 mois car paiement réguliers. puis j’ai appelé et demandé a augmenter la mensualité jusqu’a 130 euros donc prolongation a 130 euros encore 6 mois.. et la ils me demandent de payer la totalité ( comme je ne fabrique pas les billets je ne peux pas ), toujours la meme au tel.. je jamais vu quelqu’un d’aussi mal poli, insultant , menacant . elle me dit aucun arrangement possible ( j’aurais pu augmenter un peu pas beaucoup evidemment mais elle ne veut rien savoir et m’ a dit qu’elle ne me lacherait pas que j’étais fautive et que j’allais devoir payer ;; elle m’a parlé de dettes judiciaire sans m’expliquer ce que cela signifiait malgré mes demandes ;; DU COUP JE NE SAIS PAS QUOI FAIRE. ILS VONT ME STOPPER LES PRELVEMENT MAIS MOI JE VEUX CONTINUER DE PAYER HORS DE QUESTION DE NE PAS RÉGLER UN SEUL MOIS. je veux bien attendre l ‘huissier mais en attendant je fais quoi moi ? un courrier au directeur de neuilly coontentieux serait il utile ???
Oui, absolument, vous devez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception, dans lequel vous relatez l’historique de votre litige, (appels téléphonique, courriers, arrangements divers etc). Cela servira au cas ou vous en arrivez au tribunal.
Vous pouvez aussi faire état du manque de tact de la conseillère téléphonique.
Puis vous exposez votre demande clairement et précisément en exprimant votre bonne foi, votre honnêteté et votre volonté de les régler.
Donner leur le montant que vous pouvez régler mensuellement en leur demandant un échéancier.
Bon courage.
J’avais fait un petit prêt d’environ 1000 euros auprès de Facet mais j’ai égaré tous les documents et les codes d’accés à mon compte . Pouvez-vous me communiquer un numéro de téléphone ou adresse mail afin que je puisse contacter les services Cetelem
Je vous en remercie
j’ai un problème pour accéder a mon compte personnel je n’arrive pas a vous avoir au tel comment puis je le regler j’ai chatter avec un interlocuteur et on devait m envoyer un code provisoire par sms au 066xxxxxx et pas de nouvelle
Inutile de tenter de joindre Facet, cette Sté a été rachetée par Cetelem, c’est donc Cetelem qui gère désormais les dossier facet.
bonjour,
Je souhaiterai avoir un échéancier afin de régulariser ma situation avec facet car je ne pas coopérer avec les huissiers je préfere traiter ça avec le severvice contentieux ou recouvrements.
Cordialement.
Facet n’existe plus, vous devez désormais contacter la société “repreneuse” : Cetelem.
toutes les adresses concernent une demande de prêt mais ou doit on écrire pour un remboursement ?
Appelez la société Cetelem, Facet n’existe plus, c’est Cetelem qui l’a rachetée.
bonsoir, je voudrais vérifier mon compte j’ai mon identifiant mais oublié le code secret
une réponse de votre part, merci
La société Facet n’existe plus, c’est Cetelem que vous devez contacter pour avoir votre renseignement.
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours sur le site. Dommage on ne peut même pas vérifier où nous en sommes sur nos credits pour prévoir des nouveaux achats ni sur nos bons de réduction de fin d année. Une reponse de votre part svp
Depuis plusieurs mois, Cetelem a “racheté” Fidem, c’est donc Cetelem qu’il faut contacter.
Bonjour. Je n’arrive pas a entrer mon code banque , il y a 7 case et le code est composé de 27 caractère donc comment faire ?
Merci de me contacter au xxxxxxxxxxxx
C’est normal puisque la Sté Facet n’existe plus, c’est Cetelem qui l’a rachetée, vous devez donc prendre contact avec Cetelem.
Depuis dix je suis client chez facet je paye correctement. Suite à des problèmes de santé je demande si l’assurance de crédit prend en charge une partie de crédit? Ou au moins une souplesse de payement.
Tout dépend de votre contrat. Nous vous conseillons de contacter un conseiller Cetelem, car c’est désormais cette société qui gère les clients Facet.
Impossibilité de se connecter sur NORRSKEN ou sur FACET .
Page notée comme erreur .
Est ce normal?
Merci
En fait la société Facet a été reprise par Cetelem, c’est cette dernière que vous devez contacter.
En ce qui concerne Facet, c’est normal puisque cette société a été absorbée par Cetelem. Contactez Cetelem.
j’ai recu ma nouvelle carte aurore mais je n’ai pas recu le code confidentiel , que dois je faire?
Bonjour j ai effectué un virement vendredi et tjs rien reçu ! Est-ce normal car normalement c est 48 h !? Merci
Bonjour je voulais savoir combien il me reste a rembourser sur mon compte
La société Cetelem a racheté la société Fidem….Contactez Cetelem.
Liliane tu peut effectivement retrouver tous les documents nécessaire dont tu aurait besoin pour ton dossier de surendettement en donner la référence de la créance si tu ne la possède pas rappel le créancier et demande la référence créances en donnant tous simplement nom prénom et date de naissance .
Bonjour j’étais client chez facet et je veux me renseigner actuellement sur l’obtention d’un crédit personnel de dix milles euros sur 48 mois.
Facet n’existe plus depuis quelques mois, c’est Cetelem qui gère les dossier Facet.
Bonjour,
Depuis que facet est devenu Cetelem,je ne reçois plus de relevé de mon credit en cours auprès du magasin conforama.
Je voudrai savoir le nombre de mensualité restant de ce credit.
J’ai été sur le site de cetelem avec mon identifiant mais je n’ai pas de code d’accès.
Donc, je ne peux pas accèder.
Je vous remercie par avance
Avez vous essayé de joindre Cetelem par téléphone ?
impossible de me connecter dans l’espace client
impossible de me connecter dans mon espace client
J’avais un plan de surendettement dont FACET faisait partie; comment faire pour récupérer des documents, si cette société a été rachetée par CETELEM????
MERCI de me répondre au plus vite
Commencez par contacter Cetelem.
Comment joindre Facet ? merci de m’aider………
C’est la société Cetelem que vous devez désormais contacter.
Depuis que CETELEM a racheté FACET,ja n’ai pas reçu mon relevé mensuel.
Contactez Cetelem.
Bonjour,
Le 16 février 2015 autour de 19h, j’ai inséré ma carte Aurore facet dans un distributeur de billets BNP d’une agence BNP de ma ville. J’ai saisi mon code confidentiel ainsi que le montant que je voulais retirer (80 €). Ma carte a été capturée et aucun billet de banque n’est sorti du DAB. Le lendemain matin, je suis retourné à la même agence pour retiré carte Aurore facet. La restitution de cette carte m’a été refusée.Quelques jours après, je reçois la situation de mon crédit renouvelable.Je constate que je dois payer cette somme de 80 € plus 1€ de frais de retrait, plus les intérêts .Ce qui fait un total de 92,05 €. Je me suis rendu à nouveau à cette agence BNP pour faire une réclammation. La dame que j’ai trouvée à l’accueil m’a dit que je suis un client de BNP et la carte ulilisée n’est pas une carte BNP, elle ne peut donc pas vérifié si j’ai effectivement retiré de l’argent( 80 €) ou pas. Elle me demande de contacter Facet/cetelem. Je contacte cetelem en début du mois de mars 2015. Le conseiller me demande d’envoyer une lettre à cetelem en précisant le jour de l’incident, l’heure et l’adresse de cette agence BNP et cetelem va contacter ladite agence. Jusqu’à ce jour, je n’ai reçu aucne réponse de la part de cetelem. Je vais ainsi rembourser 92,05 € pour rien. Que faire pour prouver vraiment ma bonne fois?
Difficile de prouver votre bonne foi. Nous vous conseillons d’envoyer deux lettres recommandées, l’une à Cetelem, l’autre à l’agence bancaire.
De plus nous pensons que cette agence est en mesure de prouver que les 80 euros sont sortis du DAB, ne serait-ce qu’avec le récapitulatif des sommes entrées et sorties de l’appareil …..
bonjour depuis un mois impossible de consulter mon compte au bout de 26 minute d’attente au tel jai reçu un nouveau code par sms valable 48h mais tj le meme Problème impossible j’ai posé la question de rachat de cetelem. Réponse : rien ne change.
Depuis que CETELEM a racheté FACET pas de possibilité d’avoir le site internet pour consulter mon compte idem par téléphone.
Bonjour,
J’ai résilié ma carte FACET en recommandé avec AR et j’ai été débité de 10€ tout de même.
Quel numéro contacter?
Merci
Si le retrait de 10 euros est postérieur à la reception de la LRAR, ils doivent vous rembourser. Facet a été absorbée par Cetelem, joignez les par téléphone. Si cela ne donne rien, vous devez leur signifier leur “erreur” par une nouvelle LRAR ! Sinon, voyez cela avec une association de défense des consommateurs.
bonjour,
je cherche desesperement a rembourser mon credit renouvelable facet (maintenant cetelem si j’ai bien compri) mais impossible de les joindre, j’ai essaye plusieurs numeros mais personne ne decroche (au bout de 10min d’appel j’ai abandonne). donc merci de me dire comment rembourser ce credit. pour recevoir de l’argent c’est tres simple comme par hasard mais pour le rembourser c’est une autre histoire. je suis tres decu de ce service et attend une reponse rapidement.
Il ne vous reste qu’à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, en leur demandant de vous dire quel est le montant restant dû, en précisant qu’en absence de réponse vous envisagez une action en justice.
Bjr j’aimerai avoir un virement mais je n ai pas mes identifiant et code et je n arrive pas à vous joindre mail.
Vous devez contacter la société Cetelem, car c’est cette société qui a repris Facet.
Le site internet toujours en panne
bonjour je ne retrouve pas mon identifiant et mon code secret merci de m aider
Cetelem a racheté Facet, c’est cette société que vous devez contacter pour récupérer votre code.
bonjour je ne retrouve pas mon identifiant et code secret cdl
est il possible de décaler mon échéance ce mois ci? et comment faire?
Certain contrat de crédit prévoient effectivement cette possibilité (décaler un échéance), relisez les conditions générales de votre contrat de crédit.
Depuis la nouvelle organisation avec cetelem je ne peux pas me connecte et voir mes facture avec mes identifiant facet
Bonjour a ce jour je n’ai jamais reçu mon chèque cadeau concernant l’année 2014 et la conseillère que je viens d’appeler me dit que c’est trop tard je suis mécontente!!!! Comment faire pour récupérer mon chèque surtout que j’ai fais plusieurs achat cette année exprès
A notre avis faire exprès des achats pour obtenir des chèques cadeaux, n’est vraiment pas judicieux …. Facet n’existe plus, elle a été reprise par Cetelem, ça ne va donc pas être facile.
Bonjour,
J’aimerai consulter mon disponible sur internet mais je n’ai aucun code depuis que c’est Cetelem
Je ne veux surtout pas polémiquer mais j’avoue avoir quelques rancœurs vis à vis des personnels de maintenant Cetelem qui vous raccroche au nez alors que vous expliquez votre situation, ceci est très désagréable et surtout quand vous en faites part à un autre correspondant guère plus aimable.
Ceci dit je reçois un avis m’informant que je vais être inscrite au fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers. Tout ça pour une somme de 97.96 € que je ne dois pas mon dossier étant actuellement en cours de règlement avec la société FACET, courriers du 27 février 2015. Je ne sais vraiment plus quoi faire vis à vis de cette société devenue maintenant CETELEM ?
La première chose à faire, c’est d’envoyer un courrier LRAR à la société Cetelem en expliquant les démarches faites avec facet. Cette lettre recommandée est indispensable pour deux raisons :
1) Cetelem ne pourra pas dire qu’il ignorait votre situation.
2) En cas de recours ultérieur en justice (si vous étiez fichée BDF) vous pourriez alors faire un recours en prouvant votre bonne foi.
Toujours pas reçu mon nouveau code secret depuis 8 jours
Bonjour facet me préleve de l’argent sans qu’aucun achat n’aient ete effectue .comment puis je récupérer mon argent . J’ai téléphone plusieurs fois mais rien ne change
Envoyez une lettre en LRAR à Cetelem. (qui a rachetée récemment la société Facet).
bonjour je suis cliente facet numero4153528197 depuis quelques jours je ne peux plus aller sur mon compte? est ce un probleme de chez vous merci bonne journee
En fait, il n’y a plus de site Facet, Facet a été reprise par Cetelem.
Tout d’abord : Bonjour…
Si vous désirez rembourser votre crédit Facet par anticipation, vous devez le demander à la société Celelem car cette dernière vient de racheter la société Facet.
je voudrais savoir pourquoi en date du 6 mars 2015, on me prèléve 10 eurs sans
explication.merci de me répondre
La question a été maintes fois posée, il s’agit de la cotisation annuelle qui est due, même si vous n’utilisez pas la carte de crédit.
bonjour, facet me prèlève depuis plusieurs années 8,30 euros par mois (cardif assurance ) alors que je n’ai plus de prets en cours et que je n’ai jamais signer de contrat pour ce produit que dois-je faire pour que cela s’arrète.Merci de votre réponse
Vous devez envoyez une lettre recommandée, non pas à Facet mais à Cetelem (car Cetelem a racheté Facet)
Le courrier recommandé relatif à votre crédit Facet doit être envoyé à la société Cetelem.
Bonjour j’ai demandé un nouveau code pour ma carte pour retirer au distributeur mais celui ci ne fonctionne pas. Pouvez vous m’aider. FACET est devenu CETELEM, je n’ai la de code secret comment faire pour en avoir 1, pour savoir le montant disponible quelle est la marche a suivre pour le consulter merci.
Bien que Facet soit devenue Cetelem, le code votre carte est resté le même.
j’aimerai avoir les nouvelles coordonnees pour effectuer des paiements anticipes comme je pouvais le faire avant
Appelez la société Cetelem qui a racheté Facet, le numéro est précisé dans notre article.
Bravo Facet, de m’avoir prélevé également 10 euros le 6 février dernier alors que reco avec AR envoyé à Confo Marne La Vallée, courrier qui n’aurait pas suivi à qui de droit pour résilier “offre” avec cadeau aux calendes grecques puis reconduction carte moyennant prélèvement annuel. Aux dernières nouvelles Facet passé Cétélem ces derniers jours en gardant la même adresse ? Pas chic ce genre de manœuvre envers le client, un tour de passe-passe rapportant du cash tout de suite ! Et soi-disant repris par toutes les enseignes, c’est vite dit !
bonjour,j’ai résilié ma carte Conforama-Facet par courrier, surprise en regardant mon relevé bancaire on m’a prélevé 10 euros pour cotisation de la carte.merci.
Si vous voulez résiliez votre carte Facet et le crédit renouvelable, vous devez impérativement le faire par courrier recommandé avec accusé de réception.
je ne peux pas obtenir un relevé de situation pour éventuellement un remboursement anticipé
Bonsoir,
Je souhaiterais connaître l’adresse postale pour pouvoir faire un remboursement anticipé. Pouvez vous m’aider? Merci d’avance
L’adresse du service consommateurs de la société Facet est dans notre article, relisez le …
Bonjour j’ai acheté une cuisine pour presque 4000 euros en utilisant la carte conforama fin 2013, on m’a dit que je recevrais un chèque cadeau en fin d’année 2014 et je n’ai rien reçu pouvez-vous m’aider ?
Essayez de contacter Facet, ou bien rendez vous au magasin Conforama.
Bonjour je voudrais savoir si il est possible de me donner les coordonnées pour pouvoir faire un remboursement anticipé. Je ne trouve l’adresse postale sur internet. Merci d’avance
L’adresse du service consommateur est dans l’article, relisez le …Service Consommateur Facet
95908 Cergy-Pontoise Cedex 09
Je viens de souscrire un carte Conforama.
Je l’ai bien reçu. Mais sans code.. Comment puis-je le récupérer ou le générer ?
Sylvain
Étonnant ! Relisez le contrat, peut être vont ils vous l’envoyer par courrier ?
Bonjour, moi j’ai perdu mon code de carte conforma pour retirer au distributeur que dois je faire ?
Pour obtenir un nouveau code (ou une nouvelle carte), contactez la société Facet, par téléphone.
Depuis plusieurs mois, j’essaie de résilier un contrat d’assurance souscrit avec Facet, mais jamais de réponse à mes courriers. Que puis je faire?
Vers quelle adresse me diriger pour obtenir gain de cause auprès de cet organisme qui semble manquer d’un réel sérieux…
Nous vous conseillons d’envoyer vos courrier en LRAR.
j’ai envoyé un courrier il y a de cela 4 semaines pour demander un justificatif du solde de ma dette close depuis un bon moment . aujourd’ui je viens d’apprendre que la seule façon que j’ai de devenir propriètaire de ma maison un jour est d’avoir ce papier officiel de cloture de ma dette dans un délais de 8 jours .A L’AIDE SVP . aucun numéro à appeler SOS . nous voulons créer notre famille et un simple papier de votre part peut changer notre futur,c’est l’avenir d’une famille qui ne vous doit plus rien qui est entre vos mains .pensez à regarder les dossiers contractés dans le dpt 17 et cloturé dans le dpt 29 . SVP .merci.
Nous sommes un site d’information totalement indépendant de la société de crédit Facet. Pour obtenir votre document, nous vous conseillons de le demander par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à la société Facet.
Bonjour
je souhaiterais obtenir un numéro d identifiant et un mot de passe pour consulter mon échéancier comment faire???merci
En appelant le service clients de Facet.
Bonjour
j’ai résilié ma carte Conforama-FACET par lettre simple (car au téléphone, ils m’ont assuré que l’accusé de réception n’était pas nécessaire) au service client MAIS je reçois du courrier de FACET comme si j’étais encore membre, comment être certain que ma résiliation ait bien été prise en compte ?
Merci
Nous ne cessons de le répéter : Une résiliation doit toujours se faire par LRAR.
Bonjour. Je me permet de vous ecrire ce jour car j’ai un gros soucis avec neuilly contentieux.
En effet j’ai fais un achat chez conforama 3fois sans frais donc j’ai eu le droit a la carte et donc a un credit de 3000€. Tout ce passait bien jusqu’a un soucis un jour de prelevement. J’ai donc contacte facet qui m’on fait un reamenagement. J’ai payer par carte bleue et ils m’ont fais ce reamenagement et du jour au lendemain me mette chez neuilly contentieux?? Pourquoi?? De plus ces personnes ne sont pas sympatique du tout et m’accepte aucuns arrangement. On me demande 1500€ d’un coup. Je ne peux pas je leur dis que je ne peux pas alors ils me disent de leur donner ma voiture a l’amiable.. Est ce possible?? C’est quoi ça?? J’ai peur panique et ne sais plus quoi faire. S’il vous plait de l’aide une reponse merci
Cordialement
Neuilly contentieux est une simple agence de recouvrement de dettes. Ils tentent sans doute de faire le forcing avec vous !
Cependant sachez que ce ne sont pas des huissiers de justice, ils n’ont donc pas de moyens coercitifs.
Sachez aussi que lorsque Neuilly contentieux n’arrivent pas à recouvrer une dette, ils remettent le dossier à des VRAIS Huissiers de Justice.
Un huissier à des moyens coercitifs (saisie sur salaire, saisie attribution sur les comptes bancaires etc…), mais l’huissier essayera en premier lieu de trouver un arrangement avec vous (mise en place d’un échéancier de remboursement avec des mensualités raisonnables par rapport à votre salaire).
En résumé ne vous laisser pas intimider par la société de recouvrement. Essayez de mettre un échéancier en place avec eux. (éventuellement). Sinon demandez leur de remettre le dossier à un huissier.
les 10 euros de prélèvement correspondent certainement à la cotisation annuelle de votre crédit renouvelable qui est lié à votre carte Facet.
bonjour
je ne peux pas me connecter a mon conpte
j ‘ai perdu mon identifiant le serveur me dit que mon email et faux
merci de votre reponse
Si vous n’avez pas changé d’ e-mail récemment, appelez le service clientèle de Facet.
On peut plus se connecter pour savoir le soldes de notre crédit renouvelable?
Bonjour
je voudrais résilier mon contrat, comment faut il faire????
j’appelle tous les jours une 10éne de fois , après 10 minutes je coupe et recommence, je voudrais solder mon compte .
j’attends une réponse sérieuse
merci
les appeler ne sert à rien, vous ne pouvez résilier qu’en leur envoyant un courrier de résiliation avec accusé de réception.
je voudrais sortir de facet pouvez vous me dire ce que je dois faire. Remerciements
Vous voulez dire résilier ?
Si c’est le cas, vous devez envoyer un courrier de r&résiliation du crédit renouvelable à facet (LRAR)
Bonjour,
J’ai effectué des achats il y a plus d’un mois en prenant la carte confo’ via Facet.
Je n’ai toujours pas été prélevé de cette somme, est-ce normal ?
Si l’achat chez Conforama a été fait fait avec le crédit renouvelable Facet : regardez votre échéancier, les dates de prélèvement y figure.
je n’ai pris aucun engagement avec facet e pourtant je suis débité de 10 euros sur mon compte par prélèvement
avant d’aller plus loin et de faire appel à une société de soutien des consommateurs et de porter plainte. je demande le remboursement et l’arrêt de ce prélèvement
Les 10 euros que Facet vous prélève correspondent à la cotisation du crédit renouvelable lié à la carte facet.
Si vous ne voulez plus de ce crédit, vous devez leur envoyer un courrier de résiliation par LRAR.
Doit on résilier les cartes de crédit par lettre recommandée avec accusé de réception?
et à quelle adresse doit on les envoyer?
Merci de votre réponse
Exactement, il faut le faire par LRAR et l’envoyer au service clients de la société de crédit.
je n’ai plus de carte chez vous depuis longtemps ,et je n’ai jamais fait de crédit chez vous, je n’ai pris la carte que pour bénéficier d’une remise chez conforama sur un sommier et un lit et vous on me préleve 10 euros, encore et encore
je suis lasse
Tant que vous n’aurez pas résilié le crédit par LRAR, ils vous prélèveront 10 euros tous les ans.
impossible de joindre un conseiller plus de 15 mn en attente c’est se moquer du monde
Il est inutile de nous envoyer 4 fois le même message avec des pseudos différents !
Ma carte conforama à été suspendu suite à un prélèvement refusé par ma banque, est-ce que lorsque le prélèvement s’effectuera correctement ma carte va être réactivé ?
Vous devez régler ce problème avec la société Facet.
impossible de joindre un conseiller plus den 15 mn en attente
Contactez le service clients de Facet par téléphone au numéro : 09 77 42 04 05..
j ai la carte facet conforama qui a le logo carte aurore je voudrait acheter chez but qui accepte la carte aurore est ce possible ou dois je prendre la carte but?
Le meilleur moyen pour le savoir est d’appeler un magasin But ou bien de vous y rendre.
Vous n’êtes malheureusement pas le seul dans ce cas. Essayez d’appeler le service clients de Facet…
Impossible d’avoir un interlocuteur au 0820040302 cout de l’appel 0.12€ la mn 6 appels y a t’il un pilote dans l’avion attente depuis 1 mois de mon code pour pouvoir acceder a mes comptes Par contre mon code confidentiel pour retirer de l’argent la pas de probleme .Que faire ?
Nous n’avons pas la réponse. Si quelqu’un a déjà effectué un paiement par mandat cash, merci de laisser un message ci dessous.
Attention avec conforama et facet, interlocuteur incompétent,source a très gros problème depuis 2009 facet me harcèle pour une somme qui a été réglé, huissier, inscrition aux fichiers pendant cinq ans etc etc, vous leur envoyez un courrier il vous réponde que le soleil brille a croire qu’il y a dans cette (taule) que des analphabète, allez plutôt chez but ou darty très bon conseil
Bonjour. J ai mon compte qui est suspendu temporairement et je ne sais pas pourquoi
Contactez les….
Je viens de recevoir ma carte conforama je n’est aucun identifiant client pour accéder à mon espace client
Bonjour et A l’AIDE !!!!! ,
j’étais en train de remplir mon numéro iBAN pour l’achat d’un canapé à crédit quand mon ordi s’est éteint.J’avais déjà confirmer l’autorisation de paiement par sms.
Résultat: je vois sur mon compte que le prélèvement est en cours mais ma commande est inexistante sur le site de Conforama!!!! que faire ?????
Appelez les service clientèle de Facet, puis Conforama.
Bonjour,
hier, j’ai voulu faire un achat mais la vendeuse me signale que ma carte est bloqué. Comment faire pour pouvoir la débloquer ?
merci d’avance de votre aide
Pour débloquer votre carte, vous devez contacter le service clients FACET par téléphone au : 09 77 42 04 05.
bonjour
J’avais rendu ma carte facet l’année dernière mais je m’aperçois que cette année en date du 6/01/2015 elle viens de m’être facturée je ne l’ai pas demandée et je souhaite le remboursement sur mon compte caisse épargne ou elle ma été prélevée. Merci cordialement
Aviez vous résilié cette carte par courrier recommandé ?
J’ai perdu ma carte confo plus ,j’aimerais faire opposition qui dois je contacter? Merci
Pour faire opposition à votre carte Confo Plus, vous devez tout d’abord le signaler à la société Facet, puis le confirmer avec un courrier recommandé.
Vous pouvez aussi demander conseil au service financier du magasin Conforama.
Bonjour suite a un problème financier je n’ai pas pu rembourser mes mensualité du coup je suis fiché au fcib comment je peux rembourser dès a présent l’affaire date de 3ans
Merci
Vous voulez sans doute dire : FICP ? Prenez contact avec la banque de France, il vous expliquerons la marche à suivre pour lever cette interdiction. Soit en remboursant soit en demandant une levée anticipée du fichage FICP.
J’aimerais réactiver ma carte Conforama ,qui a été désactivée suite à un remboursement anticipé en janvier 2014 .Comment puis je faire ?Merci
voyez cela avec un magasin Conforama.
Bjr j’ai fait mon crédit a conforama hier, j’ ai signé mon contrat et le même jour j’ai perdu mon contrat. S’il vous plait aide moi j’ai peur qu’une autre personne puisse ce servir de mon contrat puis ce faire passe pour moi et qu’il face ces achat a ma place
Nous vous conseillons de le signaler rapidement aussi bien à la société Facet qu’au magasin Conforama.
Bonjour moi je me demande à quoi sert la plateforme téléphonique puisque je n ai jamais personne quand j appelle! Le message je le connais par cœur “nous sommes désolé mais tout nos conseillers sont momentanément indisponible…..” . Dès lors que l on a besoin d’un credit bien sur vous êtes la… Quand on a des questions bien sur il y a personne et si jamais on ne paie plus peut être on viendra s occuper de nous… Moi j attend toujours mon chèque cadeau que j ai obtenu au cours de l année derniere pourtant on m avait bien dit je m en occupe vous allez le recevoir la semaine prochaine et sa fait un mois ceci dit je ne désespère pas… ‘J attend une réponse
je reçois un courrier me disant que suite a notre entretien(qui n’a jamais eu lieu) mon compte clôturé depuis des années est réactualisé – je n’ai jamais fait cette demande et ne désire en aucun cas que ce compte soit ouvert a nouveau – Est-ce une nouvelle technique commerciale ?
Bizarre ! Si le compte est réellement clôturé, il ne peut pas être “ressuscité”.
Tout dépend des termes employés dans le courrier de Facet.
Avez vous la preuve de la résiliation du compte Facet (récépissé de recommandé) ? ou autre ?
Bonjour je demande comment faire car mon chèque cadeau Conforama a expiré le 31/12/2014 d une valeur de 88€ . Merci de me répondre
Le mieux est d’aller dans le magasin Conforama et de leur demander de contacter Facet.
Bonjour,
J’ai tenté ce jour d’effectuer un achat en plusieurs fois sur le site de Conforama.
Hors, au moment de passer au paiement, je saisis toutes les informations relatives à ma carte ainsi, il me redirige vers ma banque pour le paiement sécurisé, sachant que la première mensualité et même le solde total est disponible sur mon compte.
Message FACET: le paiement a été refusé par votre établissement bancaire.
Sur mon compte: aucune trace de l’opération refusée, appel à ma banque: aucune trace et R.A.S sur mon compte et sur le solde disponible.
Quelqu’un a-t-il une explication?
bonjour je voudrais savoir si vous pouvez me contacter pour des renseignement au 0679830250 merci
Nous sommes un site indépendant des banques et des sociétés de crédit, si vous avez une question, vous pouvez néanmoins la poser sur ce site.
Bjr je n arrive pas à joindre,CONFORAMA ni facet par téléphone ou par le net pour leur demander les avantages de fin d’année que je n’ai toujours pas reçu mais j ai bien été débité de 10€ pour la carte facet là ils ne m on pas oublié.
C’est une honte de nous traiter de la sorte. Machine à fric sans respect du client
Dites moi ce que je peux faire.Merci
Vous n’avez aucun moyen de pression vis à vis de Facet, mis à part résilier votre carte par recommandé.
MERCI! de ne pas donner de réponse erronée ! j’ai moi-même été victime du non respect de l’envoi du bon de fin d’année: (non réception et/ou montant ne correspondant pas aux achats effectués).
Après réclamation auprès de Facet, je suis intervenu auprès de CONFORAMA exigeant la prise en charge de ce problème.
Résultat: Conforama à appelé Facet lui-même et un représentant de Facet devant rencontrer Conforama, j’ai par la suite reçu un appel de ce représentant Facet me confirmant l’envoi du BON. j’ai dû rappeler par la suite.. mais je n’ai rien lâché et j’ai eu un bon conforme à la réduction due
Conforama est responsable du respect des engagements de ses partenaires. je vous communique aussi un N° non surtaxé de Facet: 0969320502 il faut patienté car les conseillés sont très occupés
Nous ne pensons pas que notre réponse était erronée, incomplète peut être ? En effet, vous êtes intervenu avec succès auprès de Conforama. Alors que nous parlions d’une réclamation auprès de facet. Quoiqu’il en soit, nous vous remercions de votre témoignage et des renseignements.
Bonjour, j’ai remboursé la totalité de mon crédit. J’aimerais avoir une adresse pour supprimer mon compte chez Facet, et est ce qu’il faut prendre en compte la date d’anniversaire. Merci
L’adresse du service consommateurs se trouve dans l’article. Vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation à tout moment.
Bonjour je dois resilier une assurance protexxio chez facet impossible de trouve l adresse je peux prendre celle du service consommateurs ? merci
Oui, vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse du service consommateur de Facet à Cergy Pontoise.
merci beaucoup de votre réponse
parfait encore merci
Il a un prélèvement sur mon compte de 10€ je voudrais des détails svp. merci
Nous sommes un site indépendant de la société Facet. Eux seuls pourraient vous renseigner. Cependant il doit s’agir de la cotisation annuelle. (Au besoin relisez votre contrat).
J’ai remarqué en lisant mes comptes, une future cotisation annuelle de 10€ sur mon compte par “Facet” alors que je ne me sers plus de celle-ci ; j’ai prévenu ma banque BNP, fait 1 courrier au Sce consommateur de Facet en leur indiquant que dorénavant leurs éventuelles tentatives ponctions sur mon comptede 10€ resteraient nulles…
Ma banque a fait le nécessaire…. Voilà.
Il s’agit de la cotisation annuelle, pour résilier envoyez une LRAR à Facet.
Bonjour
malgrés plusieurs appels tél ou message je n”arrive toujours pas à consulter mon compte en ligne. j’ai d’autres achats envisagés j’aimerais connaitre mon crédit disponible comment faire
Contactez un conseiller Facet par téléphone.
Ai je droit a un bon cadeau en fonction ce mes achats effectués cette année
Consultez votre espace client.
je veux résilier mon compte
j’avais une demande je n’ai jamais eu de réponse.
pas normal on me prélevé 10 euros pour ma carte je comprend pas pourquoi facet n’envoie pas un courrier pour nous prévenir du renouvèlement de la carte si je suis d accord ou pas c’est scandaleux cette façon d’agir. Maintenant il va falloir que je dépense de l argent pour arrêter la carte. J pense a toutes les personnes qui ne regardent pas leur comptes ou les personnes âgées ou les autres va falloir trouver une solution a ce problème récurrent du renouvèlement de la carte .merci un client pas content
Je ne suis pas la seule. C’est de l’abus de confiance.
REPONDEZ MERCI
Nous avons de plus en plus de réclamations au sujet de cette société. Envoyez leur une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Impossible de contacter facet par telephone N° 0969320502 0977420405 0820040302 manque de personnel ou platefome telephonique ceci suite a impossibilite de me connecter a mon compte essais depuis 4 jours les n° ne repondent pas que faire?
Vous n’êtes malheureusement pas le seul à déplorer ce fait. la seule solution consiste à leur envoyer un courrier (en recommandé si vous le jugez nécessaire).
bonjour je n’arrive plus a me connecter sur mon compte facet et je ne trouve pas de solution, que dois je faire? mer’ci de me repondre au plus vite
Bonjour
j’ai eu un prélèvement facet sur mon compte,
n’ayant pas le souvenir d’avoir fait cette achat,
comment peu t’on savoir a quoi correspond cette achat.
Merci de votre retour.
Appelez les ….
“Échec de la connexion sécurisée
Une erreur est survenue pendant une connexion à espace-client.facet.fr. Impossible de communiquer en mode sécurisé avec le pair : aucun algorithme de chiffrement en commun. (Code d’erreur : ssl_error_no_cypher_overlap)
La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.” Voici le message que j’ai depuis 2 jours, je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Que se passe t-il ? Meilleures salutations
malgre le code remis par facet impossible de me connecter à monn compte ou de rentrer enrelation par internet pour information – qui à une solution???
pas normal on me prélevé 10 euros pour ma carte je comprend pas pourquoi facet n’envoi pas un courrier pour nous prévenir du renouvèlement de la carte si je suis d accord ou pas c’est scandaleux cette façon d’agir. Maintenant il va falloir que je dépense de l argent pour arrêter la carte. J pense a toutes les personnes qui ne regardent pas leur comptes ou les personnes âgées ou les autres va falloir trouver une solution a ce problème récurrent du renouvèlement de la carte .merci un client pas content
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client
Que dois je faire ?
Cordialement
Tout d’abord déterminer si le problème de connexion avec Facet, vient de votre PC, ou bien du site de Facet.
je ne reçois plus de document relatif à mon compte facet, donc je ne sais pas s’il me reste à rembourser?
En principe, facet a dû vous envoyer un échéancier de remboursement.
Bjr,
Nous n’arrivons plus à nous connecter à notre compte Facet et Cetelem
Nous avons bien la page d’accueil, mais impossible de se connecter au compte et de s’identifier.
Nous avons le message d’erreur suivant :
(Code d’erreur : ssl_error_no_cypher_overlap)
Merci de nous donner la marche à suivre
Nous n’avons pas la solution. Si une autre personne a été confrontée à ce même problème, merci d’en faire profiter Sylviane.
je souhaite résilier mon contrat via internet.
merci de me donner la marche à suivre
Nous ne vous conseillons pas de tenter une résiliation de votre contrat chez Facet par internet.
Faites la plutôt par lettre recommandée. (Vous aurez ainsi la preuve).
suite a un achat chez conforama avec un paiement en 10 fois.
Facet ma envoyer par mail avec un identifiant pour accéder a mon compte mais ça ne marche pas donc impossible de voir mon contrat.
Que faire??
Contactez Facet…
bonjour,
j’ai pris la carte conforama, car grâce à tous mes achats, cette carte me rapportait 200€, maintenant je souhaiterais savoir comment récupérer ce chèque de fidélité comme vous dites.
merci
Il faut faire la demande auprès de la société de crédit.
Tous les clients ne recevant pas leur chèque fidélité (en général,fin d’année), doivent réclamer à Facet tel n° non surtaxé 0969320502, patienter car les conseillés sont occupés.
A défaut, il vous faut vous adresser au magasin ou vous avez acheté avec la carte Facet, les commerçants ayant comme partenaire Facet, sont responsables de ce partenaire et des engagements publicitaires (exemple: Conforama) moins 5°/ sur les achats faits avec la carte.
Bonjour j’attends toujours le remboursement de mon avoir et la mensualité que m’a prélevé FACET le 5 novembre 2014 et on m’avais dit que ce serai fait a partir du 30 novembre 2014 on est le 5 décembre 2014 et toujours rien on se fou de moi aussi quand vous devez une mensualité en retard on sais vous la demander et avec intérêts je ne suis pas prêt de refaire une demande de crédit chez FACET
comment faire pour connaitre mes crédits en cours facet.? A QUEL numéro de tel
Le numéro de téléphone du service client Facet est dans l’article, relisez le ….
depuis le 6 octobre on ma prélevée 36 euro le 9 octobre 36 euro le10 octobre je fait rejeter un prélèvement maintenant on me demande 46 euro obliger de telephoner toute les semaines ils raccrochent et se permettent de nous mettre au contentieux c’est de l’abus je vais faire un recommandé.
Je souhaite mettre un terme à l’utilisation de ma carte conforama. quelles sont les démarches à effectuer. mon N° de compte XXXXXXXXXXXXXX. Cordialement
Nous vous rappelons qu’il n’est pas prudent de transmettre des données telles qu’un N° de compte ou autre en ligne, que ce soit sur ce site ou sur n’importe quel autre.
ceci dit, pour résilier votre carte et le contrat qui vous lie à Conforama, il faut leur signifier par LRAR.
Pour recevoir le chèque cadeau, vous devez contacter Facet.
je voudrais rembourser l’integralité de mon prêt ,FACET ,et savoir le montant a rembourser , comment faire , avez vous une adresse mail .
Vous devez les contacter et leur demander le montant de la somme restant dues.Puis solder le crédit.
j’ai commencer la procédure pour obtenir un code secret ,on me demande ma date de naissance et quand j’inscrit 13 01 1939 ou 13 janvier 1939 ,c’est refusé ,pourquoi? il n’y a pas 36 façons ,comment proceder?
je n’ai que ma carte conforama aurore je voudrais voir mon compte en ligne comment faire. j’ai perdu tout les papiers
Si vous avez perdu votre code, contactez La société Facet, il vous en fourniront un nouveau.
bonjour
j’ai contracté un crédit l’année derniere chez conforama pour payer en trois mensualités. je n’ai rien racheté depuis, et aujourd’hui je viens d’avoir un prelevement de facet de 10€ sur mon compte??? Merci de m’indiquer ç quoi ça correspond
C’est certainement la cotisation annuelle de la carte. Si vous ne voulez plus être prélevée, vous devez résilier la carte.
bonjour,
je viens de signée un contrat et j’aimerai imprimer mon contrat, comment faire svp ?
amenez le document à l’écran, puis cliquez sur fichier et ensuite sir imprimer
Bonjour,
Je voudrais effectuer un changement d’adresse ainsi qu’un changement de compte.
Comment faire ?
Cordialement,
Soit en ligne sur le site Facet ou soit par courrier simple en joignant votre nouveau RIB.
On voudrez rembourser une somme. Si vous voulez bien nous indiquer la marche a suivre. Merci
Pour joindre le service clients de Facet, composez le 09 77 42 04 05
bonjour je voudrais savoir comment je peux trouver mon numero de contrat de ma carte aurore
merci
Ce N° doit figurer sur votre contrat.
bonjour j’ai appeler conforama pour leur dire que je n’arrive pas a entrer dans mon compte
j’ai mis les chiffre de la carte et ma date de naissance ça ne marche pas.Je ne sait plus ou j’en suis et cela fait plusieurs mois que je n’ai reçu aucune lettre ou aide de leur part Malgré mes appelles incessants.On devait m’envoyer une lettre pour activer mon compte,peu être pour mon Noël prochain pour l’instant j’ai que-dalle.Je ne sait combien il me reste a payer et combien j’ai rembourser cela fait plus de 7 mois que ça dur J’EN AI MARRE DE CHEZ MARRE DE CHEZ MARRE. CONFORMA RÉVEILLEZ-VOUS!
Modérateur : De nombreux internautes rencontrent le même problème avec la société Facet.
Conseil : Envoyez leur une lettre recommandée avec AR, les sommant de vous donner les renseignements que vous souhaitez. Bon courage.
Bonjour,
je reçois des sms provenant du 3 81 38 et dans lequel on me demande de regler des sommes d’un montant variable suite a un achat que j’aurai fait chez conforama. Je ne me souviens pas avoir acheté un quelconque article dans ce magasin.
Mon numéro de téléphone est le 07 xx xx xx xx.
Bienetendu le lien facet-paiement.fr est mentionné dans les sms. Par contre, mon nom prénom n’ apparaissent jamais.
Le dernier sms date de ce jour et on me fait part d’un service recouvrement…..
Merci de me dire si ces sms viennent de facet ou s’il s’ agit de sms frauduleux.
Cordialement
midocat
Je reçois régulièrement avis me disant que je peux consulter mon compte en ligne sur espace client, mais je n’arrive pas à y accéder – que faire ?
REPONSE : Avez vous un identifiants et un code d’accès ?
Bonjour je viens d’envoyer mon dossier pour un prêt de 2000 euros je voudrais savoir quand j’aurai une réponse merci cordialement
REPONSE : Voyez ça avec la société Facet. Mais les commentaires des internautes sur ce site font état de difficultés de communication avec cette société, alors insistez.
Je suis scandalisée de l’attitude de ce service facet dont je vais me retirer le plus vite possible par lettre recc a ar depuis 2 ans je n’ai reçu aucun document aucun identifiant aucun code d’accès et je me retrouve fichée a la banque de france lorsque je téléphone ils sont mal aimables et ils se moquent des clients qui les fait vivre il faut dénoncer ces attitudes et je vois que je ne suis pas la seule a s’en plaindre C’EST UNE HONTE POUR 1 ORGANISME DE PRET D’AVOIR DES SALARIES SANS AUCUNE COMPASSION POUR LES CLIENTS
perte de carte conformamerci et demande le renouvellement
Pour la perte de votre carte, adressez vous soit à Conforama soit à facet.
La société FACET est xxxxxxxxxxx celle-ci prélève des cotisations sans prévenir les clients !
REPONSE : Nous ne mettons pas en ligne les commentaires contenant des mots injurieux.
j’ai demande de payer en 5 fois un congelateur de 250euros carte comprise lecredit coforamame l’arefuse alors que notre retraite est de 4500euros pourquoi?
REPONSE : Seuls Facet ou Conforama pourrait vous le dire…
bonjour voila plus d une semaine date a laquelle j ai controle mon compte et j ai eu la desagreable surprise que la societe facet m ont retire deux fois la meme somme d argent a deux jours pres .j aimerai bien comprendre et surtout quand je serai recredite
REPONSE : Appelez la société Facet afin d’obtenir des explications.
je suis dans le meme cas, deux prélèvements pour la dernières traite genial!!!
j’arrive à les joindre mais certains sont trés désagréable ils raccrochent pour pas s’embeter avec les réclamtions heureusements il y a des professionels qui peuvent vous renseigner. il faut les harceler sans cesse et le signaler a leur partenaires. C’est inadmissible.
Bonjour
Suite a un refus de credis en payement en dix fois l article que je voulais prendre a comforama
j aimerai savoire pourqu oi ce refu je suis pas ficher ni interdiction de demamde de credis
REPONSE : Les organismes prêteur comme Facet ont la possibilité de refuser un crédit en fonction de la situation financière du demandeur.
Bonjour
J’ai eu le même problème de double prélèvement ce qui pour moi est un moindre mal car il me restais une traite a venir .
En revanche j’espère que cela ne va continuer.
devant le manque évident de sérieux de cette maison de crédit je vais essayer de faire le nécessaire auprès de ma banque et ne vais pas manquer de le signaler chez conforama .
Cordialement
bonjour, je travaille chez conforama et nous avons recu une note interne concernant des doubles prélèvements effectués ce mois-ci, venant d’un problème informatique de chez BNP Paribas (qui détient cetelem et donc FACET)cela n’a rien à voir ave le sérieux de telle ou telle maison de crédit …
REPONSE : Nous vous remercions de cette précision car plusieurs internautes se sont plaint sur notre site, d’avoir eu un double prélèvement Facet.
Nous espérons cependant que le problème sera rapidement résolu et que les compte des clients lésés seront rapidement crédités.
bonjour
je voudrais fermer mon compte ,et savoir se qu’il faut faire
impossible de joindre par téléphone
REPONSE: Le mieux est d’envoyer une lettre de résiliation (LRAR).
bonjour je suis tres tres en colere ! on viens de me prelever 2 fois mon credit!!! et je n arrive pas a avoir un conseiller…
REPONSE : Les retours que nous avons confirment ce que vous dîtes, le service clientèle de Facet est très difficile à joindre….
Si vous ne parvenez pas à les joindre, envoyez leur une lettre recommandée, et consultez une association de consommateurs.
Je suis dans le même cas et je pense que nous sommes nombreux. Un message sur leur boite vocale dit que la situation va être régularisée. Quand? Mystère…
Je suis également dans le même cas et je n’arrive pas à joindre un conseiller (j’ai tenté une dizaine de fois…) je pense qu’une lettre recommandée fera son effet
REPONSE : Nous le pensons aussi.
Je ne suis toujours pas arrivé à me connecter sur l’espace client pour suivre mes remboursements et points de fidélité.
Un message d’erreur s’affiche : page momentanément indisponible veuillez renouveler votre demande.
Merci de me répondre.
Cordialement.
REPONSE : Si le site est momentanément indisponible, réessayez plus tard..
Bonjour, j’ai débloqué mon disponible de mon crédit renouvelable, il y a 19 jours, les prélèvements vont commencer, mais je n’ai toujours pas reçu l’argent. La lettre avec le chèque se serait perdu avec la poste. Que faire? Le service client me fait patienter, ma voiture réserver est annulé et ma caution de 300€ est perdu… Et le service client refuse de me passer un responsable. Du coup dans quelques jours je vais remboursé un crédit dont je n’ai toujours pas les fond. (Je leur ai envoyé les preuves de mon compte bancaire et un cheque de toutes façon est tracé)
REPONSE : la réponse donnée à maria ci dessous est valable pour vous. Précisez bien dans le courrier recommandé toutes les démarches déjà effectuées, et l’impossibilité de les joindre.
Bonjour pour des raisons familiales j ai du prendre une disponibilité professionnelle ce qui engendre une perte d argent comment dois je faire pour trouver un arrangement puisque je n arrive pas a trouver une adresse Mail ou envoyez un courrier
REPONSE : Vous êtes nombreux à nous signaler des difficultés pour entrer en contact avec la Société Facet. Dans votre cas si vous ne parvenez pas à les contacter, envoyez leur une LRAR.
Ainsi même si vous n’avez pas de réponse, vous aurez au moins la preuve d’avoir envoyer un courrier.
j’ ai fait des achats que j’ai regle avec la carte de conforama je n’ai jamais recu de courrier a ce sujet je desirerai savoir a quelle date se fait mon prelevement mensuel; c’ est la moindre des choses il me semble .je vous prie d’ accepter monsieur,madame mes sinceres salutations
REPONSE : Contactez la société de crédit ou bien le magasin Conforama.
bonjour, j’ai résilié mon contrat chez facet avant la date indiqué, hors je reçois toujours des demandes de crédit de leur part indiquant le montant dont je dispose a ce jour.Je précise que j’ai tout remboursé depuis bien longtemps, que j’ai adressé un courrier de résiliation avec ma carte coupée comme demandé.Je n’ai eu aucune réponse à mon courrier et je n’arrive pas à les joindre par téléphone.Cette résiliation date depuis le 19 juillet environ, soit un mois avant ma date de contrat.
Cordialement
REPONSE : Avez vous envoyé la lettre de résiliation en recommandé (LRAR) ?
je ne comprend pas je paye deux fois un prelevement sur chaque compte mercie a vous
REPONSE : Contactez Facet par e mail, en ligne, par courrier ou par téléphone.
bonjour javais demander pour mes factures mon mari est decede depuis le 11 03 2012 jai telephone et la conseilliere elle ma dit que cela devais passer en commissoin mes cela fait deja 2 et demi je voudrais seulement savoir ou jen suis et avoir des facture merci avance
REPONSE : Envoyez une lettre recommandée avec AR en expliquant votre situation et en exigeant une réponse.
Bonjours!
cela fait trois moi que je n’ai plus de courrier de facet pour mes soldes de compte , et en regardant ma carte confo elle a expire le 06/14…..est ce a cause de l’expiration?. je suis alle sur le site en tapant le numero de la carte ainsi que ma date de naissance pour y acceder et ca a ete refuse.
contacter votre service client pour vous désabonner au e-relevé.
bonjour, si je comprends bien il faut résilier notre contrat à facet pour ne plus payer la cotisation annuelle ???? même si çà fait longtemps que l’on ne doit plus rien !!! en plus 10€ de cotisation annuelle sans nous prévenir….. c’est incroyable, demander au moins l’avis des clients s’ils veulent continuer le contrat, si l’on n’achète plus rien je ne vois pas l’interet de leur prendre une cotisation !!! sincèrement!!
la cotisation est mentionné dans le contrat signé en magasin
Bonjour,
Je souhaite mettre fin à mon contrat (solde à 0€). Dois-je faire un courrier recommandé ou courrier simple ?
En vous remerciant,
Cdt,
Maud
REPONSE : Faites un courrier en recommandé, vous aurez ainsi une preuve en cas de litige ultérieur.
aucun retad dans mes paiments et que ce mode de reglement me convient parfaitement
Bonjour .suite a l’annulation de notre commande numéro 0464512 sur le magasin conforama de forbach ,pouvais vous me dire comment récupéré la somme d’argent qui nous a étais débiter sur notre compte .quel sera le temps d’attente .
Cordialement jean pierre .
REPONSE : Commencez par faire une réclamation auprès du magasin conforama. Et si vous n’êtes pas satisfait, envoyez une lettre recommandée (AR).
bonjour
je ne reçois plus mes releves de compte je souhaite solde mon compte et il y a quelques jours j’ai reussi a voir mon solde qui etait d’une certaine somme et aujourd’hui le solde est moins important et je n’ai rien depense
cdt françoise
REPONSE : Il vous suffit de les contacter et de leur demandez le montant de la somme restant due, et de solder.
Bonjour,
Facet ont ils le droit de nous faire signer un contrat à 19 % d intérêt et de l’augmenter à 21 % par la suite sans être mis au courant ?
Pouvez vous me donner la marche à suivre pour solder mon credit, je vous en remercie cordialement
REPONSE : Contactez facet afin de connaitre le montant de la somme restant due. Et demandez leur la marche à suivre.
bonjour
serait il possible d avoir l adresse du service contentieu
je suis arcele depuit quelque temp par un huisier qui me reclame 2600 euro pour le compte de facet, il me demande de regler par internet directement sur sont compte.
j aimerai comprendre
j ai eu des ennuis quelque temp avec un credit mais est fait un dossier de surendetement en 2000 ou 2001 qui ma aider a rembourser tous mes dettes
eclairer mois donc sur ce que l on me reclame.
huissier reelle ou escro
merci
mr lucas
13 avenue dettlingen
51200 epernay
REPONSE : Sachez qu’un vrai huissier se présente à votre domicile avec un acte officiel qu’il vous remet. Si vous êtes relancé par téléphone, il est probable que vous ayez à faire à une agence de recouvrement et non d’une étude d’huissier. Si celui ci vous a remis un un acte, vérifiez que l’adresse existe bien.
S’il s’agit effectivement d’un huissier, prenez rendez vous avec l’étude et voyez avec lui.
Bonjour,
J’ai fait une simulation avec demande de prêt de 1000 euros il y a plus de trois semaines ! A ce jour, je n’ai obtenu aucune réponse ! Même si elle est négative, il serait plus correct d’en informer la personne… Avec un identifiant je devais pouvoir consulter le suivi de ma demande mais malheureusement impossible d’accéder à cette page !!!!
REPONSE : Si vous n’êtes pas satisfaite des services de cette société, sachez qu’il y en a des dizaines d’autres. Faites des simulations auprès de 2 ou 3 d’entre elles et comparez !
Bonjour,
Je ne souhaite plus utiliser de crédits annuels.Merci de votre réponse à jean-pierre.c
Bonjour,
Je ne souhaite plus utiliser les services de “FACET” .Merci
REPONSE : Envoyez à Facet une lettre recommandée avec AR dans laquelle vous demandez la résiliation de la carte et des services qui y sont liés.
bonjours je n arrive plus a aller sur mon compte
REPONSE : Il arrive que les sites soient saturés, réessayez plus tard.
je ne peux me pas me connecter sur mon compte facet car je n arrive pas a avoir mon numéro de code pourriez vous me l’envoyer !!!!! merci
REPONSE : Nous sommes un site indépendant, nous n’avons aucun lien avec facet.
qui aurait l adresse du centre de traitement facet a Nanterre merci
REPONSE : Vous voulez dire Levallois-Perret ?
Pourriez mon crédit renouvelable est – il bloqué
Merci de me répondre
Bonjour j’habite l’étranger (Sénégal), impossible de contacter FACET avec le N° spécial. Comment faire, j’aimerai faxer un document, existe il un N° de FAX ou une adresse mail ?
Merci
REPONSE : Désolé, nous n’avons pas ce renseignement.
L’augmentation de mon crédit renouvelable avait été validée il y a une quinzaine de jours il manquait un document. J’ai tout renvoyé le 20 juillet et maintenant on me dit que ce crédit est refusé. Je ne comprends pas
Pouvez vous m’aider
Merci
REPONSE : Malheureusement non. Seule la Sté facet peut vous renseigner.
par le biais du site facet.fr j’ai sollicité que le montant de mon credit renouvelable soit viré sur mon compte – cette somme sera donc versée par virement sur mon compte bancaire personnel ? ou sur une carte aurore ? en vous remerciant de vos reponses – je n’ai pas de carte aurore !!!
REPONSE : En principe, ce sera sur votre compte bancaire.
Bonjour, je viens de déménager et je n’arrive pas à faire le changement d’adresse
REPONSE : Faite la déclaration par courrier.
bonjour, je suis cliente depuis plus de 15 ans , je viens de voir que mon crédit renouvelable est suspendu , alors que aucun impayé ! j’ai téléphoné la conseillère ne peut me donner aucune réponse, elle me dit que c’est un blocage qui vient de l’extérieur peut être banque de France , je n’ai aucun incident ni soucis!!! cliente depuis 15 ans ” je ne peux rien faire pour vous , faites un courrier !” au prix ou l’on paye les intérêts , je pensais que lorsque l’on est un client fidèle sans impayé on pouvait quand même obtenir de l’aide , d’un conseil…rien! je suis très déçue….
REPONSE : Non, la banque de France ne peux pas suspendre votre crédit renouvelable. L’erreur vient probablement de la société de crédit. Envoyez leur un courrier en recommandé. Si vous n’avez pas de réponse, sachez que beaucoup d’autres sociétés vous proposent le mêle; type de crédit.
bj pour on me preleve 10 euro a chaque fois que j utilise ma carte pour un paiment en plusieur fois.
Non, 10 euros c’est la cotisation annuelle qui a lieu un fois par an.
REPONSE : Contactez les ….
je ne recois pas par la poste et ai je des achats débités sur ma carte Aurore? Merci.
REPONSE : Seul Facet est en mesure de vous répondre…..
bonjour j’ai fait un retrait par carte en avril d’un certain montant et depuis je n’ai toujours rien reçu (échéancier..) comment cela se fait il??
Mon papa avait un crédit renouvelable chez facet, il est décédé en 2010, son contrat a donc été résilié puis-je me débarasser des relevé de compte de ce crédit?
REPONSE : Gardez les documents prouvant que le compte est clos et que toutes les sommes ont été réglées.
j ‘ai un crédit renouvelable chez facet et j arrive a la derniere mensualite je voudrai disposer de mon disponible mais il est suspendu alors que je n ai jamais eu de soucis de remboursement impossible de les joindre
REPONSE : Contactez les par courrier.
Bonjour
J’ai demande un credit le 06/06 , j’ai eu le premier accord par mail, je devais recevoir le contrat par courrier, à ce jour je n’ai toujours rien reçu ???
Cordialement
Christel LE GOFF
REPONSE : Appelez les ….
Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Quel est le numéro du service financier, svp?
REPONSE : Envoyez un courrier au service client, (adresse dans l’article).
pouver vous m envoyer un code secret pour allar sur mon compte sur internet merci
REPONSE : Appelez leur service clients au 09 77 42 04 05
Bonjour,
Je ne souhaite pas utiliser le crédit à la consommation et je suis excédé de recevoir des lettres de relance sans cesse. ça ne m intéresse pas!!
bonjour je voudrer voir mon.relever de compte en ligne et vu que le code secret a etait envoyer sur ancien portable car il et en reparation
REPONSE : Appelez les …
le 6 mai j’ai envoyer un chèque pour leur payer mon retard de 128.96€. j’ai eu un prélèvement le 5 juin de 143.84€ et il me reste encore 124€ à payer. est-il possible de faire une nouvelle demande de prélèvement ? car j’ai envoyer un chèque mais pas avec la même banque (j’ai deux comptes en banques). Merci
REPONSE : Le mieux est de le leur demander…..
A ce jour,cela fait 4 semaines que je n’ais toujours pas reçu ma carte conforama.j’ai acheter un televiseur le 16 avril depuis aucune nouvelle.merci de me répondre.
REPONSE : Si vous regardez les commentaires des internautes concernant cet article, vous constaterez qu’ils manifestent souvent leur mécontentement vis à vis de la société Facet. sachez que nous sommes un site indépendant et que nous ne pouvons rien faire, à part vous conseiller.
Envoyez une lettre recommandée AR à cette société, en les sommant de respecter leurs engagements.
je voutrai savoir combien il me reste a rembourse sur facet car je peux pas allée voir sur interne pas nomarle
REPONSE : Il vous reste le courrier ou tel.
les simulations c’est bien, mais pouvez vous donner plutôt les coordonnées d’organisme qui prêtent de l’argent, les clients y gagneraient, et retourneraient surement plus vite chez confo
REPONSE : Nous sommes un site indépendant. Nous vous invitons à visiter notre site, plus de 150 articles uniquement dédiés au crédit, avec les coordonnées de banques et organismes.
Bonjour
je n’arrête pas de recevoir des relances par mail et sms comme quoi je leur doit de l’argent. Hors la semaine dernière j’ai apellé le 0420100066 pour signaler qu’il devait y avoir une erreur et qu’il ne s’agissait pas de mon dossier. En effet après vérification il s’agit du dossier de ma fille qui ne vit plus avec nous depuis plus de 8 ans. Moi je réside dans le lot et garonne et ma fille Marie née en octobre réside en ***. J’ai informé ma fille de ce dossier mais je n’en suis pas responsable.
REPONSE : Si le prêt n’est pas à votre nom, vous ne risquez rien.
Pourquoi a refuse ma carte de crédit conforama
REPONSE : Seul la société de crédit ou le magasin peuvent vous le dire….
bonjour
je voudrait réglé en ligne la sommes que je doit de 174.72 euros
mes j’ai pas de code et d’identifiant pour pouvoir faire cela
je vous remercie d’avance
cordialement
REPONSE : Envoyez leur un courrier.
x courriers pour dire que cela fait + de 2 mois que j ‘ai rèsillier mon contrat avec FACET j ai reçu une confirmation et malgré tout je reçois des lettres de relance .Service de recouvrement frais supplémentaire ext……Que dois -je faire de + pour que tous cela s ‘arrête . J ‘ai téléph je ne c combien de fois ,on me dit pas de problème je fais le nécessaire ,j ‘ai envoyé lettre recommandé ,ET ce n ‘est pas suffisent .QUE FAIRE ….merci de me répondre
REPONSE : Vous n’êtes pas le premier à signaler ce genre de problème avec cette société.
Contactez une société de défense des consommateurs, ils ont l’habitude de ce genre de problème.
Je souhaite résilier ma carte aurore conforama dont je ne me souvenais plus l’existence! Elle est valide jusqu’en 2016, je me suis renseignée sur internet et j’ai trouvé l’adresse du service résiliation et la lettre type. Mais ils demandent le numéro du contrat aurore, je n’ai aucune idée d’où je peux le trouver…
REPONSE : Envoyez leur plutôt une lettre recommandée avec accusé de réception. Mentionnez les numéro de la carte aurore et vos coordonnées.
j’ai demandé un crédit de 6000 euros par téléphone, je n’ai pas encore reçu le formulaire pour la signature.
Est-il trop tard pour refuser, si je n’ai pas encore signé quoi que se soit.
Cordialement
REPONSE : Tant que vous n’avez rien signé, vous n’êtes pas engagée. Donc pas de problème…
bonjour cela fait 3 semaines qu il n y a pas moyen d acceder a son compte client j ai telephone plusieurs fois la semaine derniere c était jeudi et ma conseillere a verifie avec mon code d acces et le code secret et elle aussi elle n a pas pu avoir mon compte a chaque fois le message est le meme …./erreur 404 /cette personne devait me rappeller mais je n ai pas de nouvelle .pouvez vous intervenir a c e probleme par ce que la cela commence vraiment a me chauffer les haricots et je reste polie !
REPONSE : Nous vous comprenons d’autant plus que de nombreux internautes se plaignent de la même chose au sujet de cette société de crédit. Nous n’avons pas vraiment de solution.
Le seule chose à faire est de leur envoyer systématiquement des courriers en recommandé afin de vous couvrir en cas de problèmes ultérieurs.
bjr j’ai changé d’adresse l’ancienne comment le signaler ?
REPONSE : Soit par internet, soit en envoyant un courrier.
Je trouve regrettable, voir inadmissible que ma fidélité ne soit pas récompensée !!! J ai un chèque cadeau d une valeur de 71€ qui a expiré il y 5 jours. J au contexte le service client pour qu il m en réexpedie. Ils m ont répondu que l opération était terminée et Qu il fallait allé en magasin pour un éventuel geste commercial . En me rendant en magasin , on me communique un numéro qui soit disant gérait les chèques cadeaux le 08 20 309 209. Cependant il s avère que c est toujours le service de facet! Inadmissible que l on traite un client ainsi. Cela laisse perplexe pour d éventuels nouveaux achats chez conforama!
suite a ma demande 25/02/2014 à facet pas de réponse de leur part .
REPONSE : Envoyez une LRAR à facet.
Bonjour je voudrais savoir comment faire pour avoir un nouveau identifiant ainsi qu’un code secret je n’arrive plus depuis 15 jours a faire un virement moi même je vous remercie d’avance
je n’ai jamais demandé à faire partie du programme fidélité de Facet, si je suis inscrit c’est comme on dit à l’insu de mon plein gré ou bien, je n’ai pas lu tous les alinéas, qui sont indigestes;
Ceci étant, je viens de m’apercevoir que j’allais être débité de la somme de 10 euros.
BONJOUR,
J’ai effectué un achat au magasin conforama de perpignan,la caissière m’a proposé un paiement en 10 fois sans frais,nous avons donc établi un dossier et aprés avoir fourni toutes les pièces justificatives demandées par la société,elle a voulu concrétiser l’opération mais celle_çi nous a été refusé sans explication.Je voudrais en connaitre la raison sachant que je n’ai jamais eu de problèmes bancaires ni de souci financier quelconque et que j’ai toujours honoré mais remboursements en temps et heures légales et ponctuelles.Que dois-je faire pour palier à cette situation désobligeante qui n’est pas le fait de ma responsabilité.Dans l’attente d’une réponse recevez mes salutations distinguées
REPONSE : Nous sommes un site d’information, et n’avons aucun lien avec FACET. Peut être vottre ratio d’ndettement est il trop élevé. Ou alors c’est un problème interne confo ou Facet ?
Suite à des achats conséquents chez CONFORAMA, une employée nous soumet la carte aurore CONFORAMA-FACET en ventant ses biens faits.
FACET nous doit d un chèque fidélité depuis novembre, rien n’est arrivé à ce jour 06 février 2014.
Par téléphone : plusieurs essais et aucune réponse.
Merci de faire le nécessaire
Reponse nous ne sommes qu’un site d’information, nous ne pouvons que vous conseiller. Envoyez un courrier LRAR à Facet.
j’ai acheté chez conforama un sommier payable en 6 fois c’était en juillet 2010 et depuis tous les mois j’ai un prélèvement de 28 euros. Impossible de les joindre au téléphone, alors que faire pour arrêter ce procédé quine me parait pas très honnête. Merci
il n’y a rien à faire malheureusement mais n’oublie pas que des ton paiement terminé de faire opposition auprès de tabanque car comme moi un an après il continue à prélever sur ton compte!!!!
Bonjour
Cela fait 2 mois que je reçois plus de relevé de compte,dur dur au tépléphone.
Impossible de trouver leur mail si un personne le connais Merci d’avance.
Cordialement.
Suite à un achat conséquent chez CONFORAMA, une employée nous soumet la carte aurore CONFORAMA-FACET en ventant ses biens faits.
FACET nous doit d un chèque fidélité de 184 euros depuis novembre, rien n’est arrivé à ce jour 16 janvier 2014.
Par téléphone on nous balade, une fois le chèque n’est pas établi, une autre fois on n’est pas le père noël, et aujourd’hui le chèque a été envoyé en décembre, bizarre ” toujours rien”
En tout 8 communications téléphonique pour rien et nous les payons!
j ai fait un achat en octobre de 1500.00 euros j avais donc droit a un chèque cadeau de 75 euros, je n’ai toujours rien reçu est ce normal?
Réponse : Nous vous conseillons de relancer l’organisme!
j ai recu ma carte conforama sans code que faut t il faire pour avoir le code?
5min attente pour moi ! dommage pour vous parfois il faut savoir patienter !!
je n ai plus accès à mon espace client pour régulariser ma situation j ai envoyer un message je n ai aucune réponse.
comment faut il faire pour qu’ils arrêtent de me prélever chaque année 10 €?
je ne souhaite plus garder ma carte conforama et je vais etre débité de 10€ pour la cotisation annuelle en Janvier 2014
Pouvez vous m’informer des modalités de résilation de cette carte .
Merci pour votre retour .
j’ai fait un remboursement antissipé chez facet le cheque a été encaissé. facet ne trouve pas se chéque pourtant il l’ont débité quel recoure puis je avoir je continue tjrs a payér mes mensualitées
bonsoir,
je me permets de vous répondre en espérant que les informations données vous seront utiles.
D’une part, vous faites un arrêt de prélèvement à la FACET par votre banque; dans le même temps, vous demandez à votre banque le justificatif de votre remboursement anticipé (avec n°du chèque, date d’encaissement et encaissé par qui, etc…) quitte à “menacer” cette société d’une procédure de justice avec tous les frais à sa charge (en recommandé et n’oubliez pas de faire une photocopie de votre lettre….bizarrement, quand çà les arrange , les papiers sont perdus….)
si cela peut vous aider… tous les établissements de crédits sont les mêmes : ils vous promettent de l’argent facile (sans être très regardant), mais si vous avez le moindre souci, alors là ! ce n’est plus la même chanson !!!!
je vous souhaite bon courage car c’est souvent le pot de terre contre le pot de fer !!!!
cordialement
10 € prélevé le 6/11 indument malgré un courrier AR adressé en temps et heure pour resilier ma carte. Malgré plusieurs mails à ce jour 20/12 toujours pas de remboursement, et bien sûr impossible de les joindre par téléphone, au bout de 15 mn d attente, tous les conseillers sont occupés !!!!! c est vraiment un scandale. Il faudrait interdire ce genre de pratique.
Je souhaiterais souscrire en ligne une offre de crédit renouvelable, est ce possible ?
Cordialement
bonsoir,
oui, c’est possible; mais permettez-moi de vous le déconseiller fortement !
les taux d’intérêt sont presque des taux “d’usure” et vous n’avez jamais fini de les rembourser avec tous les frais, etc… qu’ils vont se faire un plaisir de vous prélever !!!!!! un prêt personnel est plus “rassurant” et vous coûte moins cher.
maintenant à vous de voir !
moi j ai pas annuler mon compte mais c est eux qui l on fait sous pretexte que j ai pas renvoyer le papier disant que je voulais reconduire ma carte. mais a savoir que ce document je ne l ai jamais reçu. alors ma carte est normalement en cours de validite (2015) mais non il faut en refaire une autre est a mes frais parce qu il faut payer la cotisation de 15euros. c est eux qui font l erreur mais c est toujours le consommateur qui se fait avoir a bon entendeur de ce fait il on perdu 1 client.
Cela fait 30mn que je suis en attente au telephone , je trouve ça inacxeptable. Que faire
Je voudrai savoir si je peux utiliser ma carte pour faire des achats en attente de votre reponse cordialement mme bentot
c’est la même chanson pour moi!!!!
L’année dernière aucun problème, tout c’est bien dérouler, mais cette année c’est le pompon.
Que ce passe t’il chez conforama?
—Bonjour, Est-ce que le service client de FACET aurait l’amabilité de bien vouloir me répondre à mon courrier du 08/11/2013, que ce soit par mail ou par courrier postal. J’attends, en effet, toujours, le remboursement des 60,26 euros de trop versé. Merci. —
Bonjour, j’ai effectué mardi dernier, le 26/11 une demande de 1500 eurso sur mon crédit renouvelable, je n’ai toujours rien à ce jour sur mon compte, je souhaiterai savoir combien de temps cela va mettre pour être virer ?
j’ajoute aussi que comme le disent d’autres personnes ici meme, leur n° de contact non surtaxé ou l’on vous dit bien “Facet etc…” aucune réponse pour presque 10 minutes d’attente
Bravo Facet et dans la foulée Bravo Confo pourtant une enseigne comme eux c’est pitoyable
Pardonnez moi mais depuis 2h que je me dépatouille je suis un peu a cran d’autant que c’est la seconde fois
J’ai l’impression que FACET manque de rigueur et c’est un moindre mot.
Je ne rentrerai pas ds les détails…trop compliqué
Leurs relevés sont incompréhensibles et avec des erreurs de formulations : des sommes qui ne correspondent à rien et j’ai pourtant l’habitude des chiffres étant un “vieux” commercial.
une phrase par exemple “Montant xxxxxx,xx DONT xx,xx payable en différé sans frais de crédit (alors que les xx,xx sont des intérêts !!) et quand je lis DONT cela signifie en français que la somme est “intégrée” ce qui n’est pas le cas lors du prél.)
Au tél (diffilement) un conseiller me di le prochain pré sera bien de xx,xx ne vous inquiétez pas….lors du prél une somme différente de la 1ère a été ajoutée.. etc. etc. etc. bref je vire la cartze confo et je ne referai pluq. d’autant que confo me dit il faut contacter facet !!!!!
heureusement que ce n’etait QUE pour un paiment en 3x. et une somme relativement modeste je n’ose imaginer pour 5000,00€ pour des personnes agées…… Honteux !!! en plus le formulaire de contact facet est limité en nbre caractères et en plus …ne fonctionne pas
Bonjour,
je ne parviens pas a retirer de l’espèce depuis la Banque BNP Paribas.
J’entre mon code secret reçu par courrier mais on me dis que la banque n’autorise pas l’action… pourtant on me demande bien mon code mais ensuite ma carte est rejetée…
bonjour,
je posséde la carte confo mais je ne m’en suis pas servie depuis longtemps.
pouvez vous m’indiquer s’il y a un besoin d’un code personnel pour payer à l’accueil du magasin et pourquoi en mars 2013, je ne pouvais pas payer avec ( carte refusée) alors qu’elle est valable jusqu’en 2017.
cdlt
monsieur ,madame
je voudrais savoir pourquoi je ne peux pas me connecter sur mon compte,je demande pour avoir le numéro de mon code on me dit toujours qu’il y a erreur .
je voudrais savoir pourquoi vous avez augmenté mon prélèvement de dix euros avant j’étais a trente euros après soixante euros et maintenant je suis arrivé a soixante dix euros sans ne dire pourquoi
Et bien je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas on m’a prélevé 10 euros alors que j’avais fait un recommandé retour de l’accusé en m’a possession, pour clôturer mon compte. J’essaie de joindre FACET par téléphone impossible et pas mieux sur leur site car pas d’adresse mail. Faut-il avertir un journal d’aide aux consommateurs pour réussir à obtenir ce que l’on veut.
J’ai reçu le 4/11/2013 un courrier de Facet m’informant d’un numéro à 4 chiffres s’appliquant à une carte Conforama. Or, je n’ai PAS reçu de carte Conforama. Je suis allé sur l’espace client mais on me demande le n° de ma carte (carte que je n’ai pas) Au téléphone, tous les conseillers sont en permanence occupés.Et il n’y a, semble-t’il, pas d’adresse pour envoyer un courriel.Que puis-je donc faire pour entrer en contact avec Facet ?
bonsoir
j’ai eu la mauvaise surprise d’être prélevé de 10 € de cotisation et la j’ai voulu avoir un contact mail pour demander à résilier mais je n’ai pas trouvé d’adresse mail pour ce genre de contact
résultat je vais faire la lettre recommandée (et oui apparemment ils en sont encore là) mais je trouve vraiment dommage ce manque de communication et je compte bien préciser à conforama que je ne souhaite plus prendre ce crédit par FACET
J’envoie en même temps que ce message une lettre indiquant mettre fin à mon contrat (n’ayant plus besoin de rien vu mon âge.)
Merci de me répondre et éventuellement m’indiquer si ma lettre est suffisante.
Cordialement
bonsoir,
j’ai recu un e mail me disant:”votre releve de compte est en ligne,connectez vous dans votre espace client,rubrique :releve de compte,hors ce releve de compte n’ y figure pas donc je ne peux y acceder merci de me dire comment faire
je voudrais rembourser par anticipation mon crédit personnel numéro du crédit ****** je rembourse la totalité pouvez-vous me dire le montant qui je vous doit merci.
Réponse : Merci de contacter Facet, nous ne fournissons que des informations… pour les contacter justement, profitez en 😉
Bonjour, je n’arrive pas à retirer de l’argent dans une banque équipée du logo aurore, mon code secret est bien celui que j’utilise quand je me connecte pour accéder à mon compte en ligne?
Bonjour!
Je ne pense pas que votre code secret pour retirer des fonds soit identique au code sur votre espace Facet. veuillez envoyer un courrier à Facet et leur demander de réinitialiser votre code, c’est indispensable
Bonjour, ma dette a été mise au surendettement a la BDF,les prélèvements ont cesse alors que les autres sociétés ont continue et mon dossier est clos a la BDF(je suis passe les voir et ils m’ont confirme)et maintenant Neuilly contentieux me relance et je suis inscrit au FICP.
Peux t-on avoir le montant de la dette si elle existe?
Merci