Facet : Contact

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  • ATTENTION : Nous informons nos lecteurs du fait que la société de crédit Facet sera rachetée par sa concurrente CETELEM à compter du 01/03/2015. En conséquence si vous êtes client de Facet sachez que si vous avez un souci avant cette date avec l’un de vos crédits : (auto/moto, travaux, conso ou bien encore renouvelable ou avec votre carte Aurore Conforama), vous devrez contacter la Société Facet. Par contre si ce problème intervient après cette date, c’est la société Cetelem que vous devrez contacter. Vous trouverez donc ci dessous les coordonnées de Facet puis celles de Cetelem.

VOUS VOULEZ JOINDRE UN CONSEILLER (avant le 01/03/2015).

1  )  Vous êtes clients de la société Facet.

(En fonction de votre demande nous avons répertorié les différents cas de figure ci dessous ) :

  • Vous avez déménagé, vous avez changé de numéro de téléphone ou bien d’adresse e-mail. C’est simple, munissez vous de votre identifiant et code d’accès puis rendez vous sur www.facet.fr, cliquez sur espace client en haut à gauche, puis sur la  rubrique “mes informations personnelles” et modifiez vous même vos coordonnées.
  • Vous avez changé de banque : n’oubliez pas de le signaler afin de rester à jour dans vos remboursements. Envoyez un RIB en précisant votre numéro de dossier à : Facet service clients 95908  Cergy Pontoise. Cedex 9.
  • Vous avez changé d’identité suite à un mariage ou un divorce. Vous devez alors le signaler. en joignant à votre courrier un acte de mariage ou de divorce à l’adresse ci dessus.
  • Vous vous posez des questions au sujet du fonctionnement de votre carte ou de votre prêt Facet : rendez vous sur le site facet et cliquez sur accueil, puis sur FAQ SAV. C’est une foire aux questions qui répertorie les questions et les réponses les plus fréquemment posées par les clients.

facet contact

2 ) Vous n’êtes pas client de la société Facet.

encart devis pret conso

Vous voulez obtenir des informations détaillées ainsi que des conseils désintéressés et des mises en garde, consultez l’article que nous avons écrit sur le sujet en cliquant sur le lien suivant : infos facet.

3) Vous voulez joindre Facet pa téléphone.

  • Composez le 09 69 32 05 02, ce numéro n’est pas surtaxé.
  • Le service clients au 09 77 42 04 05 (non surtaxé) ou encore le 08 20 04 03 02 (attention, numéro surtaxé).

4 )  Vous n’arrivez pas à résoudre un problème avec la Sté Facet. Envoyez un courrier à l’adresse suivante :

  • FACET, Service consommateur 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.Si vous n’obtenez pas de réponse ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez alors le médiateur compétent :BNP Paribas Personal Finance. ACI FCL 9065.   92595 Levallois Perret cedex.
  • Si vous n’obtenez pas satisfaction il ne vous reste plus qu’a saisir la juridiction compétente.

VOUS VOULEZ JOINDRE UN CONSEILLER (après le 01/03/2015).

  1. Par téléphone, le numéro de Cetelem est le suivant : 08 20 710 830.
  2. Par internet : www.cetelem.fr
  3. Par courrier : Service clients, Personal Finances, 95908 Cergy Pontoise Cedex 09.

436 réflexions au sujet de “Facet : Contact”

  1. Bonjour, j’ai une carte Conforama l’année dernière la cotisation qui était de 10 € est passé à 15 € cette année il me semble n’avoir reçu aucun courrier pour cette augmentation de cinq euros qui me paraît exagérer !!!! J’aimerais avoir quelques explications de cette hausse merci !

    Répondre
  2. j ai une carte but et une conforama je voudrai les rendre car je ne les utilises plus comment dois je faire merci de votre reponse cordialement

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  3. j’ai reçu un mms me signalant que le chèque de réduction était valable jusqu’au 25 Juin.mais a ce jour je n’ai toujours pas eu mon chèque de réduction.

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  4. Bonjour,
    J’ai reçu ma nouvelle carte conforama en octobre 2016 mais aucun code. Et je viens d’effectuer un achat en 3 fois sans frais chez conforama mais j’ai changé de compte bancaire et ne peut me connecter à mon compte. Que dois je faire?

    Répondre
  5. bonjour ma carte conforama aurore à expirer le 12 /15
    je suis passer au magasin à leers pour le renouvellement
    après 01h d’attente on m’annonce le refus du renouvellement
    je travail en CDI depuis 2008 avec un salaire de 1680 euros

    Répondre
  6. mon ancienne carte conforama (jaune et bleu a été réactivé )mais au passage aux caisse de conforama on me dit qu’ elle est démagnétisé donc qu’ elle solution ?

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  7. Bonjour
    Je voudrai résilier mon contrat Facet ouvert en 2012 qui me coûte 10€ par an et ne me sert plus et d autre part j ai fermé le compte bancaire sur lequel sont prélevés ces 10€

    Répondre
  8. Bonjour,
    Je suis passé de facet à cetelem ma carte à expirée depuis février 2016 et pas reçu de nouvelle carte par contre en janvier j’ai reçu un code pour une carte que je n’ai pas.

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  9. bonjour ,j’ai contracter un crédit chez facet et j’ai du me mettre à la banque de France !! je doit les contacter pour changer mon adresse et leur fournir les documents du plan de remboursement de la banque de France et comme personne ne répond au numéro indiqué , comment faire ?? aidez moi c’est urgent , je sais pas comment faire pour tout ça?

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  10. bonjour,

    Je désirerai résilier mon compte FACET CETELEM que je n’utilise pas.
    *Une somme de 10€ m’est prélevée chaque année pour rien.

    Indiquez-moi la marche à suivre afin de résilier

    cordialement

    23 résidence des coteaux 78460 CHEVREUSE

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  11. Bonjour ,
    je sais que facet n’existe plus mais je recontre un problème avec neuilly contentieux .. pour faire court .. j’ai déposé un dossier banque de france pour surrendettement en 2013… recevable mais suite recours irrecevable .. j’ai trouvé des arrangements avec tous les créanciers sauf neuilly contentieux .. au départ si arrangement de 110 euros par mois …prolongé de 6 mois car paiement réguliers. puis j’ai appelé et demandé a augmenter la mensualité jusqu’a 130 euros donc prolongation a 130 euros encore 6 mois.. et la ils me demandent de payer la totalité ( comme je ne fabrique pas les billets je ne peux pas ), toujours la meme au tel.. je jamais vu quelqu’un d’aussi mal poli, insultant , menacant . elle me dit aucun arrangement possible ( j’aurais pu augmenter un peu pas beaucoup evidemment mais elle ne veut rien savoir et m’ a dit qu’elle ne me lacherait pas que j’étais fautive et que j’allais devoir payer ;; elle m’a parlé de dettes judiciaire sans m’expliquer ce que cela signifiait malgré mes demandes ;; DU COUP JE NE SAIS PAS QUOI FAIRE. ILS VONT ME STOPPER LES PRELVEMENT MAIS MOI JE VEUX CONTINUER DE PAYER HORS DE QUESTION DE NE PAS RÉGLER UN SEUL MOIS. je veux bien attendre l ‘huissier mais en attendant je fais quoi moi ? un courrier au directeur de neuilly coontentieux serait il utile ???

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    • Oui, absolument, vous devez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception, dans lequel vous relatez l’historique de votre litige, (appels téléphonique, courriers, arrangements divers etc). Cela servira au cas ou vous en arrivez au tribunal.
      Vous pouvez aussi faire état du manque de tact de la conseillère téléphonique.
      Puis vous exposez votre demande clairement et précisément en exprimant votre bonne foi, votre honnêteté et votre volonté de les régler.
      Donner leur le montant que vous pouvez régler mensuellement en leur demandant un échéancier.
      Bon courage.

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  12. J’avais fait un petit prêt d’environ 1000 euros auprès de Facet mais j’ai égaré tous les documents et les codes d’accés à mon compte . Pouvez-vous me communiquer un numéro de téléphone ou adresse mail afin que je puisse contacter les services Cetelem
    Je vous en remercie

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  13. j’ai un problème pour accéder a mon compte personnel je n’arrive pas a vous avoir au tel comment puis je le regler j’ai chatter avec un interlocuteur et on devait m envoyer un code provisoire par sms au 066xxxxxx et pas de nouvelle

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  14. bonjour,
    Je souhaiterai avoir un échéancier afin de régulariser ma situation avec facet car je ne pas coopérer avec les huissiers je préfere traiter ça avec le severvice contentieux ou recouvrements.

    Cordialement.

    Répondre
  15. Impossible de se connecter depuis plusieurs jours sur le site. Dommage on ne peut même pas vérifier où nous en sommes sur nos credits pour prévoir des nouveaux achats ni sur nos bons de réduction de fin d année. Une reponse de votre part svp

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  16. Bonjour. Je n’arrive pas a entrer mon code banque , il y a 7 case et le code est composé de 27 caractère donc comment faire ?
    Merci de me contacter au xxxxxxxxxxxx

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  17. Depuis dix je suis client chez facet je paye correctement. Suite à des problèmes de santé je demande si l’assurance de crédit prend en charge une partie de crédit? Ou au moins une souplesse de payement.

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    • Tout dépend de votre contrat. Nous vous conseillons de contacter un conseiller Cetelem, car c’est désormais cette société qui gère les clients Facet.

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  18. Liliane tu peut effectivement retrouver tous les documents nécessaire dont tu aurait besoin pour ton dossier de surendettement en donner la référence de la créance si tu ne la possède pas rappel le créancier et demande la référence créances en donnant tous simplement nom prénom et date de naissance .

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  19. Bonjour,
    Depuis que facet est devenu Cetelem,je ne reçois plus de relevé de mon credit en cours auprès du magasin conforama.
    Je voudrai savoir le nombre de mensualité restant de ce credit.
    J’ai été sur le site de cetelem avec mon identifiant mais je n’ai pas de code d’accès.
    Donc, je ne peux pas accèder.
    Je vous remercie par avance

    Répondre
  20. J’avais un plan de surendettement dont FACET faisait partie; comment faire pour récupérer des documents, si cette société a été rachetée par CETELEM????
    MERCI de me répondre au plus vite

    Répondre
  21. Bonjour,
    Le 16 février 2015 autour de 19h, j’ai inséré ma carte Aurore facet dans un distributeur de billets BNP d’une agence BNP de ma ville. J’ai saisi mon code confidentiel ainsi que le montant que je voulais retirer (80 €). Ma carte a été capturée et aucun billet de banque n’est sorti du DAB. Le lendemain matin, je suis retourné à la même agence pour retiré carte Aurore facet. La restitution de cette carte m’a été refusée.Quelques jours après, je reçois la situation de mon crédit renouvelable.Je constate que je dois payer cette somme de 80 € plus 1€ de frais de retrait, plus les intérêts .Ce qui fait un total de 92,05 €. Je me suis rendu à nouveau à cette agence BNP pour faire une réclammation. La dame que j’ai trouvée à l’accueil m’a dit que je suis un client de BNP et la carte ulilisée n’est pas une carte BNP, elle ne peut donc pas vérifié si j’ai effectivement retiré de l’argent( 80 €) ou pas. Elle me demande de contacter Facet/cetelem. Je contacte cetelem en début du mois de mars 2015. Le conseiller me demande d’envoyer une lettre à cetelem en précisant le jour de l’incident, l’heure et l’adresse de cette agence BNP et cetelem va contacter ladite agence. Jusqu’à ce jour, je n’ai reçu aucne réponse de la part de cetelem. Je vais ainsi rembourser 92,05 € pour rien. Que faire pour prouver vraiment ma bonne fois?

    Répondre
    • Difficile de prouver votre bonne foi. Nous vous conseillons d’envoyer deux lettres recommandées, l’une à Cetelem, l’autre à l’agence bancaire.
      De plus nous pensons que cette agence est en mesure de prouver que les 80 euros sont sortis du DAB, ne serait-ce qu’avec le récapitulatif des sommes entrées et sorties de l’appareil …..

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  22. bonjour depuis un mois impossible de consulter mon compte au bout de 26 minute d’attente au tel jai reçu un nouveau code par sms valable 48h mais tj le meme Problème impossible j’ai posé la question de rachat de cetelem. Réponse : rien ne change.

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    • Si le retrait de 10 euros est postérieur à la reception de la LRAR, ils doivent vous rembourser. Facet a été absorbée par Cetelem, joignez les par téléphone. Si cela ne donne rien, vous devez leur signifier leur “erreur” par une nouvelle LRAR ! Sinon, voyez cela avec une association de défense des consommateurs.

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  23. bonjour,

    je cherche desesperement a rembourser mon credit renouvelable facet (maintenant cetelem si j’ai bien compri) mais impossible de les joindre, j’ai essaye plusieurs numeros mais personne ne decroche (au bout de 10min d’appel j’ai abandonne). donc merci de me dire comment rembourser ce credit. pour recevoir de l’argent c’est tres simple comme par hasard mais pour le rembourser c’est une autre histoire. je suis tres decu de ce service et attend une reponse rapidement.

    Répondre
    • Il ne vous reste qu’à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, en leur demandant de vous dire quel est le montant restant dû, en précisant qu’en absence de réponse vous envisagez une action en justice.

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    • Certain contrat de crédit prévoient effectivement cette possibilité (décaler un échéance), relisez les conditions générales de votre contrat de crédit.

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  24. Bonjour a ce jour je n’ai jamais reçu mon chèque cadeau concernant l’année 2014 et la conseillère que je viens d’appeler me dit que c’est trop tard je suis mécontente!!!! Comment faire pour récupérer mon chèque surtout que j’ai fais plusieurs achat cette année exprès

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    • A notre avis faire exprès des achats pour obtenir des chèques cadeaux, n’est vraiment pas judicieux …. Facet n’existe plus, elle a été reprise par Cetelem, ça ne va donc pas être facile.

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  25. Je ne veux surtout pas polémiquer mais j’avoue avoir quelques rancœurs vis à vis des personnels de maintenant Cetelem qui vous raccroche au nez alors que vous expliquez votre situation, ceci est très désagréable et surtout quand vous en faites part à un autre correspondant guère plus aimable.
    Ceci dit je reçois un avis m’informant que je vais être inscrite au fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers. Tout ça pour une somme de 97.96 € que je ne dois pas mon dossier étant actuellement en cours de règlement avec la société FACET, courriers du 27 février 2015. Je ne sais vraiment plus quoi faire vis à vis de cette société devenue maintenant CETELEM ?

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    • La première chose à faire, c’est d’envoyer un courrier LRAR à la société Cetelem en expliquant les démarches faites avec facet. Cette lettre recommandée est indispensable pour deux raisons :
      1) Cetelem ne pourra pas dire qu’il ignorait votre situation.
      2) En cas de recours ultérieur en justice (si vous étiez fichée BDF) vous pourriez alors faire un recours en prouvant votre bonne foi.

      Répondre
  26. Bonjour facet me préleve de l’argent sans qu’aucun achat n’aient ete effectue .comment puis je récupérer mon argent . J’ai téléphone plusieurs fois mais rien ne change

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  27. bonjour je suis cliente facet numero4153528197 depuis quelques jours je ne peux plus aller sur mon compte? est ce un probleme de chez vous merci bonne journee

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    • Tout d’abord : Bonjour…
      Si vous désirez rembourser votre crédit Facet par anticipation, vous devez le demander à la société Celelem car cette dernière vient de racheter la société Facet.

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    • La question a été maintes fois posée, il s’agit de la cotisation annuelle qui est due, même si vous n’utilisez pas la carte de crédit.

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  28. bonjour, facet me prèlève depuis plusieurs années 8,30 euros par mois (cardif assurance ) alors que je n’ai plus de prets en cours et que je n’ai jamais signer de contrat pour ce produit que dois-je faire pour que cela s’arrète.Merci de votre réponse

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  29. Bonjour j’ai demandé un nouveau code pour ma carte pour retirer au distributeur mais celui ci ne fonctionne pas. Pouvez vous m’aider. FACET est devenu CETELEM, je n’ai la de code secret comment faire pour en avoir 1, pour savoir le montant disponible quelle est la marche a suivre pour le consulter merci.

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  30. Bravo Facet, de m’avoir prélevé également 10 euros le 6 février dernier alors que reco avec AR envoyé à Confo Marne La Vallée, courrier qui n’aurait pas suivi à qui de droit pour résilier “offre” avec cadeau aux calendes grecques puis reconduction carte moyennant prélèvement annuel. Aux dernières nouvelles Facet passé Cétélem ces derniers jours en gardant la même adresse ? Pas chic ce genre de manœuvre envers le client, un tour de passe-passe rapportant du cash tout de suite ! Et soi-disant repris par toutes les enseignes, c’est vite dit !

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  31. bonjour,j’ai résilié ma carte Conforama-Facet par courrier, surprise en regardant mon relevé bancaire on m’a prélevé 10 euros pour cotisation de la carte.merci.

    Répondre
    • Si vous voulez résiliez votre carte Facet et le crédit renouvelable, vous devez impérativement le faire par courrier recommandé avec accusé de réception.

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  32. Bonjour j’ai acheté une cuisine pour presque 4000 euros en utilisant la carte conforama fin 2013, on m’a dit que je recevrais un chèque cadeau en fin d’année 2014 et je n’ai rien reçu pouvez-vous m’aider ?

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  33. Bonjour je voudrais savoir si il est possible de me donner les coordonnées pour pouvoir faire un remboursement anticipé. Je ne trouve l’adresse postale sur internet. Merci d’avance

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  34. Depuis plusieurs mois, j’essaie de résilier un contrat d’assurance souscrit avec Facet, mais jamais de réponse à mes courriers. Que puis je faire?
    Vers quelle adresse me diriger pour obtenir gain de cause auprès de cet organisme qui semble manquer d’un réel sérieux…

    Répondre
  35. j’ai envoyé un courrier il y a de cela 4 semaines pour demander un justificatif du solde de ma dette close depuis un bon moment . aujourd’ui je viens d’apprendre que la seule façon que j’ai de devenir propriètaire de ma maison un jour est d’avoir ce papier officiel de cloture de ma dette dans un délais de 8 jours .A L’AIDE SVP . aucun numéro à appeler SOS . nous voulons créer notre famille et un simple papier de votre part peut changer notre futur,c’est l’avenir d’une famille qui ne vous doit plus rien qui est entre vos mains .pensez à regarder les dossiers contractés dans le dpt 17 et cloturé dans le dpt 29 . SVP .merci.

    Répondre
    • Nous sommes un site d’information totalement indépendant de la société de crédit Facet. Pour obtenir votre document, nous vous conseillons de le demander par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à la société Facet.

      Répondre
  36. Bonjour
    j’ai résilié ma carte Conforama-FACET par lettre simple (car au téléphone, ils m’ont assuré que l’accusé de réception n’était pas nécessaire) au service client MAIS je reçois du courrier de FACET comme si j’étais encore membre, comment être certain que ma résiliation ait bien été prise en compte ?
    Merci

    Répondre
  37. Bonjour. Je me permet de vous ecrire ce jour car j’ai un gros soucis avec neuilly contentieux.
    En effet j’ai fais un achat chez conforama 3fois sans frais donc j’ai eu le droit a la carte et donc a un credit de 3000€. Tout ce passait bien jusqu’a un soucis un jour de prelevement. J’ai donc contacte facet qui m’on fait un reamenagement. J’ai payer par carte bleue et ils m’ont fais ce reamenagement et du jour au lendemain me mette chez neuilly contentieux?? Pourquoi?? De plus ces personnes ne sont pas sympatique du tout et m’accepte aucuns arrangement. On me demande 1500€ d’un coup. Je ne peux pas je leur dis que je ne peux pas alors ils me disent de leur donner ma voiture a l’amiable.. Est ce possible?? C’est quoi ça?? J’ai peur panique et ne sais plus quoi faire. S’il vous plait de l’aide une reponse merci
    Cordialement

    Répondre
    • Neuilly contentieux est une simple agence de recouvrement de dettes. Ils tentent sans doute de faire le forcing avec vous !
      Cependant sachez que ce ne sont pas des huissiers de justice, ils n’ont donc pas de moyens coercitifs.
      Sachez aussi que lorsque Neuilly contentieux n’arrivent pas à recouvrer une dette, ils remettent le dossier à des VRAIS Huissiers de Justice.
      Un huissier à des moyens coercitifs (saisie sur salaire, saisie attribution sur les comptes bancaires etc…), mais l’huissier essayera en premier lieu de trouver un arrangement avec vous (mise en place d’un échéancier de remboursement avec des mensualités raisonnables par rapport à votre salaire).
      En résumé ne vous laisser pas intimider par la société de recouvrement. Essayez de mettre un échéancier en place avec eux. (éventuellement). Sinon demandez leur de remettre le dossier à un huissier.

      Répondre
    • les 10 euros de prélèvement correspondent certainement à la cotisation annuelle de votre crédit renouvelable qui est lié à votre carte Facet.

      Répondre
  38. Bonjour
    je voudrais résilier mon contrat, comment faut il faire????
    j’appelle tous les jours une 10éne de fois , après 10 minutes je coupe et recommence, je voudrais solder mon compte .
    j’attends une réponse sérieuse
    merci

    Répondre
  39. Bonjour,
    J’ai effectué des achats il y a plus d’un mois en prenant la carte confo’ via Facet.
    Je n’ai toujours pas été prélevé de cette somme, est-ce normal ?

    Répondre
  40. je n’ai pris aucun engagement avec facet e pourtant je suis débité de 10 euros sur mon compte par prélèvement
    avant d’aller plus loin et de faire appel à une société de soutien des consommateurs et de porter plainte. je demande le remboursement et l’arrêt de ce prélèvement

    Répondre
    • Les 10 euros que Facet vous prélève correspondent à la cotisation du crédit renouvelable lié à la carte facet.
      Si vous ne voulez plus de ce crédit, vous devez leur envoyer un courrier de résiliation par LRAR.

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  41. Doit on résilier les cartes de crédit par lettre recommandée avec accusé de réception?
    et à quelle adresse doit on les envoyer?
    Merci de votre réponse

    Répondre
  42. je n’ai plus de carte chez vous depuis longtemps ,et je n’ai jamais fait de crédit chez vous, je n’ai pris la carte que pour bénéficier d’une remise chez conforama sur un sommier et un lit et vous on me préleve 10 euros, encore et encore
    je suis lasse

    Répondre
  43. Ma carte conforama à été suspendu suite à un prélèvement refusé par ma banque, est-ce que lorsque le prélèvement s’effectuera correctement ma carte va être réactivé ?

    Répondre
  44. j ai la carte facet conforama qui a le logo carte aurore je voudrait acheter chez but qui accepte la carte aurore est ce possible ou dois je prendre la carte but?

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  45. Impossible d’avoir un interlocuteur au 0820040302 cout de l’appel 0.12€ la mn 6 appels y a t’il un pilote dans l’avion attente depuis 1 mois de mon code pour pouvoir acceder a mes comptes Par contre mon code confidentiel pour retirer de l’argent la pas de probleme .Que faire ?

    Répondre
    • Vous êtes beaucoup à signaler la faiblesse du service client de cette société. Nous n’avons pas de solution.
      sachez qu’il existe d’autres sociétés de crédit ….

      Répondre
  46. Attention avec conforama et facet, interlocuteur incompétent,source a très gros problème depuis 2009 facet me harcèle pour une somme qui a été réglé, huissier, inscrition aux fichiers pendant cinq ans etc etc, vous leur envoyez un courrier il vous réponde que le soleil brille a croire qu’il y a dans cette (taule) que des analphabète, allez plutôt chez but ou darty très bon conseil

    Répondre
  47. Bonjour et A l’AIDE !!!!! ,

    j’étais en train de remplir mon numéro iBAN pour l’achat d’un canapé à crédit quand mon ordi s’est éteint.J’avais déjà confirmer l’autorisation de paiement par sms.
    Résultat: je vois sur mon compte que le prélèvement est en cours mais ma commande est inexistante sur le site de Conforama!!!! que faire ?????

    Répondre
  48. Bonjour,

    hier, j’ai voulu faire un achat mais la vendeuse me signale que ma carte est bloqué. Comment faire pour pouvoir la débloquer ?
    merci d’avance de votre aide

    Répondre
  49. bonjour
    J’avais rendu ma carte facet l’année dernière mais je m’aperçois que cette année en date du 6/01/2015 elle viens de m’être facturée je ne l’ai pas demandée et je souhaite le remboursement sur mon compte caisse épargne ou elle ma été prélevée. Merci cordialement

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    • Pour faire opposition à votre carte Confo Plus, vous devez tout d’abord le signaler à la société Facet, puis le confirmer avec un courrier recommandé.
      Vous pouvez aussi demander conseil au service financier du magasin Conforama.

      Répondre
  50. Bonjour suite a un problème financier je n’ai pas pu rembourser mes mensualité du coup je suis fiché au fcib comment je peux rembourser dès a présent l’affaire date de 3ans
    Merci

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    • Vous voulez sans doute dire : FICP ? Prenez contact avec la banque de France, il vous expliquerons la marche à suivre pour lever cette interdiction. Soit en remboursant soit en demandant une levée anticipée du fichage FICP.

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  51. Bjr j’ai fait mon crédit a conforama hier, j’ ai signé mon contrat et le même jour j’ai perdu mon contrat. S’il vous plait aide moi j’ai peur qu’une autre personne puisse ce servir de mon contrat puis ce faire passe pour moi et qu’il face ces achat a ma place

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  52. Bonjour moi je me demande à quoi sert la plateforme téléphonique puisque je n ai jamais personne quand j appelle! Le message je le connais par cœur “nous sommes désolé mais tout nos conseillers sont momentanément indisponible…..” . Dès lors que l on a besoin d’un credit bien sur vous êtes la… Quand on a des questions bien sur il y a personne et si jamais on ne paie plus peut être on viendra s occuper de nous… Moi j attend toujours mon chèque cadeau que j ai obtenu au cours de l année derniere pourtant on m avait bien dit je m en occupe vous allez le recevoir la semaine prochaine et sa fait un mois ceci dit je ne désespère pas… ‘J attend une réponse

    Répondre
  53. je reçois un courrier me disant que suite a notre entretien(qui n’a jamais eu lieu) mon compte clôturé depuis des années est réactualisé – je n’ai jamais fait cette demande et ne désire en aucun cas que ce compte soit ouvert a nouveau – Est-ce une nouvelle technique commerciale ?

    Répondre
    • Bizarre ! Si le compte est réellement clôturé, il ne peut pas être “ressuscité”.
      Tout dépend des termes employés dans le courrier de Facet.
      Avez vous la preuve de la résiliation du compte Facet (récépissé de recommandé) ? ou autre ?

      Répondre
  54. Bonjour,

    J’ai tenté ce jour d’effectuer un achat en plusieurs fois sur le site de Conforama.
    Hors, au moment de passer au paiement, je saisis toutes les informations relatives à ma carte ainsi, il me redirige vers ma banque pour le paiement sécurisé, sachant que la première mensualité et même le solde total est disponible sur mon compte.
    Message FACET: le paiement a été refusé par votre établissement bancaire.
    Sur mon compte: aucune trace de l’opération refusée, appel à ma banque: aucune trace et R.A.S sur mon compte et sur le solde disponible.

    Quelqu’un a-t-il une explication?

    Répondre
  55. Bjr je n arrive pas à joindre,CONFORAMA ni facet par téléphone ou par le net pour leur demander les avantages de fin d’année que je n’ai toujours pas reçu mais j ai bien été débité de 10€ pour la carte facet là ils ne m on pas oublié.
    C’est une honte de nous traiter de la sorte. Machine à fric sans respect du client
    Dites moi ce que je peux faire.Merci

    Répondre
      • MERCI! de ne pas donner de réponse erronée ! j’ai moi-même été victime du non respect de l’envoi du bon de fin d’année: (non réception et/ou montant ne correspondant pas aux achats effectués).
        Après réclamation auprès de Facet, je suis intervenu auprès de CONFORAMA exigeant la prise en charge de ce problème.
        Résultat: Conforama à appelé Facet lui-même et un représentant de Facet devant rencontrer Conforama, j’ai par la suite reçu un appel de ce représentant Facet me confirmant l’envoi du BON. j’ai dû rappeler par la suite.. mais je n’ai rien lâché et j’ai eu un bon conforme à la réduction due
        Conforama est responsable du respect des engagements de ses partenaires. je vous communique aussi un N° non surtaxé de Facet: 0969320502 il faut patienté car les conseillés sont très occupés

        Répondre
        • Nous ne pensons pas que notre réponse était erronée, incomplète peut être ? En effet, vous êtes intervenu avec succès auprès de Conforama. Alors que nous parlions d’une réclamation auprès de facet. Quoiqu’il en soit, nous vous remercions de votre témoignage et des renseignements.

          Répondre
  56. Bonjour, j’ai remboursé la totalité de mon crédit. J’aimerais avoir une adresse pour supprimer mon compte chez Facet, et est ce qu’il faut prendre en compte la date d’anniversaire. Merci

    Répondre
    • Nous sommes un site indépendant de la société Facet. Eux seuls pourraient vous renseigner. Cependant il doit s’agir de la cotisation annuelle. (Au besoin relisez votre contrat).

      Répondre
  57. J’ai remarqué en lisant mes comptes, une future cotisation annuelle de 10€ sur mon compte par “Facet” alors que je ne me sers plus de celle-ci ; j’ai prévenu ma banque BNP, fait 1 courrier au Sce consommateur de Facet en leur indiquant que dorénavant leurs éventuelles tentatives ponctions sur mon comptede 10€ resteraient nulles…

    Ma banque a fait le nécessaire…. Voilà.

    Répondre
  58. Bonjour
    malgrés plusieurs appels tél ou message je n”arrive toujours pas à consulter mon compte en ligne. j’ai d’autres achats envisagés j’aimerais connaitre mon crédit disponible comment faire

    Répondre
  59. je veux résilier mon compte
    j’avais une demande je n’ai jamais eu de réponse.
    pas normal on me prélevé 10 euros pour ma carte je comprend pas pourquoi facet n’envoie pas un courrier pour nous prévenir du renouvèlement de la carte si je suis d accord ou pas c’est scandaleux cette façon d’agir. Maintenant il va falloir que je dépense de l argent pour arrêter la carte. J pense a toutes les personnes qui ne regardent pas leur comptes ou les personnes âgées ou les autres va falloir trouver une solution a ce problème récurrent du renouvèlement de la carte .merci un client pas content
    Je ne suis pas la seule. C’est de l’abus de confiance.
    REPONDEZ MERCI

    Répondre
    • Nous avons de plus en plus de réclamations au sujet de cette société. Envoyez leur une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

      Répondre
  60. Impossible de contacter facet par telephone N° 0969320502 0977420405 0820040302 manque de personnel ou platefome telephonique ceci suite a impossibilite de me connecter a mon compte essais depuis 4 jours les n° ne repondent pas que faire?

    Répondre
    • Vous n’êtes malheureusement pas le seul à déplorer ce fait. la seule solution consiste à leur envoyer un courrier (en recommandé si vous le jugez nécessaire).

      Répondre
  61. Bonjour

    j’ai eu un prélèvement facet sur mon compte,
    n’ayant pas le souvenir d’avoir fait cette achat,
    comment peu t’on savoir a quoi correspond cette achat.
    Merci de votre retour.

    Répondre
  62. “Échec de la connexion sécurisée

    Une erreur est survenue pendant une connexion à espace-client.facet.fr. Impossible de communiquer en mode sécurisé avec le pair : aucun algorithme de chiffrement en commun. (Code d’erreur : ssl_error_no_cypher_overlap)

    La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
    Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.” Voici le message que j’ai depuis 2 jours, je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Que se passe t-il ? Meilleures salutations

    Répondre
  63. pas normal on me prélevé 10 euros pour ma carte je comprend pas pourquoi facet n’envoi pas un courrier pour nous prévenir du renouvèlement de la carte si je suis d accord ou pas c’est scandaleux cette façon d’agir. Maintenant il va falloir que je dépense de l argent pour arrêter la carte. J pense a toutes les personnes qui ne regardent pas leur comptes ou les personnes âgées ou les autres va falloir trouver une solution a ce problème récurrent du renouvèlement de la carte .merci un client pas content

    Répondre
  64. Bjr,

    Nous n’arrivons plus à nous connecter à notre compte Facet et Cetelem
    Nous avons bien la page d’accueil, mais impossible de se connecter au compte et de s’identifier.
    Nous avons le message d’erreur suivant :
    (Code d’erreur : ssl_error_no_cypher_overlap)
    Merci de nous donner la marche à suivre

    Répondre
    • Nous ne vous conseillons pas de tenter une résiliation de votre contrat chez Facet par internet.
      Faites la plutôt par lettre recommandée. (Vous aurez ainsi la preuve).

      Répondre
  65. suite a un achat chez conforama avec un paiement en 10 fois.
    Facet ma envoyer par mail avec un identifiant pour accéder a mon compte mais ça ne marche pas donc impossible de voir mon contrat.
    Que faire??

    Répondre
  66. bonjour,

    j’ai pris la carte conforama, car grâce à tous mes achats, cette carte me rapportait 200€, maintenant je souhaiterais savoir comment récupérer ce chèque de fidélité comme vous dites.
    merci

    Répondre
    • Tous les clients ne recevant pas leur chèque fidélité (en général,fin d’année), doivent réclamer à Facet tel n° non surtaxé 0969320502, patienter car les conseillés sont occupés.
      A défaut, il vous faut vous adresser au magasin ou vous avez acheté avec la carte Facet, les commerçants ayant comme partenaire Facet, sont responsables de ce partenaire et des engagements publicitaires (exemple: Conforama) moins 5°/ sur les achats faits avec la carte.

      Répondre
  67. Bonjour j’attends toujours le remboursement de mon avoir et la mensualité que m’a prélevé FACET le 5 novembre 2014 et on m’avais dit que ce serai fait a partir du 30 novembre 2014 on est le 5 décembre 2014 et toujours rien on se fou de moi aussi quand vous devez une mensualité en retard on sais vous la demander et avec intérêts je ne suis pas prêt de refaire une demande de crédit chez FACET

    Répondre
  68. depuis le 6 octobre on ma prélevée 36 euro le 9 octobre 36 euro le10 octobre je fait rejeter un prélèvement maintenant on me demande 46 euro obliger de telephoner toute les semaines ils raccrochent et se permettent de nous mettre au contentieux c’est de l’abus je vais faire un recommandé.

    Répondre
    • Nous vous rappelons qu’il n’est pas prudent de transmettre des données telles qu’un N° de compte ou autre en ligne, que ce soit sur ce site ou sur n’importe quel autre.
      ceci dit, pour résilier votre carte et le contrat qui vous lie à Conforama, il faut leur signifier par LRAR.

      Répondre
  69. j’ai commencer la procédure pour obtenir un code secret ,on me demande ma date de naissance et quand j’inscrit 13 01 1939 ou 13 janvier 1939 ,c’est refusé ,pourquoi? il n’y a pas 36 façons ,comment proceder?

    Répondre
  70. bonjour

    j’ai contracté un crédit l’année derniere chez conforama pour payer en trois mensualités. je n’ai rien racheté depuis, et aujourd’hui je viens d’avoir un prelevement de facet de 10€ sur mon compte??? Merci de m’indiquer ç quoi ça correspond

    Répondre
  71. bonjour j’ai appeler conforama pour leur dire que je n’arrive pas a entrer dans mon compte
    j’ai mis les chiffre de la carte et ma date de naissance ça ne marche pas.Je ne sait plus ou j’en suis et cela fait plusieurs mois que je n’ai reçu aucune lettre ou aide de leur part Malgré mes appelles incessants.On devait m’envoyer une lettre pour activer mon compte,peu être pour mon Noël prochain pour l’instant j’ai que-dalle.Je ne sait combien il me reste a payer et combien j’ai rembourser cela fait plus de 7 mois que ça dur J’EN AI MARRE DE CHEZ MARRE DE CHEZ MARRE. CONFORMA RÉVEILLEZ-VOUS!

    Répondre
    • Modérateur : De nombreux internautes rencontrent le même problème avec la société Facet.
      Conseil : Envoyez leur une lettre recommandée avec AR, les sommant de vous donner les renseignements que vous souhaitez. Bon courage.

      Répondre
  72. Bonjour,

    je reçois des sms provenant du 3 81 38 et dans lequel on me demande de regler des sommes d’un montant variable suite a un achat que j’aurai fait chez conforama. Je ne me souviens pas avoir acheté un quelconque article dans ce magasin.
    Mon numéro de téléphone est le 07 xx xx xx xx.
    Bienetendu le lien facet-paiement.fr est mentionné dans les sms. Par contre, mon nom prénom n’ apparaissent jamais.
    Le dernier sms date de ce jour et on me fait part d’un service recouvrement…..
    Merci de me dire si ces sms viennent de facet ou s’il s’ agit de sms frauduleux.
    Cordialement
    midocat

    Répondre
  73. Je reçois régulièrement avis me disant que je peux consulter mon compte en ligne sur espace client, mais je n’arrive pas à y accéder – que faire ?

    Répondre
    • REPONSE : Voyez ça avec la société Facet. Mais les commentaires des internautes sur ce site font état de difficultés de communication avec cette société, alors insistez.

      Répondre
  74. Je suis scandalisée de l’attitude de ce service facet dont je vais me retirer le plus vite possible par lettre recc a ar depuis 2 ans je n’ai reçu aucun document aucun identifiant aucun code d’accès et je me retrouve fichée a la banque de france lorsque je téléphone ils sont mal aimables et ils se moquent des clients qui les fait vivre il faut dénoncer ces attitudes et je vois que je ne suis pas la seule a s’en plaindre C’EST UNE HONTE POUR 1 ORGANISME DE PRET D’AVOIR DES SALARIES SANS AUCUNE COMPASSION POUR LES CLIENTS

    Répondre
  75. La société FACET est xxxxxxxxxxx celle-ci prélève des cotisations sans prévenir les clients !

    REPONSE : Nous ne mettons pas en ligne les commentaires contenant des mots injurieux.

    Répondre
  76. j’ai demande de payer en 5 fois un congelateur de 250euros carte comprise lecredit coforamame l’arefuse alors que notre retraite est de 4500euros pourquoi?

    REPONSE : Seuls Facet ou Conforama pourrait vous le dire…

    Répondre
  77. bonjour voila plus d une semaine date a laquelle j ai controle mon compte et j ai eu la desagreable surprise que la societe facet m ont retire deux fois la meme somme d argent a deux jours pres .j aimerai bien comprendre et surtout quand je serai recredite

    REPONSE : Appelez la société Facet afin d’obtenir des explications.

    Répondre
  78. je suis dans le meme cas, deux prélèvements pour la dernières traite genial!!!
    j’arrive à les joindre mais certains sont trés désagréable ils raccrochent pour pas s’embeter avec les réclamtions heureusements il y a des professionels qui peuvent vous renseigner. il faut les harceler sans cesse et le signaler a leur partenaires. C’est inadmissible.

    Répondre
  79. Bonjour

    Suite a un refus de credis en payement en dix fois l article que je voulais prendre a comforama
    j aimerai savoire pourqu oi ce refu je suis pas ficher ni interdiction de demamde de credis

    REPONSE : Les organismes prêteur comme Facet ont la possibilité de refuser un crédit en fonction de la situation financière du demandeur.

    Répondre
  80. Bonjour
    J’ai eu le même problème de double prélèvement ce qui pour moi est un moindre mal car il me restais une traite a venir .
    En revanche j’espère que cela ne va continuer.
    devant le manque évident de sérieux de cette maison de crédit je vais essayer de faire le nécessaire auprès de ma banque et ne vais pas manquer de le signaler chez conforama .
    Cordialement

    Répondre
    • bonjour, je travaille chez conforama et nous avons recu une note interne concernant des doubles prélèvements effectués ce mois-ci, venant d’un problème informatique de chez BNP Paribas (qui détient cetelem et donc FACET)cela n’a rien à voir ave le sérieux de telle ou telle maison de crédit …

      Répondre
      • REPONSE : Nous vous remercions de cette précision car plusieurs internautes se sont plaint sur notre site, d’avoir eu un double prélèvement Facet.
        Nous espérons cependant que le problème sera rapidement résolu et que les compte des clients lésés seront rapidement crédités.

        Répondre
  81. bonjour
    je voudrais fermer mon compte ,et savoir se qu’il faut faire
    impossible de joindre par téléphone

    REPONSE: Le mieux est d’envoyer une lettre de résiliation (LRAR).

    Répondre
  82. bonjour je suis tres tres en colere ! on viens de me prelever 2 fois mon credit!!! et je n arrive pas a avoir un conseiller…

    REPONSE : Les retours que nous avons confirment ce que vous dîtes, le service clientèle de Facet est très difficile à joindre….
    Si vous ne parvenez pas à les joindre, envoyez leur une lettre recommandée, et consultez une association de consommateurs.

    Répondre
    • Je suis dans le même cas et je pense que nous sommes nombreux. Un message sur leur boite vocale dit que la situation va être régularisée. Quand? Mystère…

      Répondre
      • Je suis également dans le même cas et je n’arrive pas à joindre un conseiller (j’ai tenté une dizaine de fois…) je pense qu’une lettre recommandée fera son effet
        REPONSE : Nous le pensons aussi.

        Répondre
  83. Je ne suis toujours pas arrivé à me connecter sur l’espace client pour suivre mes remboursements et points de fidélité.
    Un message d’erreur s’affiche : page momentanément indisponible veuillez renouveler votre demande.
    Merci de me répondre.
    Cordialement.

    REPONSE : Si le site est momentanément indisponible, réessayez plus tard..

    Répondre
  84. Bonjour, j’ai débloqué mon disponible de mon crédit renouvelable, il y a 19 jours, les prélèvements vont commencer, mais je n’ai toujours pas reçu l’argent. La lettre avec le chèque se serait perdu avec la poste. Que faire? Le service client me fait patienter, ma voiture réserver est annulé et ma caution de 300€ est perdu… Et le service client refuse de me passer un responsable. Du coup dans quelques jours je vais remboursé un crédit dont je n’ai toujours pas les fond. (Je leur ai envoyé les preuves de mon compte bancaire et un cheque de toutes façon est tracé)

    REPONSE : la réponse donnée à maria ci dessous est valable pour vous. Précisez bien dans le courrier recommandé toutes les démarches déjà effectuées, et l’impossibilité de les joindre.

    Répondre
  85. Bonjour pour des raisons familiales j ai du prendre une disponibilité professionnelle ce qui engendre une perte d argent comment dois je faire pour trouver un arrangement puisque je n arrive pas a trouver une adresse Mail ou envoyez un courrier

    REPONSE : Vous êtes nombreux à nous signaler des difficultés pour entrer en contact avec la Société Facet. Dans votre cas si vous ne parvenez pas à les contacter, envoyez leur une LRAR.
    Ainsi même si vous n’avez pas de réponse, vous aurez au moins la preuve d’avoir envoyer un courrier.

    Répondre
  86. j’ ai fait des achats que j’ai regle avec la carte de conforama je n’ai jamais recu de courrier a ce sujet je desirerai savoir a quelle date se fait mon prelevement mensuel; c’ est la moindre des choses il me semble .je vous prie d’ accepter monsieur,madame mes sinceres salutations

    REPONSE : Contactez la société de crédit ou bien le magasin Conforama.

    Répondre
  87. bonjour, j’ai résilié mon contrat chez facet avant la date indiqué, hors je reçois toujours des demandes de crédit de leur part indiquant le montant dont je dispose a ce jour.Je précise que j’ai tout remboursé depuis bien longtemps, que j’ai adressé un courrier de résiliation avec ma carte coupée comme demandé.Je n’ai eu aucune réponse à mon courrier et je n’arrive pas à les joindre par téléphone.Cette résiliation date depuis le 19 juillet environ, soit un mois avant ma date de contrat.
    Cordialement

    REPONSE : Avez vous envoyé la lettre de résiliation en recommandé (LRAR) ?

    Répondre
  88. je ne comprend pas je paye deux fois un prelevement sur chaque compte mercie a vous

    REPONSE : Contactez Facet par e mail, en ligne, par courrier ou par téléphone.

    Répondre
  89. bonjour javais demander pour mes factures mon mari est decede depuis le 11 03 2012 jai telephone et la conseilliere elle ma dit que cela devais passer en commissoin mes cela fait deja 2 et demi je voudrais seulement savoir ou jen suis et avoir des facture merci avance

    REPONSE : Envoyez une lettre recommandée avec AR en expliquant votre situation et en exigeant une réponse.

    Répondre
  90. Bonjours!
    cela fait trois moi que je n’ai plus de courrier de facet pour mes soldes de compte , et en regardant ma carte confo elle a expire le 06/14…..est ce a cause de l’expiration?. je suis alle sur le site en tapant le numero de la carte ainsi que ma date de naissance pour y acceder et ca a ete refuse.

    Répondre
  91. bonjour, si je comprends bien il faut résilier notre contrat à facet pour ne plus payer la cotisation annuelle ???? même si çà fait longtemps que l’on ne doit plus rien !!! en plus 10€ de cotisation annuelle sans nous prévenir….. c’est incroyable, demander au moins l’avis des clients s’ils veulent continuer le contrat, si l’on n’achète plus rien je ne vois pas l’interet de leur prendre une cotisation !!! sincèrement!!

    Répondre
  92. Bonjour,
    Je souhaite mettre fin à mon contrat (solde à 0€). Dois-je faire un courrier recommandé ou courrier simple ?

    En vous remerciant,

    Cdt,
    Maud

    REPONSE : Faites un courrier en recommandé, vous aurez ainsi une preuve en cas de litige ultérieur.

    Répondre
  93. depuis fin 2013 je me suis radiéé,j’ai bien reçue la petite sommme sur mon compte(sans les intérêts,le contraire m’aurai étonné on sait prendre pas donné)et plus de revelé,normal,mais on me preleve ce mois ci 10e pourquoi se vol????????????

    REPONSE : Il se peut que le prélèvement de 10 euros corresponde à la cotisation annuelle. Êtes vous sure d’avoir résilié le contrat ?

    Répondre
  94. N° dossier : 41235626809003
    Bonjour,
    Je vous fais part de mon mécontement suite à un dossier de demande rachat de crédit qui traine depuis début Juillet, j’appelle toutes les semaines , on me dit toujours que cela sera fait dans la semaine et au final ils manquent toujours des documents. Cela n’a pas été si compliqué pour faire ma première demande de crédit. Je suis trés déçue ,un simple appel et Mr annul sur le champ sans demander les raisons.
    Bref, une demande de rachat sera faite dans un autre organisme de crédit pr le rachat du prêt.
    Bien Cordialement.

    REPONSE : Vous avez raison, si vous n’êtes pas satisfaite, il faut changer.

    Répondre
  95. Bonjour .suite a l’annulation de notre commande numéro 0464512 sur le magasin conforama de forbach ,pouvais vous me dire comment récupéré la somme d’argent qui nous a étais débiter sur notre compte .quel sera le temps d’attente .
    Cordialement jean pierre .

    REPONSE : Commencez par faire une réclamation auprès du magasin conforama. Et si vous n’êtes pas satisfait, envoyez une lettre recommandée (AR).

    Répondre
  96. bonjour
    je ne reçois plus mes releves de compte je souhaite solde mon compte et il y a quelques jours j’ai reussi a voir mon solde qui etait d’une certaine somme et aujourd’hui le solde est moins important et je n’ai rien depense
    cdt françoise

    REPONSE : Il vous suffit de les contacter et de leur demandez le montant de la somme restant due, et de solder.

    Répondre
  97. Bonjour,
    Facet ont ils le droit de nous faire signer un contrat à 19 % d intérêt et de l’augmenter à 21 % par la suite sans être mis au courant ?

    Répondre
  98. Pouvez vous me donner la marche à suivre pour solder mon credit, je vous en remercie cordialement

    REPONSE : Contactez facet afin de connaitre le montant de la somme restant due. Et demandez leur la marche à suivre.

    Répondre
  99. bonjour

    serait il possible d avoir l adresse du service contentieu
    je suis arcele depuit quelque temp par un huisier qui me reclame 2600 euro pour le compte de facet, il me demande de regler par internet directement sur sont compte.
    j aimerai comprendre
    j ai eu des ennuis quelque temp avec un credit mais est fait un dossier de surendetement en 2000 ou 2001 qui ma aider a rembourser tous mes dettes
    eclairer mois donc sur ce que l on me reclame.
    huissier reelle ou escro

    merci

    mr lucas

    13 avenue dettlingen
    51200 epernay

    REPONSE : Sachez qu’un vrai huissier se présente à votre domicile avec un acte officiel qu’il vous remet. Si vous êtes relancé par téléphone, il est probable que vous ayez à faire à une agence de recouvrement et non d’une étude d’huissier. Si celui ci vous a remis un un acte, vérifiez que l’adresse existe bien.
    S’il s’agit effectivement d’un huissier, prenez rendez vous avec l’étude et voyez avec lui.

    Répondre
  100. Bonjour,

    J’ai fait une simulation avec demande de prêt de 1000 euros il y a plus de trois semaines ! A ce jour, je n’ai obtenu aucune réponse ! Même si elle est négative, il serait plus correct d’en informer la personne… Avec un identifiant je devais pouvoir consulter le suivi de ma demande mais malheureusement impossible d’accéder à cette page !!!!

    REPONSE : Si vous n’êtes pas satisfaite des services de cette société, sachez qu’il y en a des dizaines d’autres. Faites des simulations auprès de 2 ou 3 d’entre elles et comparez !

    Répondre
    • Bonjour,
      Je ne souhaite plus utiliser les services de “FACET” .Merci

      REPONSE : Envoyez à Facet une lettre recommandée avec AR dans laquelle vous demandez la résiliation de la carte et des services qui y sont liés.

      Répondre
  101. je ne peux me pas me connecter sur mon compte facet car je n arrive pas a avoir mon numéro de code pourriez vous me l’envoyer !!!!! merci

    REPONSE : Nous sommes un site indépendant, nous n’avons aucun lien avec facet.

    Répondre
  102. Bonjour j’habite l’étranger (Sénégal), impossible de contacter FACET avec le N° spécial. Comment faire, j’aimerai faxer un document, existe il un N° de FAX ou une adresse mail ?

    Merci

    REPONSE : Désolé, nous n’avons pas ce renseignement.

    Répondre
  103. L’augmentation de mon crédit renouvelable avait été validée il y a une quinzaine de jours il manquait un document. J’ai tout renvoyé le 20 juillet et maintenant on me dit que ce crédit est refusé. Je ne comprends pas
    Pouvez vous m’aider
    Merci

    REPONSE : Malheureusement non. Seule la Sté facet peut vous renseigner.

    Répondre
  104. il et possible de remboursé mon crédié an 10 fois an une dernier fois je Vien de avoir un gros versement sur mon compte il me reste 5 versement

    REPONSE : Appelez le 0969320502 et demandez leur la marche à suivre.

    Répondre
  105. par le biais du site facet.fr j’ai sollicité que le montant de mon credit renouvelable soit viré sur mon compte – cette somme sera donc versée par virement sur mon compte bancaire personnel ? ou sur une carte aurore ? en vous remerciant de vos reponses – je n’ai pas de carte aurore !!!

    REPONSE : En principe, ce sera sur votre compte bancaire.

    Répondre
  106. bonjour, je suis cliente depuis plus de 15 ans , je viens de voir que mon crédit renouvelable est suspendu , alors que aucun impayé ! j’ai téléphoné la conseillère ne peut me donner aucune réponse, elle me dit que c’est un blocage qui vient de l’extérieur peut être banque de France , je n’ai aucun incident ni soucis!!! cliente depuis 15 ans ” je ne peux rien faire pour vous , faites un courrier !” au prix ou l’on paye les intérêts , je pensais que lorsque l’on est un client fidèle sans impayé on pouvait quand même obtenir de l’aide , d’un conseil…rien! je suis très déçue….

    REPONSE : Non, la banque de France ne peux pas suspendre votre crédit renouvelable. L’erreur vient probablement de la société de crédit. Envoyez leur un courrier en recommandé. Si vous n’avez pas de réponse, sachez que beaucoup d’autres sociétés vous proposent le mêle; type de crédit.

    Répondre
  107. suite a l’emmission sur france 2 ce matin c”est au progrmme il serait possible de reglamée les interets sur le pret passer et c’est sur l”assurance qu”il serait possible de ravoir les interets merci de me tenir au courant

    REPONSE : ? …..Si quelqu’un à des précisions, qu’il n’hésite pas…..

    Répondre
  108. je ne recois pas par la poste et ai je des achats débités sur ma carte Aurore? Merci.

    REPONSE : Seul Facet est en mesure de vous répondre…..

    Répondre
  109. bonjour j’ai fait un retrait par carte en avril d’un certain montant et depuis je n’ai toujours rien reçu (échéancier..) comment cela se fait il??

    Répondre
  110. Mon papa avait un crédit renouvelable chez facet, il est décédé en 2010, son contrat a donc été résilié puis-je me débarasser des relevé de compte de ce crédit?

    REPONSE : Gardez les documents prouvant que le compte est clos et que toutes les sommes ont été réglées.

    Répondre
  111. j ‘ai un crédit renouvelable chez facet et j arrive a la derniere mensualite je voudrai disposer de mon disponible mais il est suspendu alors que je n ai jamais eu de soucis de remboursement impossible de les joindre

    REPONSE : Contactez les par courrier.

    Répondre
  112. Bonjour
    J’ai demande un credit le 06/06 , j’ai eu le premier accord par mail, je devais recevoir le contrat par courrier, à ce jour je n’ai toujours rien reçu ???
    Cordialement
    Christel LE GOFF

    REPONSE : Appelez les ….

    Répondre
  113. Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Quel est le numéro du service financier, svp?

    REPONSE : Envoyez un courrier au service client, (adresse dans l’article).

    Répondre
  114. Bonjour,

    Je ne souhaite pas utiliser le crédit à la consommation et je suis excédé de recevoir des lettres de relance sans cesse. ça ne m intéresse pas!!

    Répondre
  115. bonjour je voudrer voir mon.relever de compte en ligne et vu que le code secret a etait envoyer sur ancien portable car il et en reparation

    REPONSE : Appelez les …

    Répondre
  116. le 6 mai j’ai envoyer un chèque pour leur payer mon retard de 128.96€. j’ai eu un prélèvement le 5 juin de 143.84€ et il me reste encore 124€ à payer. est-il possible de faire une nouvelle demande de prélèvement ? car j’ai envoyer un chèque mais pas avec la même banque (j’ai deux comptes en banques). Merci

    REPONSE : Le mieux est de le leur demander…..

    Répondre
  117. Bonjour . Il y a eu un impayé sur mon compte du au changement bancaire qui n’a pas suivi en efet j’étai au crédit mutuel et a présent je suis à la caisse d’épargne . je souhaiterai réglé

    REPONSE : Contactez les afin de leur expliquer………..

    Répondre
  118. A ce jour,cela fait 4 semaines que je n’ais toujours pas reçu ma carte conforama.j’ai acheter un televiseur le 16 avril depuis aucune nouvelle.merci de me répondre.

    REPONSE : Si vous regardez les commentaires des internautes concernant cet article, vous constaterez qu’ils manifestent souvent leur mécontentement vis à vis de la société Facet. sachez que nous sommes un site indépendant et que nous ne pouvons rien faire, à part vous conseiller.

    Envoyez une lettre recommandée AR à cette société, en les sommant de respecter leurs engagements.

    Répondre
  119. je voutrai savoir combien il me reste a rembourse sur facet car je peux pas allée voir sur interne pas nomarle

    REPONSE : Il vous reste le courrier ou tel.

    Répondre
  120. les simulations c’est bien, mais pouvez vous donner plutôt les coordonnées d’organisme qui prêtent de l’argent, les clients y gagneraient, et retourneraient surement plus vite chez confo

    REPONSE : Nous sommes un site indépendant. Nous vous invitons à visiter notre site, plus de 150 articles uniquement dédiés au crédit, avec les coordonnées de banques et organismes.

    Répondre
  121. j’ai essayé de me connecter sur mon compte mais sa ne marche pas car j’ai égaré mon code secret et j’ai essayer d’en réinstaller un mais sa ne marche pas!

    Répondre
  122. Bonjour

    je n’arrête pas de recevoir des relances par mail et sms comme quoi je leur doit de l’argent. Hors la semaine dernière j’ai apellé le 0420100066 pour signaler qu’il devait y avoir une erreur et qu’il ne s’agissait pas de mon dossier. En effet après vérification il s’agit du dossier de ma fille qui ne vit plus avec nous depuis plus de 8 ans. Moi je réside dans le lot et garonne et ma fille Marie née en octobre réside en ***. J’ai informé ma fille de ce dossier mais je n’en suis pas responsable.

    REPONSE : Si le prêt n’est pas à votre nom, vous ne risquez rien.

    Répondre
  123. bonjour

    je voudrait réglé en ligne la sommes que je doit de 174.72 euros
    mes j’ai pas de code et d’identifiant pour pouvoir faire cela

    je vous remercie d’avance
    cordialement

    REPONSE : Envoyez leur un courrier.

    Répondre
  124. Bonjour, je suis déjà client et je n’arrive pas à demander en ligne mes codes d’accès pour mon Compte n°Client
    Cordialement

    Réponse : Connectez vous sur leur site internet, ou bien par téléphone.

    Répondre
  125. x courriers pour dire que cela fait + de 2 mois que j ‘ai rèsillier mon contrat avec FACET j ai reçu une confirmation et malgré tout je reçois des lettres de relance .Service de recouvrement frais supplémentaire ext……Que dois -je faire de + pour que tous cela s ‘arrête . J ‘ai téléph je ne c combien de fois ,on me dit pas de problème je fais le nécessaire ,j ‘ai envoyé lettre recommandé ,ET ce n ‘est pas suffisent .QUE FAIRE ….merci de me répondre

    REPONSE : Vous n’êtes pas le premier à signaler ce genre de problème avec cette société.
    Contactez une société de défense des consommateurs, ils ont l’habitude de ce genre de problème.

    Répondre
  126. Je souhaite résilier ma carte aurore conforama dont je ne me souvenais plus l’existence! Elle est valide jusqu’en 2016, je me suis renseignée sur internet et j’ai trouvé l’adresse du service résiliation et la lettre type. Mais ils demandent le numéro du contrat aurore, je n’ai aucune idée d’où je peux le trouver…

    REPONSE : Envoyez leur plutôt une lettre recommandée avec accusé de réception. Mentionnez les numéro de la carte aurore et vos coordonnées.

    Répondre
  127. j’ai demandé un crédit de 6000 euros par téléphone, je n’ai pas encore reçu le formulaire pour la signature.
    Est-il trop tard pour refuser, si je n’ai pas encore signé quoi que se soit.

    Cordialement

    REPONSE : Tant que vous n’avez rien signé, vous n’êtes pas engagée. Donc pas de problème…

    Répondre
  128. Comment cela se fait il que le tacet me prélevé 10 euros au bout d’un an sans prévenir et sans aucune raison alors que je n’ai rien acheté.

    REPONSE : Relisez votre contrat, il peut s’agir du prélèvement annuel (frais). Vérifiez…

    Répondre
  129. Bonjour J aimerais créer mon compte facet sur internet n’y arrivant pas merci de me dire comment faire

    Réponse : Difficile de vous aider sans savoir ou cela bloque !

    Répondre
  130. bonjour cela fait 3 semaines qu il n y a pas moyen d acceder a son compte client j ai telephone plusieurs fois la semaine derniere c était jeudi et ma conseillere a verifie avec mon code d acces et le code secret et elle aussi elle n a pas pu avoir mon compte a chaque fois le message est le meme …./erreur 404 /cette personne devait me rappeller mais je n ai pas de nouvelle .pouvez vous intervenir a c e probleme par ce que la cela commence vraiment a me chauffer les haricots et je reste polie !

    REPONSE : Nous vous comprenons d’autant plus que de nombreux internautes se plaignent de la même chose au sujet de cette société de crédit. Nous n’avons pas vraiment de solution.
    Le seule chose à faire est de leur envoyer systématiquement des courriers en recommandé afin de vous couvrir en cas de problèmes ultérieurs.

    Répondre
  131. Je trouve regrettable, voir inadmissible que ma fidélité ne soit pas récompensée !!! J ai un chèque cadeau d une valeur de 71€ qui a expiré il y 5 jours. J au contexte le service client pour qu il m en réexpedie. Ils m ont répondu que l opération était terminée et Qu il fallait allé en magasin pour un éventuel geste commercial . En me rendant en magasin , on me communique un numéro qui soit disant gérait les chèques cadeaux le 08 20 309 209. Cependant il s avère que c est toujours le service de facet! Inadmissible que l on traite un client ainsi. Cela laisse perplexe pour d éventuels nouveaux achats chez conforama!

    Répondre
  132. Bonjour je voudrais savoir comment faire pour avoir un nouveau identifiant ainsi qu’un code secret je n’arrive plus depuis 15 jours a faire un virement moi même je vous remercie d’avance

    Répondre
  133. je n’ai jamais demandé à faire partie du programme fidélité de Facet, si je suis inscrit c’est comme on dit à l’insu de mon plein gré ou bien, je n’ai pas lu tous les alinéas, qui sont indigestes;
    Ceci étant, je viens de m’apercevoir que j’allais être débité de la somme de 10 euros.

    Répondre
  134. BONJOUR,
    J’ai effectué un achat au magasin conforama de perpignan,la caissière m’a proposé un paiement en 10 fois sans frais,nous avons donc établi un dossier et aprés avoir fourni toutes les pièces justificatives demandées par la société,elle a voulu concrétiser l’opération mais celle_çi nous a été refusé sans explication.Je voudrais en connaitre la raison sachant que je n’ai jamais eu de problèmes bancaires ni de souci financier quelconque et que j’ai toujours honoré mais remboursements en temps et heures légales et ponctuelles.Que dois-je faire pour palier à cette situation désobligeante qui n’est pas le fait de ma responsabilité.Dans l’attente d’une réponse recevez mes salutations distinguées

    REPONSE : Nous sommes un site d’information, et n’avons aucun lien avec FACET. Peut être vottre ratio d’ndettement est il trop élevé. Ou alors c’est un problème interne confo ou Facet ?

    Répondre
  135. je vous ai téléphoner le 15/12/2013 pour ma carte qui avait été avaler par un distributeur ce jour la vous m’avez dit que vous me renvoyer une nouvelle carte depuis ce temps j’attend nous sommes le 21/02/2014 pas de réponse de votre part pourriez vous me renvoyer une carte merci

    REPONSE : Nous sommes un site de conseil, indépendant. relisez notre article et contactez Facet.

    Répondre
  136. FACET me menace de mettre une dette de 117 euros au Service Recouvrement, alors que la commande correspondante de CONFORAMA a été annulée et qu’il reste une somme de 221 qu’ils n’ont pas remboursée. Pourquoi ne pas prendre la somme de 117 euros sur la somme qu’ils me doivent encore ?

    RÉPONSE : La première chose que vous devez faire, c’est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à FACET en expliquant les faits.

    Répondre
  137. Facet vous propose par téléphone une offre de prévoyance, leur conseiller débite son texte à vive allure et vous répondez oui machinalement. Malheureusement pour vous, vous êtes engagés!!!! Le plus dégoutant c’est qu’il passe par un organisme CARDIF ASSURANCES filiale DE BNP PARIBAS. Le comble c’est que vous n’avez rien signer mais que FACET transmet votre rib a cet organisme!! j’ai été prélevé de 9.50 euros. I l n’y a plus de sécurité bancaire et la c’est grave!!! 9.50 euros aujourd’hui et demain????? 150 euros!! pourquoi ne pas vider les comptes des usagers bancaires

    REPONSE : Vous avez raison ! certaines sociétés abusent. Résiliez votre contrat par LRAR …

    Répondre
  138. bonjour,je voudrais savoir comment ont fait pour créer un compte sur facet?svp.merci d’avance

    Reponse : Lisez notre article. mais surtout les commentaires des internautes sur la qualité du service de cette société, vous pourrez prendre une décision après, …

    Répondre
  139. Suite à des achats conséquents chez CONFORAMA, une employée nous soumet la carte aurore CONFORAMA-FACET en ventant ses biens faits.
    FACET nous doit d un chèque fidélité depuis novembre, rien n’est arrivé à ce jour 06 février 2014.
    Par téléphone : plusieurs essais et aucune réponse.
    Merci de faire le nécessaire

    Reponse nous ne sommes qu’un site d’information, nous ne pouvons que vous conseiller. Envoyez un courrier LRAR à Facet.

    Répondre
  140. j’ai acheté chez conforama un sommier payable en 6 fois c’était en juillet 2010 et depuis tous les mois j’ai un prélèvement de 28 euros. Impossible de les joindre au téléphone, alors que faire pour arrêter ce procédé quine me parait pas très honnête. Merci

    Répondre
    • il n’y a rien à faire malheureusement mais n’oublie pas que des ton paiement terminé de faire opposition auprès de tabanque car comme moi un an après il continue à prélever sur ton compte!!!!

      Répondre
  141. J’ai fait un achat chez conforama en novembre 2013 d’un montant de 1055.62 €.
    Sur mon dernier relevé de compte, il n’apparait toujours pas le montant du chèque cadeau que je dois recevoir en novembre 2014.

    Répondre
  142. Bonjour
    Cela fait 2 mois que je reçois plus de relevé de compte,dur dur au tépléphone.
    Impossible de trouver leur mail si un personne le connais Merci d’avance.
    Cordialement.

    Répondre
  143. Suite à un achat conséquent chez CONFORAMA, une employée nous soumet la carte aurore CONFORAMA-FACET en ventant ses biens faits.
    FACET nous doit d un chèque fidélité de 184 euros depuis novembre, rien n’est arrivé à ce jour 16 janvier 2014.
    Par téléphone on nous balade, une fois le chèque n’est pas établi, une autre fois on n’est pas le père noël, et aujourd’hui le chèque a été envoyé en décembre, bizarre ” toujours rien”
    En tout 8 communications téléphonique pour rien et nous les payons!

    Répondre
  144. j ai fait un achat en octobre de 1500.00 euros j avais donc droit a un chèque cadeau de 75 euros, je n’ai toujours rien reçu est ce normal?

    Réponse : Nous vous conseillons de relancer l’organisme!

    Répondre
  145. je ne souhaite plus garder ma carte conforama et je vais etre débité de 10€ pour la cotisation annuelle en Janvier 2014
    Pouvez vous m’informer des modalités de résilation de cette carte .
    Merci pour votre retour .

    Répondre
  146. j’ai fait un remboursement antissipé chez facet le cheque a été encaissé. facet ne trouve pas se chéque pourtant il l’ont débité quel recoure puis je avoir je continue tjrs a payér mes mensualitées

    Répondre
    • bonsoir,

      je me permets de vous répondre en espérant que les informations données vous seront utiles.

      D’une part, vous faites un arrêt de prélèvement à la FACET par votre banque; dans le même temps, vous demandez à votre banque le justificatif de votre remboursement anticipé (avec n°du chèque, date d’encaissement et encaissé par qui, etc…) quitte à “menacer” cette société d’une procédure de justice avec tous les frais à sa charge (en recommandé et n’oubliez pas de faire une photocopie de votre lettre….bizarrement, quand çà les arrange , les papiers sont perdus….)

      si cela peut vous aider… tous les établissements de crédits sont les mêmes : ils vous promettent de l’argent facile (sans être très regardant), mais si vous avez le moindre souci, alors là ! ce n’est plus la même chanson !!!!

      je vous souhaite bon courage car c’est souvent le pot de terre contre le pot de fer !!!!

      cordialement

      Répondre
  147. 10 € prélevé le 6/11 indument malgré un courrier AR adressé en temps et heure pour resilier ma carte. Malgré plusieurs mails à ce jour 20/12 toujours pas de remboursement, et bien sûr impossible de les joindre par téléphone, au bout de 15 mn d attente, tous les conseillers sont occupés !!!!! c est vraiment un scandale. Il faudrait interdire ce genre de pratique.

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    • bonsoir,

      oui, c’est possible; mais permettez-moi de vous le déconseiller fortement !

      les taux d’intérêt sont presque des taux “d’usure” et vous n’avez jamais fini de les rembourser avec tous les frais, etc… qu’ils vont se faire un plaisir de vous prélever !!!!!! un prêt personnel est plus “rassurant” et vous coûte moins cher.

      maintenant à vous de voir !

      Répondre
  148. moi j ai pas annuler mon compte mais c est eux qui l on fait sous pretexte que j ai pas renvoyer le papier disant que je voulais reconduire ma carte. mais a savoir que ce document je ne l ai jamais reçu. alors ma carte est normalement en cours de validite (2015) mais non il faut en refaire une autre est a mes frais parce qu il faut payer la cotisation de 15euros. c est eux qui font l erreur mais c est toujours le consommateur qui se fait avoir a bon entendeur de ce fait il on perdu 1 client.

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  149. j ai annulé mon compte pour l’année prochaine et reçois toujours la cotisation a payer avec des intérêts. J’espère qu’ils vont annuler cette plaisanterie.

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  150. —Bonjour, Est-ce que le service client de FACET aurait l’amabilité de bien vouloir me répondre à mon courrier du 08/11/2013, que ce soit par mail ou par courrier postal. J’attends, en effet, toujours, le remboursement des 60,26 euros de trop versé. Merci. —

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  151. Bonjour, j’ai effectué mardi dernier, le 26/11 une demande de 1500 eurso sur mon crédit renouvelable, je n’ai toujours rien à ce jour sur mon compte, je souhaiterai savoir combien de temps cela va mettre pour être virer ?

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  152. j’ajoute aussi que comme le disent d’autres personnes ici meme, leur n° de contact non surtaxé ou l’on vous dit bien “Facet etc…” aucune réponse pour presque 10 minutes d’attente
    Bravo Facet et dans la foulée Bravo Confo pourtant une enseigne comme eux c’est pitoyable
    Pardonnez moi mais depuis 2h que je me dépatouille je suis un peu a cran d’autant que c’est la seconde fois

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  153. J’ai l’impression que FACET manque de rigueur et c’est un moindre mot.
    Je ne rentrerai pas ds les détails…trop compliqué

    Leurs relevés sont incompréhensibles et avec des erreurs de formulations : des sommes qui ne correspondent à rien et j’ai pourtant l’habitude des chiffres étant un “vieux” commercial.

    une phrase par exemple “Montant xxxxxx,xx DONT xx,xx payable en différé sans frais de crédit (alors que les xx,xx sont des intérêts !!) et quand je lis DONT cela signifie en français que la somme est “intégrée” ce qui n’est pas le cas lors du prél.)
    Au tél (diffilement) un conseiller me di le prochain pré sera bien de xx,xx ne vous inquiétez pas….lors du prél une somme différente de la 1ère a été ajoutée.. etc. etc. etc. bref je vire la cartze confo et je ne referai pluq. d’autant que confo me dit il faut contacter facet !!!!!
    heureusement que ce n’etait QUE pour un paiment en 3x. et une somme relativement modeste je n’ose imaginer pour 5000,00€ pour des personnes agées…… Honteux !!! en plus le formulaire de contact facet est limité en nbre caractères et en plus …ne fonctionne pas

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  154. Bonjour,
    je ne parviens pas a retirer de l’espèce depuis la Banque BNP Paribas.
    J’entre mon code secret reçu par courrier mais on me dis que la banque n’autorise pas l’action… pourtant on me demande bien mon code mais ensuite ma carte est rejetée…

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  155. bonjour,
    je posséde la carte confo mais je ne m’en suis pas servie depuis longtemps.
    pouvez vous m’indiquer s’il y a un besoin d’un code personnel pour payer à l’accueil du magasin et pourquoi en mars 2013, je ne pouvais pas payer avec ( carte refusée) alors qu’elle est valable jusqu’en 2017.
    cdlt

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  156. Comment faire pour recevoir notre chèque cadeau, j’ai un montant de 138 € depuis l’année passée mais impossible de pouvoir bénéficier de ce montant. Conforama nous dit voir avec Facet et Facet promet toujours sans jamais rien envoyer. J’ai de nouveau acheter pour 99€ en aout 2013 mais aucun cadeau ??? Mais les 10€ de la carte par année est bien prélevée !! Vol ou attrappe nigot

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  157. monsieur ,madame
    je voudrais savoir pourquoi je ne peux pas me connecter sur mon compte,je demande pour avoir le numéro de mon code on me dit toujours qu’il y a erreur .
    je voudrais savoir pourquoi vous avez augmenté mon prélèvement de dix euros avant j’étais a trente euros après soixante euros et maintenant je suis arrivé a soixante dix euros sans ne dire pourquoi

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  158. je n’ai pas reçu mon cheque cadeau meme apres plusieurs appel chez facet en plus l’appel est surtaxé facet me repond toujours je vous l’envoi mais jamais rien n’arrive

    Répondre
  159. jE Nn’ai toujours pas reçu mon chéque cadeau de 39 euros
    quand vais je le recevoir?
    Je ne suis pas la seule à poser cette question, une hotesse m’avait dit que je l’aurais debut novembre , mais toujours rien……………
    merci de me repondre

    Répondre
  160. je
    suis cliente chez conforama et avec mon paiement par carte confo;j’ai obtenue 79euros de chèque cadeaux pourriez-vous me dire quand je recevrais ce chèque cadeau.merci

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  161. Et bien je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas on m’a prélevé 10 euros alors que j’avais fait un recommandé retour de l’accusé en m’a possession, pour clôturer mon compte. J’essaie de joindre FACET par téléphone impossible et pas mieux sur leur site car pas d’adresse mail. Faut-il avertir un journal d’aide aux consommateurs pour réussir à obtenir ce que l’on veut.

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  162. le 6 novembre vous m’avez prélever 10€ alors que je n’ai rien acheter.
    Je ne comprend pas ce procédé et j’aimerai en avoir l’explication de ce prélèvement !
    Merci de faire le nécessaire rapidement !

    Répondre
  163. le 6 novembre vous m’avez prélever 10€ alors que je n’ai rien acheter
    depuis 1an et demi de plus achat payer comptant je ne comprend pas ce procédé et j’aimerai en avoir l’explication de toutes façons comme vous me sembler camoufler(adresse mail introuvable vous qui nous trouver si facilement)je vais vous faire un recommandé!

    Répondre
  164. bonjour
    pourquoi ce mois si vous m’avez prélever la somme de 406,48,
    ce n’aurais pas du ce faire car je vous est envoyer un chèque du montant de 5638,48.
    pour une réponse de votre part de vous mets mon mail

    Réponse : Nous ne sommes pas Facet, adressez vous directement à eux, nous ne pouvons pas vous renseigner sur ce sujet!

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  165. bonjour, j’ai recu un courrier me disant que vous alliez me prelever sur mon compte 10 euro le 6 novembre, alors que je ne veux plus faire de credit, pouvez vous me resilier de chez vous et surtout ne pas me prelever 10 euros, merci de votre comprehension, cdlt

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  166. J’ai reçu le 4/11/2013 un courrier de Facet m’informant d’un numéro à 4 chiffres s’appliquant à une carte Conforama. Or, je n’ai PAS reçu de carte Conforama. Je suis allé sur l’espace client mais on me demande le n° de ma carte (carte que je n’ai pas) Au téléphone, tous les conseillers sont en permanence occupés.Et il n’y a, semble-t’il, pas d’adresse pour envoyer un courriel.Que puis-je donc faire pour entrer en contact avec Facet ?

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  167. monsieur je vous envoie ce mail pour que vous m envoyer une attestation de paiement comme quoi j ai rembourse la totalite de mon credit à la banque de france me le reclame merci de me le faire parvenir4

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  168. bonsoir
    j’ai eu la mauvaise surprise d’être prélevé de 10 € de cotisation et la j’ai voulu avoir un contact mail pour demander à résilier mais je n’ai pas trouvé d’adresse mail pour ce genre de contact
    résultat je vais faire la lettre recommandée (et oui apparemment ils en sont encore là) mais je trouve vraiment dommage ce manque de communication et je compte bien préciser à conforama que je ne souhaite plus prendre ce crédit par FACET

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  169. J’envoie en même temps que ce message une lettre indiquant mettre fin à mon contrat (n’ayant plus besoin de rien vu mon âge.)
    Merci de me répondre et éventuellement m’indiquer si ma lettre est suffisante.
    Cordialement

    Répondre
  170. bonsoir,
    j’ai recu un e mail me disant:”votre releve de compte est en ligne,connectez vous dans votre espace client,rubrique :releve de compte,hors ce releve de compte n’ y figure pas donc je ne peux y acceder merci de me dire comment faire

    Répondre
  171. je voudrais rembourser par anticipation mon crédit personnel numéro du crédit ****** je rembourse la totalité pouvez-vous me dire le montant qui je vous doit merci.

    Réponse : Merci de contacter Facet, nous ne fournissons que des informations… pour les contacter justement, profitez en 😉

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  172. Conseil à ceux qui veulent annuler leur carte, il faut le faire en recomandé avec AR. Comme ça si il preleve apres, vous avez la preuve !
    Amicalement. Géraud P

    Répondre
  173. Bonjour, je n’arrive pas à retirer de l’argent dans une banque équipée du logo aurore, mon code secret est bien celui que j’utilise quand je me connecte pour accéder à mon compte en ligne?

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    • Bonjour!
      Je ne pense pas que votre code secret pour retirer des fonds soit identique au code sur votre espace Facet. veuillez envoyer un courrier à Facet et leur demander de réinitialiser votre code, c’est indispensable

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  174. Bonjour, ma dette a été mise au surendettement a la BDF,les prélèvements ont cesse alors que les autres sociétés ont continue et mon dossier est clos a la BDF(je suis passe les voir et ils m’ont confirme)et maintenant Neuilly contentieux me relance et je suis inscrit au FICP.
    Peux t-on avoir le montant de la dette si elle existe?
    Merci

    Répondre
  175. Bonjour

    je suis etonne d avoir toujours un prelevement de 8.30 euros chaque mois alors que je demande la resilition de la carte il y a de cela plusieurs mois par ailleurs cette carte a été retourne apres avoir ete découpée.

    Répondre

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