www.facet.fr Conforama

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FACET est une société financière qui fait partie du groupe BNP Paribas Personal finance. Facet  s’est associée aux magasins CONFORAMA en 1987.

IMPORTANT : La société Facet n’existera plus à partir du 1er mars 2015, en effet elle sera intégrée à la société CETELEM à compter de cette date. Les conséquences pour les clients seront minimes, puisque Cetelem s’est engagée à gérer les contrats de crédit Facet. Par conséquent :

  • Les prélèvements des mensualités de remboursement seront effectués par Cetelem automatiquement. (Inutile de contacter votre banque).
  • Si vous bénéficiez des services liés à la crte Aurore Conforama, rien ne change , vous pouvez continuer à régler à l’aide de cette carte.  Le code confidentiel ne change pas.
  • Si vous désirez des renseignements en ligne vous devez vous connecter à www.cetelem.fr et non à www.facet.fr.

Les différents crédits FACET / CETELEM :

Elle  vous propose divers types de prêts : auto/moto, travaux, à la consommation, crédit  renouvelable (ou revolving), mais aussi le rachat de crédit.

www.facet.fr logo

LE CRÉDIT AUTO/MOTO :

Vous permet de financer l’achat de n’importe quel véhicule, neuf ou d’occasion, y compris les frais accessoires comme la carte grise etc…

– Vous vous rendez sur le site en ligne www.facet.fr, sur lequel vous effectuez une simulation, vous obtiendrez immédiatement une réponse de principe (c’est à dire que votre demande est acceptée sous réserve que vous confirmiez par la suite les renseignements fournis dans le dossier qui vous sera transmis).

-Vous recevrez ensuite rapidement ce dossier à remplir, à signer et à renvoyer.

-Puis votre dossier sera étudié.

-Et en cas d’acceptation la somme vous sera versée (par virement sur votre compte ou bien par chèque).

Pour un véhicule neuf, le financement peut aller de 1 600 à 60 000 euros, et le remboursement peut s’étaler de 4 mois à 7 ans. (selon vos possibilités de remboursement)

Pour un véhicule d’occasion, de 500 à 60 000 euros sur une période de 4 mois à 5 ans.

encart devis pret conso

Intéressant : pas de frais de dossier !

Les autres type de crédit Facet (travaux/déco/autres projets etc…), fonctionnent de la même manière que le crédit auto/moto, mais la plupart du temps le taux d’intérêt sera plus élevé.

LE CRÉDIT RENOUVELABLE  :

(Aussi appelé crédit revolving), c’est une réserve d’argent permanente dont vous pouvez disposer quand vous le désirez. dans le cas présent elle est assortie de la carte aurore Conforama. Différents services sont associés au paiement avec cette carte:

  • En caisse, dans les magasins Conforama, si vous payez au comptant avec la carte aurore, le paiement sera différé jusqu’à  45 jours.
  • Vous pouvez également payer à crédit (dans la limite de la somme accordée au départ)
  • En cas de difficultés financières passagères, vous pouvez demander à diminuer le montant des mensualités.
  • Une autre solution  consiste à demander un report de mensualité (vous ne payez pas une mensualité), et ce dans la limite de deux fois par an.
  • Vous bénéficier en fin d’année de chèques cadeaux d’un montant de 5 % de tous les achats payés avec la carte aurore.
  • Conforama vous prête une camionnette gratuitement  pour transporter vos achats chez vous si celui ci est supérieur à 300 euros.

*En cas de diminution des mensualités ou de report, la durée de remboursement sera bien sûr prolongée !

facet carte

LE RACHAT DE CRÉDIT :

Si vous avez plusieurs crédit en cours et que vous avez des difficultés à faire face aux remboursements, FACET vous propose de les regrouper en un seul. En fait Facet rachète vos crédits aux organismes prêteurs, les regroupent, vous ne rembourserez ensuite qu’un crédit.

*Les crédits immobiliers ne peuvent pas entrer dans ce cas de figure.

Pour tous ces prêts vous bénéficier d’un délai de rétractation de 14 jours. La démarche est simple, il vous suffit de remplir le bordereau de rétractation joint à l’offre de crédit et de le renvoyer.

Conseils : il est prudent d’envoyer ce bordereau par lettre recommandée avec accusé de réception.

Attention : ces offres sont bien sûr alléchantes, les démarches sont simplifiées au maximum, il est donc conseillé de bien réfléchir avant de s’engager sur un crédit. les associations de consommateurs le rappellent fréquemment, de nombreux foyers se retrouvent chaque année en situation de surendettement. Il est prudent de ne pas s’endetter à plus 33 % des ressources du foyer.

137 réflexions au sujet de “www.facet.fr Conforama”

  1. Bonjour,
    Je vous contacte car cela fait plusieurs jours que j’essaye de commander sur le site conforama en faisant un paiement en 10 fois sans frais et qu’au moment de la transaction cela m’indique paiement refusé. Je ne comprends pas pourquoi, je n’avais jamais eu de soucis d’habitude pour faire des paiements en 10 fois. J’ai contacté Cetelem qui me disent que de leur côté il ne voit pas d’où vient le problème, que je peux tout à fait faire un paiement en 10 fois. D’où peut venir le problème ?
    Cordialement.

    Répondre
  2. bonjour,
    le 2 novembre 2017, j’ai fait l’achat d’un lave linge de 499,99, pris une assurance 5 ans, de 159,99, soit un total de 659,98€.Je paie en 10 fois, tous ces mois, j’ai été prélevée de 66€ comme convenu, mais en mars, j’ai eu un prélèvement de 81€. Pourquoi ?
    facture n° 0984020, achat à Niort 79000, madame Segault 124 b avenue de Paris, la Crèche 79260. tél. 0681199198

    Répondre
  3. Je n’ai pas reçu (ou perdu)ma nouvelle carte ; l’ancienne a expiré en juin 2017.
    J’ai effectué un achat chez conforama que j’ai du payer comptant.
    Comment puis-je avoir une nouvelle carte ?

    Répondre
    • Oui, si vous avez une carte liée à un crédit renouvelable, votre compte bancaire sera débité chaque année du montant de la cotisation annuelle, que vous vous en serviez ou pas.

      Répondre
    • Tout dépend de la somme empruntée, le mieux est de se connecter sur leur site officiel ou bien se rendre sur place pour obtenir une simulation de crédit.

      Répondre
  4. depuis VENDREDI DERNIER j’essaie d’avoir un décompte de mes remboursement qui devrais être à 0 pour une demande de crédit bancaire URGENTE
    sur FACET .com on est bloquer à “ARRÊT MOMENTANÉ DU SERVICE” !
    sur cetelem on est bloque au pave numérique ou il faut changer le code
    réponse
    ” Erreur de saisie: merci de choisir un code secret répondant aux règles indiquées dans le pavé d’information. ”
    je ne vois pas comment mettre autre chose que des chiffres !
    EN tous les cas il me faut ce papier de TOUTES URGENCES

    Répondre
  5. Nous avons mon mari et moi fait des achat a conforama puis ensuite réalisé la carte pour paiement en plusieurs fois.
    Nous ne comprenons pas pourquoi la carte nous a été refusée. Pas de réponse nous avons contacté notre banque il n y a aucun souci a faire la carte.
    Nous somme en cdi pourquoi un tel refus?

    Répondre
  6. Bonjour,

    Pourriez-vous m’indiquer l’adresse à laquelle je dois transmettre mon chèque afin d’effectuer un remboursement par anticipation ( credit renouvelable conforama)

    Merci par avance

    Répondre
  7. Bonjour , je suis très étonné de n’avoir pas reçu les points de fidélité du mois d’octobre , ayant fait des achats assez important , j’espère les recevoir

    Répondre
  8. Bonjour, j ai demander une carte conforama, j ai reçu un identifiant par SMS mais pas mon code. je ne sais as si j ai un crédit associé à la carte? Dans combien de temps à t’on la carte?

    Répondre
  9. J’adore votre descriptif “Castorama vous prête une camionnette gratuitement pour transporter vos achats chez….” !!! On parle bien de la carte Confo et non Casto ?

    Répondre
  10. j’arrive plus a les joindre par téléphone. depuis le mois de mars je ne reçois plus les relevés. Si je n’ai pas de suite jusqu a fin juillet je ferais opposition sur les prélèvements.

    Répondre
  11. Bonjour je suis chez cetelem j’ai fait une demande de réserve de crédit renouvelable par téléphone je l’aurais sous 48 heures. A ce jour je n’en veux plus comment je dois m’t prendre vu que l’argent a été virée sur mon compte bancaire merci beaucoup pour votre réponse

    Répondre
    • 1 ) Avez vous fait une demande de crédit renouvelable?
      2) Ou bien avez vous demandé de débloquer une somme sur un crédit renouvelable qui était antérieur.
      Cas N° 1 : Pour tout crédit à la consommation, vous avez un délai de rétractation de 14 jours qui démarre le jour de la signature du contrat. Pour l’annuler il suffit de le leur signaler par LRAR.
      Cas N° 2 : Appelez les et demandez leur d’annuler le virement….

      Répondre
  12. Bonjour,

    Je n’ai jamais reçu le chèque cadeau en 2014 (106 euros). Par contre les publicités oui !
    Plusieurs courriers et démarches téléphoniques, à ce jour il n’est apparemment pas possible de me l’envoyer à nouveau… !

    Cordialement

    Répondre
  13. Bonjour,
    il y a plus d’un an que je me suis pas servi de ma cartede conforama j’ai remboursser mon crédit et la je souhaterais savoir si je peut utiliser ma carte.

    merci de votre réponse.
    cordialment.

    Répondre
    • Vous devez dépasser le plafond. Vous pouvez demander éventuellement à modifier ce plafond. Sinon, choisissez un autre mode de financement.

      Répondre
  14. pour la deuxiéme fois, je voudrai savoir pourquoi la société de crédit prélève
    10 euros sur mon compte je n’ai plus de crédit. Merci de répondre simplement.je trouve cela scandaleux

    Répondre
    • Nous sommes un site d’information sur le crédit totalement indépendant de la société Facet. Les 10 euros correspondent à la cotisation, elle est prélevée tous les ans même si vous ne vous servez pas de votre carte. Si vous ne souhaitez plus bénéficier du crédit renouvelable. Vous devez envoyez un courrier recommandé à la société Cetelem qui vient de reprendre la société Facet.

      Répondre
  15. Aubry Maryse – N° de compte : 4324 559 568 3100/Facet-Conforama

    Mon dernier prélèvement de 166.44 euro pour le 06.03.15 va être rejeté. Je voudrais savoir si je peux effectuer celui-ci en espèces soit au magasin de Clermont Ferrand, soit par mandat cash. Dans ce dernier cas, pouvez-vous m’indiquer l’adresse. Merci – Mme Aubry M

    Répondre
    • Sachez que le société de crédit Facet n’existe plus, elle a été absorbée par sa concurrente Cetelem, c’est donc à cette dernière que vous devez vous adresser. (Coordonnées dans l’article).

      Répondre
  16. Bonjour,
    J’avais moi aussi été contactée par téléphone et je souhaite résilier cette assurance garantie accident d’un montant de 8,30 euros prélevée chaque mois depuis presque bientôt 5ans..agée de 67ans je ne vois pas l’intérêt de la continuer …comment dois je opérer puisque Facet n’existe plus depuis le 1er mars2015 et il est fort dommage de l’apprendre sur ce cite.. à qui dois je envoyer la lettre recommandée avec AC…Merci pour votre réponse

    Répondre
    • Désormais si vous avez un problème à régler avec la société Facet, vous devrez contacter la société Cetelem, les coordonnées de Cetelem, (téléphone, adresse etc…) sont dans notre article.

      Répondre
  17. Bonjour,
    Je suis en possession d’une carte confo reçue le 20 janvier 2015 et je n’arrive pas à me connecter sur mon compte internet, malgré mon déplacement au magasin conforama à Avranches qui a téléphoné à facet aujourd’hui pour me remettre un mot de passe par sms.

    Répondre
  18. Bonjour,
    J’ai eu 1500€ au mois de janvier sur mon compte et à partir du mois de février ils ont prélevés 63€ Je les ai appelé pour comprendre le problème il m’ont dit que j’avais fais une demande de crédit le 6 janvier 2014 en sachant que je ne me suis jamais connecté sur Mon compte et que je n’ai même pas mon mot de passe j’aimerai savoir comment est-ce possible??
    Cordialement.

    Répondre
    • Il est effectivement possible de demander à Ffcet un virement sur le compte bancaire.
      Nous vous conseillons d’envoyer un courrier recommandé avec AR à la société Facet, en leur demandant de prouver que vous avez fait une demande de crédit.
      Sans réponse de leur part ou en cas de réponse non satisfaisante, contactez une association de défense des consommateurs.

      Répondre
    • Il s’agit de la cotisation annuelle, Facet prélève 10 euros par an. (Peu importe que vous serviez ou pas de votre carte et du crédit renouvelable).

      Répondre
  19. Tout d’abord envoyez leur une lettre recommandée avec AR, récapitulant ce qui c’est passé (y compris le nombre d’appel et les menaces reçues). mentionnez aussi le fait que vous les sommez de cesser de vous importuner sous peine de déposer plainte.
    Ce courrier LRAR est important car ils ne pourront pas prétendre que vous ne leur avez pas répondu.
    Si ils continuent à vous poursuivre, prenez contact avec une association de défense des consommateurs.
    Bien sûr ces conseils ne valent que si vous êtes absolument certaine de ne rien leur devoir.

    Répondre
    • Si vous voulez joindre le service clientèle de Facet par téléphone, essayez les numéros suivants : 09 69 32 05 02 / 09 77 42 04 05 / 08 20 04 03 02

      Répondre
  20. J’ai effectué l’achat d’un ordinateur que je devais régler en 5 fois 69.80 à ce jour j’aimerais savoir ou en sont mes prélèvements car il me semblait avoir tout régler et je viens d’être prélevée encore ce mois ci. ADAM CLAUDINE

    Répondre
    • Vérifiez bien, et si vous avez fait l’objet d’un prélèvement de trop, faites une réclamation auprès du service client de la société Facet par courrier ou par téléphone..

      Répondre
  21. Bonjour,
    Je ne désire plus utiliser la carte Confo Plus, ceci pour des raisons personnelles).Mais que dois-faire de la carte?
    Je la rapporte à Conforama ou je la détruit?
    Cordialement,
    Monsieur Barusa Fernand.

    Répondre
    • Pour résilier la carte Confo + et le crédit renouvelable qui lui est associé, vous devez envoyez un courrier en LRAR à la société FACET, vous jopindrez à ce courrier la carte Confo+ que vous aurez coupé en deux pour la rendre inutilisable. Si vous envoyez un courrier simple, il est fort possible que Facet n’en tienne pas compte et continue à vous prélever la cotisation chaque année.

      Répondre
  22. Bonjour après avoir perdu mon travail en avril 2014 je pouvais plus payer ma mensualité. Facet m’a mis aux huissiers, j’ai régler en octobre toutes la somme. Je voudrais savoir si c’est possible pour moi de refaire un crédit chez eux sachant que j’ai retrouvé du travail je suis en cdi depuis novembre merci

    Répondre
    • Il suffit de leur faire une demande. Sinon, il existe de nombreuses autres sociétés de crédit.
      Nous vous conseillons dans la mesure du possible d’éviter de faire des crédits renouvelables. (les taux d’intérêt sont plus élevés).

      Répondre
  23. Bonjour,
    J’ai soldé mon crédit renouvelable que j’avais souscrit auprès de Conforama, au mois de décembre dernier mais on continue de me prélever la somme de 118,38 euros en janvier. Pouvez-vous me dire ce qu’il se passe ?

    Répondre
    • Si vous êtes sûr d’avoir soldé votre crédit, envoyez à Facet une lettre recommandée avec accusé de réception, dans laquelle vous les sommer de s’expliquer et de vous rembourser les sommes indûment prélevées.

      Répondre
  24. j’ai une carte conforama mais je ne peux pas acheter sur internet ni m’en servir au distributeur , si vous pouvez me dire comment faire car elle ne fonctionne nul part

    Répondre
  25. bonsoir,

    Voila un moment que je me pose cette question.
    C’est quoi cette assurance a 8,30 euros que facet me prélève tous les mois alors que je n’ai jamais rien signé ni reçu?
    Sont ils dans leur droit? ils me disent que oui j’ai un gros doute ça fait des années que ça dure et si je bloque ce prélèvement que peut il se passer?
    Merci d’avance.

    REPONSE : La réponse se trouve dans le contrat signé avec la société Facet. Peut être avez vous souscrit une assurance avec un crédit Facet ?

    Répondre
  26. Bonjour,

    J’ai reçu aujourd’hui ma carte CONFO mais je n’ai pas de numéro de code ???? j’ai de gros achats prévus.
    Merci

    REPONSE : Vous devez avoir un document ou un mail vous donnant la marche à suivre pour récupérer votre code confidentiel.

    Répondre
  27. bonjour ; suite a un sms reçu ce jour , je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants pour régler la somme qui m’est demandéé pour mettre mon compte à jour : merci pour votre aide . M.me robineau

    REPONSE : Téléphonez leur…

    Répondre
  28. Hier, en voulant faire une commande en ligne chez CONFORAMA , j’ai été stupéfaite de voir ma commande rejetée, après plusieurs tentatives, et qui n’a donc pu être validée suite à un refus de la transaction , avec le message suivant :
    ‘’ Par mesure de sécurité, l’utilisation de votre carte est refusée sur ce site affichant le logo verified by visa, et votre achat est annulé’’.
    De même lors d’une commande chez BUT, faîte un peu plus tard :
    ‘’Votre paiement est refusé. Echec lors de la demande d’autorisation bancaire. Trois tentatives en échec. Essayez de nouveau en vérifiant les informations de votre carte, ou bien votre carte fait l’objet d’un blocage anti-fraude’’.
    Entre temps j’en ai informé ma banque , qui m’a confirmé le bon approvisionnement de mon compte, ainsi que la validité de mes deux cartes de paiement ‘’visa’’ .
    Portant je n’ai été soumise à aucune interdiction bancaire, ni commis aucunes fraudes, n’ayant jamais été en défaut de paiement.
    Je respecte les mesures de sécurité bancaires et des autres organismes financiers, mais elles doivent frapper les fraudeurs, et non les honnêtes gens.
    Mes cartes bancaires n’ont pas été dérobées.
    D’autre part, j’ai beaucoup de difficultés à contacter FACET :
    Leur numéro 08 20 04 03 02, fourni par le service conseiller de CONFORAMA me demande un numéro client que je n’ai pas, ma première commande n’ayant pas fonctionné hier.
    Et Leur second numéro 0820 30 92 09 est très encombré.En tout, 1h30 d’appels. Je suis une coriace…
    Je n’ai pas trouvé leur adresse mail, mais c’est en la cherchant sur Internet, que j’ai découvert votre site. Grâce à vos informations et vos excellents conseils, cela va me dispenser de la chercher. Merci pour ce gain de temps!

    REPONSE : C’est le but de notre site. Nous vous remercions de le souligner.

    Répondre
  29. bonjour ..

    je n arrive pas a me connecter sur mon compte ,il me disent de rentrer l identifiant se que je fais sauf qu ils me répondent faut qu il y est 10 chiffres et le miens en effet n en a que 8..
    je vous remercie par avance pour me dire comment faire.
    cordialement
    mde Baudonne Josette

    REPONSE : Contactez les par téléphone au 09 69 32 05 02.

    Répondre
  30. Bonjour, j’ai voulu faire un achat à conforama en demandant le paiement en
    10 fois’ et il a été refusé, j’aimerai savoir pourquoi.

    REPONSE : Le mieux est de leur demander.
    Il peut y avoir plusieurs explications :
    – Soit votre “en-cours de crédit” est insuffisant.
    – Soit vous avez eu des incidents de paiement.
    – Soit votre carte n’est plus valide…..

    Répondre
  31. Bonjour, j’ai voulu retirer au distributeur avec ma carte aurore confo+++ munie de mon code confidentiel et même dans les distributeurs agréés “aurore” ma carte ne rentre pas à l’intérieur. Je ne comprends pas, pouvez vous m’éclairer svp?

    REPONSE : Non, désolé. Voyez plutôt avec Facet.

    Répondre
  32. le 28 mai 2013 nous avons fait parvenir une lettre de résiliation en recommandée, réception le 31 mai 2013.
    Les relevés de compte n’étant pas justifiés.

    Répondre
  33. bojourje veux savoir le montant restant à payer sur mon credit …………,merci

    REPONSE : Contactez la société de crédit………………

    Répondre
  34. Bonjour, je ne suis plus fiché FICP, est ce que Facet serait d’accord pour me faire un prêt à mon mari et à moi. Merci pour votre réponse

    REPONSE : Contactez la société Facet, nous ne pouvons pas vous répondre à leur place.

    Répondre
  35. Bonjour,
    J’ai fais un simulation pour un crédit, et quand je passe pur faire la demande, le champ concernant l’activité professionnelle ( date et année ) un autre champ s’affiche incorrect quand je valide mes informations, alors que j’ai bien saisi le mois et l’année du début de mon activité.

    REPÖNSE : Vérifiez le format auquel vous entrez la date xx/xx/19xxx ou bien xx/xx/xx

    Répondre
  36. J ai effectue un achat hier dimanche 2 fevrier mais je n ai pas valide le paiement en 4 fois sans frais que faut il faire pour revenir en arriere pour valide

    Répondre
  37. J’aimerais transmettre par mail une lettre (word) et un document excel à FACET service client mais je n’ai pas d’adresse e-mail ?
    Pourriez-vous me communiquer une adresse mail ?

    Merci !

    Répondre
  38. Bonjour, jai fai récemment des credit chez conforama mon paiement a etai rejeter ce moi ci jessai depui 2 semaine de joindre (facet) il ne reponde jammais c’est assez embettant sachant quil ya des frais a payer… comment doi-je proceder?

    Répondre
  39. je n’arrive pas a les joindre, je suis toujours mis en attente ou redirigez vers le mauvais service.
    Le N° gratuit meme pas la peine d’y penser ils ne repondent pas!!! C quoi ct boite ?

    Répondre
  40. 33% d’endettementc’est une limite artificiel, car ça depend de ce qu’on gagne. Qqn qui gagne 1000 euros peut pas remboursé 333 euros de credit !
    Il vaut mieux parler de “reste à vivre”. C’est à dire cmpter toutes les charges et regarder ce qui reste, à coté. Qu’en pensez vous !
    Ronan

    Répondre
  41. Je ne comprends pas pourquoi on continue à me réclamer le paiement de 10€ + 0.21cts de pénalités de retard alors que j’ai demandé par lettre recommandée la résiliation de mon contrat- qui était à la base un simple paiement en 3 fois sans frais? les remboursements ont été fait dans les temps, sans problème.
    Quelqu’un peut-il m’expliquer ? le service client que je joins par téléphone m’assure que le contrat est résilié , mais je reçois toujours des lettres de relance !

    Répondre
  42. Pour Bernadette : Sans doute que ta carte est annulée cat tu t’en es pas servi depuis plus d’un an. Moi c’est ce qui m”est arrivé avec une autre carte (carte FIDEM).

    Répondre
  43. bonsoir
    j’ai rembourser la totalité de mon crédit facet,et au 21aout vous me devez 41,22 euros que ne toujours pas reçu sur mon compte peut ètre un oublie de votre part je vous remercie par avance

    Répondre
  44. J”ai voulu retirer de l”argent à un distributeur CE/VICHY avec ma carte aurore et mon code confidentiel – impossible vous avez épuisé …bizarre vu que je me suis pas servi de ma carte
    j”aimerai comprendre
    merci

    Répondre
  45. Bonjour,
    J’ai su que facet faisait une carte de crédit avec le magasin conforama, j’ai trouvé cette informations sur facet.fr, ect ce que cela est correct, si oui cela m’intéresse comment faire pour obtenir la carte facet conforama?

    Réponse : Suivez les indications ci-dessus afin de souscrire à la carte facet!

    Répondre

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