Comment contacter COFIDIS

Nous avons déjà mis en ligne plusieurs articles traitant des différents crédits proposés par la société Cofidis. Nous vous proposons de retrouver dans celui ci l’ensemble des possibilités permettant de prendre contact avec cette société. Ou bien d’obtenir rapidement les renseignements souhaités. Ainsi que les moyens permettant de joindre le service consommateur. Et, en cas de litige : l’adresse d’un médiateur compétent.

Site internet :

Toutes les fonctionnalités sont réunies sur ce site : www.cofidis.fr (voir extrait du site ci-dessous)

coordonnes de cofidis crédit

  • Renseignements sur les produits financiers (Prêts personnels / rachat de crédit / Crédit renouvelable).
  • Ainsi que la possibilité d’effectuer des simulations de crédits en ligne.
  • Obtenir rapidement une réponse de principe.

Si vous désirez des renseignements, vous pouvez laisser vos coordonnées téléphoniques sur le site, ainsi que le créneau horaire dans lequel vous souhaitez être rappeler un conseiller vous contactera ensuite.

Astuce : Vous pouvez également les contacter via cette page!

Vous pouvez également, d’un simple clic, laisser un message avec vos questions, et votre adresse mail. Un conseiller vous répondra dans un délai de 2 jours.

encart devis pret conso

Adresses et numéros de téléphone :

  1  )  Pour obtenir un renseignement téléphonique :

  • Vous pouvez contacter un conseiller en composant le 0 800 035 035.
  • Du lundi au vendredi de de 07h00 à 22h00 et le samedi de 08h00 à 20h00. (appel gratuit depuis un poste fixe).

2  ) Si vous êtes en désaccord avec  cette société ou bien si vous désirez faire une réclamation : (Service consommateurs)

  • Vous devrez alors envoyer un courrier recommandé exposant le motif du litige, à l’adresse suivante :
  • Service consommateurs Cofidis, 59866 Villeneuve d’Ascq Cedex.
  • Cofidis s’engage à accusé réception de votre demande sous une dizaine de jours.
  • Et à vous apporter une réponse concrète dans les deux mois.

  3  )  Si la réponse du service consommateurs ne répond pas à vos attentes : (Médiateur indépendant)

  • Vous avez la possibilité d’en informer un médiateur indépendant en écrivant à l’adresse suivante :
  • Mr le médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières 75854 Paris Cedex 17.

  4  )  Adresse du siège social Cofidis :

  • Siège social : 61 avenue Halley. 59866 Villeneuve-d’Ascq.

  5  )  Informations complémentaires en rapport avec Cofidis

214 réflexions au sujet de “Comment contacter COFIDIS”

  1. j’ai envoyer un courrier en recomander au siege sociale cofidis le 4 decembre 2019 j ai recu l’accusé de reception 3 jours apres et depuis plus de nouvelles

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  2. Je voudrai me connecter à mon My cofidis et lorsque l on me demande d introduire mon numéro de gsm on me dis que mon numéro n est pas valide alors que je n ai pas changer de numéro

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  3. bonjour je paie tous les mois une assurance qui ne me sert à rien car je ne suis plus cliente redoute ras le bol je veux la résilier comment faire?
    Nous sommes vraiment pris en otage il faut toujours payer et pas satisfaite. On est renvoyé d’un service à l’autre. La somme est de 3€58 et majorée d’intérêts si paiement avec 2 jours de retard

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  4. Bonjour,

    Nous souhaiterons savoir si une société de recouvrement belge est habilitée à faire saisie sur salaire ou autres revenus d’un débiteur ou bien le créancier doit-il absolument faire appel à un huissier pour transmettre à l’employeur ou autres la cession de rémunération?

    En bref; ou s’arrête les compétences d’une société de recouvrement en matière de récupération de dette dans le cas ou il y a une cession sur salaire?

    Dans l’attente de vous lire.

    Cordialement

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  5. bonjour j’ai un prêt auprès de cofidis que je rembourse à travers un huissier qui me fait une saisie à la source depuis deux ans j’aimerais savoir combien me reste il à payer.et qui contacter, via quel service? car le huissier luimêùe n’a pas pu me le dire

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  6. monsieur suite a des problemes financier et perçevant que 800euros de retraite je suis dans l impossibilitee de rembourser les sommes que me demande une conseillere de cofidis de plus elle me harcele au telephone et en pv je lui est proposer de rembourser par petite mensualitees mais sais jamais suffisant si cela continue je vais devoir faire appelle a un mediateur merci de votre reponse

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    • Faites appel au médiateur, mais avant cela envoyez une LRAR à la Sté Cofidis, pour prouver que vous avez essayé de négocier un arrangement amiable dans un premier temps

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  7. Bonjour

    j’ai envoyer un courrier avec des documents pour compléter mon dossier de prêt la semaine dernière mais la conseillere n’avais toujours pas reçue les documents

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  8. bonjour ,ayant reçu un dossier concernant mon crédit renouvlable et m accordant un montant de 3000euros comment puis je faire ma demande en ligne ?

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  9. je viens d’adresser à cofidis à Orcq en Belgique, un message répondant à une demande de paiement remboursement dont je n’ai connaissance ce courrier est envoyé par recommandé et je fais de même à l’adresse de Villeneuve d’Ascq.

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  10. Hier demande de crédit pour une somme dérisoire 380euros si possible payables en 10 fois sans frais!Cause achat de lunettes de vue Coût initial 750euros environ L’opticien contacte le service en question**réponse** crédit refusé!!! Je rappelle aussitôt voulant connaître la raison du refus,étant donné que je n’avais communiqué aucun renseignement sur ma situation salariale,AUCUNE EXPLICATION POSSIBLE voilà la réponse chez cofidis

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  11. Bonjour ,
    J’ai un crédit qui sera remboursé en deux prélèvements le 20 de chaque mois, pour un canapé acheté chez Home concept. On est en conflit avec eux pour cause canapé défectueux. Est il possible de geler le prélèvement le temps de résoudre le problème?
    CDT
    Habert nassib

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    • Comparez plusieurs crédits à la consommation. Faites des simulations en ligne sur les sites de diverses sociétés de crédit et comparez avec la proposition de votre propre banque.

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  12. J’ai contracté un crédit en 12 fois sans frais a afflelou avec cofidis le 7 septembre 2016
    Ils m’ont envoyé le contrat par mail et suite à une mauvaise manipulation je ne le retrouve plus et je ne peux pas l’imprimer ?
    Je les ai contacté par mail afin d’avoir une copie de ce contrat pour l’avoir dans mon dossier
    Ils me répondent que c’est impossible ?
    Après les avoir eu hier au téléphone ils ne veulent rien savoir
    Je trouve incroyable que je ne puisse pas avoir une copie de mon contrat

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  13. un changement de compte: de ING vers BEOBANK. On me dit que se sera exécuté et ce jour, le changement de compte n’est pas encore pratiqué. Ce qui devient un problème.
    Delnoy Camille

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  14. J’ai un crédit chez cofidis et un à ma banque plus celui chez renault pour la voiture, puis aller ou je veux pour faire un rachat de crédit ou suis je obligé d’aller chez cofidis ou ma banque ? Merci de me répondre. JH.

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  15. Bonjour
    J’ai souscrit à un paiement en 3x sans frais avec bouygues télécom pour l’achat d’un téléphone.
    Bouygues étant en accord avec Cofidis, le contrat est donc souscrit avec l’organisme ci-avant.
    J’aurais dû être prélevé de ma seconde mensualité il y a 15 jours. Or j’ai changé de carte bleue entre temps.
    Comment faire ?

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  16. Bonjour, j ai fait un prêt de 1500 euro à ce jour il me reste un peu plus de 300 euro à vous verser je voudrais clôturer mon crédit en versant la totalité qui me reste. Comment dois je faire? Merci de votre réponse

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  17. Je suis chez cofidis depuis des années avec des crédits déja finis et d’autres en cours de paiement, je n’ai jamais eu le moindre problème. (Du moment qu’on règle en temps et heure).

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  18. Il me reste 7 mois à rembourser sur mon prêt auto cofidis, pensez vous qu’il est possible d’avoir un petit crédit de 1500 euros avant la fin des sept mois ? merci.

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  19. J’ai un dossier de surendettement qui a été accepté et doit rembourser cofidis mais comment je dois procéder pour mettre en place les prélèvements car rien n’a été débité ce mois ci date de début des versements?Merci d’avance
    Cordialement

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  20. je souhaiterai augmenter le montant du prélèvement mensuel afin que celui-ci soit remboursé sur une moins longue période.Merci pour votre compréhension, Madame Thellier

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  21. bonjour j ai un crédit chez cofidis j ai arrêté de payer car ma compagne est partie. est ce que c’est possible d avoir un échéancier. comment faire merci de votre compréhension.

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  22. Comment supprimer les envois automatiques de cofidis à une adresse ou je suis plus et ouverture de mon courrier personne par les occupants actuels

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  23. Je m’aperçois que j’ai des prélèvements de cofidis et. Je n’ai rien commander par leur intermédiaire , je voudrais que ça s’arrête surtout …les prélèvements sont de 50€ alors que j’ai une retraite de 750€ c’est vous dire le trou que ça me fait. Merci d’une réponse rapide

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    • Nous sommes un site indépendant de Cofidis et de toutes autres sociétés de crédit.
      Quand au taux de 29% que vous annoncez, c’est impossible car c’est supérieur au taux directeur de la BDF ! Vérifiez…

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  24. bonjour, je viens de m’apercevoir que des achats sur internet pour un montant de 1300 euros environs ont été effectués à mon insu sur mon compte 1 euro.com quelle est la marche a suivre? MERCI

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  25. J’aimerais utiliser l’offre de crédit
    À 4 %
    Pour une somme de 7000 € sur 24 mois
    Merci
    Pour un projet de travaux avant la mise en vente de ma maison

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    • Les sociétés de crédit Françaises sont soumise à la réglementation Française, la loi est rigoureuse en matière de crédit aux particuliers. On peut donc dire qu’elle sont toutes “sérieuses”. Pour obtenir un taux intéressant, il faut comparer diverses propositions.

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  26. Cofidis, cetelem, sofinco, je m’y perd un peu, selon vous quel est le meilleur taux pour un prêt travaux d’isolation, placo, double vitrage, ma banque crédit agricole fait aussi des prêts, comment faire. merci d’avance.

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    • Faites des simulations sur internet sur les sites en ligne des sociétés de crédit que vous avez cité. Retenez la meilleures offres, puis demandez au Crédit Agricole de vous faire une proposition, il ne vous restera ensuite qu’à comparer. Bon courage.

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    • La réponse est dans votre contrat de crédit auto. Appelez un conseiller Cofidis il vous le dira et vous expliquera la marche à suivre pour différer une ou plusieurs échéances de crédit.

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  27. Bonjour

    J’ai appelé Cofidis afin d’effectuer un remboursement anticipé
    J’attends toujours un mail de leur part avec l’adresse ou envoyer le reglement
    Connaissez vous cette adresse
    Merci

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    • S’il s’agit d’un crédit à la consommation dédié, inutile d’envoyer une LRAR, car le contrat s’arrête automatiquement au paiement de la dernière échéance.
      Par contre s’il s’agit d’un crédit renouvelable (reconstituable), et que vous désirez l’annuler, il faut le faire par courrier recommandé;

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  28. Je suis tout à fait d’accord. Un crédit ça rend service ponctuellement mais si on en abuse, c’est la commission de surendettement comme des gens que je connais, qui pensais que les crédits c’étaient des puits sans fond !

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  29. par ce courrier je vous demande de ne plus envoyer de demande de prêt si le besoins de prêt venait j’en ferrais la demande
    recevez mes salutations

    ps si ce courrier ne vous est pas destiné veuillez le faire suivre aux intéresse merci

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  30. Peut on faire deux crédit auto chez Cofidis ou ailleurs. J’ai déja un crédit auto chez eux et je voudrais en faire un 2ème pour achater une voiture à ma fille, est ce possible ?

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    • A priori oui, à condition d’avoir un taux d’endettement et un revenu suffisant. Prenez contact avec Cofidis pour obtenir un accord de principe.

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  31. Bonjour,
    J’ai remboursé par anticipation un crédit à Cofidis le 1er juin, échéance de mai comprise. Le chèque a été encaissé par Cofidis le 10 juin mais ils m’ont réclamée l’échéance de juin qui pourtant est indue puisque l’intégralité de ce qui était du a été soldé avec l’échéance de mai. J’ai fait un courrier au service consommateurs, au service clients et au médiateur de l’ASF le jour de réception du courrier de relance(21 juillet). Cofidis m’a de nouveau relancée hier par tel. Qu’en pensez-vous? Ce délai de prise en compte de mon courrier (que je renvoie ce jour en recommandé) est-il normal? Merci

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  32. Bonjour,
    je vous avais laissé des messages les 06 et 07 juillet dernier, auxquels vous m’aviez répondu, ce dont je vous remercie.
    malheureusement, malgré mon état de santé, avec notification prise en charge assurance incapacité, la situation perdure, jackpot pour COFIDIS tant que le compteur “frais, pénalités et intérêts de retard” tourne à mon préjudice.
    Le médiateur saisi me répond d’attendre la réponse du service consommateurs (situation depuis mars malgré justificatifs fournis conformément à la prise en charge par l’assurance).
    hospitalisée hier pour examens sous anesthésie, leur service contentieux a encore sévi par ses multiples appels et messages.

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    • Rendez vous sur le site de la Sté Cofidis. Ou bien contactez les par téléphone.
      (Évitez de laisser votre numéro de portable sur les sites en ligne, ils sont consultables pas tous les monde…)

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  33. Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse.
    OUI, l’assurance a bien été souscrite, et j’ai eu une notification de prise en charge par l’assureur à compter de l’échéance de juillet 2014.
    Donc, à compter de cette notification, tant que je justifie de ma situation inchangée (prolongation arrêt maladie, indemnités journalières au titre de la maladie)ils n’ont pas à revenir sur mon dossier ?????
    COFIDIS a “bloqué” mon dossier et accumule (préjudice financier et moral) les pénalités, frais, et intérêts de retard qui me sont facturés.
    J’adresse le dossier au médiateur.
    Je me demande s’ils ne bloquent pas volontairement, pour refuser mon dossier lorsque je décèderai, au prétexte que les cotisations ne sont plus payées.
    Bien cordialement

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    • Oui, vous pouvez adresser le dossier au médiateur, cependant nous vos conseillons d’envoyer également un courrier en recommandé avec AR à la, société concernée dans laquelle vous récapitulerez les démarches que vous avez déjà entreprises et les sommerez de respecter les conditions générales du contrat. Bonne continuation.

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  34. Bonjour,
    Atteinte d’un cancer, l’assurance que j’avais souscrite avec mon crédit prend en charge mes mensualités (notification assurance).
    J’ai un autre crédit, chez MONABANQ, groupe COFIDIS, et tout se passe très bien.
    Depuis plusieurs mois, COFIDIS me facture des frais et indemnités de retard, et bloque mon dossier (malgré la notification de prise en charge) bien que je leur adresse les justificatifs de paiement par la CPAM, certificats médicaux et arrêts de travail.
    je n’ai aucune réponse à mes demandes d’annulation des frais facturés ni régularisation de mon dossier.

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    • Avez vous envoyé un courrier (LRAR) à la société Cofidis ? Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de le faire ?
      Vérifiez également sur votre contrat de crédit si l’assurance à bien été souscrite. Bon courage.

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  35. Bonjour
    Comment cofidis peut accorder un prêt a la consommation
    pour une personne ficher a la banque de France et interdit bancaire
    MERCI

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  36. J’aimerais savoir si j’ai le droit de demander un crédit cofidis,je suis mère au foyer,j’ai 2enfants et j’aimerais partir 3semaines au Maroc et rembourser par petites mensualités.
    Merci

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    • Bien sûr vous pouvez demander à la société Cofidis, le dossier sera étudié par leur service, un accord de principe peut vous être donné rapidement.

      Répondre
  37. Bonjour
    moi j’ai le même problème , malgré les lettres recommandées accusé réception et les appels téléphoniques, COFIDIS à encaissé mon chèque il y a deux mois et continue de me prélever sans me rembourser. Quels sont nos recours nous pauvres consommateurs qui sommes bons payeurs et de bonne foi ???
    merci de me donner la marche à suivre

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  38. Bonjour je cherche à avoir un numéro de médiateur cofidis pour un problème urgent d’un prêts. Je veux règler mon prêt mais impossible d’avoir quelqu’un en ligne et a cause de sa on m’a passé interdit bancaire
    S’il vous plaît besoin d aide
    Mme RAFFAELE Nathalie

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    • Voici l’adresse du médiateur. Monsieur le médiateur de l’ASF, 75854 Paris Cedex 17
      Nous vous conseillons parallèlement d’envoyer une lettre recommandée avec AR à la société Cofidis.
      Vous pourrez également par la suite contacter une association de protection des consommateurs.

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  39. voila je dois refaire un dossier de surrendettement mais le probleme c’est que je suis en instance de divorce et que j’ai aucun montant de solde donc justificatifs de dettes avec votre societe

    c’est pour cela que je vous ecris ce message svp

    voila je suis en instance de divorce avec ma conjointe qui est codebitrice

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    • Si les crédit on été souscrit auprès de Cofidis, appelez les et demandez leur la démarche à suivre. De même pour les autres sociétés de crédit ou banque.

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  40. bonjour, J’ai fait des achats en ligne à la vitrine magique qui me dit que mon compte 4 étoiles cofidis ne peut couvrir la dépense. J’ai renouvelé l’adhésion avec tacite reconduction. Comment cela se fait-il que je ne puisse utiliser ce compte.
    Merci de me répondre.

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    • Nous sommes un site indépendant, nous ne pouvons pas vous répondre en ce qui concerne les problèmes entre une société de crédit et un client de cette société. Contactez Cofidis.

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  41. Bonjour,

    Malgré plusieurs appels téléphoniques et messages je reste sans réponse de la part de contentia et cofidis.Cela fait plus d’un mois que j’ai soldé ma dette contractée chez cofidis. Après des mensualités non respectées cofidis a demandé mon inscription a la BDF au FICP. Malgré le remboursement total de ma dette contentia me traite toujours comme un mauvais payeur et m ont dit que ce n’était pas la peine de les appeler. je demande simplement mon défichage. L’argent a été reversé intégralement et j estime que ma situation administrative doit être réglée.

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    • Il semble que le délai entre le règlement intégral de la dette et l’annulation du fichage FICP soit généralement de deux mois. Nous vous conseillons donc d’attendre un peu. Puis à l’issue de ce délai, si vous êtes toujours “fichée à la Banque de France”. Vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté). Bon courage.

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  42. bjr,je suis en surendettement , j ai reglé mes dettes par anticipation pour etre defichée mais il me faut absolument une attestaion de paiement notifiant que j ai paye mes dettes chez cofidis, j ai fait la demande par telephone mais tjs rien! j ai de nouveau telephoné et une personne m a dit que ce n etait pas possible car il avait changer de logiciel informatique et donc il ne trouvait plus ds leur fichier ( parce que je n avais plus de compte chez eux!). si je n ai cette attestation je ne serai pas defichée, je ne sais plus quoi faire pour l obtenir! que faire???

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  43. J’ai fait une demande de prêt de 2000 euros et ca m’est revenu négatif alors que ma capacité de remboursement était supérieur. Je ne comprends pas

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    • Si vous êtes certaine de ne rien leur devoir, demandez à votre banque de bloquer les prélèvements (éventuels à venir) de cet organisme (opposition).
      Puis envoyez à Cofidis un courrier en LRAR, les sommant de justifier ces prélèvements et de vous rembourser.

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  44. bonjour mon garcon avait la carte kangourou du a des achats a la redoute ,il doit de l argent je voudrais savoir ou envoyer l argent car finaref n as plus son dossier mais il l ont quand meme ficher a la banque de france comment faire ? merci

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