Coordonnées de contact Feu Vert (carte de crédit Cofidis)

0800035035

Nous avons déjà évoqué la société Feu Vert dans un un article consacré à la carte feu Vert 4 étoiles qui permet de payer en plusieurs fois. Gratuitement si la durée est de 3 mois ou bien avec intérêts si le remboursement est demandé sur une plus longue durée.   Elle autorise aussi son titulaire à payer au comptant et en différé. Le montant de la facture sera alors débité en une fois sur le compte courant.

Ce système de carte de paiement mis en service grâce à un partenariat avec Cofidis est bien au point. Les erreurs sont rares. Mais il peut arriver qu’un problème surgisse. Alors qui contacter dans ce cas ? Feu Vert ? Cofidis ? En fait cela dépend des situations. Nous allons les envisager une par une ci-dessous et vous donner les bonnes adresses à contacter.

Résiliation, remboursement par anticipation, litiges divers

Si un souci lié à la carte de crédit Feu vert surgit : Ce n’est pas Feu Vert que vous devrez contacter mais Cofidis. C’est cette société de crédit qui gère à la fois les paiement par carte et le crédit renouvelable auquel elle est reliée.

Si vous voulez par exemple rembourser le crédit renouvelable par anticipation : Vous devrez avertir Cofidis. Vous leur demanderez quel est le montant exact encore dû. Et vous leur en adresserez rapidement le remboursement. Le crédit reviendra alors à 0.

Si vous désirez résilier la carte 4 étoiles Feu Vert : Ce ne sera possible qu’à la condition que le crédit soit à zéro. Si ce n’est pas le cas, reportez vous aux lignes ci-dessus, nous y expliquons le processus de remboursement. En ce qui concerne cette démarche de résiliation, nous pensons que le meilleur moyen est de résilier par courrier recommandé avec avis de réception.

coordonnées carte feu vert cofidis

Coordonnées utiles pour les problèmes liés à la carte 4 étoiles Feu vert

Adresse Cofidis : Cofidis, service consommateurs, Carte 4 étoiles Feu vert, 59 866 Villeneuve d’Ascq Cedex.

Siège social Cofidis : Siège social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley, 59866 Villeneuve d’Ascq Cedex

encart devis pret conso

Téléphone Cofidis : On peut contacter un conseiller grâce à un numéro vert (gratuit). Des conseillers sont à votre disposition en semaine et le samedi de 08h00 à 20h00 au 0800 035 035

Contacter Cofidis par Chat : Vous devez aller sur leur site cofidis.fr dans la rubrique aide et contact.

Contacter Cofidis par mail : Cette société de crédit ne donne pas son adresse électronique. par contre, toujours sur leur site, vous pouvez laisser un message ou une question. Il vous sera rapidement répondu par e-mail.

En ce qui concerne la résiliation de la carte et du crédit : Vous pourrez obtenir des renseignements et explication sur leur site sécurisé.

Médiation : Si la requête que vous avez effectuée auprès de cette société de crédit ne trouve pas de solution, vous pouvez la porter auprès d’un médiateur. Le médiateur compétent est celui de l’ASF, dont voici l’adresse :  Monsieur le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières 75854 PARIS Cedex 17.

Problèmes liés à une réparation ou un produit acheté chez Feu vert

Si le souci n’est pas lié à la carte ou au crédit. Il devra être porté à la connaissance de Feu Vert. Vous pouvez vous rendre directement dans le centre Feu vert concerné, c’est bien souvent le meilleur moyen.

Vous pouvez envoyer un courrier au service clients : Feu Vert, service Clients – 405 avenue Charles de Gaulle 01150 Saint-Vulbas

Vous pouvez aussi les contacter par téléphone : Il existe un numéro non surtaxé qui permet de joindre directement le service client : 09 69 32 04 74. Disponible en semaine de 09h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 et le samedi matin.

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