Suite à de nombreuses demandes et à l’inquiétude légitime de certains internautes, clients de La Redoute. Nous désirons tout d’abord apporter les précisions suivantes :
- Au 01/07/2013, Finaref a fusionné avec Sofinco. Cependant elles étaient déjà toutes deux des filiales du groupe CA Consumer Finance. C’est pourquoi la fusion s’est passé en douceur.
- Les porteurs de la carte R Premium Finaref, gardent leur carte qui est toujours valable.
- Les personnes ayant souscrit une carte R Premium après le 01/07/2013, sont titulaires d’une carte R premium Sofinco.
- Les titulaires de ces deux cartes ont exactement les mêmes avantages avec La Redoute.
- Le montant de la cotisation annuelle est de 15 euros. (Prélevé sur votre compte bancaire).
Les facilités de paiement liés à la carte R Premium la redoute :
1 ) Un paiement en 3 fois sans frais pour les achats d’un montant supérieurs à 90 euros. (Étalement sur 3 mois, sans frais).
- Notre avis : Intéressant, cela permet de mieux équilibrer le budget. Cependant il ne faudrait pas payer ainsi chaque mois car les échéances se cumuleraient.
2 ) Un paiement différé de 3 mois sans frais. (La somme est débitée en seule fois mais trois mois plus tard sans frais).
- Notre avis : Pratique, surtout si l’on attend une rentrée d’argent, cela permet d’anticiper l’achat de trois mois, gratuitement.
3 ) Un paiement en 10 fois. (pour tout achat supérieur à 150 euros). Vous réglez en 10 mensualités égales. Cela vous coutera 1 euro supplémentaire par mois.
- Exemple : Pour un achat d’un montant de 200 euros, vous réglerez en 10 échéances de 21 euros chacune.
- Notre avis : cela semble alléchant, mais ne vous y trompez pas, plus la somme est petite et plus ce crédit vous coûtera cher. En effet, les frais sont les mêmes (1 euro), quelques soit le montant de l’échéance.
4 ) A crédit pour un montant inférieur à 10 000 euros. Somme remboursable en 60 mois maximum.
- Notre avis : Il s’agit ni plus ni moins que d’un crédit renouvelable (aussi appelé reconstituable ou revolving). ce sont des prêts dont les taux d’intérêt flirtent parfois avec les 20%, c’est énorme !!! Certains ménages se sont retrouvés en commission de surendettement pour en avoir abusé.
- CONSEIL : Dans la mesure du possible, choisissez un autre mode de financement. Si cet achat ne peut pas être remis à plus tard, essayez de voir avec la concurrence (voyez par exemple avec votre conseiller bancaire). L’acceptation du dossier sera sans doute moins rapide. Mais à la sortie vous économiserez de l’argent.
Trois autres avantages liés à la carte R Premium :
- A la date que vous choisissez (Un seul jour dans l’année), vous bénéficiez de 20% de réduction sur votre commande la Redoute.
- Vous disposez de 30 jours pour réexpédier un article, s’il ne vous convient pas.
- Quelque soit le volume de votre commande à La Redoute, vous n’avez pas de frais de livraison.
Coordonnées internet : www.finaref.fr / www.sofinco.fr / www.laredoute.fr.
Téléphone : 0 826 002 004
N’hésitez pas à consulter les avis des utilisateurs sur le site ciao!
je ne me souviens plus du numéro de ma carte premium finaref
bonjour je n,arrive pas a trouver mon compte premium
Bonjour, je viens de m’apercevoir Que ma Carte Redoute Premium à expirée le mois dernier.
Bonjour’
De la Carte Finaref je suis passée à la carte Prenium Sofinco et je n ai pas le mot de passe pur pour vérifier mon compte
Bonjour je voudrez savoir ce qui me reste à rembourser avec ma carte et quand je pourrez réutilisé pour achat bien cordialement Madame Dannel josette
Nous vous conseillons de voir cela avec Sofinco.
Le redoute a supprimé l’avantage de la carte R Premium qui consistait en la gratuité totale des frais de livraison. N’est-ce pas une rupture unilatérale de contrat?
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je n ai plus la possibilité de cocher la case r premium sur mon espace la redoute pour finaliser une commande. Le choix n apparaît plus sur la liste des moyens de paiement.
je possede la carte mais impossible de m,en servir ,je pense donc l;annuler
Bonjour .
Je m’ aperçois depuis plusieurs mois que l’ on me prélève 15 euros sur mon compte sofinco .
Est-ce la carte Rpremium que l’ on me débite ainsi ?
Si oui , c’ est extrêmement cher et je voudrais arrêter cela tout de suite .
Faites la résiliation par LRAR.
comment obtenir la cartr Sofinco ?
Sur le site sofinco, en ligne, ou bien en les appelant.
Je viens d’appeler Sofinco car encore une fois je dois payer des intérêts non justifiés. car j ai payé le mois dernier la totalité de ce que je devais. leur réponse est qu ils ont reçu mon chèque le 31 juillet .Hors sur mon relevé de compte mon chèque a bien été encaissé le 1er aout donc pas de retard car la date était avant le 5 aout.
Bonjour
Je ne parviens pas à obtenir un nouveau mot de passe pour pouvoir consulter mon compte,malgrè plusieurs demandes.
À quelle adresse puis je envoyer mon règlement pour la Redoute Rpremium? Je n’ai pas le relevé avec moi
Service clients.
je souhaitai régler un achat sur la redoute avec mon compte R prémium que je n’ai pas utilisé depuis plusieurs mois.
J’ai eu un message pour me dire que mon achat était refusé.
Envoyez leur une LRAR de résiliation de la carte et et une demande d’explications concernant les sommes prélevées.
Bonjour j’ ai un compte de la carte prenium et que je n ai plusde numéro d’identifiant et que je ne peux pas contrôler sur ce compte avant on recevait un relèver tout les mois
J’ai résilié dans les temps . On m’a confirmé mais malgré cela ils ont prélevé la.nouvelle cotisation. J’ai donc fait opposition et ils continuent à m’envoyer des relevés de compte avec la cotisation avec des frais !
Avez vous résilié dans les formes ? C’est à dire en envoyant le courrier en LRAR ?
Pourquoi me faire payer 101,90 alors que je ne dois que 99,90.
Voyez avec eux, mais la différence correspond peut être à la cotisation annuelle de la carte ou bien à des intérêts ?
Le saviez vous ?
Depuis fin novembre je ne peux plus payer une commande à la Redoute avec ma carte R Premium (pour laquelle j’ai cotisé 15 euros pour 1 an d’utilisation…). Après avoir passé des heures au tel à attendre un interlocuteur,de m’être fait raccrocher au nez, d’avoir eu des conseillers qui me promettaient une mise à jour de mon compte dans les 48h… voici une réponse mail :
“Nous vous informons que le montant de votre disponible est diminué du montant des sélections qui alimentent votre panier sur le site REDOUTE.fr.
En effet, même sans validation de la commande, le montant de votre panier est temporairement déduit du disponible de votre crédit renouvelable.
Dans un délai de 90 jours, ce montant sera automatiquement annulé et remettra à jour de votre disponible sauf si, entre temps, vous validez votre commande sur le site REDOUTE.fr.”
Donc, je vais faire un tour sur le site de la Redoute, je mets des articles dans le panier, je ne commande pas forcément tout de suite et hop, c’est déduit de mon “montant disponible” et quand le montant maximal est atteint, plus moyen de payer avec la carte. Logique non ?
Bonjour
Je souhaite solder mon compte Rpremium dites moi comment faire
Merci
Par courrier recommandé avec accusé de réception
je voudrais avoir la carte premium j ai tout fait et au final j ai rien aidez moi s il vous plait
Contactez Sofinco.
Bonjour
j’ai la carte premium , je ne voudrais plus payer les 15 € chaque année
Comment dois je faire ?
Soit vous résiliez et vous n’avez plus l’usage de la carte, soit vous la gardez et vous payez chaque année la cotisation….
Je ne comprend pas trop le fonctionnement de la carte?
J ai effectué un achat avec rpremium mi octobre sur la redoute mais je n’ai pas encore été débité du payement?? doit je m’en inquiéter?
Bonjour.
Je voudrais savoir pourquoi m’a carte R premium est toujours bloquée
Voyez avec Sofinco.
c’est scandaleux attendre 10 min pour avoir enfin qq’un au bout du fil et que cette personne vous raccroche au nez une fois votre identité vérifié recommencer la manoeuvre 10 min et tomber sur qq’un qui ne métrise pas le sujet c’est vraiment pénible et décourageant
quelle galère les operateurs sofinco !!!!
Bonjour, serait-il possible d être contacter par téléphone pour avoir des renseignements sur une demande de prêt.
Je vous remercie d avance
Appelez directement la société Sofinco.
Ça devient très compliqué de commander à la redoute,
Bonjour
j’ai la carte premium , je ne voudrais plus payer les 15 € chaque année
Comment dois je faire ? je préfère garder la carte KANGOUROU
Merci de me répondre
Vous devez leur signifier par courrier en LRAR.
Je voudrai passer une commande sur la redoute il est impossible d’accéder à
mon compte premium.
Je désire passer une commande sur internet sur le catalogue Anne Weyburn je n’arrive pas à trouver comment accéder à mon compte R’Premium
A quelle adresse dois je envoyer mon paiement. J’ai la carte premier. Merci
Service client de Sofinco.
Je suis à la Redoute depuis de nombreuses années et j’ai toujours réglé avec Finaref sans aucun problème.
En début d’année j’ai fait un achat à la Redoute paiement Sofinco. J’ai téléphoné pour savoir à quelle date je devais régler et j’ai demandé le relevé papier. Puis le mois d’après j’ai fait un nouvel achat et depuis on me réclame sans arrêt des petits centimes alors que j’ai réglé en juin. En juillet 0,77 € et en août 0,01 €!
Bonjour
Je n arrive plus à régler mes achats La Redoute par mon cpte r premium. Est ce normal.
Voyez cela avec la société Sofinco.
sofinco redoute me preleve tous les mois 72 €, c’est quoi
je vais porte plainte si je n’ai pas de réponses.
Voyez cela avec Sofinco. Ainsi qu’avec votre conseiller bancaire.
J’ai commandé un aspirateurà la redoute en décembre et ai annulé ma commande 3 jours apres. La redoute m’a envoyé un mail me précisant que ma commande était annulée. Le produit à quand même été livré dans un relais colis mais je ne suis pas allée le chercher. Sur le site de la redoute il apparaît que le transporteur a retourné le produit. Sofinco me relance pour le paiement de ceproduit que je n’ai pas. J’ai écrit plusieurs fois à la redoute et sofinco mais rien ne bouge!!!!!!
en voulant valider une commande j’ai utilisé mes trois essais pour mettre le mot de passe (j’ai reçu deux mails à la suite avec deux mots de passe différent !!!)et du coup je ne peux plus payer avec la carte ! je n’avais pas vu le second mail avec le changement de mot de passe !!!
Bonjours alor voila je possède la carte printemps zsque je peu avoir la carte kangourou ?
j’ai fait un achat chez Daxon, articles retournés en décembre 2016, Daxon me dit avoir donné l’information à Sofinco pour le remboursement, Sofinco n’a rien et quand j’appelle l’un ou l’autre ils me renvoient chacun vers l’autre. en attendant je tourne en rond et nous sommes au mois de mars 2017 et je n’arrive pas à récupérer mon remboursement de 111,78 euros.
Bonjour, j’ai perdu mon code de ma carte premium.
bonjour
pour un retard de quelques jours sur la cotisation de carte j ai recu une lettre me precisant que j avais 0.13 centime d im paye soit des indemnites de retard .
je trouve illegal d appliquer des indemnites de retard sur une cotisation
pouvez-vous me dire cmment il faut proceder pour obtenir une carte R Prenium ???merci
Demandez là à Sofinco………..
Je ne reçois plus mes relevés de compte papier depuis 2 mois malgré mes nombreux appels rien y fait. On me réponds que l’on va me les envoyer mais depuis rien ( je précise que mon adresse postale est inchangée) j’ai réglé pour le mois de janvier une somme indiquée par téléphone car je n’avait rien reçu mais du coup je ne sais plus où j’en suis!
Après avoir fait des achats sur La redoute, j’ai retourné tous les articles. Sur le relevé premium, j’ai donc un solde négatif (la redoute me doit donc de l’argent). Comment faire pour que cette somme soit virée sur mon compte bancaire et ne reste pas sur Sofinco? Sur les anciens relevés, il y avait une explication concernant ce cas de figure , mais plus maintenant!
Bonjour Madame, Monsieur
Je viens de m’apercevoir qu’un prélèvement de 5€ était effectué chaque mois par CA CONSUMER FINANCES
J’ai finalement réussi à joindre cette société qui m’a appris qu’il s’agissait d’une assurance de crédit pour ma carte Kangourou, devenue R PREMIUM.
Je n’ai pas reçu de carte Sofinco.
L’opératrice m’a donné un n° de contrat et m’a indiqué qu’il fallait résilier l’assurance liée au crédit.
J’ai, il y a plusieurs années,acheté par internet à La Redoute qui fait automatiquement le paiement par la carte Kangourou
J’ai parfois utilisé le paiement en 3 fois
Je trouve parfaitement abusif cette assurance qui ne m’a pas été présentée.
De plus, j’ai déménagé à La Réunion et je n’ai plus ni carte, ni n° client, ni mot de passe.
Je ne pense pas avoir de carte premium car je ne paye pas d’abonnement
Que puis-je faire?
Merci de votre réponse
Leur envoyer une lettre recommandée AR de résiliation. ET éventuellement leur demander une copie du contrat signé de votre main si vous contestez l’existence de ce contrat.
Bonjour Madame, Monsieur,
J’ai reçu ma carte R PREMIUM (envoyée par Sofinco). J’ai voulu faire
des achats sur le site DAXON lors du paiement, il apparait : pas de
provision suffisante ou saisi n°carte Kangourou incomplet ou erroné.
Sur ma carte, il est inscrit R LA REDOUTE Premium.
Bonjour
à quelle adresse adresser ma demande de résilation de la carte R Premium de la Redoute?
Envoyez votre courrier en recommandé AR au service client Sofinco.
Bonjour la carte kangourou n existe plus ?
pour un règlement en retard de 20 euros en retard de 4 jours, nous étions en vacances à cette période, blocage de la carte R PREMIUM, envoi d’un courrier de Sofinco le 7 janvier après envoi du règlement le 28 decembre
peut-on résilier en ligne
Faites votre résiliation en envoyant une LRAR.
Depuis le 05/10/2016 je n’arrive plus à éditer les relevés de compte La Redoute Rpremium sur internet. Pourriez-vous me donner la solution, car je ne peux plus pointer mes achats et mes retours.
pouvez vous me donner l’adresse de sofinco je voudrais faire un reglement par cheque plus important
L’adresse se trouve sur vos documents (relevés de compte et contrats)
je desire avoir une carte kmangourou ou premium
je n ai pas reçu mon relevé pour régler ma commande
Bonjour,
J’ai une carte de crédit R Prémium. Lorsque j’effectue un règlement par chèque à la Redoute à quel ordre dois-je établir le chèque à FINAREF ou à SOFINCO ?
Cordialement,
Libellez vos chèques à l’ordre de Sofinco.
j ai une carte RPremium et je voudrais arrêter la cotisation
comment faire : je ne règle pas la cotisation qu’on me demande sur le dernier relevé de compte ?
merci pour votre réponse
Pour résilier une carte R Premium, envoyez leur un courrier de résiliation par recommandé.
Bonjour, j’ai un montant à régler. Je souhaiterais régler par chèque mais je ne connais pas l’ordre du chèque. Merci
S’il s’agit d’un contrat Sofinco ou Finaref, envoyez le courrier à Sofinco.
je veux annuler mon compte premium comment faire
Envoyez un courrier de résiliation avec AR.
bonjour,
quand j’ai voulu bénéficier de la remise de 20% avec la carte R-PREMIUM sur un article pour lequel il fallait saisir un code pour bénéficier d’une remise, les 20% de la carte R-PREMIUM n’ont pas été pris en compte, pourquoi? Que faut-il faire pour bénéficier des 2 remises?
MERCI
Essayez de régler ce problème avec Sofinco.
je ne veux plus renouveler ma carte R-PREMIUM
Que faut-il que je fasse?
MERCI
Résiliez la par LRAR.
Est ce que l on peut avoir un virement bancaire depuis la reserve Premium ?
Oui, contactez Sofinco.
Bonjour je voulais savoir a quel moment le 1er montant du paiement en 3* fois commence? est lors de la commande?
La plupart du temps le premier paiement intervient au moment de l’achat.
Je n’ai pas utilisé ma carte premium et elle se bloque automatiquement.
J’ai appelé SOFINCO, ils me disent qu’il n’y a rien à faire c’est la loi.
Je ne comprends pas.
Bonjour,
Comment faire pour accéder à mon relevé de compte en ligne ?
Bonjour , si je n’utilise pas ma carte premium en 2018 , suis débitée de 15€ sur mon compte courant?
Cordialement
Pourquoi en 2018 ?
Bonjour,
Je n’ai pas utilisé ma carte R Premium depuis un certain temps, alors d’après la loi Hamon, le carte se bloque automatiquement. Comment faire pour l’utiliser de nouveau.
Merci
Appelez la société Sofinco.
je voudrais résilié mon contrat, mais avant je voudrais récupéré les 21€60 que
LA REDOUTE a versé sur mon compte premium veuillez me donner la marche a suivre
s’il vous plait
Faites le par LRAR.
comment recevoir une carte le redoute kangourou premium j’aimerais recevoir le dossier inscription par courrier car je n’arrive pas ale faire sur ordinateur cordialement
Contactez directement la société Sofinco.
Bonjour je souhaite faire plusieurs achat et j’aimerais bénéficier de la carte R prenium et n’arrive pas à accéder à la page
j attends toujours des nouvelles de Sofinco carte premium pour une regularisation du compte
Bonjour ,Je voudrais savoir pourquoi j’ai une mensualité de 21.58 alors que je devais payer 19.65 et savoir si les 2 mois suivant les mêmes sommes vont être prélevée merci de votre réponse
Appelez Sofinco.
Bonjour,
J’ai effectuée un changement d’adresse sur mon compte client la redoute fin juin. J’ai fais un achat courant juin (payer par carte R prémium) mais je n’ai toujours pas reçu la facture pour pouvoir payer mon achat ce mois. Est-ce normal ? Merci d’avance pour votre réponse
Je souhaite souscrire à cette carte pour commander des meubles que j’ai repéré chez la redoute
Bjr j aimerais acheter un lave vaisselle mais le payement se fait qu en 10fois,avec la carte premium malheureusement ,je possède pas cette carte ,j essaye de faire la demande mais j n arrive pas pouvez vous m aider svp merci.
Ou avez vous fait la demande de carte Prémium ?
Client La Redoute N° XXXXXXXXX
merci de m’ indiquer comment résilier ma carte PREMIUM. Je ne fais plus d’ achats et elle ne me sert plus.
Cordialement
Michèle MILOT
Pour résilier la carte R Premium, vous devez envoyer un courrier de résiliation en LRAR à Sofinco.
Fabricant de joie
Bonjour,
Je viens d’ouvrir une carte r premium. L’option virement n’apparaît pas sur mon espace client. Puis-je obtenir un virement par telephone?
Merci par avance
Appelez un conseiller.
j’ai été contacté ce matin pour un pret interessant – la personne devait me rappeler a 14 heures – cela n’a pas été fait – j’aimerai que l’on me recontacte – Merci
Essayez vous même de contacter Sofinco.
a quelle adresse je peux envoyer un chèque pour rembourser une partie de ma réserve premium je la trouve nulle part
merci pour votre réponse
Voyez d’abord avec le service clients Sofinco, puis envoyez leur le chèque en suivant leurs directives
Bonjour, j’étais ravie de cette carte à l’époque où la société était FINAREF! Depuis, plus possible de payer par télérèglement, du coup le règlement par chèque est long et souvent je me retrouve avec quelques centimes d’euros car le chèque est encaissé le 29 au lieu du 25 par exemple, sans parler du timbre pour affranchir etc….Là on revient vraiment en arrière!!!
Bonjour, je dois faire un remboursement( carte R premium la Redoute) par courrier et comme il n’y a pas d’enveloppe type dans le courrier,pourriez-vous me dire à quelle adresse je dois envoyer mon chèque?
En vous remerciant.
Envoyez le au service clients de Sofinco.
je n ai pas recu de releve janvier et fevrier
Je n’est toujours pas reçu ma facture impossible de me connecter sur min compte
Ma mère a cette carte depuis longtemps, et elle lui sert à rien, que faire ?
Elle doit résilier cette carte par LRAR, en joignant la carte coupée en deux.
Bonjour,
J’ai un avoir de 29.99 euros sur ma carte PREMIUM La redoute, comment puis-je procéder pour récupérer cette somme sur mon compte bancaire ?
Je vous remercie de votre réponse dans les meilleurs délais
cordialement,
Voyez cela avec un conseiller Sofinco.
bonjour je commande souvent à la redoute et pour la première fois on me demande le code de ma carte prénium or on ne m’a jamais demandé de code que je n’ai pas
Je n arrive pas à passer commande je ne reçois pas mon mot de passe pour la carte premiun
coût de la carte premium?
Comment faire pour bénéficier des -20% une fois l’année quand on commande sur le site L
Voyez avec Sofinco.
J’ai souhaité souscrire la carte premium décès La Redoute pouvez-vous me donner plus de renseignements nécessaires s’il vous plaît merci
Je souhaitais avoir des renseignements pour souscrire à carte premium La Redoute
En principe les renseignements utiles se trouvent dans l’article ?
Que vous manque t-il ?
j’ai reçu dernièrement un relevé avec un du à régler dans les meilleurs délais pour des achats redoute avec la carte prenium mais j’ai perdu la lettre avec les talon à joindre pour règlement. Je voudrais donc effectuer un règlement de 70 euros par CB par internet est ce possible ? je n’ai pas de code d’accès
merci
Appelez la société Sofinco.
je désire une carte premium et je ne sais pas comment faire ?
Appelez un conseiller Sofinco.
Moi, on me l’a vendue en me disant qu elle remplaçait la carte kangourou. Je suis vraiment déçue. Depuis je souhaite résilier cette carte qui me coûte 15 euros alors que je n’ai rien demandé.
Je vais déménagé, je n’aurais plus besoin de la carte premium, comment faire pour annuler ? merci
Faîtes le par lettre recommandée, adressée à la Sté Sofinco.
je souhaite résilier cette carte car j’ai plus besoin
Faîtes le par LRAR.
Je souhaite avoir la carte premium pour effectuer mes achats sur la Redoute.. merci
Nous sommes un site indépendant…Contactez les directement.
je souhaite résilier cette carte n’en ayant pas l’utilité.
Bonjour, comment transformer mon crédit révolving d’environ 800 euros en crédit avec des mensualités fixes sur x… mois seulement ?
Merci
Peut être en faisant un crédit personnel et en remboursant par anticipation les sommes dues sur le crédit renouvelable (revolving).
Bonjour
Ai je droit à cette carte sachant que je suis en invalidité et touche 1100/mois et que je ne ai qu 1 prélèvement de 71,71 €
Nous sommes un site indépendant. Seul la société Sofinco pourrait vous répondre, contactez les soit par téléphone, soit en ligne.
C’est bien, on peut payer en plusieurs fois.
Pour la supprimer faut envoyer la lettre en recommandé ?, Merci
Oui, courrier de résiliation en LRAR.
je n’ai jamais eu de carte premium. Je ne commande plus à la redoute. De toute façon je ne reçois plus de catalogue.
J’ai fait une demande de carte R premium, je voulais connaitre le delai d’acception avant de pouvoir l’utiliser ?
la redoute m’a dit de demander à Sofinco de réactiver ma carte R premium.
Eh bien….Contactez Sofinco….
Vous avez raison, en général nous le précisons. Nous rectifions immédiatement notre article. merci.
Vous pouvez la résilier quand vous voulez par LRAR. Mais c’est vrai qu’il y a une cotisation annuelle prélevée sur votre compte.
Bonsoir à quelle adresse faut il envoyer la lettre de résiliation de carte ?
Merci
Le courrier LRAR doit être envoyé à Sofinco.
je veux supprimer ma carte premium comment faire
Envoyez leur une lettre en LRAR.
J ai un relevé R premium Je dois faire un règlement Qui est le bénéficiaire du chèque que je dois faire : La Redoute ? Sofinco ? Finaref ? R premium ? Où j envoie mon chèque ? Merci d avance
Enprincipe les coordonnées sont indiquées sur le document de la société Sofinco…
j’ai fait une résiliation par internet où dois ?je renvoyer ma carte
Nous vous conseillons de faire votre résiliation par courrier en LRAR en y joignant la carte.
Bonjour,
j ai une carte R prenium et j’ai reçu ma facture mais je l’ai perdu pouvez vous me donner l’adresse où je dois envoyer la facture.
Si nous comprenons bien…Vous voulez l’adresse de Sofinco ?
Sofinco, Service clients BP 50075. 77213 Avon Cedex.
Moi, j’ai pas de problème avec eux, le seul truc à faire gaffe, c’est de pas être à découvert à la banque quand ils prélèvent.
Je veux résilier ma carte R premium de chez sofinco, suis je obligé de le faire par recommandé ? merci
C’est préférable car vous avez ainsi la preuve de votre envoi de courrier (Gardez un double du courrier).
j’ai résilier ma carte prénium que je n utilisait plus à la date échéance
ils n’arretent pas de me relancer et de prélever sur mon compte la cotisation annuelle,
que je bloque, mais ça fait 3 mois que ça dure, comment m’en dépétrer
Quand je téléphone on me dit que c est OK
mais ils continuent de prélever 15€ pour une carte que je ne me sert plus
merci de me donner une réponse
Avez vous fait votre courrier de résiliation en recommandé avec avec accusé de réception ?
Si ce n’est pas le cas, faites le !
Je suis titulaire d’une carte RPREMIMUM la redoute contrat n°00256312026
je souhaite résilier cette carte car elle inutilisée depuis plus d’un an
merci de m’indiquer si cette résiliation peut être effective immédiatement et si ce mail est suffisant.
dans l’attente de votre réponse
cordialement
Jocelyne GAVA
Nous sommes totalement indépendants de Sofinco. Pour résilier votre carte R Premuium, vous devez envoyer à Sofinco une lettre de résiliation en LRAR.
Je crois que je vais prendre cette carte, j’aimerai que ceux ou celles qui l’ont déjà me donne leurs impressions et leurs critiques éventuelles. Merci d’avance. Thérèse F
Pratique avec la redoute, franchement aucun problème.
Comment l’avoir??
Rendez vous sur le site de Sofinco, ou bien contactez les par téléphone.
comment obtenir la carte Premium de la Redoute
Pour obtenir votre carte R Premium de la Redoute, vois devez soit vous rendre à la Redoute, soit contacter la société Sofinco
Je ne comprend pas je ne peux pas me servir de ma carte premium
comment savoir le solde de mon compte finaref R premium, sans avoir toutes les demandes d’un nouveau crédit, qui dois-je interroger, je ne suis pas douée en informatique, merci de bien vouloir m’aider. thieriet.
Dans ce cas là, essayez de les appeler ….
Je suis en contrat CDD est-ce que je pourrais bénéficié de la carte premium si je fais la demande?
Faites une demande auprès de la société Sofinco.
compte redoute et carte premium j’aimerais savoir pourquoi on prend des intérêts sur des petites sommes ?
Le montant des intérêts sont proportionnels à la somme empruntée….logique.
Bonjour, Sofinco mélange les coordonnées des clients avec les homonymes et du coup je doit de l’argent alors que j’ai signé qu’un seul contrat et on se retrouve avec 3 dont 2 qui portent mon nom adresse et portable
! Ils ne veulent rien savoir que dois je faire ? Merci
Signalez leur l’erreur par courrier recommandé avec AR. Si le problème ne se résout pas, voyez cela avec une association de protection des consommateurs.
Bonjour je viens de faire une commande chez la redoute avec un paiement en 3 fois Cordialement
Bonjour,
j’ai reçu mon relevé de compte indiquant “un solde créditeur qui peut à ma demande m’être remboursé”… certes mais comment dois-je procéder pour demander le remboursement ?
Un conseiller Cofidis pourra vous renseigner par téléphone.
Pour ne plus être prélevé du montant de la cotisation annuelle, vous devez procéder à la résiliation de votre carte R premium en le signifiant à la société Sofinco par courrier recommandé.
j’essaie désespérement d’accéder à mon compte finaref, rien à faire. Je ne reçois plus de relevé papier, comment faire
bonjour, je cherche l’adresse ou je dois envoyer une lettre avec accuse de réception pour faire annuler ma carte premium.
je vous remercie de votre aide, cordialement
Service clientèle Sofinco/Finaref
BP 50075, 77213 Avon Cedex.
J ai une carte kangourou que j ai eu avec finaref après plusieurs dizaine au service sofinco et la redoute
personne est capable de me dire pourquoi sur le site la redoute je ne peu pas utilisé ma carte
J’ai commencé à remplir les formulaires pour obtenir la carte premium mais en fin de compte c’était juste pour avoir 20 pour cent supplémentaires sur ma commande AMPM . mais tout compte fait je préfère annuler la demande de cette carte et payer comptant
j ai echoué trois fois combien de temps dois je attendre pour recommander de nouveau merci
La meilleur solution est d’appeler leur service clients.
bonjour, j ai déjà résilier ma carte r premium , or je viens de recevoir un courrier comme quoi ma carte va être renouvelée pour une année, cordialement, madame davodet
Avez vous résilié par courrier LRAR ? Si ce n’est pas le cas, faites le. La plupart des sociétés de crédit ne prennent en compte les résiliations qu’à la condition qu’elle soit faites par courrier recommandé.
Bonjour comment faut il faire pour obtenir une carte premium pour le paiement en 3 fois sans frais merci pour votre reponse
Pour obtenir une carte R Prémium, connectez vous sur le site Sofinco : http://www.sofinco.fr
comment obtenir une carte RPrémium
Pour obtenir la carte R Premium, contactez la société Sofinco /Finaref.
J’aimerai consulter mon compte r premiun, impossible car je n’ai plus mon mot de passe, comment faire pour le récupérer, aucune indication sur le site?
Contactez Sofinco par téléphone, le conseiller vous indiquera la marche à suivre pour récupérer votre code confidentiel.
je voudrais faire une demande de carte kangourou.
Si vous désirez une carte kangourou, vous devez en faire la demande auprès de la société Finaref / Sofinco.
Nous sommes un site indépendant de Sofinco. Vous avez peut être un homonyme ? Le principal est que votre compte ne soit pas débité !
j ai perdu ma carte de crédit la redoute, comment faire pour en avoir une autre? merci
Contactez Sofinco et demandez leur d’annuler votre carte perdue et de vous envoyer une nouvelle carte R premium.
bonjour, j’ai une carte r premium que j’utilise unisuement sur laredoute.fr, je ne reçois aucune relevé en papier mais unisuement par mail, seulement je ne peux pas les consulter car je ne connais pas mon numéro de client, idem quand je vais sur le site de sofinco. j’ai essayé d’utiliser mon numero de client la redoute en 9 chiffres sans succès… merci de votre aide.
Suite au relevé de compte (opérations du 09/01/15 au 10/02/15)
je demande la suspension du prélèvement de 15 Euros (dans 3 mois) pour l’année 2015 de ma carte R-PREMIUM.
J’ai payé 15 euros en 2014 et je n’ai fait aucun achat.
Odile Ranno
Sofinco prélèvera les 15 euros car il s’agit de la cotisation annuelle. Peu importe que vous ayez fait ou nom des achats ou des retraits. Toutes les cartes liées à un crédit renouvelable fonctionnent de cette manière.
Le seul moyen pour ne pas avoir de prélèvement consiste à résilier. (LRAR)
Je n arrive pas a avoir la carte premium pour effectuer une commande ceci depuis dimanche je suis étonnée de ne pas avoir de réponse. Beatrice
La Redoute a prélevé malgré mon interdiction par LRAR mon compte Sofinco du montant des retours que la redoute a refusé et maintenant Sofinco me suit pour que je rembourse des articles que j’ai retournés. Dommage!!! après avoir consulté un avocat je ne paierai rien à Sofinco qui peut me suivre et me relancer ça ne changera rien.
Je viens de m’apercevoir que je suis inscrite à la formule Premium depuis mai 2014 sans l’avoir demandée. Bien entendu, je ne l’utilisais pas, dans l’ignorance totale. De plus, ne fréquentant pas la Redoute de façon régulière, je me suis toujours refusée à prendre cette carte ldont je n’avais pas un réel besoin.
Merci de votre réponse.
Etonnant ! Essayez de contacter Financo. Sinon, si elle ne vous sert à rien, résiliez la carte par lettre en LRAR.
Lors d’une commande adressée récemment à La Redoute via internet, j’ai souhaité régler le montant de mes achats à l’aide de ma carte Kangourou. Rencontrant des difficultés de connection pour effectuer ce type de paiement, j’ai cliqué sur “Paiement par carte R.Premium”, ce, afin d’obtenir des informations de La Redoute quant à ma façon de procéder, comme par exemple: “Vous n’êtes pas en possession de la carte R.Premium, veuillez en faire la demande ou bien choisir un autre mode de paiement”. Contrairement à toute attente, mon règlement à de suite été accepté sans que je puisse modifier quoi que ce soit.
J’ignore quelle sera la suite donnée à ma commande d’autant que j’ai retourné un article dit avoir été remboursé sur mon compte “fantôme” Sofinco R.Premium.
Je vais, bien sûr, demander des explications car je pense que le site de La Redoute, magasin que je fréquente depuis très longtemp, présente des défauts de e programmation ; mais j’aimerais avoir également votre avis sur ces faits.
Avec mes plus vifs remerciements,
Bien cordialement,
Nicole.
PS. J’ai tenté de me connecter à mon compte Kangourou et à un pseudo compte Premium, avec mon numéro client La Redoute, sans succès, évidemment.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous aider dans ce cas précis.
Nous vous conseillons de prendre contact avec la société Sofinco. Il est également possible d’obtenir des renseignements sur le site de la Redoute.
Attention, quand vous ne leur devez plus rien et que vous demandez la résiliation de votre carte ils font la sourde oreille et quand arrive l’échéance anniversaire de celle-ci ils vous envoient un décompte avec 15 euros pour le renouvellement. Comme je n’ai pas voulu le payer, tous les mois ils me renvoient un décompte majoré de frais. Actuellement je suis rendu à 17,14 euros et mon dossier va partir chez un prestataire au MAROC. Tout cela malgré mes courriers explicatifs. La Redoute me confirme que ma carte est bien résiliée. Je refuse de payer une carte que je n’ai pas. D’autre part, sur les conditions générales que j’ai reçue il est inscrit que j’aurai dû être prévenu du renouvellement de ma carte trois mois avant, ce qui n’a pas été fait. Je ne suis pas prêt de prendre une carte dans un magasin.
Aviez vous résilié par courrier recommandé ?
bonjour
je voudrais supprimer ma carte r-premium, parce que je n’en ai plus d’utilité .
Comment dois-je faire ?
merci
Envoyez une lettre de résiliation à la société Sofinco (en recommandé).
Bonjour,
Steph a écrit :
“Je suis abonnée au service R-premium sans le vouloir. Il y a un an, en me connectant à mon espace la redoute, j’avais un message me disant que je bénéficiais du service pendant un an gratuitement. On ne me demandait pas mon accord, et le changement était déjà effectué sur mon compte la redoute. Aujourd’hui, je vois sur mon relevé 15€ de frais d’abonnement. Je suis atterrée qu’on reconduise un abonnement non souhaité, à la base gratuit et qu’on me le fasse payer sans me demander mon avis! Que puis-je faire pour annuler cette vente abusive??? Merci de votre aide.”
Je suis dans la même situation. Quelqu’un a-t-il réussi à récupérer les 15 euros
Le seul moyen de résilier ce contrat R premium est d’envoyer une LRAR à la société Sofinco.
Je voulais payer ma commande de La Redoute par anticipation : j’ai envoyé le chèque à la mauvaise adresse. La Redoute l’a exceptionnellement adressé au service SOFINCO concerné (centre de traitement des paiements) qui l’a encaissé aussitôt, mais qui a, dans le même temps, prélevé le même montant. A qui dois-je m’adresser pour obtenir le remboursement du trop versé ?
Adressez vous à Sofinco.
Appelez la société Finaref.
A quelle adresse dois je envoyer le chèque pour payer des achats (carte R Premium)
Merci
Vous parlez sans doute d’un remboursement par anticipation ? Si c’est le cas, le chèque doit être envoyé à l’adresse suivante : Service client Sofinco. BP 50075/ 77213 Avon Cedex.
bonjour.je ne souhaite pas renouveler ma carte r-premium.je vous demande de faire le necessaire svp
Pour résilier votre carte R Premium vous devez envoyer une lettre en recommandé à Finaref / Sofinco.
A quelle adresse svp?
Le numéro que vous avez indiqué en haut n’est plus le bon, alors l’adresse que vous avez précédemment donné a peut être changé.
Merci
A priori l’adresse de sofinco à AVON 77 est toujours la bonne.
bonjour
j’ai effectué un achat en novembre 2013 mon compte kangourou est devenu sofinco sans mon accord et donc les prélèvement ne se sont pas effectués comme le faisait finaref.
sofinco a attendu un an sans la moindre relance et demande la somme aujourd’hui par courrier argumentant que mes relevés me parvenait par mail (ce qui n’est pas le cas l’adresse mail est exacte mais fournie à la redoute dans le cadre de la commande pas à sofinco)je n’ai ja mais eu connaissance de problème de paiement et entre temps il ont donc pu facturer deux fois leur carte payant qui ne l’était pas chez finaref.N’auraient ils pas du m’informer à la date anniversaire pour demander si renouvellement ou pas et m’informer avant des sommes dues?Je n’utilise pas cette carte et elle m’a déjà couté 30€ pour un achat de 90€,si la relance avait été envoyé en 2013 j’aurai réglé de suite et résilié la carte,en un an la somme a augmenté tous les mois et deux cotisations ont été débitées de ma réserve renouvelable!!!merci de votre aide
Signalez leur le problème (courrier recommandé avec AR). Si vous n’obtenez pas de réponse ou si celle ci ne vous convient pas, prenez contact avec une association de défense des consommateurs. Bon courage.
Bonjour,
Je suis abonnée au service R-premium sans le vouloir. Il y a un an, en me connectant à mon espace la redoute, j’avais un message me disant que je bénéficiais du service pendant un an gratuitement. On ne me demandait pas mon accord, et le changement était déjà effectué sur mon compte la redoute. Aujourd’hui, je vois sur mon relevé 15€ de frais d’abonnement. Je suis atterrée qu’on reconduise un abonnement non souhaité, à la base gratuit et qu’on me le fasse payer sans me demander mon avis! Que puis-je faire pour annuler cette vente abusive??? Merci de votre aide.
Il va certainement être difficile de récupérer vos 15 euros. Mais vous pouvez tenter quand même en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. profitez en pour leur signaler la résiliation du contrat par la mêle occasion.
J’ai résilié ma carte le 18 avril 2014, et depuis ce jour FINAREF n’en tient pas compte et m’envoie des relevés de compte avec des intérêts sur les 15 euros d’adhésion, que puis-je faire ?
Comment avez vous procédé à la résiliation ? Lettre recommandée avec AR ?
Je n’avais pas vu qu’il fallait le faire en recommandé. J’ai écrit trois fois, la troisième en recommandé. Ce que je trouve très surprenant c’est que je n’ai pas été prévenu du renouvellement de ma carte et du délai de trois mois pour me décider. D’autre part je n’ai jamais reçu de contrat à signer. Pas très légal. Une chose est sur je ne paierai pas ce renouvellement d’autant que la Redoute me dit avoir annulé ma carte à ma demande.
comment bénéficier des 20% de réduction supplémentaires sur une commande une fois par an ?
ces 20 % s’appliquent-ils sur les commandes AM-PM ?
Si quelqu’un connait la réponse à la question de Georgette, nous le remercions par avance de laisser un commentaire.
Bonjour,j’ai un règlement à faire pour le 05/11/14 et je n’ai toujours pas reçu le bordereau de paiement à réexpédier avec le paiement et je ne connais pas l’adresse à laquelle je dois l’envoyer comment faire?
Nous vous conseillons d’appeler le 0826 002 004.
bonjour je souhaite demander la carte premium pour avoir le droit de payer en plusieurs fois avec la redoute je sais pas comment faire merci
Modérateur : Pour obtenir la carte R Premium, rendez vous dans un magasin de la redoute. Ou bien sur le site Finaref/Sofinco pour des plus amples renseignements.
Bonjour,
Merci de m’indiquer les modalités pour résilier ma carte R PREMIUM.
Cordialement
REPONSE : Le meilleur moyen pour résilier votre contrat R premium est d’envoyer une lettre recommandé avec accusé de reception à la société Sofinco.
Bonjour,
J’ai récemment demandé par lettre recommandée la résiliation de la carte R prénium pour l’année prochaine. Je n’ai pas eu la confirmation personnellement ; mais lors d’une commande, mes frais d’envoi étaient de nouveau payants (donc je l’ai annulée)alors que dans mon espace R sélect, mes droits vont jusqu’au 20/01/2015. En n’oubliant pas non plus que j’ai payé la cotisation de 15 euros pour une année !
Pouvez-vous m’éclaicir sur ce point ?
Merci
REPONSE : A notre avis cela du contenu du courrier que vous avez envoyé à Sofinco, notamment de la date à compter de laquelle vous avez demandé la résiliation. (Avez vous demandé la résiliation à compter du 20/01/2015 ou bien n’avez vous mentionné aucune date ?)
non, je n’avais pas préciser la date de résiliation ; je pensais que la résiliation s’effectuait à automatiquement à cette date vu que dans le courrier, cela était notifié.
merci pour votre réponse
Peut on se servir de la carte premium Sofinco pour une commande chez vert baudet
et bénéficier des frais de port gatuits
REPONSE : Rendez vous sur le site “Vert baudet”, la liste des moyens de paiement acceptés y est mentionnée.
je souhaite demander la carte premium redoute mais je ne parviens pas à faire ma demande par internet merci
REPONSE : Appelez les ou envoyez un courrier.
je suis cliente XXXXXXXXX et je paie mes achats comptant par carte bleue. je suis interessée par ce nouveau système de carte crédit R premium;
REPONSE : Si vous êtes intéressée par la carte “R Premium”, vous devez la demander à Sofinco. En les contactant par téléphone ou sur leur site internet.
Bonjour,
Je reçois avec surprise un relevé de situation avec un montant de 15.19€ ce qui semble correspondre à la cotisation de la carte R PREMIUM pour laquelle j’avais pourtant demander l’an dernier la résiliation. j’avais eu un opérateur en ligne qui m’avait dit avoir fait le nécessaire.
Je pense maintenant qu’il s’agit d’abonnement annuel abusif. que dois-je faire pour ne plus être en possession de cette carte ? Les temps sont difficiles pour tout le monde et nous sommes contraints à faire des économies sur tout…
Merci pour votre réponse
Bien cordialement
Carole DELION
REPONSE : Pour résilier votre carte R Prémium, vous devez envoyer une LRAR, c’est le seul moyen d’avoir la preuve. Vous ne pourrez jamais prouvé avoir fait une résiliation par téléphone !
Je souhaite clôturer mon compte R Premium, comment procéder ? A quelle adresse envoyer ma demande papier ?
REPONSE : Vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé (AR), à l’adresse qui figure sur les documents qu’ils vous ont remis.
comment résilier l’abonnement carte premium ?
REPONSE : La résiliation de la carte doit se faire par lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception.
bonjour
commo je peux faire un virement pour ma compte bancaire?
REPONSE : Rendez vous sur le site internet Sofinco.
ayant une carte kangourou ,je souhaiterai avoir la carte prenmum en remplacement merci par avance
REPONSE : Pour obtenir la carte R Premium, il faut contacter la société Sofinco.
c’est une honte j’ai fait un courrier avec lettre suivie pour résiliation de ma carte r premium et on m’a facturé le renouvellement avec majoration j’étais en vacances
j’ai téléphoné et on m’a informé que résilier la carte n’était pas valable, il fallait résilier le contrat
j’aimerai comprendre l’intérêt de garder un compte et de se séparer de sa carte
ce sont des pratiques malhonnêtes qui mériteraient d’être sanctionnées
on s’étonnera que la redoute rencontre des problèmes dommage pour les employés
pour ma part je ne commande plus !!!!!!
bonjour j’ai passer une commande a la redoute en souscrivant a la carte premium cela a ete validee; j’ai mm deja recu ma commande mais en suivant ma demande sur sofinco je vois quel a ete refusee. j’ai contacter sofinco il me dise je dois leur regler la commande en une fois
QUE DOIS JE FAIRE
REPONSE : Avez vous la preuve de l’acceptation de paiement via la carte prémium sofinco ?
en plusieur fois la j’ai eu sofinco ils me disent qu’ils n’ont pas recu le dossier que j’ai envoyer
Bonjour,
Je suis dans la même situation: j’ai fait une demande de carte Rpremium et ma commande a été acceptée et expédiée dans la foulée (paiement en 10 fois).
Le souci est que je n’ai jamais reçu le dossier à renvoyer, ni par mail ni par courrier malgré de très nombreuses relances par téléphone (5 en un mois!). A chaque fois le conseiller me disait que le dossier me serait envoyé “dans la semaine” et qu’il ne fallait pas que je m’inquiète…Et surprise, ma commande a été débitée en une seule fois! Ils me mettent dans une sale situation!
Est-ce légal? Quels sont mes recours, sachant que j’ai une facture sur laquelle il est écrit que je paie en 10 fois et une trace du mail que j’ai envoyé au service clients dans lequel je me plains de les avoir contactés 5 fois en vain pour avoir mon dossier?
REPONSE : Non, ce n’est pas normal. Votre atout est d’avoir des preuves écrites. Nous vous conseillons de contacter une association de consommateurs pour prendre rendez vous avec un conseiller juridique. Ils ont l’habitude de ce type de litige.
suite a un manque de professionnalisme de la redoute ( commande jamais arrivee colis perdu bref une attente de 4 mois pour enfin avoir une reponse et m’entendre dire votre colis est perdu ) par contre releve de compte carte premiun recu avec le montant a payer et le bouquet final je dois payer 4.59 euro de frais car retard de paiement alors que je n’ai pas recu mon achat plus chaque fois le telephone a mes frais pour avoir des explications ils nous prennent vraiment pour des c… c’est termine je resilie ma carte premiun et ne commanderai plus jamais a la redoute alors que je suis cliente depuis tres longtemps autres site d’achats beaucoup plus serieux sur internet
REPONSE : Bien sûr, lorsque l’on est pas satisfait, il faut aller voir la concurrence.
bonjour,
il m’est arrivé la même chose, plusieurs commandes avec des livraisons envoyées en décalées, une commande et 3 livraisons dont une au relais, une seconde dans ma boite à lettre, certains articles ne correspondent pas à la commande, et un article facturé sans que soit prise en compte la remise. De plus, certains articles n’ont jamais été livrés, ou plutôt sont arrivés en relais mais pas celuis qui était prévu au départ, soit à 15 kilomètres de chez moi sans que j’en sois informée, quand j’ai voulu le récupérer il était avait été retourné, par contre j’ai été prélevé. J’ai envoyé un courrier qui est resté sans réponse, après un mois j’ai relancé par mail, une personne m’a rappeler pour me dire qu’il fallait que je fasse un courrier pour le remboursement. A ce jour plus de nouvelles. Les commandes ont tellement été modifiées ou livrées en plusieurs colis, que j’ai du mal a savoir ou j en suis au niveau des prélevements. C’est une honte et je ne suis pas prête de repasser commande
REPONSE : Nous vous conseillons de contacter une association de consommateurs, ils vous aideront à résoudre votre problème.
Est-il possible de vous envoyer un message électronique et d’avoir une réponse de votre part; à quelle adresse peut-on vous écrire ?
Merci
REPONSE : Nous sommes un site indépendant, posez votre question…..sur ce forum.
Il s’agit d’un problème personnel et je dois donner mes coordonnées, donc je préfèrerai le faire sur une adresse mail qui ne soit pas publique …
REPONSE : Aller sur leur site, ou bien par courrier …
je voudrais arrêter la carte sofinco merci
REPONSE : Vous devez leur envoyer une lettre recommandé avec accusé de réception.
ATTENTION A TOUS,
Depuis que SOFINCO A PRIS LE RELAIS, bonjour les problèmes, après un bug informatique de la Redoute. On a beau envoyer des lettres recommandées avec AR, aucune réponse. Dès que possible je vais tout résilier, je ne commanderai plus alors que je suis cliente depuis + de 35 ans!!!!!!!
REPONSE : Si vous n’êtes pas satisfaite, n’ayez aucune hésitation, il y a beaucoup de société qui proposent les mêmes types de crédits.
Bonjour, j’ai reçu mon relevé on me redemande 0.59 € d’intérêts pour non règlement de mes achats du mois d’Avril.J’ai déja renvoyé la preuve que le mois d’Avril je n’avais pas reçu de relevé donc j’ai réglé au mois de Mai car là j’ai reçu le relevé. .J’ai toujours réglé mes achats en temps et en heure chaque fois que l’on m’a transmis les relevés.Donc je vais résilier la carte ainsi le problème sera résolu .
Je voudrais l’adresse exact pour envoyer ma lettre. Merci
REPONSE : Voici les coordonnées, adresse du service client de Sofinco :
Service consommateurs CA CF, Rue du Bois Sauvage 91038 EVRY Cedex
Bonjour
Pouvez vous me dire comment faire une demande de virement de la carte r premium finaref sur mon compte je trouve pas demande de virement
Merci
REPONSE : En principe c’est simple, à moins que vous n’ayez changé de compte bancaire récemment.
Peut on résilier la carte prémium à tout moment ou doit-on le faire impérativement à la date d’achat de cette carte et commennt doit-on procéder
merci pour votre réponse
REPONSE : Envoyez une lettre recommandé avec accusé de réception, en exigeant la résiliation de la carte.
je detiens une carte R PREMIUM, il me semblait que l on pouvait faire des retraits au credit agricole ? Qu en est t il ?
Merci
REPONSE : Le plus simple est d’essayer de faire un retrait….
Je suis cliente de la redoute .Je n’ai plus de relevé de compte papier et je ne peux plus accéder à mon compte sur internet car je n’ai pas de n° de compte ni de mot de passe .
Puis-je les obtenir .Merci
REPONSE : Il ne vous reste qu’à les contacter par téléphone.
j,ai resilie mon contrat de credit renouvellable a la redoute.sans rien acheter on a preleve le montan t de la carte premium.que dois je faire pour annuler celle ci je ne commanderais plus rien a la redoute
REPONSE : Un courrier LRAR.
la carte kangourou était gratuite on me l a remplacée par la carter prénium qui est payante je suis cliente de la redoute depuis plus de vingt ans c’est de la vente forcée je n’ai rien demandé c’est pour cela que je ne commanderai plus à la redoute
BJR , ma carte R PREMIUM devait être gratuite , et on vient de me facturer la cotisation de 15,10 euros , donc dans ces conditions je veux résilier , à quelle adresse je dois retourner la carte détruite et ma demande de résiliation ,
car j’estime avoir été trompée , MERCI
Réponse : Service clients Sofinco, BP 50075. 77213 AVON Cedex.
Comment résilier la carte R premium ? Merci.
REPONSE : Lettre LRAR.
Bonjour, je viens de passer une commande chez Daxon, je désirerais régler en
3 fois, mais l’obtention d’une carte est demandée. Comment faire pour l’obtenir ?
Merci de vos renseignements.
REPONSE : Vous devez aller sur le site Sofinco pour cela. Mais sachez tout de même que cette carte est liée à un crédit renouvelable. 5relisez notre article).
j’ai un règlement a effectué.
Je n’ai pas reçu de relevé de situation au 05 mars 2014( date d’échéance)de la part de finaref ou Sofinco.
A qui dois-je payer par chèque.?.FINAREF ? SOFINCO?
REPONSE : Question déjà posée il y a quelques jours. Faites votre chèque à l’ordre suivant : Finaref/Sofinco.
oui mais on peut pas l’utiliser partout !
Bonjour, pouvez vous me donner l’adresse de Finaref ? je dois envoyer un cheque par la poste et je n’aie plus l’envelope
Merci
Consultez notre article : https://mon-credit.org/finaref-telephone-adresse/
Je voulais faire une commande à la redoute ou même ailleurs et je me demande comment me procurer cette carte kangourou ou carte premium. Merci de me tenir informer