Contact et Coordonnées FIDEM

comparer-credits_

Vous êtes client FIDEM et vous désirez obtenir des renseignements sur vos contrats en cours ? Ou bien bien faire une réclamation ?

Vous n’êtes pas client FIDEM, et vous voulez connaitre les produits financiers que cette société propose ?

Quelle que soit la raison de vos recherches, vous trouverez dans cet article tous les moyens permettant de joindre Fidem.

   découvrez les coordonnées de Fidem

Dernière minute : Le premier mars 2015, la société de crédit Cetelem a repris la société FIDEM. Cela ne change pas grand chose puisque Fidem était une filiale de Cetelem avant cette date.

En conséquence : Il sera impossible de joindre FIDEM après le 01/03/2015.

  • Vous devrez donc envoyer vos courriers  à l’adresse suivante : Personal finances, service clientèle 95908 Cergy-Pontoise.
  • Numéro de téléphone : 09 69 32 05 03

 

Si vous souhaitez contacter FIDEM avant le 01/03/2015, fiez vous aux coordonnées ci dessous :

Adresses et numéros de téléphones  :

Vous trouverez ci dessous plusieurs adresses, si vous désirez écrire à Fidem, choisissez celle qui correspond au motif de votre demande :

Vous désirez simplement obtenir un renseignement.

encart devis pret conso
  • Envoyez votre courrier à : Libre Réponse Fidem 82158. 95059 Cergy Pontoise Cedex.
  • Téléphone : 0 820 06 05 04 (12 cts d’euro la minute à partir d’un fixe).

Si vous voulez effectuer une réclamation.

  • Écrivez à l’adresse suivante : Service Consommateurs Fidem, 95098 Cergy Pontoise Cedex 09.
  • Téléphone : 09 69 32 04 96.

En cas de désaccord ou de de litige.

  • Si vous avez effectué une réclamation auprès du service consommateurs et que la réponse de ce dernier ne vous satisfait pas. Ou bien vous n’avez eu aucune réponse. Vous pouvez alors contacter le service médiation:
  • Service médiation ACI FLC 9065. 92595 Levallois-Perret Cedex.

Siège social de la société anonyme Fidem  : 1 Boulevard Haussmann 75009 Paris.

 

  2  )  Adresse internet  :

Le site officiel de la société Fidem : www.fidem.fr

accueil fidem.fr

  • Sur ce site, vous pourrez obtenir tous les renseignements sur les crédits Fidem : Auto moto / Travaux déco / Rachat de crédit / autres projets / etc…
  • Ainsi que sur la carte BUT (Aurore, carte visa aurore).
  • Vous pouvez également consulter vos soldes de crédit. Et gérer votre crédit renouvelable. Ou bien encore moduler votre remboursement en décalant une mensualité…..

 

Si vous souhaitez obtenir des information complémentaires au sujet de la carte Aurore, nous vous invitons à lire notre article : Fidem / Carte aurore.

Vous pouvez aussi consulter un article que nous avons publié il y a plusieurs mois, intitulé : Crédit Fidem, dans lequel nous passons en revue les différents types de crédits proposés par cette société.

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 2.5/10 (2 votes cast)
Contact et Coordonnées FIDEM, 2.5 out of 10 based on 2 ratings

Laisser un message !

Votre prénom :

Votre message :

64 messages

  1. Estell 27 septembre 2017 at 9 h 10 min

    Je voudrais savoir où en est ma réserve d’argent

    • Conseiller 28 septembre 2017 at 8 h 58 min

      Appelez les directement…..

  2. rené 1 septembre 2017 at 15 h 14 min

    donner une nouvelle adresse

  3. Daniel 29 mai 2017 at 11 h 05 min

    Bonjour j’avais une réserve d’argent chez Fidem je voudrais savoir où s’en ait merci cordialement

    • Conseiller 6 juin 2017 at 10 h 19 min

      Ce site est dédié à l’information, contactez Banque Accord

  4. bruno berger 22 mai 2017 at 20 h 54 min

    bonsoir je suis harcelè par les huissiers aussi bien par courrier que contact téléphonique

  5. jacqueline 12 mars 2017 at 18 h 32 min

    Bonjour j’ai voulu me connecter sur mon compte cetelem et mon identifiant est incorrect or je suis sûre de celui ci il est noté sur un calepin je vous remercie de pouvoir y remédier. Amicalement

  6. Steph 1 mars 2017 at 15 h 04 min

    Je cotise à garantie budget en cas d accident j,aurez voulu faire le point sur cette assurance
    Cordialement

  7. karine 12 janvier 2017 at 22 h 06 min

    Je n’arrive plus à me connecter à mon compte fidem alors que j’ai les accès, comment fait on pour voir nos opérations en cours et le montant que l’on doit
    Merci de votre réponse rapidement

    • Conseiller 15 janvier 2017 at 14 h 37 min

      Fidem n’existe plus, cette Sté a été rachetée par Cetelem.

  8. severyne 22 août 2016 at 20 h 03 min

    Je n’ai fait aucune demande de crédit ,juste un paiement comptant chez but ,et je viens de recevoir sur mon compte une somme d’argent,il s’agit d’un montant dont je peux disposer,je n’ai rien demandé et je le retrouve avec des mensualités à payer,comment faire pour restituer cette somme dont je n’ai jamais fait la demande ?

    • Conseiller 27 août 2016 at 15 h 10 min

      C’est certainement un crédit renouvelable.
      Avez vous signé des documents lors du paiement ? Et surtout, les avez vous lus ?
      Envoyez leur rapidement un courrier de demande d’explications en contestant le crédit et le versement de la somme.
      dans le même temps, contactez une association de défense des consommateurs, et tenez nous au courant.
      Bon courage.

  9. Ugur 30 juillet 2016 at 9 h 51 min

    Fidem existe plus.

  10. Amélie B 22 mai 2016 at 19 h 04 min

    Ok, il faut donc voir avec cetelem.

  11. Danielle 2 mai 2016 at 13 h 34 min

    Bonjour .A partir du mois de juin mes coordonnées bancaires change ou dois je adresser le courrier pour En faire part à qui de droit Merci beaucoup de votre réponse

    • Service aide 3 mai 2016 at 8 h 07 min

      Vous devez aviser Cetelem car cette société à racheté Fidem.

  12. Tony 24 janvier 2016 at 15 h 51 min

    Bonjour
    Depuis quelques jours je n arrive plus à me connecter au service client Fidem pour ma carte but , on me dis pas de crédit renouvelable et ma carte est refusé pour les achats alors que j ai de l argent dessus

  13. jean jacques 11 janvier 2016 at 10 h 45 min

    bonjour je voudrais la nouvelle carte but celle que j’ai actuellement ne me permet pas de regler en 3 fois d’autre part je voudrais décaler la prochaine mensualité de mon compte fidem merci de me répondre

    • Service aide 12 janvier 2016 at 8 h 13 min

      Voyez avec votre magasin But.

  14. gicquel nicole 26 07 60 26 novembre 2015 at 9 h 22 min

    Bonjour je n’arrive plus à me connecter à mon dossier mes codes d accès ne fonctionne pas j ai fais des réclamations sans réponse ni par courrier ni sur internet?
    Cordialement

    • Service aide 4 décembre 2015 at 11 h 06 min

      Fidem a été reprise par Cetelem, c’est eux que vous devez désormais contacter.

  15. Gérard 9 novembre 2015 at 10 h 01 min

    Mon compte est débité de 14,90€ le 6/11/15 (déjà 12 € en 2014 sans que je ne m’en rende compte). des recherche m’indique qu’il s’agit du débit pour un compte chez vous ?. réf RUM SFOO 4404877562210. Il est vrai que j’ai fait il y a déjà 2 ans au moins un achat chez BUT et que pour payer en 3 fois j’ai rempli un dossier, et qu’apparemment c’était avec vous. Mais je n’ai pas besoin d’un crédit par carte revolving, et du reste je ne me souvient pas avoir de carte (ou l’ai je détruite aussitôt réceptionnée).Merci d’annuler pour que cela ne se reproduise pas annuellement, et me rembourser ces sommes indûement perçues.
    Tenez moi au courant SVP.

    • Service aide 12 novembre 2015 at 14 h 36 min

      Nous sommes un site d’information, indépendant de toute société de crédit. C’est à la société Fidem que vous devez poser votre question. cependant ce que vous décrivez doit être les prélèvements de la cotisation annuelle d’un crédit renouvelable souscrit lors de l’achat.

  16. Annick 22 septembre 2015 at 16 h 11 min

    Depuis que Fidem est devenu Cétélem, je ne reçois plus déchéancier lorsque je fais un achat à réglement en plusieurs fois et les prélèvements sont assez anarchiques, mon identifiant Fidem ne fonctionne pas pour aller sur mon espace client.

  17. saadi lydia 18 septembre 2015 at 6 h 29 min

    je ne reçois aucun relevé alors que je l,ai demander car même avec mes identifiants je n’arrive pas à consulter mon compte

    • Service aide 22 septembre 2015 at 8 h 33 min

      Pour information : Fidem a été reprise par Cetelem.

  18. Madeleine 11 septembre 2015 at 7 h 05 min

    J’ai jamais de problème avec mes crédits. Il faut dire que je veille à ce que mon compte soit toujours approvisionné quand la date des échéances arrive.

  19. Carine NAMGBEI 3 septembre 2015 at 21 h 16 min

    Cliente chez F.I.D.E.M depuis 2008, je viens de faire une demande de renouvellement de mon crédit, aucune réponse parvenue à ce jour. De plus, la carte de paiement en ma possession semble obsolète. Cordialement.

  20. chemane sylvie 31 août 2015 at 6 h 39 min

    bonjour, je voudrais savoir le montant qu il me reste a régler ,pour pouvoir envoyer un chèque en totalité.

    • Service aide 11 septembre 2015 at 12 h 58 min

      Pour cela, vous devez contacter la société Cetelem (qui a racheté le société Fidem). Afin de connaitre le montant du capital restant dû.

  21. harun 23 août 2015 at 23 h 06 min

    avez vous encore des nouvelles de fidem? cetelem quoi car je sais meme pas si le credit est fini tellement jai pas de nouvelles

    • Service aide 11 septembre 2015 at 12 h 36 min

      Pour avoir des renseignements sur votre crédit, vous devez contacter Cetelem qui a racheté Fidem.
      Pour savoir combien de mensualités il vous reste à payer, consulter votre échéancier.

  22. Cathy 7 juin 2015 at 5 h 58 min

    Je viens de me faire prélever la dernière mensualité. Ouf. Je suis pas prête à refaire un crédit. Manger des patates et des nouilles pendant 3 ans, c’est bon, j’ai pris 8 kgs. LOL.

  23. Alessandro 26 mai 2015 at 16 h 14 min

    merci pour les coordonnées, je vais voir si on peut les joindre avec ces numéros de téléphone.

  24. laurent 7 mai 2015 at 23 h 16 min

    j’aimerai savoir si mon prêt est soldé, comment faire.

    • Service aide 11 mai 2015 at 9 h 03 min

      Le meilleur moyen est de les appeler….

  25. olinda 5 mai 2015 at 8 h 58 min

    J’ai fait une autre demande de prêt il y a quelques mois déjà. On n’a pas essayé de me joindre. J’ai appelé, personne j’ai envoyé un courrier et toujours pas de réponse.

  26. SOPHIE 5 mai 2015 at 7 h 34 min

    Bonjour,
    je ne trouve plus mon code pour aller sur mon compte

    • Service aide 5 mai 2015 at 9 h 18 min

      Contactez les par téléphone, ils vous donneront la marche à suivre pour récupérer votre code confidentiel.

  27. kacem fatima 13 avril 2015 at 11 h 27 min

    Les prélèvements se font sur BNP et non Fidem. C’est normal?
    merci

    • Service aide 14 avril 2015 at 11 h 00 min

      Les prélèvements ne peuvent se faire que sur un compte bancaire. Lors du montage du dossier vous avez fourni un RIB de votre banque à cet effet.

  28. DOMINIQUE 12 avril 2015 at 17 h 48 min

    Bonjour,
    je ne retrouve plus mon code pour aller sur mon compte

  29. Nicolas 8 avril 2015 at 6 h 57 min

    Bonjour,

    Suite à un rachat de crédit j’ai soldé le prêt fidem mais, hier, mauvaise surprise, fidem m’a quand même prélevé la mensualité ! Comment me faire rembourser rapidement

    Merci

    • Le modérateur 8 avril 2015 at 8 h 21 min

      Avez vous fait un remboursement anticipé total ?

  30. Chantal Mairey 2 avril 2015 at 14 h 38 min

    Je désire annuler la carte but fidem comment dois-je faire svp merci

    • Le modérateur 4 avril 2015 at 19 h 25 min

      Pour résilier votre carte Fidem But vous devez leur envoyer le courrier de résiliation par LRAR

  31. ll 14 mars 2015 at 17 h 36 min

    j’adore la carte de fidélité but, merci de l’honnêteté de la vendeuse but, résultat, aucune possibilité de les contacter par mail, et but ne veut rien savoir, résultat cotisation carte 12.00 euros alors qu’elle a été recyclé par ma banque, c’est vraiment dommage de ne pas avoir de mail

  32. sylviane 11 mars 2015 at 21 h 43 min

    je ne peux pas me connecter sur mon espace client , je voulais signaler mon changement adresse et voir mon compte ;
    merci

    • Le modérateur 13 mars 2015 at 8 h 35 min

      Essayez de les appeler…

  33. greg 16 février 2015 at 9 h 25 min

    jusqu’à maintenant je ne me suis jamais plaint des conseillers fidem mais à ce jour de nouvelles infos penchent en ma faveur sur certains financement de la part de fidem. Contacter moi avant une plainte

  34. Jean pierre 7 février 2015 at 10 h 30 min

    Réclamation,
    Je n’utilise pas la carte Fidem ,je l’ai dit a But Limoges. Je ne veux pas payer ces dix euros dont le montant est actuellement de 30.00 euros ce dont je veux être remboursé.

    • Le modérateur 9 février 2015 at 9 h 30 min

      Fidem vous prélèvera la cotisation de 10 euros chaque année. A moins que vous ne résilierez pas le crédit par LRAR.

  35. Nicole 2 février 2015 at 7 h 11 min

    Fidem me laisse des messages sur mon compte mais je ne peux consulter ce compte. Je voudrais des courriers papiers et postés. Comment faire, Merci

    • Le modérateur 2 février 2015 at 8 h 51 min

      Si vous ne pouvez pas accédr à votre espace clients Fidem, Contactez les par téléphone.

  36. Clotilde 19 septembre 2014 at 13 h 05 min

    Jcomment faire pour signaler ma nouvelle adresse postale ?

    REPONSE : Sur le site internet de la société Fidem. par courrier ou bien simplement par téléphone……

    • Clotilde 20 septembre 2014 at 9 h 55 min

      En étant sur http://www.fidem.fr je n’arrive pas à trouver dans quelle rubrique aller pour indiquer ma nouvelle adresse.
      Par ailleurs pour avoir accès à « espace client Fidem » quels identifiant et mot de passe dois-je utiliser ?
      Et depuis la page d’accueil impossible de trouver « espace contrats ».
      Que signifient toutes ces difficultés ?
      Je commence à perdre sérieusement patience.
      Merci de me répondre rapidement

      REPONSE : Nous n’avons pas la réponse…. Peut être devriez vous essayer de contacter un conseiller Fidem par téléphone.

  37. christine 18 septembre 2014 at 9 h 32 min

    bien le bonjour je souhaiterai effectuer un changement d’adresse
    Cordialement

    REPONSE : Vous devez le signaler à la société FIDEM, soit en ligne ou par courrier.

  38. Beal Michèle 11 septembre 2014 at 11 h 25 min

    Je souhaiterais ne plus cotiser pour une carte dont je me sers jamais . Chaque année 10 euros me sont prélevés .Merci de bien vouloir me dire comment faire pour que ce prélèvement ne se fasse plus .

    REPONSE : Pour résilier la carte Fidem, vous devrez leur envoyer une LRAR.

  39. Marie Claire 8 septembre 2014 at 9 h 00 min

    Je veux tout leur remboursé d’un coup, puovez vous me dire comment faire Merci

    REPONSE : Contactez les et demandez leur le montant restant dû.

  40. Jeremy 2 septembre 2014 at 7 h 21 min

    Ras le bol, pas moyen de les avoir, et pourtant ya pas de panne d’internet et pas possible de se connecter. pas de service clients on dirait ou alors il sont en greve. jerem

  41. Philippe 21 juillet 2014 at 8 h 14 min

    Voici 39 minutes que j’appelle les services de FIDEM au 0820060504 et personne ne répond.
    J’essaie alors d’accéder à mon espace personnel et qui évidemment ne fonctionne pas (..une erreur est survenue…ect…), et ce dpuis Vendredi!
    Ma demande est simple:
    J’ai un besoin urgentissime d’un relevé de compte sur ma carte BUT

    Je vous précise tous ces points car je n’arrive plus à accéder à mon compte pat internet… ce qui est un comble!)

    REPONSE : Il est probable que le standard téléphonique de Fidem soit saturé à cause de la panne internet (tous le monde appelle en même temps)…; C’est classique. Cela est déjà arrivé avec d’autres sociétés de crédit.

  42. Mélanie 26 juin 2014 at 21 h 55 min

    C’est bon, je vais envoyé un recommandé à levallois perret pour résilier.

  43. Denise 14 juin 2014 at 7 h 41 min

    Moi aussi, j’arrive pas à leur faire entendre raison, alors on va voire avec le mediateur et plus loin si il faut. Denise R

  44. Luc 10 juin 2014 at 22 h 02 min

    Impec je cherchai l’adresses pour un médiateur, OK