Coordonnées Banque Casino

0825954989

Pour clore la série d’articles que nous avons consacrés à la banque casino, nous avons décidé de traiter des différentes possibilités qu’offre cette banque à ses clients pour pour pouvoir obtenir des renseignements, répondre à une question ou bien encore contacter un conseiller ou le service clients.

 

casino banque
Extrait du site web www.banque-casino.fr

Se connecter en ligne : Adresse du site : www.banque-casino.fr.

Le site permet d’accéder à la plupart des informations concernant :

  • Les prêts classiques (personnels) ou encore le regroupement de crédit.
  • Les crédits renouvelables (revolving).
  • Les différentes cartes). (Carte bancaire Gold Casino / Carte bancaire Casino / Mastercard C Discount).
  • Etc…
  • Vous pouvez également localiser le “guichet” banque casino le plus proche, en cliquant sur l’onglet (rectangle vert sur la page d’accueil).
  • Ou bien effectuer des simulations de crédit en ligne.

Il vous suffit pour cela de cliquer sur la rubrique correspondant à votre recherche (Sur le bandeau du haut).

 

Poser une question en ligne :

encart devis pret conso
  1. Connectez vous sur le site, puis sur le bandeau du haut cliquez à droite sur “nous contacter“.
  2. Choisissez le thème correspondant à votre question (Cartes,  crédits, assurances, mutuelle santé, dossier en cours ou bien encore pour signaler un problème).
  3. Puis sélectionnez le motif du problème. Ce peut être un changement  (d’adresse, de mail, de téléphone, ou autres…) Ou encore une question plus technique...
  4. “Validez”. Vous recevrez ensuite une réponse en ligne d’un conseiller casino.

banque casino

Régler un problème ou poser une question par téléphone :

Plusieurs numéros sont à votre disposition (en fonction du problème rencontré).

  • Questions concernant la carte Bancaire Casino : Contactez le 0 969 36 02 02.
  • Questions concernant la carte Mastercard C Discount : Appelez le 0 969 32 81 22.
  • Si vous désirez des renseignements sur les produits financiers de la banque Casino, vous devrez composer le 0 969 36 02 02.
  • Si votre appel concerne vos points “S’Miles” (consultation du solde), vous composez le 3931.
  • Sinon, vous pouvez contacter un conseiller au : 0 810 106 206

Écrire au service clients :

Adressez vos courriers à l’adresse suivante : Service clientèle banque casino, 36 rue Messines, 59686 LILLE Cedex 9.

Pour de plus amples renseignements vous pouvez consulter notre article intitulé Banque.Casino.fr ou la page contact de la banque casino.

244 réflexions au sujet de “Coordonnées Banque Casino”

  1. Casino m’a changé (d’autorité) ma carte banquaire en mars 2020
    A ce titre, j’ai été débité d’un retrait de 15 € le 10 mars 2020.
    Et le 14 avril 2020 je suis a nouveau débité de 15 € au titre de ma carte Casino.
    J’espère que c’est une erreur ..

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  2. je suis très mécontente car impossible d’avoir en ligne téléphonique un conseiller banque casino pour un achat au drive avec souci pour le paiement qui ne peut aboutir ceci depuis trois jours des envoies de message sans réponse pourtant je travaillais chez casino pendant 35ans .on me demande mon non date de naissance no de téléphone que j’ai donné plusieurs fois honteux on se fout des clients.

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  3. J’aimerais rembourser mon crédit mais je n’ai pas d’identifiant n’y de mot de passe j’aimerais juste avoir un conseiller au téléphone mais c’est impossible tout les numéros me raccroche au nez

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  4. j’ai demandé la révision des conditions de mes crédits en cours
    une réponse devait m’etre transmise dans les 2 jours
    mais aucune réponse

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  5. J ai fait une demande de credit renouvelable et J ai envoyé mes justificatifs par courrier ils ont êtes réceptionnés le 30 janvier et je n ai pas de nouvelles mon dossier

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  6. Le mec il demande l’adresse et le conseillé lui répond “La bonne adresse est celle du service clients” c’est pas plus simple de lui donner??? Et en même temps les autres en profitent.

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    • Non, car l’adresse est dans l’article sur lequel la personne fait le commentaire. Nous voulons bien assister les gens mais avec certaine limite.

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  7. Je souhaite résilier ma carte casino en ligne comment puis-je faire sachant que j’ai un prélèvement sur mon compte alors que je ne me sert pas de cette carte merci Didier faure

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  8. J’ai fait opposition à ma carte, et dit que je ne souhaitais pas renouveler la même, et réfléchissais pour le moment.
    Eh bien, m’en ont renouvelé D’AUTORITÉ 2 (deux)mêmes cartes > et me facturent 20€ (10€x2=10 euros) !!!

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  9. J’ai fait une résiliation de ma carte et la Banque Casino Continue à me prélever 1.25 € : mois comme j’ai fais opposition à ma banque le montant se cumule ….

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  10. Bonjour,

    Comment expliquez-vous qu’une commande cdiscount n’a pas été accepté alors que le disponible du compte permet l’achat et quelle surprise quand je me connecte sur mon espace client le montant de la commande a été enlevé du compte.
    Maintenant on me dit que ce montant va être remis d’ici 3 à 10 jours.

    J’aimerais comprendre, car les conseillers ont eux-mêmes du mal à expliquer.

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  11. BONJOUR
    Je souhaite résilier mon contrat . A quelle adresse dois je envoyer le courrier ?
    Un recommandé avec AR est il obligatoire ? y a t il un préavis ?
    Merci de votre réponse rapide

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  12. Bonjour . Je vous écrit car j’ai reçu un email ce matin du 01/02/18 de la part de la banque casino concernant un minipret . Je voudrais juste savoir si l’email est véritablement de la banque car à la première page lorsque j’avais validé , on m’a demandé mon rib et ma pièce d’identité ; et à la page suivante , on me demande de choisir le prêt que je veux ainsi que l’échéancier de paiement ; enfin , à la 3e page , l’on me demande de mettre mes informations de ma carte bleue et de valider . Je l’ai fait . J’avais choisi un prêt de 1500euros payable en 4 fois. Alors que j’ai validé, je reçois un SMS de la part de ma banque qui demande si j’étais à l’origine des 500euros , ce qui m’a fait tiquer . Du coup, j’ai annulé l’opération et fait opposition à mon compte. J’aimerais donc avoir un éclaircissement par rapport à cette situation de savoir si c’était vraiment la banque casino qui était à l’origine de ce email . Merci . Cordialement.

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    • Le fait que l’on vous demande vos coordonnées de carte bancaires ne parait pas logique, à priori ils n’en ont pas besoin, puisque les remboursements d’échéances se font par prélèvements automatiques.

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  13. j’ai reçu un message de la banque casino me précisant que conformement a la loi hamon ma carte allait bloquée le 27 novembre pour non utilisation. En décembre je reçois un avis de prélevement des frais de fonctionnement de la carte. Je fais oppositions aux prélèvements banque casino. Le 15/12 je recois un message meprécisant que mon et ma carte etaient résiliés. Fin décembre je recois un autre message me précisant que mon assurance vol et perte etait résiliée.
    Début je recois un nouveau message pour un prélèvement des frais de fonctinnement de la carte. Hier j’ai reçu un courrier du service recouvrement amiable pour le montant des frais de décembre et ceux de janvier avec une majoration pour impayé.
    que dois je faire pour arreter cette situation.

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  14. Bonjour .En fin d’annee je suis allée voir le solde de mes s’miles et l’on m’a répondu que mon compte fidélité était vide.Je ne comprend pas pourquoi alors que j’effectue tous mes achats avec ma carte Casino.

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  15. Bonsoir, j’ai envoyé une lettre recommandé avec AR au centre de relation clientèle Banque Casino
    36,Rue de messines
    59686 Lille cedex 9
    le retour du AR a était tamponné et réceptionné par EURO.TVS SAV
    LILLE 59237
    Est ce que c’est normal ?
    Merci

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  16. bonsoir, j’ai l’habitude de commander chez cdiscount et de payer en 4 fois sans frais. aujourd’hui j’ai voulu commander un article et le régler en 4 fois cela m’a été refusé, je voudrais savoir pourquoi alors que je suis cliente à c discount et je passe souvent des commandes.

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  17. Bonjour on ma proposé il y a quelque temps sans que j’en fasse la demande le mini prêt coup de pouce avec un disponible total de 1800e a ce jour j’ai utilisé 900€ en voulant aller sur mon compte en ligne coup de pouce je m’appercois que le disponible est de 0€ hors on me dit bien par retour de mail que 900e et toujours dispo ? mais pas a l’ecran ??

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  18. Bonjour
    J’ai une proposition d’un crédit coup de pouce
    Après avoir renseigné et validé le formulaire il met systématiquement refusé sans plus d explication
    Pourquoi ?

    Répondre
  19. Bonjour,
    J’ai remboursé l’intégralité de mon crédit revolving chez banque casino par un rachat de crédit le 05 septembre 2017. Banque Casino a continué ses prélèvements le 11 septembre et le 10 octobre me disant que c’était normal. Je leur fais remarquer qu’il y aura forcément un trop perçu d’un montant de 441€ et leur demande quand serai-je remboursé de cette somme.

    1ère réponse : 48h après le 11 septembre. Ne voyant rien venir, je les rappelle.
    2ème réponse : Dans 1 mois. J’attends le 11 octobre. Toujours rien. Je les rappelle de nouveau.
    3ème réponse : le 20 octobre, on vous envoie un chèque.

    Aujourd’hui, nous sommes le 28 octobre et ma boîte à lettres est désespérément vide. Je les rappelle pour leur demander où est mon chèque parce que je ne l’ai toujours pas reçu. On me répond que le délai peut mettre jusqu’à 15 jours.

    Je suis démuni. Quel est mon recours ?

    Merci

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  20. Bonjour, j’ai un accord pour la carte Cdiscount je voulais faire la signature électronique. J’ai fait plusieurs fois l’opération pour recevoir le code sur mon portable, voyant que je ne recevais pas le code, j’ai contrôlé mes renseignements personnels et là je me suis aperçu que j’avais fait une erreur sur les 2 derniers chiffres de mon numéro de téléphone.
    Que dois je faire ?

    Répondre
  21. Bonjour,
    je vous adresse ce courrier au nom de mon petit-fils qui désirerait contracter un prêt rachat de crédit et personnel pour la somme de 20000 €.
    Son salaire s’élève environ à 2500 € y compris des frais de déplacement puisqu’il est chauffeur routier international. Il est en CDI.
    Peut-il espérer bénéficier d’une telle somme à rembourser sur 60 mois?
    Dans l’attente d’une réponse et avec mes remerciements anticipés, veuillez agréer mes sincères salutations.

    Répondre
  22. Il m’est impossible de voir mon espace client malgré mon identifiant et le mot de passe après plusieurs essais j abandonné .dites moi comment faire merci à bientôt

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  23. Bonjour
    J’ai souscrit à la carte casino pour un règlement en plusieurs fois suite à une commande sur le site c.discount.
    Cependant la commande à était annulée, je n’est donc pas utilisé la carte et je suis tout de même prélevé
    Que dois-je faire pour arrêter ces prélèvements ?

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  24. Bonjour, j’ai fait plusieurs codes erronées et j’ai bloqué ma carte casino Cdiscount. Comment puis je faire pour la débloquer? Je vous remercie. Bien cordialement.
    Sandrine Foison

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  25. bonjour,j’ai fait une demande de crédit de 1500 euros il y a 15 jours ,je souhaite savoir à quelle moment seront verser les fonds .
    et aussi comment accéder à mon compte casino j’ai n’est aucun identifiants, puisque que je suis nouveau.
    merci à bientôt.

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  26. Bonjour, j’ai réglé un achat Cdiscount avec une carte cadeau myendenred le premier débit à bien eu lieu mais pour les 3 prochains le solde de carte carte sera insuffisant .

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  27. bonjour j’ai créé une carte cdiscount pour bénéficier des 30 pour cent et l opératrice ma dit il fallait annuler la commande jusqu a reception de la carte hors jai eu un conseiller ce soir il me dit le bon de réduction a ete utilise sur la commande

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  28. Impossible de me connecter ni mon identifiant ni mon code secret rien n’est reconnu car je fais mon de passe oublié identifiant oublié ça me marque de mettre mon nom mon prénom ma date de naissance ça non plus ce n’est pas reconnu comment puis-je faire je n’ai pas de courrier avec votre numéro ni rien merci de me répondre

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  29. Je ne comprends pas comment utiliser le code SMS que l’on reçoit des que l’on fait un achat par internet??
    Que fais-Je du code recu?
    À qui répondre?
    Ca ne marche pas en recopiant le code reçu à six chiffres???
    Et puis, l’accès à mon ESPACE CLIENTS SE BLOQUE et n’ai plus accès à mes données???
    Pourquoi???

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  30. J’ai passée une commande sur le site cdiscount pour un payement en 4 fois .
    Et cela à été refusée par la banque casino.
    Alors que j’ai l’habitude de commander.

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  31. Bonjour malheureusement j’ai un besoin urgent de parler à un conseiller tous les numéros de téléphone ne sont pas bons comment pourrais-je avoir enfin le bon numéro de téléphone pour avoir un conseiller en ligne

    Répondre
  32. Bonjour, hier j’ai fait la demande de la carte banque casino, mais je n’arrive pas à la valider car je me suis trompé sur mon numéro de portable,

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  33. Bonjour,je désire acheter un lave vaisselle à Cdiscount,ayant la carte bancaire
    Casino;le paiement de mon achat avec la garantie étendue à 4ans est-elle possible?
    Merci et cordialement J DUROS

    Répondre
  34. Bonjour je viens de commandé un samsung note 4 sur le site de c discont,mais je nest pas validé mes informations concernant le crédit pour financer ce produit

    Répondre
  35. Le5 janvier le casino du rouret 06650 m’as facturé 2 fois la somme de 177euros .j’ai fourni les justificatifs, l’accueil et le directeur sont au courant , à ce jour , je ne suis toujours pas remboursé. Je suis en mauvaise posture vis à vis de ma banque alors qu’on m’as dit que j’allais être remboursé dans les plus brefs délais.

    Répondre
  36. bonjour, j’ai commandé une carte bancaire C discount et après quelques jours j’ai reçu le code par courrier et quand j’ai essayé de mettre le code je l’ai raté et après ils m’ont dit on va vous envoyer un autre mot de passe ça fait presque un moi que j’attends et jusqu’à ce jour j’ai rien reçu cordialement.

    Répondre
  37. Bonjour,
    Je voudrais utiliser une partie de ma réserve par un achat avec ma carte.
    Je souhaite que mes mensualités ne changent pas
    Comment dois je faire?
    Cordialement

    Répondre
  38. Bonjour j’aimerais savoir pour quoi il ya deux prélèvement qui ce présente sur mon compte bancaire de 115 et de 63 euros..?
    Et concernant la carte je vais avoir des remboursements sur la carte comment je gère ça svp ?
    Cordialement
    N.l

    Répondre
  39. Je viens de recevoir ma nouvelle carte je n’ai plus l occasion de faire les courses à géant casino et je voudrais l annuler, le plus simplement possible que dois-je faire ? Est ce que la carte est déjà facturée. Merci de votre réponse rapide svp pougenq

    Répondre
  40. Je viens de recevoir ma nouvelle carte je n’ai plus l occasion de faire les courses à géant casino et je voudrais l annuler, le plus simplement possible que dois-je faire ? Est ce que la carte est déjà facturée. Merci de votre réponse rapide svp

    Répondre
  41. Je n’arrive pas à aller sur mon compte et je ne me souviens pas de mon mot de passe. Pouvez-vous me contacter d’une manière ou d’une autre ?
    Merci

    Répondre
  42. Bonjour j ai demandé une carte Cdiscount car je commande pas mal pour moi cette carte à beaucoup d avantage ça fait 1 mois et demi. Sur mon espace c’est marqué en cours j’ai appelé Cdiscount ils ont dit que c est long j’ai attendu j’ai rappelé

    Répondre
  43. Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle carte mais je ne désire pas la reprendre elle ne me sert à rien donc je compte résilier.
    Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre
    Merci d’avance
    Cordialement

    Répondre
  44. J’ai pris la carte cc discount pour payé mon téléphone en plusieurs fois. ..mais j’ai été prélevé 425€ d’un coup… et la je paie 1.25€ tous les mois pour une carte qui ne me sert à rien. .. Comment puis je résilier?

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  45. Bonjour je souhaite faire la carte c discount et j’aurai voulu des information svp.
    Pouvez vous me dire les raisons pour lequel la carte pourrait m’être refusé svp.
    Merci.
    Cordialement

    Répondre
  46. Bonjour j’ai souscrit à la carte cdiscount banque casino, Mais le numéro de téléphone n’est pas bon donc je ne reçoit pas le code pour signer le contrat. Comment faire pour changer le numéro?

    Répondre
  47. Bonjour
    j’ ai fait un dossier prêt crédit en ligne pour un montant de 600 euros , après avoir reçu mon code, j’ai fourni tous les documents demandés, ça n’ a pas fonctionné.
    pouvez- vous me conseiller Merci

    Répondre
  48. Bjr je possède une carte de paiement casino avec les paiements prélevés sur mon compte a la semaine. Hors j’ai un gros soucis on m’a prélevé deux fois la somme pour une semaine à qui je dois m’adresser svp c’est assez urgent car il s’agit d’une somme assez importante merci d’avance

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  49. Je constate en recevant mon relevé de compte bancaire crédit agricole que mon abonnement à la carte mastercard casino a été débité le 10 novembre 2016 à deux reprises d’une somme identique à savoir 21.00 euros.

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  50. bonjour
    je n’arrive pas à ouvrir mon compte client !! J avais envoyé un message disant que je voulais résilier ma carte bancaire j’ai reçu un courrier de confirmations de prise en compte de ma demande par banque casino et je suis toujours prélevé de 1,25€ pouvez-vous m’aider ?

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  51. Bonjour, j’essaie de faire une demande de carte Mastercard cdiscount mais ça fonctionne pas. Ça me met veuillez patienter nous traitons votre demande en mode recherche, sans réponse….
    Cordialement

    Répondre
  52. Bjr je suis un fervent client de c discount depuis 3 ans et je n’ai aucun soucis pour le payement en 4 fois or c discount est financé par la banque casino, est ce que je peux demander un prêt au niveau de casino sans pour autant passer par c discount? Est ce que casino est au courant de ma crédibilité? Comme client chez c discount? Merçi cordialement

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  53. Bonjour
    J’ai souscris à la carte Cdiscount de la banque casino le 15 août avec laquelle je devais bénéficier d’une reduction de 20%. Depuis mi septembre je reçois des courriers d’impayés et ils me réclament la totalité sans la réduction. Les services se renvoient la balle entre eux… Tous les numéros sont surtaxes et les conseillers désagréables. Je veux payer ma facture mais en bénéficiant comme prévu de la réduction, comment faire ? Merci pour votre aide ça devient plus que pesant

    Répondre
  54. bonjour je souhaite faire un crédit chez cdiscount et chaque fois c’est refusé. j’aimerais juste savoir pk alors que je suis pas interdit bancaire… cordialement

    Répondre
  55. Bonjour,mon dossier est passé au service recouvrement mais impossible de les joindre au numéro sur ma boîte mail: 0970818790.
    Ils ont décroché qu’une fois en me faisant comprendre que je mettais trompé de numéro alors que non. Et depuis soit on me raccroche au nez soit ça répond pas.
    Alors si vous avez un autre téléphone afin de régler ma facture
    Merci d’avance

    Répondre
    • Envoyez leur un courrier en recommandé avec AR, dans lequel vous récapitulez tout. Ainsi vous pourrez démontrer que vous avez bien tenté de faire les démarches nécessaires.

      Répondre
  56. bonjour, j’ai fait un demande de crédit en ligne pour 10000e j’ai envoyé tous les documents par courrier la semaine dernière et à ce jour je n ai aucune réponse

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  57. J’ai fait l’ouverture d’une carte c discount le 6 avril courant, j’ai retourné tous les documents demandés. Je n’ai pas de nouvelles depuis. pouvez vous me dire ce qu il en est de cette attente.

    Cordialement

    Répondre
  58. J’ai fait une demande de carte Cdiscount, après avoir rempli et envoyer par courrier les documents, je n’arrive pas a avoir de réponse.

    Répondre
  59. Bonjour. Existe-t-il à votre connaissance un compte mail Banque Casino auquel on peut écrire librement ?
    Les numéros de téléphone ne répondent pas, les questions/réponses sur site sont orientées et les courriers en LRAR coûtent cher.

    Répondre
  60. Bonjour je voudrais prendre contact avec la banque casino, au sujet d’un plan d’épurement en cours, pour voir les modalités de versement ou de virement. merci de votre attention. Cordialement.

    Répondre
  61. Bonjour,
    Je ne comprends pas pourquoi je ne bénéficie pas (sur mon compte banque casino) des -20% sur ma première commande avec la carte cdiscount !
    Merci de m’informer
    Cordialement

    Répondre
  62. Bonjour, c’est dommage le 0968360202 donne un message indiquant qu’il faut appeler le 0825954985, si on les contacte en ligne ils répondent une dizaine de jours après…il n’y a pas un autre numéro gratuit? merci

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    • Il existe plusieurs numéros permettant de contacter banque Casino, tout dépend du motif de votre appel :
      – Renseignements sur les smiley’s : composez le 3931.
      – Mastercard C Discount : appelez le 0825 95 49 93.
      – Il est possible d’obtenir un conseiller en ligne en composant le 09 69 32 82 68.

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  63. Je vous demande comment je peux supprimer ma carte bancaire “Casino” n° xxxxxxxxx00020007301, je ne m’en sers plus donc je ne veux pas payer un autre abonnement, j’attends votre réponse.

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    • Nous sommes un site indépendant de banque Casino.
      Pour supprimer votre carte et le crédit, vous devez envoyer une LRAR à la société Banque Casino (Lettre de résiliation).

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  64. J’ai oublié de vous demander dans mon message si je peux bénéficier d’une pause paiement pour le mois de mars cela me permettrait de bénéficier des frais d’impayés après je suivrai les directives de la Banque de France.
    Merci

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  65. Il y a tellement de numéro de téléphone différents qu’on s’y retrouve plus ! là au moins c’est plus clair. je met cette page en marque page.

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  66. bonjour
    je voudrais savoir comment je peux connaitre le détail des frais occasionnés dans la gestion de ma carte mastercard au cours de l’année et facturés par la banque casino (récapitulatif)

    svp merci

    Répondre

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