Coordonnées de contact Banque accord

0825282930

Filiale du groupe Auchan, Oney Banque Accord est née il y a trente deux ans. C’est une société spécialisée dans le crédit à la consommation.

L’un des avantage de cette société de crédit est le fait de disposer des mêmes horaires d’ouverture que les grandes surfaces Auchan. En effet les bureaux de cette société de crédit se trouvent au sein même de certains  hypers et supermarchés Auchan.

Adresses des espaces Banque Accord :

Ils sont actuellement au nombre de 12 en France, en voici la liste :

encart devis pret conso
  1. Auchan Velizy, avenue de l’Europe, 78945 Velizy.
  2. Auchan Plaisir, Départementale 161, 78370 Plaisir Les Clayes.
  3. Auchan Englos, Départementale 352, 59320 Haubourdin.
  4. Auchan Noyelles, Route Nationale 43, 62950 Noyelles.
  5. Auchan Montivilliers, centre Commercial ‘la Lézarde”, 76290 Montivilliers.
  6. Auchan Le Havre, Centre Commercial “Le Grand Cap”, 76086 Le Havre.
  7. Auchan Le Mans, Route d’Alençon, 72650 La Chapelle Saint Aubin.
  8. Auchan Bordeaux Meriadeck, 57 rue du chateau d’eau, 33000 Bordeaux.
  9. Auchan Saint Priest, Zone du Champ du pont, 69800 Saint Priest.
  10. Auchan Nice, Route Laghet, 06340, La Trinité Victor.
  11. Auchan Le Pontet, Route de Carpentras, 84130 Le Pontet.
  12. Auchan Perpignan, Avenue de l’Espagne, 66028 Perpignan.
agence banque accord
Carte de France (agence accord)

 

Pour connaitre la localisation de l’espace Banque Accord le plus proche de votre domicile, rendez vous sur le site officiel : www.banque-accord.fr, puis entrez votre code postal dans la case en haut à gauche.

  • Adresse du service clients de Oney banque Accord : Banque Accord BP 6, 59895 Lille Cedex 9.
  • Téléphone du service clients : 0825 28 29 30.

En cas de perte ou de vol :

  • De votre carte Accord ou de l’une des cartes suivantes  : Carte Leroy Merlin, carte Norauto, Carte Plus Alinéa. Vous devez appelez le plus rapidement possible la banque accord (Oney) le numéro de téléphone suivant : 0825 28 29 30. Sachez que la nouvelle carte qui vous sera remise vous sera facturée 8 euros.
  • De votre carte bancaire Auchan Mastercard au Visa : le numéro de téléphone à appeler est le : 0825 28 02 70.
  • Si vous trouvez à l’étranger, composez le 00 33 969 39 54 54.
  • Il est aussi possible de joindre un serveur téléphonique 24/24 au : 08 92 68 13 00.
  • Vous pouvez aussi effectuer la même opération en vous rendant sur votre espace client en ligne.

application banque accord iphone

307 réflexions au sujet de “Coordonnées de contact Banque accord”

  1. Sur mon relevé au 25 février 2020,je constate que la cotisation CB est portée à 54€.
    Ceĺle-ci augmente d’année en année sans que nous en soyons au préalable informé.

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  2. Je suis cliente depuis plus de 20 ans Je suis très déçu. avant je faisais mon code depuis une semaine vous avez tous changé je ne peux plus me connecter j’ai passé au moins 10 appels chaque personne me donne des choses différentes.je vous donne un nouveau numéro identifiant noté mot de passe oublié (. Cela fait 3 fois que je demande des nouveaux mots de passe ) je n’ai aucun résultat.maintenant on me dit AÏE AÏE VOTRE ADRESSE MAIL EST déjà utilisé je suis à Lans en Vercors.je vais partir début Janvier spécialement à Auchan Pérols dans le Sud ce sont les seules personnes compétentes . Aucune personne par téléphone n’est compétente

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  3. Bonjour, mais quelle idée d’avoir tout modifier, cela allait si bien avant, maintenant on change tout et c’est n’importe quoi, plus une perte de temps qu’autre chose. Il parait que c’est cela le progrès! a croire que les personnes n’ont rien d’autres à faire que d’ennuyer les gens!

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  4. Bonjour,
    J’ai exactement le même problème que Colette. On me dit qu’on m’envoie un lien dans ma boite mail et je ne reçois rien. J’ai essayé plusieurs fois depuis fin Novembre et je suis même allée dans mon magasin Auchan où j’ai vu une conseillère qui n’a rien compris non plus.
    Le service clients contacté par téléphone est totalement incompétent et mal aimable.
    Je suis cliente chez Auchan depuis au moins 25 ans et j’y fais la majorité de mes courses. Est ce de cette façon que le groupe Auchan traite ses clients ?

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  5. impossible de voir mes comptes et mes relevés alors qu’avant j’y accédait avec un numéro client et un code à 5 chiffres je suis très mécontent ,si pas de réponse pour remise en l’état comme avant ,la résiliation de mes comptes sera proche

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  6. J’ attends toujours un mail pour réinitialiser mon mot de passe depuis10jours je ne peux plus consulter mes comptes alors qu avant tout allait bien avec le code d accès c est pénible et angoissant

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  7. Impossible d’aller dans mon compte pour voir mes dernières opérations !
    Cela marchait mieux avant le changement d’accès.
    Et impossible d’avoir quelqu’un au tel; si cela continue je vais être obligé de résilier.

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  8. j’essaie désespérément d’entrer dans le site. jusqu’à présent, un n0 client s’affichait et j’entrais mon code (5 chiffres). parfait ! je ne sais pas où trouver mon mot de passe réclamé. Je demande de le modifier dans la case “mot de passe oublié”. On me dit qu’on m’envoie un nouveau mot de passe sur ma boîte mail et ce depuis ce matin. Je ne reçois rien ??? Il est 18h52 et je n’ai toujours pas de réponse dans ma boîte mail.
    demain je vais devoir appeler au tél. Mais ça marchait vraiment très bien avant sans que vous modifier tout !

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  9. Bonjour
    Il serait très utile d informer les auchan supermarchés de pouvoir utiliser le bon digital de 5 € envoyé par oney par mail.Ils ne sont visiblement pas au courant niveau caisses,du coup attente à la caisse
    Salutations

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  10. Bonjour
    j’ai envoyé un dossier de demande de crédit pour une auto le 30/06/2019 je n’ai toujours pas de retour positif ou négatif combien de temps cela mets pour avoir une réponse ?cordialement

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  11. bonjour, je souhaite transférer le montant disponible en magasin en virement plus
    je sais que c’est possible car je l’ai déjà fait mais on ne peut pas joindre de conseiller ils ont un souci de téléphone

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  12. Bonjour
    J’ai fais une demande de prêt sur internet je n’ai toujours pas de réponse
    Hier j’ai téléphoné après beaucoup d’attente
    On m’a raccroché au nez

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  13. Bonjour,

    J’ai reçu un accord de principe favorable par mail avec les pièces a retourner mais je n’ai pas reçu le contrat et.les autres documents a remplir.

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  14. Bonjour,
    Pouvez-vous SVP me communiquer l’adresse à laquelle je dois envoyer mon dossier de demande de prêt personnel? Merci par avance.

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  15. j’ai un litige avec la banque Oney sur un prélévement qui n’est pas de ma peronne, ma carte a étée piratée pour un montant de 1230,22 , ce qu’il fait ayant demandé a ma banque des renseignements, ma répondue qu’elle bloquée cette somme, que dois-je faire merci d’une réponse favorable, Mr. QUILES Claude

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  16. Bonjour,
    Merci de me donner l’adresse de Oney Banque Accord pour leur envoyer une demande de résiliation en LRAR de ma carte Auchan .
    Cordialement

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  17. Depuis des années je n’utilise plus ma carte accord ou oney, j’ai demandé à maintes reprises la résiliation de ma carte mais rien aucune réponse et là on vient de me prélever 14 euros. Je leur ai envoyé 4 mails mais aucune réponse. J’ai 69 ans et une petite retraite comment faire pour résilier ma carte et me faire rembourser les 14 euros qui payent mon pain pendant un mois. Aidez moi pitié. Merci Cordialement.

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    • Il font surement la sourde oreille, pour les obliger à faire la résiliation, vous devez leur envoyer par letrte recommandée avec accusé de reception.

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  18. Bonjour,
    J’ai été prélevé de 10,00, je n’ai pas de carte de crédit , juste un règlement en 4 fois déjà réglé début d’année 2018.
    Pourquoi suis-je prélevé de 10.00 euros en septembre.
    Merci

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    • Le vendeur vous a certainement fait contracter un crédit renouvelable. Donc les dix euros sont dans ce cas la cotisation annuelle.
      Vous devez leur envoyer une LRAR en mentionnant le N° du crédit en question et la date de souscription.

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  19. Bonjour je viens d’avoir un prélèvement de presque 40 euros est impossible de savoir c est quoi j ai une demande de paiement en plusieur fois pour un achat celui là c’est bon je le voit mais ce fameux prélèvement impossible de savoir a quoi il est dû je ne trouve la raison nulle part dans mon espace client il n’apparait pas

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  20. Bonjour,
    Je souhaite soldé mon crédit , l’operatriIce me disait que c’est pas possible or qu’il me reste que 2 mensualités de 23 euros . Comment fait?

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  21. bonjour . je souhaite securiser ma carte sur 3d secure ; je n’y parviens pas cela aboutit sur choisir une carte bancaire .comment faut il procéder?

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  22. Bonjour, j’ai résilier mon contrat est j ai constater un prélèvement sur mon relever bancaire de 15 euro ce mois ci,fin date d’anniversaire le 31/08/2018.quelle est la procédure à suivre pour être remboursé?

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  23. Bonjour’ je viens de regarder mon compte bancaire et constate qu’il y a eu un prélèvement de 10€ suite à une ouverture de carte chez Boulanger. Personne ne m’a dit qu’elle était payante !!!

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  24. Bonsoir depuis l’année dernière on me prélève 15 euros pour une carte inactive J’ai signalé au service client que j’avais déménagé et on me prélève encore cette année.

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    • Nous ne cessons de la répéter ce ce site qui nous le rappelons est indépendant : Les résiliations doivent se faire en LRAR, sinon, elle ne sont généralement pas prise en compte !

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  25. Bonjour,

    Je souhaite changer de compte bancaire. Quel est l’interlocuteur à joindre par mail pour lui adresser un nouveau RIB.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement

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  26. bonjour, je viens de me rendre compte qu’il y a eu un prélèvement de la cotisation de la carte ONEY. Mais je ne m’en sert plus et sa date de validitée est jusqu’au 08/2020. Comment je fais pour vous la rendre et à quelle adresse. Merci de me répondre. Cordialement. Annie Vandeven

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  27. Bonjour,j’avais contracté un prêt chez ONEY banque l’an passé pour l’achat d’un ordinateur chez Boulanger.Le remboursement devait se terminer fin juillet,pourquoi j’ai été prélevé de 10 euros le 03 septembre,si c’est une cotisation de carte je ne souhaite pas la renouveler et j’aimerais bien que l’on me rembourse cette somme.

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    • Il est très probable qu’il s’agisse de la cotisation annuelle, si vous ne voulez plus être prélevé chaque année de ce montant, vous devez leur envoyer une lettre recommandée de résiliation.

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  28. J aimerais avoir un virement de 400 € malheureusement sur mon compte impossible de demander ce virement on me dit que j’ai aucun compte bah si j en ai un je relbourse tous les mois

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  29. Bonjour madame,

    Je me rend compte que 54 euros sont prélevés tous les mois sur mon compte bancaire mais je n’ai plus de crédit. Je ne possède plus ma carte oney banque, je l’ai perdu. Aidez-moi pour la démarche a effectué, j’ai perdu mon mari depuis un an et des difficultés financières. Merci de votre aide et j’attend de vos nouvelles. Merci d’avance

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  30. Bonjour. Ayant fini de rembourser mon emprunt je voudrais cloturer mon compte ONEY. Merci de m’indiquer la procédure afin de ne plus avoir de prélèvement automatique.

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  31. ma carte accord norauto a expiré le 04 /2018 cela est il normal de m’avoir prélever 8 euros au mois de juin et quelles demarches pour résilier le contrat.

    MERCI

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  32. J’ai fait une demande augmentation de ma carte ça été accepter même le magasin boulanger le voit mais sur mon application rien n’est mit à jour donc je ne peux rien faire

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  33. J’ai utilisé ma nouvelle carte visa plusieurs fois sans problème et
    notamment le 30 Mai. Ce jour, 1er Juin, mon code n’a pas fonctionné (trois fois) et ma carte est invalidée. Le code est bon et elle est valable jusqu’n 2022 !!!

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  34. Bonjour
    Je viens de constater un prélèvement de 15 euros sur mon relevé de compte
    Je n’ai plus de carte accord et je n’ai aucun crédit à la consommation

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  35. J ai reçu ma nouvelle carte mastercard je pensais que le code était inchangé. Apparemment non mais je ne retrouve plus le courrier qui accompagnait la carte.

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  36. Bonjour ma maman est décédé le 17/04/2018 elle avait souscrit à l’assurance accord qu’elles sont les démarches à suivre ? ?? Merci

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  37. Depuis le 24 Avril j’attendais de savoir si mon Prêt était accepté si je n’avais pas téléphoné aujourd’hui. le 14 Mai je ne serais pas au courant .Merci Oney pour votre diligence Salutations B Gallay .Et pour me dire que cela était refuser sans raison valable

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  38. Contactez la société qui a envoyé la carte.
    Si vous n’avez pas fourni de RIB, en principe vous ne pouvez pas être prélevé. Voyez tout de même avec le conseiller bancaire.

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  39. Incroyable , je suis en Martinique et ma carte visa accord/oney à été capturée au DAB de la banque postale de Saint Pierre . Sa restitution à été refusée après un coup de téléphone au centre (lequel, mystère) sans que l’on m’en donne la raison .J’ai essaye de téléphoner aux numéros ci dessus indiqués ,impossible d’en obtenir ne serait ce qu’un . Donc je suis bloqué à 8000 km de chez moi sans possibilité d’avoir de l’argent .

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  40. Bonjour,
    Mon compte bancaire a été débité de 10,00 €.
    Je n’ai plus aucun crédit.
    Je désire la suppression de ma carte. Comment procéder ?
    Merci

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  41. Je suis sollicitée à plusieurs reprises par ONEY. Je n’ai aucune carte d’Auchan. Je n’ai aucun crédit chez Auchan et on me dit que la mensualité de 15€ a été rejetée ! Incompréhensible

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  42. aprés 5 mn au téléphone sans réponse (un disque !!!),J’aimerai savoir pour quelle raison ma carte bancaire visa qui jusqu’à ce jour fonctionnait pour les achats par internet, n’aestplus acceptée.

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  43. Bonjour
    Je viens de recevoir un courrier m’annonçant que je venais d’ouvrir une carte Auchan visa. Je n’ai rien demandé puisque je possède une carte depuis plusieurs années. je pense qu’il sagit d’une erreur.

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  44. Bonjour!
    cela fait plusieurs fois que j’essaie d’entrer sur mon compte mais j’ai perdu mon mot de passe ils me disent de leur donner mon adresse email c’est ce que j’ai fait , mais je ne reçois rien pour réinitialiser mon compte car je voudrais avoir un relevé de ce compte , merci de bien vouloir me renseigner

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  45. bonjour,
    je viens d’être débiter de 15 € sur mon compte, alors que je n’ai pas de carte et que je n’ai jamais fait de demande non plus ? je ne comprend pas !

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  46. Un prelevement de 19€ vient d’etre effectue sur mon compte bancaire alors que je n’ai depuis longtemps plus de credit ni de carte. Comment dois je faire pour annuler ce prelevement annuel.

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  47. Bonjour je ne peux pas utiliser ma carte pour un financement car je dois faire un premier retrait il me semble mais le soucis est que je ne me souviens plus de code pour faire un retrait

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  48. Bonjour, je vais réserver un voyage à l’étranger si je paye une partie de mon voyage avec la carte accord je bénéficie de l’assurance annulation et rapatriement même si une autre partie est payé par des chèques vacances (je voudrais aussi savoir si mon conjoint est couvert)
    Merci
    cordialement

    Répondre
  49. Bonjour,
    Je possede une carte auchan Visa (ONEY) et je voudrais savoir quel est le montant maximum que je peux retirer au distributeur automatique ? soit par jour ou par semaine.
    Merci de votre réponse

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  50. Je ne me sers plus de ma carte Auchan ( Oney ) parce que je suis âgée et ne me déplace qu’avec peine. Je demande que cette carte ne soit plus renouvelée. Que faut- il faire ?

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  51. Bonjour.
    Je suis Mr REJASSE 9 rue nelson mandéla 87350 PANAZOL.
    Je viens de m’apercevoir que l’on vient de me retirer 2 fois 10 euros pour la cotisation de ma carte ( cet incident est provoqué chaque année).

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  52. J’ai modifié mon N° de portable dans mes infos perso de Banque Oney mais je reçois toujours mon code de sécu sur mon ancien N° quand je valide un paiement . J’ai essayé de revoir la sécurisation de ma carte où apparaît toujours l’ancien N° mais on ne veut pas m’enregistrer le Nouveau

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  53. Bonjour j’ai une carte banque accord via Boulanger je souhaiterais faire un virement de 600 € que les retraits ne marche plus depuis juin apparemment

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  54. bonjour, il y a 2 jours Oney banque accord m’a proposé de me verser une somme d’argent, j’ai voulu réfléchir et maintenant je voudrais être recontacté à ce sujet.

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  55. je viens d’avoir 1 prélèvement de 10e sur mon compte bancaire pour quelle raison
    je ne veux aucun crédit et surtout je n’ai RIEN SIGNE pour obtenir je ne sais quelle carte.

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  56. l’année 2016 j’ai résilier ma carte boulanger avec accusé réception.j’ai recue le papier comme quoi il l’avait.Mais cette année reprélevement donc j’ai téléphoner il me conseille de faire une lettre sur l’honneur et qu’il me rembourseront.J’espere que cela suffiras.Je vais attendre quelque jours après mon envoie de courrier.

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  57. Bonjour , je souhaiterai résilier mon compte car je ne me sers jamais de ma carte . Pouvez vs m indiquer la procédure . Cordialement

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  58. comment faire pour savoir a quoi correspond un prel. fait par oney banque accord sur mon compte bancaire le montant étant peu élevé ce n’est pas un retrait espece

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  59. Bonjour je voulais savoir comment je pourrais me renseigner pour voir si ma carte nest plus bloquer car sa fait quelques mois que mon compte est a jour mais je nose pas utiliser la carte.
    Merci

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  60. le 01/02/2016 : demande de fermeture de compte carte Auchan/ACCORD, par L RAR, avant date anniversaire d’ouverture (23/03), et renvoi de la carte, détruite.
    Le 31/03/2016 : débit de 15,00€ pour carte sur compte CB
    Le 28/03/2017 : débit de 15,00€ pour carte sur compte CB
    Le 08/05/2017 : lettre RAR à la direction Service Client ONEY : demande de remboursement et radiation de fichiers. Copie à DG xx xxxxxx (pas de réponse)
    Le 23/05/2017 : réponse de Mxxxx Lxxxxxx, conseillère clientèle :”Je vous confirme donc la résiliation de votre contrat à compte de ce jour”
    Suite à cette réponse hypocrite et inadmissible, saisine prévue au Médiateur (La bque ACCORD en a un, mais pour ONEY, introuvable), préalablement à action judiciaire. Le précédent message déposé ici ayant été saboté (“je souhaite faire une pose” !!!), copie d’écran effectuée, pour dossier.

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    • Vous n’êtes pas sur un site de “Banque Accord”. Mais sur un site d’information, pour régler votre problème, contactez cette banque soit en ligne soit par téléphone ou courrier. (Les coordonnées sont dans notre article).

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  61. raison pour laquelle mon montant utilisable a baisser au 25 mai il était de 161 euros jusqu au 24 mai et maintenant il est passe a 95 euros au 25 juin

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  62. Bonjour
    J’ai demande un virement depuis le 27/04/2017 avec ma carte accord
    Et je n’ai toujours rien reçu
    Merci de repondre

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  63. Bonjour j ai eu un retrait dela banque accord je ne sais même pas d ou ça vient comment contacter la banque accord merci de me renseigner

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  64. je veux aller sur mon compte pour éditer mon relevé seulement je viens de m’apercevoir que j’ai changé le code. Que dois-je faire ?

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  65. Je voudrai arrêter la carte accord qui se termine fin mai mon mari étant décédé je n envoie plus l intérêt surtout que cela me coûte 10euros par an Comment faire ? Merci

    Répondre
  66. Bonjour
    Je n’arrive pas à accéder à mon espace client . Lorsque je donne ma date de naissance pour obtenir un mot de passe le système ne la reconnaît pas. De fait je ne peut répondre au questionnaire d’actualisation.

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  67. Bonjour, comment faire pour avoir le service de recouvrement de la banque accord au téléphone svp.j’aimerai bien réglé un impayé mais c’est juste impossible de les avoir au téléphone.

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  68. je pars en voyage ,réglé avec ma carte visa premier oney .
    Puis je savoir le numéro qu’il faut appeler à l’ile maurice en cas de problème de santé ou autre .
    merci d avance

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  69. J’ai reçu il y a deux jours par mail un bon de réduction de 5.00 € par rapport à ma carte accord.
    A l’occasion d’une mise à jour ce bon s’est effacé alors que je ne l’avais pas utilisé. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive.

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  70. Carte annuler depuis 2 ans réponse d’accord comme quoi ma demande est prise encompte aucun crédit depuis 2009 et toujours de prélèvement tous les 2 mois
    Que faire
    Cordialement

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  71. le comble !!!!!! j’ai aunnulé ma carte depuis 2011 et encoe à ce jour je suis prélevée de 15 euros pour une cotisation mais là c’est trop cette année deux prélèvements de 15 euros l’un le 29/11/2016 et l’autre le 11/01/2017!!!!!!!!!
    et tous les ans alors que depuis 5 ans ma carte est annulée !!!!!!

    Répondre
  72. Bonjour, j ai un souci avec ma carte banque accord pour les paiements j ai souvent des paiements refusé alors qu’il y a de l’argent sur mon compte !

    Répondre
  73. il y a 2 ou 3 ans j’ai acheté chez Boulanger UN FRIGO Américain en 3 fois sans frais. le vendeur qui doit être rémunéré sur la carte m’a dit que c’était obligatoire (en réalité c’était la marque WHIRLPOOL qui faisait la promotion .
    une vendeuse me l’a confirmée depuis…
    Quand j’ai reçu ma carte je l’ai retournée immédiatement ! aujourd’hui j’ai encore un retrait de 10€ sur mon compte bancaire !! je veux annuler ce compte et de me rembourser ces 10€ ..
    La banque me demande des frais pour faire opposition…
    En espérant une réponse !! Cordialement
    Nicole GALIANA 66670 BAGES / galiana.bois@gmail.com

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    • Mise au point : Notre site est dédié à l’information des consommateurs, nous n’avons aucun lien avec banque Accord.
      Ils n’ont pas pris en compte votre résiliation car vous ne l’avez pas fait par recommandé. Vous n’avez donc pas la preuve.
      Envoyez leur donc rapidement un courrier par LRAR.

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  74. bonjour
    depuis le 07 aout je ne peux plus utiliser ma carte auchan motif non autorisé ni en distributeur ni en payements et j’ai envoyé plusieurs mails sans réponse dans ce cas je serais obligé de suspendre mon contrat.

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