La société Cofinoga est née à la fin des années 60, c’est une société de crédit à la consommation (Prêts aux particulier). Elle met également à la disposition des ses clients tout un panel de cartes de paiement, valables la plupart du temps dans plusieurs enseignes (grande distribution, magasins de bricolage, enseignes de prêt à porter etc…).
- Ces cartes peuvent servir à régler les achats dans les magasins, mais aussi sur internet.
- Le titulaire d’une de ces cartes peut à sa guise payer au comptant, en plusieurs fois (avec ou sans frais), ou bien à crédit….
- En effet ces cartes sont liées à un crédit renouvelable (que l’on appelle aussi reconstituable ou encore revolving).
Vous l’aurez donc compris, ce ne sont pas uniquement des cartes de fidélités permettant de cumuler des points (S’Miles) ou d’obtenir des réductions ultérieures. Ce sont des cartes de paiements. Cela signifie qu’en cas de perte ou de vol, de votre sac ou de portefeuille, si vous avez eu l’imprudence de noter le code confidentiel quelque part, cette carte pourra être utilisée, jusqu’à épuisement du crédit maximum autorisé !
Que faire en cas de perte de la carte Cofinoga ?
Vous devez faire la même chose que si vous aviez perdu votre carte bancaire. C’est à dire mettre la carte en opposition, et cela le plus vite possible. Vous avez pour cela 3 solutions :
A ) Par internet :
- En vous rendant sur le site officiel Cofinoga : www.cofinoga.fr.(Rubrique “Espace Client”).
- Entrez ensuite votre numéro de compte (ou de dossier) et code d’accès. Le numéro de compte est un numéro à 17 chiffres que vous pouvez trouver sur votre contrat, sur vos relevés et sur certains courriers.
- Cliquez sur : “déclarer votre carte perdue ou volée”.
B ) Dans une agence Cofinoga.
- Rendez vous dans l’agence la plus proche du lieu ou vous trouvez, et déclarez la perte ou le vol sur place.
C ) Par téléphone :
- Appelez le numéro mentionné sur vos relevés de compte.
Attention, ce n’est pas tout ! : Vous devez absolument envoyé un courrier à Cofinoga dans lequel vous confirmerez la perte ou le vol de la carte. Nous vous conseillons d’envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception.
Une nouvelle carte vous sera ensuite envoyée, il vous en coutera 12 euros.
Que faire en cas de vol de la carte Cofinoga ?
- Vous devez effectuer exactement les mêmes démarches que si elle avait été perdue. (voir ci dessus : A, B ou C).
- Mais ce n’est pas tout, vous devez aussi déposer plainte à la gendarmerie ou au Commissariat de Police.
- Vous devez obligatoirement déclarer le vol à Cofinoga par un écrit dans lequel vous joignez le récépissé de dépôt de plainte ou la copie de procès verbal de vol remis par la Gendarmerie ou le Commissariat. (Il est préférable d’envoyer un courrier LRAR). A l’adresse suivante : Service clientèle Cofinoga, 106/108 avenue Kennedy 33696 Mérignac cedex 9.
TRÈS IMPORTANT :
1 ) La loi stipule qu’en cas d’usage frauduleux de votre carte (vol, escroquerie etc…), votre compte ne doit pas être débité des sommes en question. Sauf en cas de négligence caractérisée du titulaire de la carte.
2 ) Le fait de tarder à faire opposition et envoyer un courrier justificatif peut être considéré comme une “négligence caractérisée“.
3 ) C’est la raison pour laquelle nous insistons sur le fait d’effectuer toutes les démarches sus-mentionnées le plus rapidement possible.
4 ) Et d’envoyer le courrier en LRAR, afin de pouvoir démontrer que vous avez fait le nécessaire en cas de litiges ultérieurs.
Comment résilier votre carte cofinoga ?
Vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à : Cofinoga, service DSO logistique, 106/108 avenue Kennedy 33696 Mérignac cedex. Vous devez joindre votre carte Cofinoga coupée en deux (avec des ciseaux).
- Précisez dans le courrier si vous ne résiliez que la carte ou si vous ne voulez plus non plus bénéficier du crédit renouvelable.
- Attention : Si vous êtes débiteur sur votre prêt renouvelable, vous devez vous acquitter des sommes dues avant de résilier le contrat.
La nouvelle carte MasterCard Galleries m à ete envoyée elle est bloquée Après consultation conseiller un nouveau code m à ete envoyé toujours carte bloquée avant même de faire le code reconsultatiôn conseiller on me dit d attendre
j’ai fait un A/R sur Paris le 11/02, rentrée le 12 avec le TGV de Paris Perpignan…me suis fait voler mon porte monnaie à l’allée le 11/02.
J’ai fait une déclaration auprès de la SNCF dossier O-201902-01377904
Dans ce porte monnaie j’avais ma carte G.Lafayette.
Mme Baldecchi Patricia
4 rue Marcel Pagnol
66440 TORREILLES
tél 0632689116
Merci de prendre note, j’irai ce jour à mon magasin de Perpignan confirmer cette perte (ou ce vol)
Cordialement
je souhaite résilier ma carte Cofinoga Lafayette
J’ai retrouvé mon ancienne carte qui était valable jusqu’au 23 février et je l’ découpée et jetée Ma nouvelle carte fonctionne très bien! Merci pour informations utiles
bonjour
j ai envoyé une lettre ar de resiliation de ma carte cofinoga à ce jour pas de retour de l ar que se passe t il ma carte est a l interieur coupé en 2
La validité de ma carte privilège a expiré et Cofinoga me dit qu’il faut que j’aille dans un magasin (galeries Lafayette)pour m’en procurer une autre. puis-je aller au carré sénart et quelles sont les conditions de renouvellement pour cette carte. merci pour votre réponse
Appelez le magasin ….
carte arrivant a expiration 04/2016
pour ne pas la renouveler:
date “buttoir” et façon(même que pour résiliation?)
1mois avant;plus??pour ne pas être débitée de la prochaine??
merci
Si un délai de résiliation existe, il doit être mentionné dans les conditions générales.
Le mieux est de l’envoyer le plus tôt possible.
(Courrier en LRAR, avec la carte coupée en deux).
Je me suis fait voler ma carte galeries Lafayette cofinoga; je voudrais faire opposition mais je n’ai plus aucun élément concernant ma carte. Je n’ai pas le numéro de compte et ne sais même pas si elle est à mon nom (NAËL Jean-Marie) ou au nom de mon épouse (NAËL Véronique)
Comment faire pour faire opposition
Appelez Cofinoga rapidement il feront des recherches à partir de vos deux identités.
Je me suis fait voler ma carte cofinoga hier soir le 17 juillet et je ne trouve nulle part de numéro de téléphone pour faire opposition
Merci de votre aide
Il existe plusieurs solutions pour faire opposition, relisez notre article, tout y est expliqué. S’il s’agit d’un vol, n’oubliez pas pas de déposer plainte.
Je veux faire une déclaration de perte De ma carte Galeries Lafayette impossible de retrouver mon contrat
Donc pas de numéro de compte.
Nous sommes un site indépendant. Nous vous conseillons de contacter un conseiller Cofinoga par téléphone.
Si la carte est juste perdue et pas volée, inutile d’aller au commissariat.
Tout à fait, c’est bien ce que nous disons dans l’article ……
Merci pour les renseignements.
J’ai perdu ma carte cofinoga hier.
Avez vous fait opposition à votre carte Cofinoga comme nous l’expliquons dans l’article ? Sinon faites le très rapidement.
On m’a volé ma carte GL Cofinoga. J’ai fait la déclaration au commissariat. Je n’ai pas le numéro car j’ai les relevés par internet….
Comment joindre COFINOGA par tel.
merci
Vous pouvez également signaler le vol à partir de votre espace client en ligne.
bonjour, je ne retrouve plus ma carte comment retrouver mes codes? Merci. l cauchy
En téléphonant au service client de Cofinoga.
Bonjour,
Impossible de retrouver le code de ma carte de paiement BHV ? Comment faire, puis je l’obtenir a nouveau et comment?
Merci
En cas de perte de votre carte BHV, vous devez contacter la société Cofinoga. Sachez par sécurité que votre nouveau code ne vous sera pas donné par téléphone, mais par courrier.
Vous pouvez aussi vous rendre à l’espace financier du magasin BHV.
Je m’appelle Mai The Vinh né le 02-01-1945 .J’ai perdedu ma carte lafayette le 15-09-2014
Mon probleme : j’ai oublié mon numéro de compte ;Le seul indice que j’ai est mon code
je vous prie de bien vouloir m’aider à trouver une solution pour faire une opposition
REPONSE : relisez notre article….Quelque soit la société de crédit, si vous perdez votre carte, les démarches sont les mêmes.
Je garde ça en marque page, c’est les même demarches quelques sois la carte en fait
par internet j’ai reussi a signaler que j’ai perdu ma carte en 3 minutes c’était fait;
Ok, j’ai perdu ma crte il y a 2 ans et c’est ça que j’avais fait.
grace a vos explications j’ai fait ce qu’il falait car j’ai perdu mon porte monnaie avec la cate cofinoga
Bien les conseils, un site independant c’est bien.
REPONSE : Merci.