Franfinance : Contact

voir telephone

0890000000



Ce numéro n’est pas le numéro direct du destinataire mais le numéro d’un service permettant la mise en relation direct avec celui-ci.

Franfinance est une société de crédit à la consommation pour les particuliers. C’est une filiale de la banque Française « Société Générale« .

En fonction de votre demande, vous trouverez ci dessous toutes les coordonnées permettant de joindre Franfinance (adresses internet, numéros de téléphone, fax et adresses postales).

 1 )  Vous n’êtes pas client  franfinance et désirez vous renseigner sur les prêts :

  • Si vous désirez obtenir des renseignements sur les produits Franfinance, (prêts travaux/déco, prêt projet ou encore prêt auto/moto).
  • Vous voulez effectuer des simulations de crédit en ligne.

Deux possibilités s’offrent alors à vous :

  • Connexion en ligne sur le site  :   www.franfinance.fr
  • Appeler le service vocal « FRANFIL »   :  0826 826 555.  (15 cts d’euros la minute).

 2 )  Vous êtes déjà client Franfinance et désirez vous connecter à votre compte en ligne :

  • Pour financer un nouveau projet.
  • Gérer votre compte en ligne.
  • Ou simplement obtenir des informations sur vous crédits en cours.

Connectez vous sur le site :   www.franfinance-et-moi.fr Puis identifiez vous avec votre numéro de compte et votre code confidentiel.

3 )  Vous voulez joindre le service clientèle :

encart devis pret conso
  • Adressez vos courriers à  : FRANFINANCE, service clientèle, 59 avenue de Chatou. 92853 Rueil-Malmaison  cedex.
  • Téléphone : 01 41 29 55 56. Ou bien  0 826 826 555 (15 cts d’euros la minute à partir d’un fixe).
  • FAX : 01 41 29 59 44

 4 )  Vous voulez faire une réclamation :

  • Adressez vous courrier à : Franfinance, service qualité clients, 59 avenue de Chatou.  92853 Rueil-Malmaison  cedex.
  • Téléphone :  09.74.75.10.00 (numéro non surtaxé).
  • CONSEIL : Envoyez ce courrier en recommandé avec accusé de réception, vous aurez ainsi la preuve de votre démarche.

 5 ) Vous avez déjà effectué une réclamation, la réponse ne vous satisfait pas ou vous n’avez eu aucune réponse :

Il ne vous reste plus qu’a saisir le médiateur des sociétés financières. Celui ci est indépendant de Franfinance.

  • Adresse : Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières, 24 Avenue de la Grande Armée  75854 Paris cedex 17.

 6 )  Vous êtes commerçant et désirez que vos clients puissent financer leurs achats via Franfinance :

Connectez vous sur : www.franfinance.com, vous pourrez alors identifier l’agence la plus proche de votre magasin, ou bien renseigner un formulaire en ligne..

Pour finir voici la vidéo de présentation de Franfinance.

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205 messages

  1. Nicolas sabatie 6 décembre 2018 at 13 h 57 min

    Bonjour je suis client chez Franfinance et j aimerais anticiper le remboursement total de mon crédit.

    • Conseiller 7 décembre 2018 at 17 h 40 min

      Contactez les d’abord pour connaitre les modalités de remboursement anticipé.

  2. Buisson Attoua Berthe 22 novembre 2018 at 3 h 41 min

    Bonjour
    Je n arrive pas a joindre un conseillé franfinance

  3. jean philippe 5 novembre 2018 at 5 h 27 min

    j’ai effectuer une demande de remboursement anticipe mais cela n’a pas été pris en compte . j’ai été prélevé de ma mensualité mais pas de la totalité du ßolde . comment faire pour être écouté.

    • Conseiller 16 novembre 2018 at 17 h 40 min

      Faites votre demande de remboursement anticipé en recommandé.

  4. Véronique 4 novembre 2018 at 14 h 37 min

    Impossible de vous joindre par téléphone et impossible de me connecter à mon espace client que se passe t’il cela devient penible

  5. Robert 25 octobre 2018 at 13 h 11 min

    Bonjour,
    Je devais être recontacté ce matin à 11h00 par une conseillère mais personne ne m’a appelé depuis cette heure.

  6. Lestrade veronique 22 octobre 2018 at 10 h 34 min

    je voudrais savoir si il est possible de réduire mes mensualités et de rallonger la durée ma situation de famille à changer et le montant actuel de mon échéance est trop importante merci à vous

    • Conseiller 4 novembre 2018 at 15 h 21 min

      Relisez votre contrat et appelez Franfinance

  7. bruno 21 octobre 2018 at 21 h 11 min

    Bonjour merci au conseiller de m avoir répondu le 20 j ai beau envoyer mail on me répond un conseiller va vous joindre malheureusement dans le dernier mail j ai donné mon numéro de portable toujours rien je n est toujours pas encaissé le chèque sans nouvelle de leur part je vais tout simplement ne plus faire avec et leur renvoyé le chèque bonne journée

  8. Georges maximilien 19 octobre 2018 at 16 h 43 min

    J’aimerai contacter le service mais les numéro ne fonctionne pas !

  9. bruno 10 octobre 2018 at 16 h 34 min

    Bonjour le taux annoncé par le conseiller par tel et par mail n est pas le meme que celui reçu par courrier que faire ?

    • Conseiller 20 octobre 2018 at 8 h 19 min

      Rappelez les et demandez leur pourquoi.

  10. Martine 3 octobre 2018 at 11 h 58 min

    je souhaite faire accéder à mon espace pour régulariser un paiement, mais j’ai perdu mon code secret. Du coup le site dit qu’il m’envoie un nouveau mot de passe sur ma boîte mail, et 4 heures plus tard, rien.

  11. Audrey 13 septembre 2018 at 14 h 52 min

    Pourquoi nous ne pouvons joindre personne par téléphone ??? JE PAYE TOUT DE MEME…

  12. Yayou 10 septembre 2018 at 22 h 36 min

    Bonjour j’aimerai contacter le service contentieux mais je n’arrive pas et j’ai jamaiS de réponse

  13. Nathalie 6 septembre 2018 at 10 h 08 min

    Je n arrive pas à contacter un conseiller j aimerais savoir si je peux avoir un financement

    • Conseiller 24 septembre 2018 at 10 h 03 min

      Essayez sur leur site en ligne…

  14. Faivre 6 septembre 2018 at 9 h 33 min

    Après plusieurs tentatives d’appel téléphonique impossible de joindre un conseillé.
    Juste pour avoir mon tableau d’amortissement.
    Ont vous dit moins de 3 MN d’attente ça passe à 10 MN 1er essai.
    Deuxièmes essai passe de 4 MN à 12 MN.
    Troisièmes essai passe de 8 MN à 16 MN.
    Par espace client fonctionne pas.

  15. Lionel 31 août 2018 at 14 h 40 min

    Est ce que franfinance répond au téléphone des fois ? Ou ils vraiment vraiment rien de leur vie ?

  16. Ret 23 août 2018 at 16 h 06 min

    Je veux parler à un humain, j’ai des questions sur les formulaires, et aucun numéro n’est le bon

  17. Marie Andrée 21 août 2018 at 11 h 12 min

    Je souhaiterais joindre un conseiller

    • Conseiller 31 août 2018 at 8 h 25 min

      Essayez soit par téléphone, soit en ligne.

  18. christophe 21 août 2018 at 10 h 19 min

    bonjour j ai souscrit un crédit pour une pompe a chaleur avec une adhésion aux assurance facultative . je voudrait savoir comment faire pour faire marché l assurance car je suis en arrèt maladie depuis février 2018 merci pour votre réponse

    • Conseiller 31 août 2018 at 8 h 24 min

      Contactez Franfinance ou bien directement la société d’assurance.

  19. Denis 20 août 2018 at 13 h 27 min

    Mon épouse a contracté un crédit seule et à mon insu. Pensez vous que si je contact l organisme , ils me donneront des infos
    Merci
    Cordialement

    • Conseiller 31 août 2018 at 8 h 22 min

      Essayez mais il y a peu de chance qu’ils donnent des infos car le crédit n’est pas à votre nom.

  20. Martine 20 août 2018 at 9 h 02 min

    J’attends toujours le relevé de situation demandé depuis plus D’un mois puis seconde demande il y a environ dix jour

  21. jean-claude 31 juillet 2018 at 14 h 31 min

    je ne retrouve plus ma carte réglofinance et même mon code

  22. James 21 juillet 2018 at 13 h 52 min

    Je n’arrive pas à créer mon espace client

  23. Lisa 20 juillet 2018 at 16 h 11 min

    Bonjour ,
    Il y’a un différentiel de 16€ sur ma première facture du mois de juin . Je souhaite obtenir un remboursement ou en connaître la raison .

    Bien cordialement .

    • Conseiller 26 juillet 2018 at 12 h 57 min

      Appelez Franfinance

  24. Cd 19 juillet 2018 at 11 h 24 min

    Bjr moi aussi je veux faire un remboursement anticipé , j’ai téléphoné , on m’a répondu que je devais faire la demande par mail mais l’adresse que l’on m’a donné ne fonctionne pas

  25. Gilles 17 juillet 2018 at 16 h 49 min

    Comment joindre franc finance NORMALEMENT ?

    • Conseiller 26 juillet 2018 at 13 h 12 min

      Normalement ?

  26. sara 12 juillet 2018 at 13 h 34 min

    bonjour
    il ya personne qui respond au telephone??????????????

  27. Joel beber 27 juin 2018 at 9 h 03 min

    bonjour.
    je voudrais soldé un credit comment dois je my prendre.
    très cordialement.

    • Conseiller 7 juillet 2018 at 9 h 23 min

      Appelez les et demandez un remboursement anticipé de votre crédit.

  28. Sery nadine 7 juin 2018 at 9 h 34 min

    Bonjour, Je n ai plus accès à mon compte.

  29. Mariette 13 mai 2018 at 19 h 03 min

    J ai renvoyer les contrat signer et je n ai pas reçu mon prêt

  30. Caroline 7 avril 2018 at 8 h 53 min

    Bonjour j’aurais voulus avoir le tableaux d’amortissement de mes crédits pour les réglés dans leur intégralité

    • Conseiller 14 avril 2018 at 8 h 14 min

      Seul un conseiller Franfinance peut vous répondre.

  31. janet 27 mars 2018 at 16 h 59 min

    bonjour
    pouvez vous me dire si dans le crédit renouvelable il y a une assurance décès j’attends votre réponse merci d’avance salutations

    • Conseiller 28 mars 2018 at 15 h 51 min

      L’assurance est facultative sur les crédit à la consommation.

  32. Françoise 9 mars 2018 at 21 h 19 min

    Bonsoir,
    Suite à la perte de ma carte bancaire mes coordonnées ont changées.
    Comment faire pour les rectifier afin que les mensualités puissent continuer à être prélevées ?
    Merci d’avance pour votre réponse

    • Conseiller 18 mars 2018 at 16 h 52 min

      Contactez le service clients de Franfinance.

  33. Salvatore 12 février 2018 at 12 h 41 min

    Bonjour
    Impossible de se connecter sur mon compte.La page d’authentification ne s’ouvre pas.Problème technique du site?

  34. marie france 12 janvier 2018 at 21 h 32 min

    Bonjour
    J’ai recu mon identifiant mais mon code d’accès ne marche pas pouvez vous m’aider?

    • Conseiller 22 janvier 2018 at 18 h 41 min

      Malheureusement non, voyez avec Franfinance

  35. Steph 5 janvier 2018 at 14 h 16 min

    Bjr impossible de joindre le service contentieux!!!

  36. abderrahmane 10 décembre 2017 at 19 h 36 min

    je cherche à contacter le service contentieux pour un vieux dossier en littige

  37. pascal 30 novembre 2017 at 17 h 14 min

    bonjour
    je ne peux pas me connecter sur mon espace personnel , j’ai reçu mon identifiant et mon code d’accès hier

  38. Gregory Crouzier 30 novembre 2017 at 14 h 22 min

    Bonjour
    Je suis allé sur mon espace client pour faire un virement sur mon compte de ma réserve et pour la confirmation le message suivant s’affiche :
    Suite a une erreur technique le service est momentanément indisponible veuillez recommencer ultérieurement
    Savez vous quand le service remarchera
    Merci beaucoup
    Bonne journée

    • Conseiller 1 décembre 2017 at 20 h 03 min

      C’est un problème interne, nous n’avons aucune information.

  39. Frederic 8 novembre 2017 at 9 h 20 min

    Bonjour, j’ai été prélevé 2 fois en octobre pour mon crédit auto, pourquoi pas de prélèvement en septembre et 2 en octobre sans prévenir le client ??

  40. jacqueline 25 octobre 2017 at 9 h 23 min

    Bonjour, J’ai soldé mon prêt par anticipation de 20 de ce mois, et la mensualité d’octobre vient de m’être encore prélevée

    • Conseiller 28 octobre 2017 at 16 h 46 min

      En principe il devrait effectuer une régularisation, sinon, contactez les.

  41. laurens 29 septembre 2017 at 15 h 37 min

    bonjour,j ai une societe recouvrement qui me dit que je vous devez 400euros il y &( ans et depuis la somme est passé a 2200 euros,je comprends pas car j ai jamais ete fiché banque de France,pourriez vous me dire ce qu il en est:societe recovrement intrum

    • Conseiller 8 octobre 2017 at 9 h 37 min

      C’est une société de recouvrement basée à Nantes. Sur quels documents se basent ils ?

  42. claude 6 septembre 2017 at 15 h 44 min

    Je voudrais finir de payer mon crédit en cours.
    Comment faire

    • Conseiller 10 septembre 2017 at 9 h 46 min

      Faites une demande de remboursement anticipé.

  43. David 3 septembre 2017 at 9 h 24 min

    bonjour, j’ai envoyé des documents demandé en me servant du mail que franfinance m’avait envoyé j’ai demandé la confirmation dès réception et je n’ai pas de réponses ou puis je envoyer les documents en étant sure du bon service ou autre merci de votre réponse
    David

    • Conseiller 4 septembre 2017 at 13 h 41 min

      A priori, le service clients devrait être compétent.

  44. helmi 9 août 2017 at 19 h 56 min

    J’ai recu un message que j’ai un achat n’est pas réglé qu’est ce que je peux faire !!

    • Conseiller 12 août 2017 at 13 h 04 min

      Appelez les …………

  45. Kabous 28 juillet 2017 at 10 h 32 min

    Bonjour, je souhaite résilier mon contrat, comment faire ?
    Merci

    • Conseiller 2 août 2017 at 8 h 50 min

      1) Rembourser le capital éventuellement encore dû.
      2) Leur envoyer un lettre recommandée avec AR.

  46. Reprise de contact pour litige 28 juillet 2017 at 9 h 59 min

    Je voudrais finir de payer mon credit comment faire

    • Conseiller 2 août 2017 at 8 h 48 min

      Contactez leur service et demandez leur le montant encore dû pour un remboursement anticipé.

  47. armand 11 juillet 2017 at 15 h 04 min

    Je suis surpris que l’on me prélève deux fois 15€ ( juin et juillet 2017) alors que le contrat était de 15€ sur l’année pour la carte DARTY.

  48. marilyne 19 juin 2017 at 7 h 16 min

    Bonjour,

    JE viens de recevoir ma carte visa darty mais celle ci ne marche pas.

  49. bernadette 16 juin 2017 at 22 h 27 min

    Je suis en Martinique aux Antilles et je souhaite faire un prêt perso,est-ce possible?

    • Conseiller 18 juin 2017 at 15 h 56 min

      Faites une demande en ligne.

  50. georges 9 mai 2017 at 13 h 08 min

    je voudrais finir de payer mpn crédit comment faire

    • Conseiller 12 mai 2017 at 9 h 33 min

      Appeler Franfinance.

  51. edmond 22 avril 2017 at 8 h 21 min

    faut il un code pour la carte je ne le trouve plus

    • Conseiller 27 avril 2017 at 7 h 51 min

      C’est une carte de paiement ou une carte de fidélité ?

  52. françoise 10 avril 2017 at 16 h 00 min

    je voudrais savoir si je dois affranchir le couurier que j’envoie

    • Conseiller 13 avril 2017 at 10 h 54 min

      Bien sûr…..

  53. pascal 22 mars 2017 at 17 h 39 min

    je voudrais changer le compte debiteur

  54. nicole 6 mars 2017 at 17 h 42 min

    J’aimerais augmenter le montant concernant mon crédit renouvelable

  55. marie annick 1 février 2017 at 3 h 08 min

    Je peux pas accès a mon compte franfinance sur mon portable ( le détail de mon compte)

  56. fabrice 29 janvier 2017 at 11 h 39 min

    bonjour j’ai contracté un crédit pay dont le prélèvement s’effectuera le 02/02/2017

  57. berrahil sidi mohammed 19 janvier 2017 at 17 h 56 min

    Bonjour j’ai demander un credit renouvelable sur internet et j’ai pas eu de réponse merci

  58. micheline 8 décembre 2016 at 18 h 59 min

    j’ai pas eu le code sur le portable

  59. Sebastien 16 novembre 2016 at 15 h 01 min

    Bonjour j aurais besoin d un document comme quoi j ai effectue un crédit auto en 2008 pour mon assurance auto comment joindre un conseiller ou responsable afin de recevoir ce document c’est très urgent merci cordialement

    • Conseiller 20 novembre 2016 at 11 h 34 min

      Essayez par téléphone.

  60. Jacques 13 novembre 2016 at 17 h 05 min

    Bonjour, je voudrai faire une demande de prêt.

    • Conseiller 21 novembre 2016 at 10 h 06 min

      Contactez les directement.

  61. Jean Pierre 18 octobre 2016 at 23 h 25 min

    Bonsoir,

    J’ai contracté un crédit 3x sans frais le 02/10/2016, et en date du 19/10/2016 je n’ai toujours pas été débité !!!
    est-ce normal?
    merci

    • Conseiller 19 octobre 2016 at 8 h 07 min

      Ce site est indépendant, voyez cela avec Franfinance.

  62. delphine 14 octobre 2016 at 8 h 35 min

    Bonjour, je viens de mettre a la poubelle de la relance publicitaire de franfinance. Mais aujourd’hui j’ai besoin d’une certaine somme d’argent. Je n’ai pas mon numéro cliente.

  63. nora 20 septembre 2016 at 12 h 39 min

    bonjour
    je n’arrive pas a me connecter car je ne retrouve pas mon numéro de contrat
    j’aimerais anticiper le remboursement de mon crédit
    comment faire
    boudria nora

    • Conseiller 20 septembre 2016 at 13 h 11 min

      Appeler le service clients de Franfinance.

  64. Jamila 20 septembre 2016 at 10 h 19 min

    Je citerais pas les marque mais j’ai comparer 4 devis pour un prêt auto de 8000 euros et boursorama est mieux, certes de peu (0.2%) mais bon, le meilleur l’emporte, je fais avec eux. J.BK

  65. Tony 20 septembre 2016 at 8 h 41 min

    Bonjour j’ai contracté un prêt il y a une dizaine d’années je voudrais savoir quand fini ce prêt

    • Conseiller 20 septembre 2016 at 13 h 12 min

      Voyez cela avec le service clientèle de la société Franfinance.

  66. Ali kassim 16 septembre 2016 at 11 h 55 min

    J ai fait une demande de crédit en ligne et je demande des renseignements complémentaires

  67. Marcos 3 septembre 2016 at 14 h 08 min

    Serai t il possible de recevoir mon échéancier par Mail. Merci

    • Conseiller 5 septembre 2016 at 14 h 12 min

      Voyez cela avec Franfinance.

  68. Philippe 22 juillet 2016 at 14 h 28 min

    Bonjour je viens de faire un achat paiement 3 fois la première mensualité devais être le 25 juillet. Je viens de m’apercevoir que ça étai déjà prélever le jour même de mon achat le 19 juillet j aurait voulu savoir si je ne vais pas être prélevé 2 fois ce mois ci merci de votre réponse

    • Conseiller 25 juillet 2016 at 16 h 18 min

      Voyez plutôt cela avec l’organisme prêteur.

  69. tliha mohamed 11 juillet 2016 at 11 h 50 min

    Oublie code d.acces
    Merci

  70. JOCELYN JANELLO 10 juillet 2016 at 17 h 12 min

    BONJOUR
    JE DESIRE DES RENSEIGNEMENT SUR VOS PRET JE RESIDE EN GUADELOUPE
    EST CE POSSIBLE

  71. Robert 9 juillet 2016 at 1 h 48 min

    Pouvez-vous me dire si c’est possible de contracter un prêt ou à défaut un crédit renouvelable chez franfinance. Je suis déjà client et je réside à la Martinique. Je vous remercie

    • Conseiller 25 juillet 2016 at 16 h 48 min

      Appelez Franfinance.

  72. Cyrielle 29 juin 2016 at 23 h 38 min

    Ok merci pour les renseignements.

  73. Brigitte 27 juin 2016 at 8 h 10 min

    Bonjour,

    Je viens de voir sur mon compte bancaire une somme de 2850 € versée par Franfinance renouvelable et je ne sais pas pour quelle raison.
    Merci de me répondre je suis complètement interloquée et cela m’inquiète.

    • Conseiller 29 juin 2016 at 10 h 36 min

      Contactez directement Franfinance.

  74. françoise 16 juin 2016 at 8 h 52 min

    Très bonne société jamais un souci, pas comme finaref ou j’étais avant.

  75. DoveR. 5 juin 2016 at 9 h 19 min

    Suite à une rétractation, pourrais-je encore refaire une autre demande ?

    • Conseiller 6 juin 2016 at 14 h 34 min

      Essayez ! voyez avec Franfinance.

  76. maryse 17 mai 2016 at 10 h 19 min

    bonjour je viens de voir un prélèvement sur mon compte et j aimerais savoir ce qu il en ai merci

    • Service aide 17 mai 2016 at 10 h 31 min

      Voyez cela avec Franfinance.

  77. Balde 9 mai 2016 at 15 h 32 min

    Impossible de joindre un conseiller par téléphone

  78. michel 27 avril 2016 at 16 h 05 min

    je ne connai plus mon adresse mail et aimerai la changer

  79. dominique 21 avril 2016 at 7 h 18 min

    Je conseille Franfinance à tout le monde, sérieux, aimables..;C’ n’est pas le cas de certains leurs concurrents !

  80. Service aide 9 mars 2016 at 16 h 47 min

    Peut être leur envoyer une LRAR, ainsi vous aurez un preuve de la demande.

  81. Micheline 1 mars 2016 at 9 h 26 min

    Ma carte bancaire a été piratée. J’ai fait opposition. Comment va se passer le prélèvement du 6 mars ?

    • Service aide 3 mars 2016 at 9 h 51 min

      Contactez la société Franfinance.

  82. berranger dominique 4 février 2016 at 13 h 32 min

    bjr je voudrez savoir pour quoi au service coomtentieux on me retire 50c tout les mois et quon me préléve 36c sur mon compte

    • Service aide 5 février 2016 at 11 h 04 min

      Seul le service contentieux de cette société peut vous répondre. Contactez les.

  83. abdel 25 janvier 2016 at 13 h 40 min

    Bjr j ai besoin de retirer en urgence 300 euros mais je ne me rappelle plus de mon code de la carte

    • Service aide 27 janvier 2016 at 10 h 37 min

      Seul un conseiller Franfinance pourrait vous renseigner.

  84. CORINE 25 janvier 2016 at 10 h 07 min

    Bonjour
    J’ai mon fils qui a fait un crédit voiture avec option d’achat. Par contre, il a dû partir en métropole car il a eu un concours administratif. Que peut on faire dans ce cas pour le crédit?

    • Service aide 27 janvier 2016 at 10 h 39 min

      Quel est le souci ?

  85. suzanne 23 janvier 2016 at 20 h 33 min

    Peux-t’on toujours regler un voyage acheté chez Nouvelles Frontieres avec la carte IMPULSION?»

  86. Yannick 20 janvier 2016 at 0 h 33 min

    Bonjour, je voudrais connaître l adresse de résiliation d un contrat franfinance

    • Service aide 20 janvier 2016 at 18 h 10 min

      Envoyez votre courrier de résiliation (RAR), au service client de Franfinance, l’adresse est précisée dans notre article.

  87. Julien. n 11 janvier 2016 at 16 h 29 min

    Bonjour,

    Il y a une semaine j’ai contracter un credit a la consommation via SFR , j’ai ete accepter directement par l’accord de principe, depuis aucune nouvelle de leur part. Combien de temps en général cela prend t-il pour avoir une reponse definitive ?

    Cordialement

    • Service aide 12 janvier 2016 at 8 h 20 min

      En principe quelques jours, mais cela dépend peut être des sociétés.

  88. michèle 31 décembre 2015 at 11 h 38 min

    Je voudrais augmenter le montant de ma réserve pour un prêt de 7 000 euros ?

    • Service aide 5 janvier 2016 at 8 h 43 min

      Pour cela, vous devez contacter Franfinance.

  89. Yves 28 décembre 2015 at 10 h 18 min

    Je voudrais connaitre le nombre de mensualités qu’il reste à régler, comment faire ?

    • Service aide 29 décembre 2015 at 10 h 00 min

      En principe vous devez avoir un échéancier, consultez le. Sinon, appelez un conseiller Franfinance.

  90. roger 21 décembre 2015 at 22 h 30 min

    j’ai 2 comptes franfinance où j’ai un litige sur un remboursement imaginaire d’un crédit non consommé. remboursés à 100% et l’autre ne fait l’objet d’aucune demande de leur part
    Impossible d’avoir un responsable,-seule réponse,: mis en recouvrement-menaces banque de France et jamais une personne nominative responsable dans ces courriers, je constate que mes comptes sont ouverts et que j’ai des sommes impensables à rembourser – rien n’est à jour
    Le médiateur contacté ne répond pas non plus – aucune agence régionale,je ne peux me défendre devant des fantômes
    LR ils s’en foutent et font plonger la personne.

    • Service aide 24 décembre 2015 at 12 h 03 min

      Nous vous conseillons de leur envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, dans lequel vous exposer le litige et vos griefs.
      Puis si vous n’avez pas de réponse ou si la réponse ne vous convient pas, contactez une association de défense des consommateurs.

  91. De Regibus bruno 8 décembre 2015 at 16 h 17 min

    Bonjour j aimerai faire un changement d adresse de mon compte Franfinance merci de me dire comment je dois faire cordialement

    • Service aide 9 décembre 2015 at 10 h 57 min

      Le plus simple est de le faire sur votre espace client en ligne.

  92. Micheline 26 novembre 2015 at 10 h 42 min

    Bonjour, il est impossible de joindre, pour tout dossier sans numéro de contrat.!!!

  93. Paul 31 octobre 2015 at 15 h 47 min

    Impossible de se connecter sur le compte toujours en indisponibilité.

  94. Rémi 22 octobre 2015 at 12 h 24 min

    Je n’ai pas à me plaindre du crédit que j’ai chez eux, par contre pour les avoir au téléphone c’est une autre paire de manches.

  95. Marina 19 octobre 2015 at 15 h 01 min

    Je cherche un prêt immobilier pour faire construire, besoin de 125000 euros avec apport de 22000 euros. Qui est le mieux placé en ce moment ?

    • Service aide 22 octobre 2015 at 9 h 39 min

      En matière de crédit immobilier, les taux dépendent de trop de critères, notamment le profil de l’emprunteur. Il est donc difficile de donner un classement fiable. D’autant plus que les taux varient régulièrement.

  96. Mélanie 5 octobre 2015 at 15 h 52 min

    En tout cas ils sont mieux de facet.

  97. Emma 29 septembre 2015 at 18 h 42 min

    On peut faire une simulation sur le site.

  98. Géraldine 11 août 2015 at 22 h 19 min

    Je m’en sers peu mais à chaque fois ça marche.

  99. brahmia abdelhalim 10 août 2015 at 9 h 22 min

    j aimerais emprunter 1500 euros je n’arrive pas a avoir un interlocuteur merci.

    • Service aide 15 août 2015 at 9 h 39 min

      Avez vous essayé de faire des simulations sur le site de Franfinance ? En principe il est possible de faire une demande à la fin de la simulation.

  100. Jean Louis 7 août 2015 at 7 h 01 min

    Je vais leur écrire à l’adresse que vous donnez.

  101. Odette 15 juin 2015 at 10 h 15 min

    Je vais leur envoyer un courrier pour demander un nouveau crédit. puis leur demander par téléphone ?

    • Service aide 15 juin 2015 at 13 h 06 min

      Vous pouvez appeler Franfinance afin qu’il vous explique comment procéder pour faire une demande de prêt.

  102. Willy 5 juin 2015 at 8 h 52 min

    Je vais essayer à nouveau de les joindre, merci du renseignement.

  103. Mélanie 3 juin 2015 at 14 h 42 min

    Il font des bons crédits et on peut facilement les joindre contrairement à d’autres ……

  104. Jo Leborgne 1 juin 2015 at 9 h 30 min

    Ok merci, ça marche.

  105. Samir 29 mai 2015 at 14 h 53 min

    Bonjour , j’avais un crédit a rembourser à franfinance mais j’ai eu des problèmes et on m’a mis interdit bancaire . Il y a déjà 1 mois que j’ai tout remboursé mais je suis toujours fiché à la banque de France . Or je n’ai plus du tout mon numéro de compte chez franfinance et je ne sais pas comment faire pour contacter le service clientèle sans numéro de compte pour lever mon interdit

    • Service aide 1 juin 2015 at 14 h 34 min

      Envoyez leur un courrier avec votre identité, ils devraient pouvoir retrouver votre dossier.

  106. Hoo 29 mai 2015 at 12 h 15 min

    Bonjour,j’ai un crédit en cours,et comme j’ai perdu mon boulot est-il possible de repousser les prélèvements pendant deux mois ?
    J’ai souscrit une assurance pour le crédit
    Merci de me répondre
    Que doit je faire ?
    Cordialement

    • Service aide 29 mai 2015 at 13 h 07 min

      Si votre ccontrat précise qu’il est possible de différer les prélèvements, contactez la société Franfinance afin qu’ils vous expliquent la marche à suivre.

  107. Suzelle 27 mai 2015 at 2 h 57 min

    Je voudrais faire une demande de virement express comment faire je n’arrive pas à me connecter (espace clients) avec mon n° de contrat et ma date de naissance.

    • Service aide 29 mai 2015 at 12 h 47 min

      Essayez de contacter Franfinance par téléphone.

  108. jean Yves 22 mai 2015 at 17 h 00 min

    Je n arrive pas à me connecter, je voudrais connaître la position de mon compte,comment faire SVP

    • Service aide 23 mai 2015 at 15 h 08 min

      Contactez les par téléphone.

  109. jerome 15 mai 2015 at 9 h 33 min

    je voudrais connaitre le montant qui restant à payer, comment faire ?

    • Service aide 15 mai 2015 at 17 h 16 min

      Consultez votre échéancier de remboursement, sinon adressez vous à la société qui vous a accordé ce crédit.

  110. dorsile Régine 11 mai 2015 at 10 h 58 min

    Bonjour je vais me marier et je désire avoir autre prêt de Franfinance pour la fin du mois de mai 2015. merci.

    • Service aide 12 mai 2015 at 10 h 36 min

      Contactez la société Franfinance.

  111. madamedaubignymarie 6 mai 2015 at 14 h 27 min

    je voudrais savoir pourquoi il y a un prélèvement sur mon releveéde compte un montant 8e90 tous les mois.

    • Service aide 8 mai 2015 at 9 h 10 min

      Sans doute un crédit en cours, pour le savoir appelez l’organisme de crédit (service clients).

  112. Audrey 4 mai 2015 at 8 h 16 min

    On me demande un justificatif comme quoi le crédit conso franfinance est terminé, j’avais fait un paiement en 4 fois mais je ne retrouve plus le contrat et donc pas de numéro de contrat ! est il possible qu’on m’envoie un historique ou une copie du contrat pour justifier auprès de ma banque que c’est terminé ?

    • Service aide 5 mai 2015 at 9 h 27 min

      Contactez Franfinance en leur demandant un récapitulatifs des remboursements effectués.

  113. lutcin 26 mars 2015 at 13 h 10 min

    j’aimerais savoir comment faire pour obtenir un prêt pour acheter une voiture d’occasion (4000euros).Je suis chômeur, je suis logé par mon compagnon, j’ai un revenu RSA de 500euros.j’ai pas de crédit en ce moment, je ne suis pas fiché à la banque..
    Cordialement
    Mme LUTCIN

    • Le modérateur 4 avril 2015 at 19 h 48 min

      Voyez tout d’abord avec votre conseiller bancaire.

  114. Adrien 20 janvier 2015 at 16 h 07 min

    je n’arrives pas à joindre Franfinance de Marseille suite à un mail reçu ce matin. rapidement suite à des remboursements.
    MERCI

    • Le modérateur 21 janvier 2015 at 10 h 26 min

      Appelez le service clients de Franfinance au 01 41 29 55 56.

  115. valérie 19 janvier 2015 at 12 h 39 min

    Bonjour,

    Pourriez-vous me transmettre s’il vous plaît l’adresse mail de votre responsable du recrutement afin que je puisse postuler à une offre d’emploi ?
    Merci pour votre aide, Cordialement,
    Valérie Rubis.

    • Le modérateur 19 janvier 2015 at 16 h 56 min

      Franfinance est une filiale de la Société Générale, vous trouverez tous les renseignements, ainsi que des offres d’emploi sur le site : https://careers.societegenerale.com

  116. lynda 8 janvier 2015 at 15 h 00 min

    Je n’arrive pas à joindre Franfinance concernant un dossier de crédit.

  117. Gulname 6 janvier 2015 at 14 h 22 min

    Je n ai toujours pas eu mon code confidentiel a 4 chiffres mais j ai deja la carte alors que dois je faire ?

    • Le modérateur 7 janvier 2015 at 9 h 39 min

      Appelez les….

  118. pascal 5 janvier 2015 at 14 h 03 min

    Je n’arrive pas a contacter franfinance au tél, je n’ai pas mon numéro de contrat. Je n’ai pas la possibilité de me le procurer. Comment faire pour avoir un conseiller, j’ai besoin d’un renseignement ?
    Merci.

    • Le modérateur 6 janvier 2015 at 9 h 35 min

      Essayez tout de même en ligne sur les site de Franfinance : http://www.franfinance-et-moi. Il doit être possible d’accéder à une FAQ, vous pourrez ainsi peut être avoir la réponse à votre question.

  119. Vincent 9 décembre 2014 at 17 h 33 min

    je n’arrive pas a contacter le service contentieux .

  120. fabrice 5 décembre 2014 at 8 h 55 min

    je voudrais faire un virement de 2000e sur mon compte car ma réserve est de 3000
    mais je vois que mon compte est bloqué dit que dois je faire ?

    • Modération et aide 5 décembre 2014 at 15 h 33 min

      Contactez Franfinance…

  121. Sylviane 26 novembre 2014 at 9 h 18 min

    Je veux rembourser tout ce que je dois chez franfinance d’un seul coup, pourriez vous SVP, me dire comment faire. Merci beaucoup.

    • Modération et aide 26 novembre 2014 at 9 h 31 min

      Vous devez demander à la société Franfinance le montant restant dû en leur expliquant que vous voulez rembourser par anticipation.

  122. Fanfan 7 novembre 2014 at 16 h 07 min

    J’ai perdu ma carte franfinance et je cherchai l’adresse pour le signaler.Donc je pense que c’est au service clientèle à rueil malmaison que je dois écrire.

  123. Gunnar 2 octobre 2014 at 6 h 44 min

    Bonjour, je n’utilise jamais ma carte et paye donc chaque année une cotisation pour rien et ça depuis des années. Comment faire pour resilier la carte et le compte ?
    Bien Cordialement
    Gunnar Everhed

    REPONSE : la réponse est toujours la même, quelque soit la carte de crédit ou le compte (ici Franfinanace). Vous devez leur envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

  124. Anonyme 22 septembre 2014 at 11 h 15 min

    en instance de divorce mon mari n’honore pas ses mensualitées qui sont à son nom peut on se retourner contre moi peux t’on me refuse un prêt!merci de votre réponse

    REPONSE : Malheureusement si vous êtes mariée sous le régime de la communauté…Vous pouvez êtes tenue de rembourser les dettes de votre époux tant que le divorce n’est pas prononcé.
    Cependant cela peut aussi dépendre de la situation. Voyez cela avec votre avocat, il pourra vous conseiller utilement puisqu’il connait bien votre situation.

  125. rafika 17 août 2014 at 22 h 11 min

    Bonsoir, suite à un achat par crédit avec mon ex concubin je suis interdit bancaire car le crédit à mon nom mais il s était engager à le payer donc je me retrouve avec une dettes à payer mais je n ai ni le montant exact ni aucun papier à ma disposition comment faire merci de votre réponse e

    REPONSE : Contactez la société de crédit par téléphone.

  126. Anthony 18 juillet 2014 at 16 h 09 min

    Bonjour j’ai un blocage sur mon compte depuis 2010 alor ke j’ai tout payer depuis longtemps si sa continu encore alor que je dois plus rien je porte plainte contre blocage abusif merci

    REPONSE : Pourquoi vous focaliser sur une société de crédit ? Il en existe des dizaines, si vous n’êtes pas content de celle ci, changez en !

  127. santiago jean raymond 8 juillet 2014 at 15 h 19 min

    je voudrais vous envoye mon nouveaux releve didentite bancaire car j ai change de banque merci cordialement

    REPONSE : Les renseignements sont dans votre contrat.

  128. Yvan 23 juin 2014 at 23 h 18 min

    J’ai deux credits chez franfinance et je suis à la sté Generale. Je savais pas que c’était la me^me maison ?

  129. veronique 27 mai 2014 at 9 h 43 min

    je ne retrouve plus mon numeros de contrat

    REPONSE : Appelez le 0826 826 555…

  130. Claudette 22 mai 2014 at 16 h 03 min

    Suite à mon achat d’un montant de1386.00€ le 21 05 2014 j’ai règle en espèce 600€ Et 786€que je vais règle 4 mensualités sans frais à franfinance je vais renvoyer le bordereau de rétractation j’ai. 14j mai je voudrais récupérer mes 600€ le responsable et d accord mai en bon dachat

    REPONSE : La première chose à faire est de leur envoyer une lettre (LRAR). En effet ce que l’on vous dit verbalement au téléphone n’a aucune valeur juridique.

  131. Aliette 21 avril 2014 at 10 h 48 min

    J’ai téléphoné le vendredi 11 du matin la Personne que j’ai eu n’a pas fait son
    travail je lui ai demander de me faire parvenir le document restant du, du crédit en précisant le solde et que c’tait urgent qu’il me le fallait pour le lundi  » elle ma répondu je fais partir le jour de l’appel que je recevrais pour
    le mardi lundi pas de courrier  » la semaine est passez sans réponse j’ai pris du retard alors faite l’expédition par courrier rapide que je puisse recevoir cette fois ci dans les plus bref délais ou par internet pour que je l’ai MARDI
    Pour moi ce n’est pas du bon travail il faut le respect de la personne  » je ne suis pas satisfaite de la façon qu’on à agi envers moi

    REPONSE : envoyez une lettre recommandé avec accusé de reception, ainsi vous aurez la preuve de votre demande.

  132. mireillesauvion 12 avril 2014 at 19 h 30 min

    Bonjour

    je souhaiterais vous demander un rachat de credits.
    Merci de votre réponse

    cordialment

    REPONSE : Nous avons mis en ligne plusieurs articles portant sur le rachat de crédit (rubrique rachat de crédit).

  133. arnaud 27 mars 2014 at 14 h 34 min

    suite a mon achat a conforama st pol j’ai utilisé mon droit de retractation pour la tv led 3d UE46F6100 acheté le 15 mars 2014 j’ai constaté un probléme de saccades aux niveau de la lecture de mes Blu-ray conforama m’a laissé comprendre que c’était du a mon lecteur alors que j’ai esayé sur 3 lecteurs différents et problèmes persistant…j’ai envoyé un courrier re commandé avec a.r, et demandé a ma banque de refuser les prélèvements je ne vais pas acheter une télé défaillante et surtout du manque d’intérét pour mon probléme car j’étais prét a en acheter une plus chére.

  134. Marina T 9 mars 2014 at 20 h 49 min

    Impec, c’est complet ya ttes les adresses souhaitables, nickel.

  135. J pierre 8 décembre 2013 at 18 h 09 min

    Michel : Pour qu’ils arrête les courriers : lettre recommandé avec AR

  136. michel 29 novembre 2013 at 19 h 00 min

    nous souhaiterons mon épouse et moi qu’il arrete de nous harceler avec leurs courriers merci

  137. Anonyme 20 novembre 2013 at 22 h 48 min

    Je charchais une instance au dessus du service clients. Merci pour l’adresse du médiateur des sociétés financières

  138. sophie 5 novembre 2013 at 12 h 17 min

    je ne suis pas cliente franfinance mais je viens d’etre victime d’une usurpation d’identité et je ne trouve pa de numéro de teléphone pour les joindre.

    • ray 11 février 2014 at 11 h 29 min

      faire un dépos de painte +info avec lettre recom. si besoin info au procureur TGI du lieu du fait