Facet : Contact

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Suite à la parution de notre article intitulé : www.facet.fr conforama, publié dans la catégorie crédit sur mon-credit.org, nous tenions à apporter des précisions sur les différentes manières de contacter la société FACET.

1 ) VOUS ÊTES CLIENT FACET ET VOULEZ LES JOINDRE .

(En fonction de votre demande nous avons répertorié les différents cas de figure ci dessous ) :

  • Vous avez déménagé, vous avez changé de numéro de téléphone ou bien d’adresse e-mail. C’est simple, munissez vous de votre identifiant et code d’accès puis rendez vous sur www.facet.fr, cliquez sur espace client en haut à gauche, puis sur la  rubrique « mes informations personnelles » et modifiez vous même vos coordonnées.
  • Vous avez changé de banque : n’oubliez pas de le signaler afin de rester à jour dans vos remboursements. Envoyez un RIB en précisant votre numéro de dossier à : Facet service clients 95908  Cergy Pontoise. Cedex 9.
  • Vous avez changé d’identité suite à un mariage ou un divorce. Vous devez alors le signaler. en joignant à votre courrier un acte de mariage ou de divorce à l’adresse ci dessus.
  • Vous vous posez des questions au sujet du fonctionnement de votre carte ou de votre prêt Facet : rendez vous sur le site facet et cliquez sur accueil, puis sur FAQ SAV. C’est une foire aux questions qui répertorie les questions et les réponses les plus fréquemment posées par les clients.

facet contact

2 ) VOUS N’ÊTES PAS CLIENT FACET.

Vous voulez obtenir des informations détaillées ainsi que des conseils désintéressés et des mises en garde, consultez l’article que nous avons écrit sur le sujet en cliquant sur le lien suivant : infos facet.

3) VOUS VOULEZ JOINDRE FACET PAR TÉLÉPHONE.

  • Composez le 09 69 32 05 02, ce numéro n’est pas surtaxé.
  • Le service clients au 09 77 42 04 05 (non surtaxé) ou encore le 08 20 04 03 02 (attention, numéro surtaxé).

4 )  VOUS N’ARRIVEZ PAS A RÉSOUDRE UN PROBLÈME avec la société Facet. Envoyez un courrier à l’adresse suivante :

  • FACET, Service consommateur 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.
  • Si vous n’obtenez pas de réponse ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez alors le médiateur compétent :BNP Paribas Personal Finance. ACI FCL 9065.   92595 Levallois Perret cedex.
  • Si vous n’obtenez pas satisfaction il ne vous reste plus qu’a saisir la juridiction compétente.

 

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193 messages

  1. sylviane 21 octobre 2014 à 16 h 57 min

    perte de carte conformamerci et demande le renouvellement

    • erwann 21 octobre 2014 à 19 h 38 min

      Pour la perte de votre carte, adressez vous soit à Conforama soit à facet.

  2. JULIE 20 octobre 2014 à 10 h 38 min

    La société FACET est xxxxxxxxxxx celle-ci prélève des cotisations sans prévenir les clients !

    REPONSE : Nous ne mettons pas en ligne les commentaires contenant des mots injurieux.

  3. claude 18 octobre 2014 à 14 h 13 min

    j’ai demande de payer en 5 fois un congelateur de 250euros carte comprise lecredit coforamame l’arefuse alors que notre retraite est de 4500euros pourquoi?

    REPONSE : Seuls Facet ou Conforama pourrait vous le dire…

  4. di rosa luigi 15 octobre 2014 à 20 h 06 min

    bonjour voila plus d une semaine date a laquelle j ai controle mon compte et j ai eu la desagreable surprise que la societe facet m ont retire deux fois la meme somme d argent a deux jours pres .j aimerai bien comprendre et surtout quand je serai recredite

    REPONSE : Appelez la société Facet afin d’obtenir des explications.

  5. Marie 15 octobre 2014 à 13 h 32 min

    Je n’arrive pas à rentrée dans mon espace

  6. David 14 octobre 2014 à 16 h 30 min

    je suis dans le meme cas, deux prélèvements pour la dernières traite genial!!!
    j’arrive à les joindre mais certains sont trés désagréable ils raccrochent pour pas s’embeter avec les réclamtions heureusements il y a des professionels qui peuvent vous renseigner. il faut les harceler sans cesse et le signaler a leur partenaires. C’est inadmissible.

  7. valerie 13 octobre 2014 à 13 h 38 min

    Bonjour

    Suite a un refus de credis en payement en dix fois l article que je voulais prendre a comforama
    j aimerai savoire pourqu oi ce refu je suis pas ficher ni interdiction de demamde de credis

    REPONSE : Les organismes prêteur comme Facet ont la possibilité de refuser un crédit en fonction de la situation financière du demandeur.

  8. jean-yves 11 octobre 2014 à 1 h 06 min

    Bonjour
    J’ai eu le même problème de double prélèvement ce qui pour moi est un moindre mal car il me restais une traite a venir .
    En revanche j’espère que cela ne va continuer.
    devant le manque évident de sérieux de cette maison de crédit je vais essayer de faire le nécessaire auprès de ma banque et ne vais pas manquer de le signaler chez conforama .
    Cordialement

  9. madeleine 6 octobre 2014 à 10 h 53 min

    bonjour
    je voudrais fermer mon compte ,et savoir se qu’il faut faire
    impossible de joindre par téléphone

    REPONSE: Le mieux est d’envoyer une lettre de résiliation (LRAR).

  10. bienvenu vanessa 6 octobre 2014 à 9 h 00 min

    bonjour je suis tres tres en colere ! on viens de me prelever 2 fois mon credit!!! et je n arrive pas a avoir un conseiller…

    REPONSE : Les retours que nous avons confirment ce que vous dîtes, le service clientèle de Facet est très difficile à joindre….
    Si vous ne parvenez pas à les joindre, envoyez leur une lettre recommandée, et consultez une association de consommateurs.

    • alain 7 octobre 2014 à 16 h 51 min

      Je suis dans le même cas et je pense que nous sommes nombreux. Un message sur leur boite vocale dit que la situation va être régularisée. Quand? Mystère…

      • Emilie 8 octobre 2014 à 12 h 30 min

        Je suis également dans le même cas et je n’arrive pas à joindre un conseiller (j’ai tenté une dizaine de fois…) je pense qu’une lettre recommandée fera son effet
        REPONSE : Nous le pensons aussi.

  11. Marie Françoise 29 septembre 2014 à 9 h 30 min

    Je ne suis toujours pas arrivé à me connecter sur l’espace client pour suivre mes remboursements et points de fidélité.
    Un message d’erreur s’affiche : page momentanément indisponible veuillez renouveler votre demande.
    Merci de me répondre.
    Cordialement.

    REPONSE : Si le site est momentanément indisponible, réessayez plus tard..

  12. hugo 23 septembre 2014 à 13 h 44 min

    Bonjour, j’ai débloqué mon disponible de mon crédit renouvelable, il y a 19 jours, les prélèvements vont commencer, mais je n’ai toujours pas reçu l’argent. La lettre avec le chèque se serait perdu avec la poste. Que faire? Le service client me fait patienter, ma voiture réserver est annulé et ma caution de 300€ est perdu… Et le service client refuse de me passer un responsable. Du coup dans quelques jours je vais remboursé un crédit dont je n’ai toujours pas les fond. (Je leur ai envoyé les preuves de mon compte bancaire et un cheque de toutes façon est tracé)

    REPONSE : la réponse donnée à maria ci dessous est valable pour vous. Précisez bien dans le courrier recommandé toutes les démarches déjà effectuées, et l’impossibilité de les joindre.

  13. Maria 23 septembre 2014 à 11 h 59 min

    Bonjour pour des raisons familiales j ai du prendre une disponibilité professionnelle ce qui engendre une perte d argent comment dois je faire pour trouver un arrangement puisque je n arrive pas a trouver une adresse Mail ou envoyez un courrier

    REPONSE : Vous êtes nombreux à nous signaler des difficultés pour entrer en contact avec la Société Facet. Dans votre cas si vous ne parvenez pas à les contacter, envoyez leur une LRAR.
    Ainsi même si vous n’avez pas de réponse, vous aurez au moins la preuve d’avoir envoyer un courrier.

  14. Meliha 23 septembre 2014 à 0 h 49 min

    Kumus meliha je ne conais pas mon code secret

    REPONSE : Relisez les documents en votre possession, l’un d’eux précise votre code.

  15. marie therese 20 septembre 2014 à 17 h 23 min

    j’ ai fait des achats que j’ai regle avec la carte de conforama je n’ai jamais recu de courrier a ce sujet je desirerai savoir a quelle date se fait mon prelevement mensuel; c’ est la moindre des choses il me semble .je vous prie d’ accepter monsieur,madame mes sinceres salutations

    REPONSE : Contactez la société de crédit ou bien le magasin Conforama.

  16. laetitia 17 septembre 2014 à 11 h 55 min

    bonjour, j’ai résilié mon contrat chez facet avant la date indiqué, hors je reçois toujours des demandes de crédit de leur part indiquant le montant dont je dispose a ce jour.Je précise que j’ai tout remboursé depuis bien longtemps, que j’ai adressé un courrier de résiliation avec ma carte coupée comme demandé.Je n’ai eu aucune réponse à mon courrier et je n’arrive pas à les joindre par téléphone.Cette résiliation date depuis le 19 juillet environ, soit un mois avant ma date de contrat.
    Cordialement

    REPONSE : Avez vous envoyé la lettre de résiliation en recommandé (LRAR) ?

  17. SYLVIE 16 septembre 2014 à 14 h 26 min

    J ESSAYE EN VAIN DE ME CONNECTER POUR PAYER EN LIGNE.JE SUIS A MA QUATRIEME COMMUNICATION!!!!!!!!!

  18. halima allal 16 septembre 2014 à 11 h 08 min

    je ne comprend pas je paye deux fois un prelevement sur chaque compte mercie a vous

    REPONSE : Contactez Facet par e mail, en ligne, par courrier ou par téléphone.

  19. Anonyme 15 septembre 2014 à 10 h 39 min

    bonjour javais demander pour mes factures mon mari est decede depuis le 11 03 2012 jai telephone et la conseilliere elle ma dit que cela devais passer en commissoin mes cela fait deja 2 et demi je voudrais seulement savoir ou jen suis et avoir des facture merci avance

    REPONSE : Envoyez une lettre recommandée avec AR en expliquant votre situation et en exigeant une réponse.

  20. Maurice 13 septembre 2014 à 17 h 33 min

    Bonjours!
    cela fait trois moi que je n’ai plus de courrier de facet pour mes soldes de compte , et en regardant ma carte confo elle a expire le 06/14…..est ce a cause de l’expiration?. je suis alle sur le site en tapant le numero de la carte ainsi que ma date de naissance pour y acceder et ca a ete refuse.

    • aa 16 septembre 2014 à 12 h 13 min

      contacter votre service client pour vous désabonner au e-relevé.

  21. michelle 85 9 septembre 2014 à 14 h 21 min

    bonjour, si je comprends bien il faut résilier notre contrat à facet pour ne plus payer la cotisation annuelle ???? même si çà fait longtemps que l’on ne doit plus rien !!! en plus 10€ de cotisation annuelle sans nous prévenir….. c’est incroyable, demander au moins l’avis des clients s’ils veulent continuer le contrat, si l’on n’achète plus rien je ne vois pas l’interet de leur prendre une cotisation !!! sincèrement!!

    • b 16 septembre 2014 à 12 h 14 min

      la cotisation est mentionné dans le contrat signé en magasin

  22. maria 8 septembre 2014 à 13 h 02 min

    bonjour combien de temps doit’on attendre pour l’augmentation de mon credit en cou???

    REPONSE : ?

  23. Maud 8 septembre 2014 à 10 h 51 min

    Bonjour,
    Je souhaite mettre fin à mon contrat (solde à 0€). Dois-je faire un courrier recommandé ou courrier simple ?

    En vous remerciant,

    Cdt,
    Maud

    REPONSE : Faites un courrier en recommandé, vous aurez ainsi une preuve en cas de litige ultérieur.

  24. eliane 5 septembre 2014 à 13 h 08 min

    aucun retad dans mes paiments et que ce mode de reglement me convient parfaitement

  25. sandra 27 août 2014 à 14 h 04 min

    depuis fin 2013 je me suis radiéé,j’ai bien reçue la petite sommme sur mon compte(sans les intérêts,le contraire m’aurai étonné on sait prendre pas donné)et plus de revelé,normal,mais on me preleve ce mois ci 10e pourquoi se vol????????????

    REPONSE : Il se peut que le prélèvement de 10 euros corresponde à la cotisation annuelle. Êtes vous sure d’avoir résilié le contrat ?

  26. deletrez 26 août 2014 à 8 h 58 min

    N° dossier : 41235626809003
    Bonjour,
    Je vous fais part de mon mécontement suite à un dossier de demande rachat de crédit qui traine depuis début Juillet, j’appelle toutes les semaines , on me dit toujours que cela sera fait dans la semaine et au final ils manquent toujours des documents. Cela n’a pas été si compliqué pour faire ma première demande de crédit. Je suis trés déçue ,un simple appel et Mr annul sur le champ sans demander les raisons.
    Bref, une demande de rachat sera faite dans un autre organisme de crédit pr le rachat du prêt.
    Bien Cordialement.

    REPONSE : Vous avez raison, si vous n’êtes pas satisfaite, il faut changer.

  27. Jean pierre 25 août 2014 à 12 h 10 min

    Bonjour .suite a l’annulation de notre commande numéro 0464512 sur le magasin conforama de forbach ,pouvais vous me dire comment récupéré la somme d’argent qui nous a étais débiter sur notre compte .quel sera le temps d’attente .
    Cordialement jean pierre .

    REPONSE : Commencez par faire une réclamation auprès du magasin conforama. Et si vous n’êtes pas satisfait, envoyez une lettre recommandée (AR).

  28. françoise 24 août 2014 à 17 h 28 min

    bonjour
    je ne reçois plus mes releves de compte je souhaite solde mon compte et il y a quelques jours j’ai reussi a voir mon solde qui etait d’une certaine somme et aujourd’hui le solde est moins important et je n’ai rien depense
    cdt françoise

    REPONSE : Il vous suffit de les contacter et de leur demandez le montant de la somme restant due, et de solder.

  29. Cyndie 24 août 2014 à 14 h 12 min

    Bonjour,
    Facet ont ils le droit de nous faire signer un contrat à 19 % d intérêt et de l’augmenter à 21 % par la suite sans être mis au courant ?

  30. Catherine 19 août 2014 à 6 h 22 min

    Pouvez vous me donner la marche à suivre pour solder mon credit, je vous en remercie cordialement

    REPONSE : Contactez facet afin de connaitre le montant de la somme restant due. Et demandez leur la marche à suivre.

  31. lucas maxime 18 août 2014 à 11 h 38 min

    bonjour

    serait il possible d avoir l adresse du service contentieu
    je suis arcele depuit quelque temp par un huisier qui me reclame 2600 euro pour le compte de facet, il me demande de regler par internet directement sur sont compte.
    j aimerai comprendre
    j ai eu des ennuis quelque temp avec un credit mais est fait un dossier de surendetement en 2000 ou 2001 qui ma aider a rembourser tous mes dettes
    eclairer mois donc sur ce que l on me reclame.
    huissier reelle ou escro

    merci

    mr lucas

    13 avenue dettlingen
    51200 epernay

    REPONSE : Sachez qu’un vrai huissier se présente à votre domicile avec un acte officiel qu’il vous remet. Si vous êtes relancé par téléphone, il est probable que vous ayez à faire à une agence de recouvrement et non d’une étude d’huissier. Si celui ci vous a remis un un acte, vérifiez que l’adresse existe bien.
    S’il s’agit effectivement d’un huissier, prenez rendez vous avec l’étude et voyez avec lui.

  32. Marie-Christine 18 août 2014 à 9 h 30 min

    Bonjour,

    J’ai fait une simulation avec demande de prêt de 1000 euros il y a plus de trois semaines ! A ce jour, je n’ai obtenu aucune réponse ! Même si elle est négative, il serait plus correct d’en informer la personne… Avec un identifiant je devais pouvoir consulter le suivi de ma demande mais malheureusement impossible d’accéder à cette page !!!!

    REPONSE : Si vous n’êtes pas satisfaite des services de cette société, sachez qu’il y en a des dizaines d’autres. Faites des simulations auprès de 2 ou 3 d’entre elles et comparez !

  33. jean pierre 17 août 2014 à 13 h 01 min

    Bonjour,
    Je ne souhaite plus utiliser de crédits annuels.Merci de votre réponse à jean-pierre.c

    • jean pierre 19 août 2014 à 10 h 43 min

      Bonjour,
      Je ne souhaite plus utiliser les services de « FACET » .Merci

      REPONSE : Envoyez à Facet une lettre recommandée avec AR dans laquelle vous demandez la résiliation de la carte et des services qui y sont liés.

  34. christian 12 août 2014 à 11 h 34 min

    bonjours je n arrive plus a aller sur mon compte

    REPONSE : Il arrive que les sites soient saturés, réessayez plus tard.

  35. nadine 7 août 2014 à 17 h 17 min

    je ne peux me pas me connecter sur mon compte facet car je n arrive pas a avoir mon numéro de code pourriez vous me l’envoyer !!!!! merci

    REPONSE : Nous sommes un site indépendant, nous n’avons aucun lien avec facet.

  36. jo 5 août 2014 à 19 h 27 min

    qui aurait l adresse du centre de traitement facet a Nanterre merci

    REPONSE : Vous voulez dire Levallois-Perret ?

  37. claude 4 août 2014 à 13 h 16 min

    comment savoir si ma demande de credit est bien arrivée? merci

  38. Noelle 3 août 2014 à 9 h 29 min

    Pourriez mon crédit renouvelable est – il bloqué
    Merci de me répondre

  39. Anonyme 1 août 2014 à 15 h 50 min

    Bonjour j’habite l’étranger (Sénégal), impossible de contacter FACET avec le N° spécial. Comment faire, j’aimerai faxer un document, existe il un N° de FAX ou une adresse mail ?

    Merci

    REPONSE : Désolé, nous n’avons pas ce renseignement.

  40. Noelle 1 août 2014 à 13 h 56 min

    L’augmentation de mon crédit renouvelable avait été validée il y a une quinzaine de jours il manquait un document. J’ai tout renvoyé le 20 juillet et maintenant on me dit que ce crédit est refusé. Je ne comprends pas
    Pouvez vous m’aider
    Merci

    REPONSE : Malheureusement non. Seule la Sté facet peut vous renseigner.

  41. floria D 31 juillet 2014 à 18 h 30 min

    il et possible de remboursé mon crédié an 10 fois an une dernier fois je Vien de avoir un gros versement sur mon compte il me reste 5 versement

    REPONSE : Appelez le 0969320502 et demandez leur la marche à suivre.

  42. Mercedes 29 juillet 2014 à 14 h 43 min

    recevoir un relevé de compte de la somme qui me reste à devoir par mail ou par courrier . merçi

  43. Domg 26 juillet 2014 à 16 h 59 min

    par le biais du site facet.fr j’ai sollicité que le montant de mon credit renouvelable soit viré sur mon compte – cette somme sera donc versée par virement sur mon compte bancaire personnel ? ou sur une carte aurore ? en vous remerciant de vos reponses – je n’ai pas de carte aurore !!!

    REPONSE : En principe, ce sera sur votre compte bancaire.

  44. emeline 23 juillet 2014 à 14 h 21 min

    bonjour

    REPONSE : Bonjour….

  45. helder 22 juillet 2014 à 21 h 31 min

    Bonjour, je viens de déménager et je n’arrive pas à faire le changement d’adresse

    REPONSE : Faite la déclaration par courrier.

  46. lulu 18 juillet 2014 à 1 h 29 min

    Attention prêt entièrement remboursés prélèvent quand même des montants sur votre compte sans qu’il y ait eu de nouveaux achats bonjour l’arnaque

    REPONSE : Envoyez leur une LRAR.

  47. marine 10 juillet 2014 à 15 h 49 min

    bonjour, je suis cliente depuis plus de 15 ans , je viens de voir que mon crédit renouvelable est suspendu , alors que aucun impayé ! j’ai téléphoné la conseillère ne peut me donner aucune réponse, elle me dit que c’est un blocage qui vient de l’extérieur peut être banque de France , je n’ai aucun incident ni soucis!!! cliente depuis 15 ans  » je ne peux rien faire pour vous , faites un courrier ! » au prix ou l’on paye les intérêts , je pensais que lorsque l’on est un client fidèle sans impayé on pouvait quand même obtenir de l’aide , d’un conseil…rien! je suis très déçue….

    REPONSE : Non, la banque de France ne peux pas suspendre votre crédit renouvelable. L’erreur vient probablement de la société de crédit. Envoyez leur un courrier en recommandé. Si vous n’avez pas de réponse, sachez que beaucoup d’autres sociétés vous proposent le mêle; type de crédit.

  48. pascal lionel 8 juillet 2014 à 16 h 47 min

    bj pour on me preleve 10 euro a chaque fois que j utilise ma carte pour un paiment en plusieur fois.

    • Lala 7 août 2014 à 13 h 16 min

      Non, 10 euros c’est la cotisation annuelle qui a lieu un fois par an.

  49. anne marie 3 juillet 2014 à 15 h 55 min

    comment faire pour envoyer des documents merci

    REPONSE : Précisez ….?

  50. liliane 2 juillet 2014 à 16 h 18 min

    suite a l’emmission sur france 2 ce matin c »est au progrmme il serait possible de reglamée les interets sur le pret passer et c’est sur l »assurance qu »il serait possible de ravoir les interets merci de me tenir au courant

    REPONSE : ? …..Si quelqu’un à des précisions, qu’il n’hésite pas…..

  51. Jeannine MOuton 1 juillet 2014 à 11 h 45 min

    je ne recois pas par la poste et ai je des achats débités sur ma carte Aurore? Merci.

    REPONSE : Seul Facet est en mesure de vous répondre…..

  52. séverine 30 juin 2014 à 18 h 38 min

    bonjour j’ai fait un retrait par carte en avril d’un certain montant et depuis je n’ai toujours rien reçu (échéancier..) comment cela se fait il??

  53. Elodie 26 juin 2014 à 16 h 31 min

    Mon papa avait un crédit renouvelable chez facet, il est décédé en 2010, son contrat a donc été résilié puis-je me débarasser des relevé de compte de ce crédit?

    REPONSE : Gardez les documents prouvant que le compte est clos et que toutes les sommes ont été réglées.

  54. chantal 25 juin 2014 à 12 h 25 min

    j ‘ai un crédit renouvelable chez facet et j arrive a la derniere mensualite je voudrai disposer de mon disponible mais il est suspendu alors que je n ai jamais eu de soucis de remboursement impossible de les joindre

    REPONSE : Contactez les par courrier.

  55. Christel 21 juin 2014 à 7 h 58 min

    Bonjour
    J’ai demande un credit le 06/06 , j’ai eu le premier accord par mail, je devais recevoir le contrat par courrier, à ce jour je n’ai toujours rien reçu ???
    Cordialement
    Christel LE GOFF

    REPONSE : Appelez les ….

  56. Oki 20 juin 2014 à 10 h 34 min

    Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Quel est le numéro du service financier, svp?

    REPONSE : Envoyez un courrier au service client, (adresse dans l’article).

  57. dagorret marie-josé 17 juin 2014 à 18 h 14 min

    je ne comprends le courrier envoyé de facet!

    • REPONSE 1 juillet 2014 à 11 h 24 min

      APPELEZ LE SERVICE

    • erwann 1 juillet 2014 à 20 h 58 min

      REPONSE : Contactez les ….

  58. annie 16 juin 2014 à 16 h 08 min

    pouver vous m envoyer un code secret pour allar sur mon compte sur internet merci

    REPONSE : Appelez leur service clients au 09 77 42 04 05

  59. Mr Vielcazal jean 16 juin 2014 à 15 h 23 min

    Bonjour,

    Je ne souhaite pas utiliser le crédit à la consommation et je suis excédé de recevoir des lettres de relance sans cesse. ça ne m intéresse pas!!

  60. bernard olivier 12 juin 2014 à 10 h 07 min

    bonjour je voudrer voir mon.relever de compte en ligne et vu que le code secret a etait envoyer sur ancien portable car il et en reparation

    REPONSE : Appelez les …

  61. emmeline 11 juin 2014 à 10 h 25 min

    le 6 mai j’ai envoyer un chèque pour leur payer mon retard de 128.96€. j’ai eu un prélèvement le 5 juin de 143.84€ et il me reste encore 124€ à payer. est-il possible de faire une nouvelle demande de prélèvement ? car j’ai envoyer un chèque mais pas avec la même banque (j’ai deux comptes en banques). Merci

    REPONSE : Le mieux est de le leur demander…..

  62. nouria 1 juin 2014 à 13 h 01 min

    Bonjour . Il y a eu un impayé sur mon compte du au changement bancaire qui n’a pas suivi en efet j’étai au crédit mutuel et a présent je suis à la caisse d’épargne . je souhaiterai réglé

    REPONSE : Contactez les afin de leur expliquer………..

  63. claudie 27 mai 2014 à 12 h 30 min

    A ce jour,cela fait 4 semaines que je n’ais toujours pas reçu ma carte conforama.j’ai acheter un televiseur le 16 avril depuis aucune nouvelle.merci de me répondre.

    REPONSE : Si vous regardez les commentaires des internautes concernant cet article, vous constaterez qu’ils manifestent souvent leur mécontentement vis à vis de la société Facet. sachez que nous sommes un site indépendant et que nous ne pouvons rien faire, à part vous conseiller.

    Envoyez une lettre recommandée AR à cette société, en les sommant de respecter leurs engagements.

  64. mansion denise 22 mai 2014 à 21 h 24 min

    je voutrai savoir combien il me reste a rembourse sur facet car je peux pas allée voir sur interne pas nomarle

    REPONSE : Il vous reste le courrier ou tel.

  65. sylvain 22 mai 2014 à 17 h 31 min

    les simulations c’est bien, mais pouvez vous donner plutôt les coordonnées d’organisme qui prêtent de l’argent, les clients y gagneraient, et retourneraient surement plus vite chez confo

    REPONSE : Nous sommes un site indépendant. Nous vous invitons à visiter notre site, plus de 150 articles uniquement dédiés au crédit, avec les coordonnées de banques et organismes.

  66. alain 21 mai 2014 à 18 h 00 min

    depuis le début du mois je n’ai pas accès à mon compte pour me renseigné sur mon disponible , pourquoi?

  67. keten nilgun 21 mai 2014 à 13 h 37 min

    je veux acceder mes comptes sur internet mais je n’ai pas numero de clients et mon mot de passe.
    merci

  68. christine 20 mai 2014 à 18 h 19 min

    il ne respecte pas les dates du 4 fois sans frais il prélève quand ça leur chante alors attention Je devais être prélevée tous les 27 du mois étant donné que mon achat a été prélevé le 27 février mais j’ai été prélevé le mois suivant le 23 et ce mois ci en mai le 20 ce n’est pas très correct qu’en pensez vous?

    REPONSE : Relisez les conditions générales.

  69. annie 16 mai 2014 à 8 h 32 min

    j’ai essayé de me connecter sur mon compte mais sa ne marche pas car j’ai égaré mon code secret et j’ai essayer d’en réinstaller un mais sa ne marche pas!

  70. marlène 15 mai 2014 à 11 h 15 min

    Bonjour

    je n’arrête pas de recevoir des relances par mail et sms comme quoi je leur doit de l’argent. Hors la semaine dernière j’ai apellé le 0420100066 pour signaler qu’il devait y avoir une erreur et qu’il ne s’agissait pas de mon dossier. En effet après vérification il s’agit du dossier de ma fille qui ne vit plus avec nous depuis plus de 8 ans. Moi je réside dans le lot et garonne et ma fille Marie née en octobre réside en ***. J’ai informé ma fille de ce dossier mais je n’en suis pas responsable.

    REPONSE : Si le prêt n’est pas à votre nom, vous ne risquez rien.

  71. JEYAKEERTHI 2 mai 2014 à 22 h 55 min

    Pourquoi a refuse ma carte de crédit conforama

    REPONSE : Seul la société de crédit ou le magasin peuvent vous le dire….

  72. zaina 1 mai 2014 à 10 h 08 min

    Je n’arrive pas a accéder a mon compte

  73. CHRISTINE 21 avril 2014 à 15 h 31 min

    Impossible de ma connecter sur mon compte.
    votre site ne répond plus.

    REPONSE : Nous recevons beaucoup de réclamations sur cette société. Faites vos demande par LRAR.

  74. sara 17 avril 2014 à 9 h 23 min

    bonjour

    je voudrait réglé en ligne la sommes que je doit de 174.72 euros
    mes j’ai pas de code et d’identifiant pour pouvoir faire cela

    je vous remercie d’avance
    cordialement

    REPONSE : Envoyez leur un courrier.

  75. Sahinarslan 14 avril 2014 à 14 h 02 min

    Bjr pas de connecte espace client

  76. Montagne Thierry 11 avril 2014 à 13 h 54 min

    Bonjour, je suis déjà client et je n’arrive pas à demander en ligne mes codes d’accès pour mon Compte n°Client
    Cordialement

    Réponse : Connectez vous sur leur site internet, ou bien par téléphone.

  77. riso michelle 8 avril 2014 à 15 h 30 min

    x courriers pour dire que cela fait + de 2 mois que j ‘ai rèsillier mon contrat avec FACET j ai reçu une confirmation et malgré tout je reçois des lettres de relance .Service de recouvrement frais supplémentaire ext……Que dois -je faire de + pour que tous cela s ‘arrête . J ‘ai téléph je ne c combien de fois ,on me dit pas de problème je fais le nécessaire ,j ‘ai envoyé lettre recommandé ,ET ce n ‘est pas suffisent .QUE FAIRE ….merci de me répondre

    REPONSE : Vous n’êtes pas le premier à signaler ce genre de problème avec cette société.
    Contactez une société de défense des consommateurs, ils ont l’habitude de ce genre de problème.

  78. Jessica 8 avril 2014 à 14 h 07 min

    Je souhaite résilier ma carte aurore conforama dont je ne me souvenais plus l’existence! Elle est valide jusqu’en 2016, je me suis renseignée sur internet et j’ai trouvé l’adresse du service résiliation et la lettre type. Mais ils demandent le numéro du contrat aurore, je n’ai aucune idée d’où je peux le trouver…

    REPONSE : Envoyez leur plutôt une lettre recommandée avec accusé de réception. Mentionnez les numéro de la carte aurore et vos coordonnées.

  79. rita 7 avril 2014 à 12 h 09 min

    j’ai demandé un crédit de 6000 euros par téléphone, je n’ai pas encore reçu le formulaire pour la signature.
    Est-il trop tard pour refuser, si je n’ai pas encore signé quoi que se soit.

    Cordialement

    REPONSE : Tant que vous n’avez rien signé, vous n’êtes pas engagée. Donc pas de problème…

  80. u.gicquel 3 avril 2014 à 21 h 29 min

    Comment cela se fait il que le tacet me prélevé 10 euros au bout d’un an sans prévenir et sans aucune raison alors que je n’ai rien acheté.

    REPONSE : Relisez votre contrat, il peut s’agir du prélèvement annuel (frais). Vérifiez…

  81. CHRISTINE 29 mars 2014 à 16 h 41 min

    JE NE ME SOUVIENT PLUS DE MON CODE POUR MA CARTE FACET COMMENT L OBTENIR

    REPONSE : Contactez la Sté soit par internet ou par Tel.

  82. Boutillier Dominique 25 mars 2014 à 16 h 17 min

    Bonjour J aimerais créer mon compte facet sur internet n’y arrivant pas merci de me dire comment faire

    Réponse : Difficile de vous aider sans savoir ou cela bloque !

  83. ln 14 mars 2014 à 5 h 54 min

    comment peut on supprimer le message il y a une erreur merci

    REPONSE : ???

  84. chantal martin 10 mars 2014 à 18 h 01 min

    bonjour cela fait 3 semaines qu il n y a pas moyen d acceder a son compte client j ai telephone plusieurs fois la semaine derniere c était jeudi et ma conseillere a verifie avec mon code d acces et le code secret et elle aussi elle n a pas pu avoir mon compte a chaque fois le message est le meme …./erreur 404 /cette personne devait me rappeller mais je n ai pas de nouvelle .pouvez vous intervenir a c e probleme par ce que la cela commence vraiment a me chauffer les haricots et je reste polie !

    REPONSE : Nous vous comprenons d’autant plus que de nombreux internautes se plaignent de la même chose au sujet de cette société de crédit. Nous n’avons pas vraiment de solution.
    Le seule chose à faire est de leur envoyer systématiquement des courriers en recommandé afin de vous couvrir en cas de problèmes ultérieurs.

  85. pascale 8 mars 2014 à 13 h 19 min

    bjr j’ai changé d’adresse l’ancienne comment le signaler ?

    REPONSE : Soit par internet, soit en envoyant un courrier.

  86. Houri 7 mars 2014 à 22 h 07 min

    Je trouve regrettable, voir inadmissible que ma fidélité ne soit pas récompensée !!! J ai un chèque cadeau d une valeur de 71€ qui a expiré il y 5 jours. J au contexte le service client pour qu il m en réexpedie. Ils m ont répondu que l opération était terminée et Qu il fallait allé en magasin pour un éventuel geste commercial . En me rendant en magasin , on me communique un numéro qui soit disant gérait les chèques cadeaux le 08 20 309 209. Cependant il s avère que c est toujours le service de facet! Inadmissible que l on traite un client ainsi. Cela laisse perplexe pour d éventuels nouveaux achats chez conforama!

  87. bruno 6 mars 2014 à 13 h 50 min

    suite a ma demande 25/02/2014 à facet pas de réponse de leur part .

    REPONSE : Envoyez une LRAR à facet.

  88. NAIDIA 6 mars 2014 à 7 h 57 min

    Bonjour je voudrais savoir comment faire pour avoir un nouveau identifiant ainsi qu’un code secret je n’arrive plus depuis 15 jours a faire un virement moi même je vous remercie d’avance

  89. jean-paul 1 mars 2014 à 12 h 13 min

    je n’ai jamais demandé à faire partie du programme fidélité de Facet, si je suis inscrit c’est comme on dit à l’insu de mon plein gré ou bien, je n’ai pas lu tous les alinéas, qui sont indigestes;
    Ceci étant, je viens de m’apercevoir que j’allais être débité de la somme de 10 euros.

  90. daniel 26 février 2014 à 19 h 22 min

    BONJOUR,
    J’ai effectué un achat au magasin conforama de perpignan,la caissière m’a proposé un paiement en 10 fois sans frais,nous avons donc établi un dossier et aprés avoir fourni toutes les pièces justificatives demandées par la société,elle a voulu concrétiser l’opération mais celle_çi nous a été refusé sans explication.Je voudrais en connaitre la raison sachant que je n’ai jamais eu de problèmes bancaires ni de souci financier quelconque et que j’ai toujours honoré mais remboursements en temps et heures légales et ponctuelles.Que dois-je faire pour palier à cette situation désobligeante qui n’est pas le fait de ma responsabilité.Dans l’attente d’une réponse recevez mes salutations distinguées

    REPONSE : Nous sommes un site d’information, et n’avons aucun lien avec FACET. Peut être vottre ratio d’ndettement est il trop élevé. Ou alors c’est un problème interne confo ou Facet ?

  91. michael 21 février 2014 à 11 h 05 min

    je vous ai téléphoner le 15/12/2013 pour ma carte qui avait été avaler par un distributeur ce jour la vous m’avez dit que vous me renvoyer une nouvelle carte depuis ce temps j’attend nous sommes le 21/02/2014 pas de réponse de votre part pourriez vous me renvoyer une carte merci

    REPONSE : Nous sommes un site de conseil, indépendant. relisez notre article et contactez Facet.

  92. nadine 20 février 2014 à 9 h 44 min

    Bonjour comment pourquoi est ce que je n’arrive pas a acceder à mon compte en ligne ???

  93. Madeleine 18 février 2014 à 10 h 11 min

    FACET me menace de mettre une dette de 117 euros au Service Recouvrement, alors que la commande correspondante de CONFORAMA a été annulée et qu’il reste une somme de 221 qu’ils n’ont pas remboursée. Pourquoi ne pas prendre la somme de 117 euros sur la somme qu’ils me doivent encore ?

    RÉPONSE : La première chose que vous devez faire, c’est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à FACET en expliquant les faits.

  94. karine 10 février 2014 à 18 h 39 min

    merci

  95. Maryse 10 février 2014 à 11 h 35 min

    Facet vous propose par téléphone une offre de prévoyance, leur conseiller débite son texte à vive allure et vous répondez oui machinalement. Malheureusement pour vous, vous êtes engagés!!!! Le plus dégoutant c’est qu’il passe par un organisme CARDIF ASSURANCES filiale DE BNP PARIBAS. Le comble c’est que vous n’avez rien signer mais que FACET transmet votre rib a cet organisme!! j’ai été prélevé de 9.50 euros. I l n’y a plus de sécurité bancaire et la c’est grave!!! 9.50 euros aujourd’hui et demain????? 150 euros!! pourquoi ne pas vider les comptes des usagers bancaires

    REPONSE : Vous avez raison ! certaines sociétés abusent. Résiliez votre contrat par LRAR …

  96. laetitia 8 février 2014 à 20 h 57 min

    bonjour,je voudrais savoir comment ont fait pour créer un compte sur facet?svp.merci d’avance

    Reponse : Lisez notre article. mais surtout les commentaires des internautes sur la qualité du service de cette société, vous pourrez prendre une décision après, …

  97. Corinne 6 février 2014 à 11 h 15 min

    Suite à des achats conséquents chez CONFORAMA, une employée nous soumet la carte aurore CONFORAMA-FACET en ventant ses biens faits.
    FACET nous doit d un chèque fidélité depuis novembre, rien n’est arrivé à ce jour 06 février 2014.
    Par téléphone : plusieurs essais et aucune réponse.
    Merci de faire le nécessaire

    Reponse nous ne sommes qu’un site d’information, nous ne pouvons que vous conseiller. Envoyez un courrier LRAR à Facet.

  98. liliane 5 février 2014 à 13 h 49 min

    j’ai acheté chez conforama un sommier payable en 6 fois c’était en juillet 2010 et depuis tous les mois j’ai un prélèvement de 28 euros. Impossible de les joindre au téléphone, alors que faire pour arrêter ce procédé quine me parait pas très honnête. Merci

    • Maryse 10 février 2014 à 11 h 37 min

      il n’y a rien à faire malheureusement mais n’oublie pas que des ton paiement terminé de faire opposition auprès de tabanque car comme moi un an après il continue à prélever sur ton compte!!!!

  99. annie 3 février 2014 à 22 h 58 min

    J’ai fait un achat chez conforama en novembre 2013 d’un montant de 1055.62 €.
    Sur mon dernier relevé de compte, il n’apparait toujours pas le montant du chèque cadeau que je dois recevoir en novembre 2014.

  100. Brigitte 3 février 2014 à 18 h 32 min

    Bonjour
    Cela fait 2 mois que je reçois plus de relevé de compte,dur dur au tépléphone.
    Impossible de trouver leur mail si un personne le connais Merci d’avance.
    Cordialement.

  101. raphael 15 janvier 2014 à 15 h 48 min

    j ai perdu mon numero de carte de credit et voudrai savoir ou m adresser
    pour connaitre le solde de mon credit

  102. Joëlle 15 janvier 2014 à 14 h 44 min

    Suite à un achat conséquent chez CONFORAMA, une employée nous soumet la carte aurore CONFORAMA-FACET en ventant ses biens faits.
    FACET nous doit d un chèque fidélité de 184 euros depuis novembre, rien n’est arrivé à ce jour 16 janvier 2014.
    Par téléphone on nous balade, une fois le chèque n’est pas établi, une autre fois on n’est pas le père noël, et aujourd’hui le chèque a été envoyé en décembre, bizarre  » toujours rien »
    En tout 8 communications téléphonique pour rien et nous les payons!

  103. jean pierre 13 janvier 2014 à 17 h 59 min

    j ai fait un achat en octobre de 1500.00 euros j avais donc droit a un chèque cadeau de 75 euros, je n’ai toujours rien reçu est ce normal?

    Réponse : Nous vous conseillons de relancer l’organisme!

    • lea 20 février 2014 à 16 h 28 min

      franchement il n’envoi pas les cheques cadeaux se sont de beaux arnaqueurs!!!

      REPONSE : Vous n’êtes pas le premier à signaler ce type de problème ….

  104. melanie 12 janvier 2014 à 17 h 32 min

    j ai recu ma carte conforama sans code que faut t il faire pour avoir le code?

  105. Anonyme 9 janvier 2014 à 11 h 32 min

    5min attente pour moi ! dommage pour vous parfois il faut savoir patienter !!

  106. kevin 8 janvier 2014 à 13 h 58 min

    FACET = Grosse arnaque!!!
    pas de cheque cadeau alors que c’est leur principal argument de vente.
    Aucune personne au bout du fil
    Pas de réponse par mail…
    Mais pour retirer la cotisation, les gars sont présents!!!!!

  107. delphine 7 janvier 2014 à 19 h 51 min

    je n ai plus accès à mon espace client pour régulariser ma situation j ai envoyer un message je n ai aucune réponse.

  108. veronique 7 janvier 2014 à 19 h 13 min

    comment faut il faire pour qu’ils arrêtent de me prélever chaque année 10 €?

  109. Philippe T 5 janvier 2014 à 12 h 45 min

    je ne souhaite plus garder ma carte conforama et je vais etre débité de 10€ pour la cotisation annuelle en Janvier 2014
    Pouvez vous m’informer des modalités de résilation de cette carte .
    Merci pour votre retour .

  110. josseline 4 janvier 2014 à 1 h 09 min

    suite à votre courrier du 24/12/2013 je me permets de vous demander de traiter ma demande au plus vite.je vous remercie, j’attends de vos nouvelles

  111. poupette 3 janvier 2014 à 15 h 09 min

    j’ai fait un remboursement antissipé chez facet le cheque a été encaissé. facet ne trouve pas se chéque pourtant il l’ont débité quel recoure puis je avoir je continue tjrs a payér mes mensualitées

    • Adeline 12 janvier 2014 à 0 h 12 min

      bonsoir,

      je me permets de vous répondre en espérant que les informations données vous seront utiles.

      D’une part, vous faites un arrêt de prélèvement à la FACET par votre banque; dans le même temps, vous demandez à votre banque le justificatif de votre remboursement anticipé (avec n°du chèque, date d’encaissement et encaissé par qui, etc…) quitte à « menacer » cette société d’une procédure de justice avec tous les frais à sa charge (en recommandé et n’oubliez pas de faire une photocopie de votre lettre….bizarrement, quand çà les arrange , les papiers sont perdus….)

      si cela peut vous aider… tous les établissements de crédits sont les mêmes : ils vous promettent de l’argent facile (sans être très regardant), mais si vous avez le moindre souci, alors là ! ce n’est plus la même chanson !!!!

      je vous souhaite bon courage car c’est souvent le pot de terre contre le pot de fer !!!!

      cordialement

  112. pierre 30 décembre 2013 à 14 h 28 min

    bonnes fêtes !

  113. jean 30 décembre 2013 à 14 h 28 min

    c’est la fin de l’année….

  114. marie 30 décembre 2013 à 14 h 27 min

    pas de réponse au numéro surtaxé…

  115. philippe S 26 décembre 2013 à 0 h 01 min

    Ya quelqu’un à l’autre bout du fil facet ???

  116. RABAH 23 décembre 2013 à 10 h 23 min

    J’ai perdu ma carte de crédit conforama

  117. jacq 20 décembre 2013 à 12 h 29 min

    10 € prélevé le 6/11 indument malgré un courrier AR adressé en temps et heure pour resilier ma carte. Malgré plusieurs mails à ce jour 20/12 toujours pas de remboursement, et bien sûr impossible de les joindre par téléphone, au bout de 15 mn d attente, tous les conseillers sont occupés !!!!! c est vraiment un scandale. Il faudrait interdire ce genre de pratique.

  118. Edith 16 décembre 2013 à 14 h 42 min

    Je souhaiterais souscrire en ligne une offre de crédit renouvelable, est ce possible ?
    Cordialement

    • Edelweiss 12 janvier 2014 à 0 h 18 min

      bonsoir,

      oui, c’est possible; mais permettez-moi de vous le déconseiller fortement !

      les taux d’intérêt sont presque des taux « d’usure » et vous n’avez jamais fini de les rembourser avec tous les frais, etc… qu’ils vont se faire un plaisir de vous prélever !!!!!! un prêt personnel est plus « rassurant » et vous coûte moins cher.

      maintenant à vous de voir !

  119. anais 16 décembre 2013 à 9 h 16 min

    moi j ai pas annuler mon compte mais c est eux qui l on fait sous pretexte que j ai pas renvoyer le papier disant que je voulais reconduire ma carte. mais a savoir que ce document je ne l ai jamais reçu. alors ma carte est normalement en cours de validite (2015) mais non il faut en refaire une autre est a mes frais parce qu il faut payer la cotisation de 15euros. c est eux qui font l erreur mais c est toujours le consommateur qui se fait avoir a bon entendeur de ce fait il on perdu 1 client.

  120. laury 11 décembre 2013 à 14 h 08 min

    Oui impossible de joindre une personne au téléphone cedt vraiment pénible! !!!

  121. christiane 10 décembre 2013 à 11 h 04 min

    j ai annulé mon compte pour l’année prochaine et reçois toujours la cotisation a payer avec des intérêts. J’espère qu’ils vont annuler cette plaisanterie.

  122. sylvain 9 décembre 2013 à 9 h 30 min

    Cela fait 30mn que je suis en attente au telephone , je trouve ça inacxeptable. Que faire

  123. Nathalie bentot 7 décembre 2013 à 10 h 43 min

    Je voudrai savoir si je peux utiliser ma carte pour faire des achats en attente de votre reponse cordialement mme bentot

  124. Bernard 5 décembre 2013 à 9 h 56 min

    —Bonjour, Est-ce que le service client de FACET aurait l’amabilité de bien vouloir me répondre à mon courrier du 08/11/2013, que ce soit par mail ou par courrier postal. J’attends, en effet, toujours, le remboursement des 60,26 euros de trop versé. Merci. —

  125. Candice 2 décembre 2013 à 12 h 21 min

    Bonjour, j’ai effectué mardi dernier, le 26/11 une demande de 1500 eurso sur mon crédit renouvelable, je n’ai toujours rien à ce jour sur mon compte, je souhaiterai savoir combien de temps cela va mettre pour être virer ?

  126. dominique 29 novembre 2013 à 11 h 40 min

    retraités, mon mari et moi, avons demandé un paiement en 10 fois sans frais pour l’achat d’un appareil photo reflex numérique (399 euros).N’ayant pas de carte confo 15 euros puis 10 euros ! nous en faisons la demande dans le magasin. A notre grande surprise REFUSE LE CREDIT ???? revenus 2700 euros mensuel, propriétaire . Hélas nous sommes né en 1946 et 1947 est ce à cause de notre age que cela nous est refusé ???? aucun crédit en court !!!!!!!! au téléphone tout le monde se renvoie résultat n° sur taxé (4,50 euros !!!).
    En conclusion publicité mensongère car semble-t-il paiement en 10 fois sans frais réservé aux moins de 65 ans !!!!!!!!!!!!!!cela devrait être indiqué !!!!!!!!!!!!!!

  127. sandra 28 novembre 2013 à 14 h 28 min

    C’est de l’arnaque !!! 10€ de prélevé, aucun chèque de fidélité reçu alors qu’ils te répondent que cela a été envoyé et Conforama te renvoie sur Facet et vice versa. Dans l’histoire, ce sont toujours les même qui payent.

  128. Emeline 27 novembre 2013 à 8 h 45 min

    Moi c’est pareil. du coup je laisse tomber cette carte voila

  129. JP 26 novembre 2013 à 14 h 13 min

    j’ajoute aussi que comme le disent d’autres personnes ici meme, leur n° de contact non surtaxé ou l’on vous dit bien « Facet etc… » aucune réponse pour presque 10 minutes d’attente
    Bravo Facet et dans la foulée Bravo Confo pourtant une enseigne comme eux c’est pitoyable
    Pardonnez moi mais depuis 2h que je me dépatouille je suis un peu a cran d’autant que c’est la seconde fois

  130. JP 26 novembre 2013 à 14 h 08 min

    J’ai l’impression que FACET manque de rigueur et c’est un moindre mot.
    Je ne rentrerai pas ds les détails…trop compliqué

    Leurs relevés sont incompréhensibles et avec des erreurs de formulations : des sommes qui ne correspondent à rien et j’ai pourtant l’habitude des chiffres étant un « vieux » commercial.

    une phrase par exemple « Montant xxxxxx,xx DONT xx,xx payable en différé sans frais de crédit (alors que les xx,xx sont des intérêts !!) et quand je lis DONT cela signifie en français que la somme est « intégrée » ce qui n’est pas le cas lors du prél.)
    Au tél (diffilement) un conseiller me di le prochain pré sera bien de xx,xx ne vous inquiétez pas….lors du prél une somme différente de la 1ère a été ajoutée.. etc. etc. etc. bref je vire la cartze confo et je ne referai pluq. d’autant que confo me dit il faut contacter facet !!!!!
    heureusement que ce n’etait QUE pour un paiment en 3x. et une somme relativement modeste je n’ose imaginer pour 5000,00€ pour des personnes agées…… Honteux !!! en plus le formulaire de contact facet est limité en nbre caractères et en plus …ne fonctionne pas

  131. Zora 25 novembre 2013 à 17 h 36 min

    Je suis dans le même cas que la plupart des client Facet : je dois recevoir mon chèque cadeau d’un montant de 224 euros promis pour le 1er novembre. Malgré mes appels, je n’ai toujours rien. Je ne compte pas en rester là. Je vais envoyer un courrier recommandé avec AR et après direction tribunal de proximité avec demande de dommages et intérêts. C’est de la publicité mensongère à la limite de l’arnaque.

  132. audrey 23 novembre 2013 à 20 h 41 min

    Bonjour,
    je ne parviens pas a retirer de l’espèce depuis la Banque BNP Paribas.
    J’entre mon code secret reçu par courrier mais on me dis que la banque n’autorise pas l’action… pourtant on me demande bien mon code mais ensuite ma carte est rejetée…

  133. stephanie 23 novembre 2013 à 11 h 50 min

    bonjour,
    je posséde la carte confo mais je ne m’en suis pas servie depuis longtemps.
    pouvez vous m’indiquer s’il y a un besoin d’un code personnel pour payer à l’accueil du magasin et pourquoi en mars 2013, je ne pouvais pas payer avec ( carte refusée) alors qu’elle est valable jusqu’en 2017.
    cdlt

  134. marcelle 21 novembre 2013 à 16 h 36 min

    comment et quand recevoir mon cheque cadeaux

    • marcelle 21 novembre 2013 à 16 h 37 min

      quand je receverais mon cheque cadeaux

  135. Daniele 20 novembre 2013 à 19 h 14 min

    Bonjour

    Je souhaiterai un virement de 500 € de mon compte renouvelable facet , merci de m’indiquer si pour des retraits aux guichets il faut un code

  136. Simone 20 novembre 2013 à 16 h 08 min

    Comment faire pour recevoir notre chèque cadeau, j’ai un montant de 138 € depuis l’année passée mais impossible de pouvoir bénéficier de ce montant. Conforama nous dit voir avec Facet et Facet promet toujours sans jamais rien envoyer. J’ai de nouveau acheter pour 99€ en aout 2013 mais aucun cadeau ??? Mais les 10€ de la carte par année est bien prélevée !! Vol ou attrappe nigot

  137. Anonyme 20 novembre 2013 à 14 h 03 min

    monsieur ,madame
    je voudrais savoir pourquoi je ne peux pas me connecter sur mon compte,je demande pour avoir le numéro de mon code on me dit toujours qu’il y a erreur .
    je voudrais savoir pourquoi vous avez augmenté mon prélèvement de dix euros avant j’étais a trente euros après soixante euros et maintenant je suis arrivé a soixante dix euros sans ne dire pourquoi

  138. ju 20 novembre 2013 à 10 h 33 min

    je n’ai pas reçu mon cheque cadeau meme apres plusieurs appel chez facet en plus l’appel est surtaxé facet me repond toujours je vous l’envoi mais jamais rien n’arrive

    • Simone 20 novembre 2013 à 16 h 09 min

      je suis dans le même cas que vous.

    • CORINNE 6 décembre 2013 à 22 h 11 min

      c’est la même chanson pour moi!!!!
      L’année dernière aucun problème, tout c’est bien dérouler, mais cette année c’est le pompon.
      Que ce passe t’il chez conforama?

  139. saliha 20 novembre 2013 à 9 h 24 min

    Bonjour, a tous

    inutile d’apeller sur le numéro non surtaxé ils ne repondent pas
    par contre sur le numéro 08xxx on vous répond en 5 mn
    le 09xx c est juste pour la bonne concience et faire bien sur leur annuaire que du paraitre qui pour les clients signifie une perte de temps a essayer de les joindre .Mesdames, Messieurs du service communication,JE VOUS SOUHAITE UNE BONNE REMISE EN QUESTION .

  140. marie francoise 19 novembre 2013 à 15 h 24 min

    jE Nn’ai toujours pas reçu mon chéque cadeau de 39 euros
    quand vais je le recevoir?
    Je ne suis pas la seule à poser cette question, une hotesse m’avait dit que je l’aurais debut novembre , mais toujours rien……………
    merci de me repondre

    • Simone 20 novembre 2013 à 16 h 11 min

      j’attends toujours le mien de 138€ depuis l’année passée

  141. marcelle 19 novembre 2013 à 11 h 17 min

    je n’ai pas reçu le chèque de fidélité à quelle date je le recevrai
    merci de me répondre le plus rapidement possible

  142. marthe 19 novembre 2013 à 10 h 48 min

    je
    suis cliente chez conforama et avec mon paiement par carte confo;j’ai obtenue 79euros de chèque cadeaux pourriez-vous me dire quand je recevrais ce chèque cadeau.merci

  143. yas 16 novembre 2013 à 18 h 50 min

    Facet a preleve de mon compte 10 euros sans meme mon autorisation.Je demande le remboursement!

  144. marie 15 novembre 2013 à 10 h 58 min

    Et bien je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas on m’a prélevé 10 euros alors que j’avais fait un recommandé retour de l’accusé en m’a possession, pour clôturer mon compte. J’essaie de joindre FACET par téléphone impossible et pas mieux sur leur site car pas d’adresse mail. Faut-il avertir un journal d’aide aux consommateurs pour réussir à obtenir ce que l’on veut.

    • Maryse 10 février 2014 à 11 h 51 min

      Moi je vais contacter 60 millions de consommateurs pour l’arnaque dont je suis l’objet

      REPONSE : Les associations de consommateurs ont l’habitude de ce type de litige et peuvent effectivement vous aider.

  145. Anonyme 15 novembre 2013 à 9 h 52 min

    le 6 novembre vous m’avez prélever 10€ alors que je n’ai rien acheter.
    Je ne comprend pas ce procédé et j’aimerai en avoir l’explication de ce prélèvement !
    Merci de faire le nécessaire rapidement !

  146. Harouna 13 novembre 2013 à 18 h 52 min

    Pourquoi conforama a refuse mon credit

  147. nadine 10 novembre 2013 à 15 h 27 min

    je voudrai vous joindre pour un changement d adresse sur internet je n arrive pas merci

  148. daniel 8 novembre 2013 à 17 h 23 min

    le 6 novembre vous m’avez prélever 10€ alors que je n’ai rien acheter
    depuis 1an et demi de plus achat payer comptant je ne comprend pas ce procédé et j’aimerai en avoir l’explication de toutes façons comme vous me sembler camoufler(adresse mail introuvable vous qui nous trouver si facilement)je vais vous faire un recommandé!

  149. Marc 7 novembre 2013 à 17 h 29 min

    Je voudrais savoir comment solder mon crédit ?

  150. jacqueline 6 novembre 2013 à 11 h 25 min

    je voudrais savoir pourquoi on me prèlève par mois 4.55 sur mon compte alors que j’ai payer la totaliter de mon credit

    • delphine 26 novembre 2013 à 18 h 45 min

      je n’est pas reçu mon chèque cadeaux
      quand le recevrais je ?
      sachant que je doit l’utiliser avant la fin décembre

  151. maryse 6 novembre 2013 à 9 h 19 min

    bonjour
    pourquoi ce mois si vous m’avez prélever la somme de 406,48,
    ce n’aurais pas du ce faire car je vous est envoyer un chèque du montant de 5638,48.
    pour une réponse de votre part de vous mets mon mail

    Réponse : Nous ne sommes pas Facet, adressez vous directement à eux, nous ne pouvons pas vous renseigner sur ce sujet!

  152. nathalie 5 novembre 2013 à 10 h 05 min

    bonjour, j’ai recu un courrier me disant que vous alliez me prelever sur mon compte 10 euro le 6 novembre, alors que je ne veux plus faire de credit, pouvez vous me resilier de chez vous et surtout ne pas me prelever 10 euros, merci de votre comprehension, cdlt

    • Alexis 6 novembre 2013 à 20 h 14 min

      Moi aussi, j’ai été prélevé de dix euros alors que je ne me sers plus de mon crédit. Une explication serait la bien venue!

  153. Chantal 4 novembre 2013 à 17 h 51 min

    Comment obtenir mon chèque cadeau de 11 euros (courrier d’août 2013)

  154. gerard 4 novembre 2013 à 16 h 53 min

    J’ai reçu le 4/11/2013 un courrier de Facet m’informant d’un numéro à 4 chiffres s’appliquant à une carte Conforama. Or, je n’ai PAS reçu de carte Conforama. Je suis allé sur l’espace client mais on me demande le n° de ma carte (carte que je n’ai pas) Au téléphone, tous les conseillers sont en permanence occupés.Et il n’y a, semble-t’il, pas d’adresse pour envoyer un courriel.Que puis-je donc faire pour entrer en contact avec Facet ?

  155. benoit 2 novembre 2013 à 10 h 46 min

    monsieur je vous envoie ce mail pour que vous m envoyer une attestation de paiement comme quoi j ai rembourse la totalite de mon credit à la banque de france me le reclame merci de me le faire parvenir4

  156. missou 1 novembre 2013 à 20 h 29 min

    bonsoir
    j’ai eu la mauvaise surprise d’être prélevé de 10 € de cotisation et la j’ai voulu avoir un contact mail pour demander à résilier mais je n’ai pas trouvé d’adresse mail pour ce genre de contact
    résultat je vais faire la lettre recommandée (et oui apparemment ils en sont encore là) mais je trouve vraiment dommage ce manque de communication et je compte bien préciser à conforama que je ne souhaite plus prendre ce crédit par FACET

  157. christiane 31 octobre 2013 à 14 h 24 min

    j ai oublier mon numero de code veuillez s li vous plais faire ce qu il faut pour le recuperer ou un nouveau sinceres salutations jai deja fait cette demande mais j ai perdu le numero desole

    • christiane 31 octobre 2013 à 14 h 29 min

      veuyez m envoyez un numero de code j ai oublie le mien

  158. dalila 31 octobre 2013 à 12 h 05 min

    Bonjour je voulez faire une carte conforama mais sa n’a pas été axepte et je voulez savoir pourquoi

  159. Luce 31 octobre 2013 à 11 h 07 min

    J’envoie en même temps que ce message une lettre indiquant mettre fin à mon contrat (n’ayant plus besoin de rien vu mon âge.)
    Merci de me répondre et éventuellement m’indiquer si ma lettre est suffisante.
    Cordialement

  160. Daniele 31 octobre 2013 à 7 h 12 min

    Bonjour
    Je souhaiterai reporté la mensualité du mois de novembre et reprendre le prélèvement en décembre

  161. sandrine 30 octobre 2013 à 13 h 36 min

    au mois de juillet un prelevement sur mon compte banquaire de 27€96 a effectué mais je ne sais pas du tout a quoi cela correpond surtout que je n’ais plus de compte chez vous depuis 2011 et ma carte de payement et expirée depuis 01/2013,pouvez-vous me fournir un justificatif de cette somme prelevée?merci cela fait 4mois
    que j’aissaye de vous joindre par tel mais evidement sans succes!!!

  162. huguette 26 octobre 2013 à 17 h 22 min

    bonsoir,
    j’ai recu un e mail me disant: »votre releve de compte est en ligne,connectez vous dans votre espace client,rubrique :releve de compte,hors ce releve de compte n’ y figure pas donc je ne peux y acceder merci de me dire comment faire

  163. lucien 23 octobre 2013 à 13 h 37 min

    je voudrais rembourser par anticipation mon crédit personnel numéro du crédit ****** je rembourse la totalité pouvez-vous me dire le montant qui je vous doit merci.

    Réponse : Merci de contacter Facet, nous ne fournissons que des informations… pour les contacter justement, profitez en ;-)

  164. Géraud 23 octobre 2013 à 7 h 46 min

    Conseil à ceux qui veulent annuler leur carte, il faut le faire en recomandé avec AR. Comme ça si il preleve apres, vous avez la preuve !
    Amicalement. Géraud P

  165. albertine 21 octobre 2013 à 11 h 10 min

    bonjour
    je désire annuler le contrat accident réf ******* de client

    celui ci a été contracte par téléphone et j’ai déjà se
    type de couverture assurance habitation
    cordialement

  166. Paul 14 octobre 2013 à 11 h 17 min

    Bonjour, je n’arrive pas à retirer de l’argent dans une banque équipée du logo aurore, mon code secret est bien celui que j’utilise quand je me connecte pour accéder à mon compte en ligne?

  167. christine 14 octobre 2013 à 8 h 49 min

    bonjour j aimerai savoir combien qu il me reste a rembourser .et combien de mois ? MERCI .sincères salutations.

  168. patrick 9 octobre 2013 à 13 h 38 min

    Bonjour, ma dette a été mise au surendettement a la BDF,les prélèvements ont cesse alors que les autres sociétés ont continue et mon dossier est clos a la BDF(je suis passe les voir et ils m’ont confirme)et maintenant Neuilly contentieux me relance et je suis inscrit au FICP.
    Peux t-on avoir le montant de la dette si elle existe?
    Merci

  169. Anonyme 6 octobre 2013 à 19 h 18 min

    Bonjour

    je suis etonne d avoir toujours un prelevement de 8.30 euros chaque mois alors que je demande la resilition de la carte il y a de cela plusieurs mois par ailleurs cette carte a été retourne apres avoir ete découpée.

  170. Claude 6 octobre 2013 à 10 h 43 min

    Bonjour,
    juste une question à vous poser au sujet de mes remboursements sur un crédit à la consommation concernant un achat en janvier 2013. Le montant était de 755, 90 euros à régler sur 10 mois.

    Merci de me répondre rapidement

  171. marseillais 25 septembre 2013 à 21 h 25 min

    Merci de l’article, au moins ya tout. J’ai été chez conforama, mais ils dise que c’est pas eux qui s’occupe des détail des crédit !

  172. nick 20 août 2013 à 9 h 18 min

    Tout y est! Merci