FINAREF téléphone, adresse et mail

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Finaref est un organisme de crédit français très connu en France, il propose plusieurs types de crédit : Crédit à la consommation , crédit auto ou encore rachats de crédit.

Si vous désirez contacter Finaref, vous êtes au bon endroit, toutes les informations ci-dessous sont accessibles à tous et cela gratuitement.

logo finaref

Site internet officiel Finaref :

www.finaref.fr

www.finaref.com

Adresse postale pour le service client :

6, rue Émile Moreau

59100 Roubaix

Siege sociale Finaref

128-130 boulevard Raspail

75006  PARIS

 Les numéros de téléphone :

Siège sociale : 0890 71 10 10

Service client : 03 20 69 52 97, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. (numéro d’appel au tarif normal).

Pour une demande d’un crédit à la consommation ou d’un crédit automobile : 0890 71 10 10 (prix : 0.15€ par minutes).

Pour une demande de rachat de crédit : 0890 71 01 01 (prix : 0.15€ par minutes).

Adresse mail  de contact :

contact.finaref@ca-cf.fr

 

N’hésitez pas à nous signaler des changements concernant les informations ci-dessus, dans le cas ou vous souhaitez nous faire part de nouvelles informations envoyez nous un mail grâce à notre formulaire de contact ou en laissant un commentaire à l’endroit approprié sous l’article.

 

Pour terminer voici une vidéo publicitaire de Finaref, celle ci aborde le sujet de la société Finaref ainsi que les actions à venir, les recherches d’emploi…


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174 messages

  1. Annie 15 août 2014 at 9 h 11 min Permalink

    Où devons nous envoyé nos paiements maintenant car habituellement lorsque je recevais un paiement à effectuer il y avait un enveloppe qui était jointe au relevé avec le montant.

    Merci du renseignement

    REPONSE : Pour effectuer vos paiements à la société Finaref si vous n’avez pas enveloppe réponse.
    Envoyez vos paiements à l’adresse suivante :
    Centre de traitement des paiements Finaref, Vepex 5000. 59072 Roubaix Cedex.

  2. marcel 11 août 2014 at 17 h 19 min Permalink

    je viens d’etre contacté par une démarcheuse téléphonique qui a abusé de ma faiblesse ou de ma gentillesse a vouloir l’écouter par respect de son travail et elle m’a souscrit une assurance par reconnaissance vocale sans mon accord car je lui ai bien stipulé que je ne souscrivais rien par téléphonne
    ensuite elle m’a raccroché au nez apres m’avoir dit que quoi qu’il en soit c’était fait et que je pouvait déposer plainte si je voulais j’espère que cette opératrice sera sanctonnée

    REPONSE : Une signature par reconnaissance vocale !!!!!!!!!!?????????????? C’est nouveau ? Une blague sans doute ?

  3. roger 8 août 2014 at 16 h 00 min Permalink

    j’ai contracté un crédit a la consommation en 2004 chez finaref fnac.
    Aujourd’hui une certaine madame Richard (inconnue au bataillon) de la societé PRESTALLIANCE me dis que c’est maintenant a eux que je dois cette argent alors que je n’ai jamais contracté avec ces gens la.De plus il utilise des methodes LIMITE, tentatives d’intimidations menace de bloquer mes comptes (alors qu’ils n’en on absolument aucuns pouvoir).
    MERCI DE ME RENSEIGNE

    REPONSE : Prestalliance est une société de recouvrement, ceux ci n’ont que très peu de pouvoir (contrairement aux Huissiers de Justice). Les sociétés de recouvrement font parfois le forcing. Ne vous laissez pas intimider par ce qu’il disent (verbalement). Fiez vous seulement aux écrits.
    Seul un huissier peut bloquer vos comptes (saisie attribution), à conditions d’obtenir un acte exécutoire du tribunal.

  4. sylvie 29 juillet 2014 at 11 h 00 min Permalink

    bonjour,
    j’ai effectue un achat sur la redoute avec un paiement en 10 fois . est il possible d’augmenter le montant de la mensualité afin d’écourter les échéances ?
    merci

    REPONSE : Sans doute, contactez la redoute….

  5. marie Louise 29 juillet 2014 at 6 h 44 min Permalink

    Bonjour je possède une carte finaref et j’ai été volée pendant mon séjour en Italie je n’ai aucun numéro de téléphone pour faire une opposition sur la carte j’ai fait une déclaration à la police que dois je faire d’autre.
    Merci

    REPONSE : En cas de perte ou vol de votre carte finaref ou sofinco, vous devez très rapidement leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en joignant une copie du récépissé de la plainte. Et bien sûr faire opposition à la carte en appelant le 09 73 32 33 23 (heures ouvrables) ou sinon le 09 73 32 33 31.

  6. daniel 16 juillet 2014 at 8 h 36 min Permalink

    quelle est l’adresse du service contentieux? merci

    REPONSE : Envoyez un courrier LRAR au service client, l’adresse est dans l’article.

  7. Dubois Éric 15 juillet 2014 at 21 h 30 min Permalink

    cela pose problème lors de ma demande de prêt hypotequaire . Merci d avance

  8. lydie 15 juillet 2014 at 8 h 55 min Permalink

    j’ ai une facture la redoute à payer j’ai perdu votre enveloppe . pouvez-vous m’indiquer l’adresse où je dois envoyer mon chèque merci
    .cordialement

    REPONSE : Appelez le service clientèle………;

  9. aurore 10 juillet 2014 at 19 h 03 min Permalink

    bonjour jai envoier mon dossier pour une reserve couleur vos college me dissent quil ne lon toujour pas recu pouvez vous me rendonner ladresse de sofianco jai telecharger de nouveaux les documents en pdf merci davance

    REPONSE : Tout est dans l’article…; Relisez le.

  10. christiane 9 juillet 2014 at 15 h 51 min Permalink

    vous ne répondez pas aux questions posées

    REPONSE : Un peu de patience, vous avez posez cette question, il y a 17 mns !nous sommes un site privé et ne sommes pas en permanence devant notre ordinateur à attendre les questions !
    De plus, un merci ne coute rien !

    Vous trouverez la réponse ci dessous.

  11. christiane 9 juillet 2014 at 15 h 34 min Permalink

    impossible d’avoir quelqu’un au 0320695297 la redoute sans me prévenir m’a inscrit pour avoir votre carte de credit !j’ai été débité de 15£ et je ne veux pas votre carte premium et je n’ai encore rien acheté avec cette carte !que dois faire ?

    REPONSE : Une seule solution : Une lettre recommandée avec accusé de réception.

  12. Jacques 3 juillet 2014 at 17 h 45 min Permalink

    Bonjour,
    Comment faire pour ne plus etre importuné par les courriers incessants de sofinco. Je ne suis pas interessé par un pret, je veux un don, non remboursable…….!

    REPONSE : Un don ? Yen a qu’on essayé….

    • Jacques 3 juillet 2014 at 21 h 13 min Permalink

      Pourquoi une demande légitme en francais suscite t’elle une réponse désagréable en anglais ?

      REPONSE : Désolé, il doit s’agir d’une réponse automatique.

  13. josiane 30 juin 2014 at 22 h 02 min Permalink

    je voudrais l’annulation de la carte prémium car je n’achète plus sur la redoute Merci

    REPONSE : Il faut envoyer une lettre en recommandé AR.

  14. michel 26 juin 2014 at 16 h 35 min Permalink

    depuis plus d’un mois je contacte FINAREF pour avoir un decompte de remboursement anticipé
    malgré la lettre de 1ere demande qui etait en lettre recommandé et des contacts telephoniques, je n’ai toujours rien reçus ….que faire?

    REPONSE : Saisissez le médiateur.

  15. francine 19 juin 2014 at 15 h 44 min Permalink

    A quelle adresse dois je envoyer mon chèque de règlement d’un article REDOUTE
    Merci

    REPONSE : Tout dépend comment vous l’avez acheté,…..Précisez. Merci.

  16. patrice 16 juin 2014 at 13 h 47 min Permalink

    bonjour,
    j ai acheté un vehicule qui avait ete acheté par l ancien proprietaire en financement finaref.
    je n arrive pas a avoir les documents pour l immatriculer pouvez vous me renseigner
    merci.

    REPONSE : Voyez avec l’ex propriétaire……

  17. oger nicole 6 juin 2014 at 16 h 27 min Permalink

    j ai eu mon relever par internet mais je ne peux le lire car j ai pas de code pour activer mon espace personnel veillez me le donner par mail merci par avance

    REPONSE : Sei Finaref peut vous le donner.

  18. mathieu huguette 30 mai 2014 at 10 h 15 min Permalink

    depuis novembre 2004 j’ai un prélèvement ,cela fait dix ans que j’ai les prélèvements ,j’arrive au terme et j’en ais autant à payer ,j’ai téléphoner ,je suis tomber sur un conseiller pas très aimable ,serait-il possible de savoir comment faire pour connaitre exactement la somme que je dois
    merci

    REPONSE : Par courrier, ou encore par téléphone….

  19. jeannine 26 mai 2014 at 10 h 28 min Permalink

    J’ai besoin de l’adresse ou je dois envoyer mon chèque pour regler ma facture du 17 mai. D’habitude il y a une enveloppe et cette fois ci elle est manquante.merci

    REPONSE : Appelez le service clients au 03 20 69 52 97.

  20. sylvie 22 mai 2014 at 11 h 55 min Permalink

    Pourrais-je avoir une reponse a ma question postée hier?

    REPONSE : C’est fait

  21. sylvie 21 mai 2014 at 13 h 01 min Permalink

    Bonjour, voila j’ai eu un credit finaref( un compte mistral).
    J ai fais un rachat de credit dont mes dettes ont été régler par un notaire.
    Ce notaire a régler la somme dû a intrum justicia. Et intrum justicia a virer cette somme au mois de septembre 2013. Depuis ce temps je recois des courriers d huissier et aussi des appels de cet huissier me disant que la somme dû n’est pas régler. J’ai donc joint intrum justicia qui m’a confirmer avoir donner cette somme a finaref. Je suis harceler de partout et ne sais plus quoi faire.
    Personne ne c est ou est passer l argent. De plus finaref (sofinco) dit que les numeros de dossier ne corresponde pas. Donc largent se serait envoler, j en doute. Personne ne veut m aider. Je suis a bout.
    Que dois-je faire. On va m’envoyer au tribunal pour une faute que je n ai pas commise. Aidez moi.

    Reponse, nous vous rappelons que ce site est indépendant de tout organisme quelqu’il soit. En ce qui concerne votre question. Nous ne sommes pas conseillers juridiques, cependant, vous devriez peut être envoyer des courriers recommandés au notaires, aux huissiers et aux autres intervenants. Le notaire doit être en mesure de confirmer à l’huissier qu’il a versé la somme due, demandez leur de se mettre en rapport.

  22. usurpation 20 mai 2014 at 20 h 04 min Permalink

    Bjr..il y a quelque temps g voulut faire la carte FNAC et on me la refuser a cause de finaref (organisme dont je navais jamais entendu parler) je contact finaref et on me dit qu’il n’ya rien a mon nom chez eux!!!! Que faut il comprendre?!!!

    REPONSE : peut être que votre situation (au vu du formulaire) ne correspond pas au critères de FINAREF. Si vous avez un doute demandez des explications à la FNAC

  23. loisel jacques 19 mai 2014 at 8 h 43 min Permalink

    Je viens de recevoir mon relevé de compte.
    Je viens de retourner cet article à la Redoute (il a été repris au domicile de ma fille samedi 17 mai).
    Il m’est demandé de régler la somme pour le 25 mai. Que dois-je faire.

    REPONSE : Voyez ça avec la redoute…

  24. PAUL 3 mai 2014 at 11 h 09 min Permalink

    BJR J 4AVAIS UN CR2DIT AFINAREF MAIS JE NE RECOIS PLUS RIEN JE NE SAIS PLUS MES NUM2RO DE CLIENT et je voudrait savoir ou j ensuis comment faire

    REPONSE : Contactez les sur internet, ou bien par courrier…

  25. monique 1 avril 2014 at 13 h 03 min Permalink

    j’ai un crédit et une mensualité de 33 euros, mon dernier relevé de compte de Sofinco
    date du 31.08.2013, je ne peut plus consulter internet, réponse
    je voudrai savoir ou j’en suis et effectuer de plus important versements.

    REPONSE : Contactez les soit par internet soit par courrier.

  26. danielleg 26 mars 2014 at 11 h 15 min Permalink

    BOnjour ,Je ne reçois plus de decompte mensuel
    comment faire pour suivre mes operations car je ne peut pas sur l’ordi
    dans l’attente merçi

    REPONSE : Appelez les : 03 20 69 52 97

  27. jeremy 24 mars 2014 at 21 h 28 min Permalink

    je n’arrive plus a aller sur mon compte finaref

    REPONSE : Soyez plus précis si vous vous voulez une réponse.

  28. RE 20 mars 2014 at 17 h 07 min Permalink

    BOnjour
    j’aimerais resilier mon contrat comment dois je faire?

    REPONSE : Vous devez leur envoyer une LRAR.

  29. ramon 20 mars 2014 at 11 h 27 min Permalink

    la redoute a prelevr 129 euro sur le compte sans mon autorisation je ne suis pas daccord

    REPONSE : Lettre recommandée avec accusé de reception.

  30. delphine 18 mars 2014 at 7 h 51 min Permalink

    j utilise pour la premier fois la carte premium anciennement carte kangourou.

    je ne veux payer que les articles redoute que j’ai gardés, aurais je une majoration (intérêt ) à payer sur la somme soi disant due…?

    REPONSE : Si vous avez payé les articles en utilisant le crédit renouvelable, vous aurez des intérêts à payer.
    Sinon, au comptant : pas d’intérêt.

  31. carla 17 mars 2014 at 22 h 13 min Permalink

    Bonsoir j ai ouvert un pep chez vous au non de mon fils et il faudrait faire le changement d adresse ok sa fait un moment que j essayes de vous joindre et bizarre personne; je voudrais que ce compte soient à jour pour rapatrier ok ou dépôt de plainte.

    REPONSE : Si vous n’avez aucune réponse, envoyez leur un courrier LRAR.

  32. ludovic 17 mars 2014 at 17 h 45 min Permalink

    Bonjour comment fait on pour augmenter notre disponible sur la carte r premium merci

  33. danielle 14 mars 2014 at 18 h 54 min Permalink

    j aimerais savoir s v p si je peut payer sofinco en carte bleue sur le site ou e mandat pouvez vous me repondre s v p merci

    REPONSE : Rendez vous sur le site officiel Finaref.

  34. Sylvie 14 mars 2014 at 12 h 03 min Permalink

    Bonjour, j’ai été en arrêt maladie pendant un certain temps, et mon salaire à diminué. J’aurais voulu savoir si cela été possible de vous réglez la somme dû, qui est de 308 euros, en trois fois et d’attendre pour les autre prélèvements. Je suis actuellement en situation difficile. Je suis entrain de faire avec mon employeur un plan de financements pour que je puisse régulariser ma situation. Vous pouvez me joindre our plus de précision.Recevez, Monsieur Madame, mes sincères salutations.

    REPONSE : Pour cela, vous devez les contacter soit par téléphone, internet ou encore par courrier. Si vous n’obtenez pas de réponse, envoyez leur un courrier (LRAR).

  35. houria 11 mars 2014 at 16 h 00 min Permalink

    bonjour j’ai un retard de paiement d’à peu prés 300€ comment faire pour 50€ par mois car j’ai des soucis actuellement , merci de votre réponse

    Réponse : Vous devez les contacter, soit en ligne, par téléphone ou par courrier afin de leur faire une proposition.

  36. maurice 5 mars 2014 at 15 h 25 min Permalink

    je souhaite résilié la carte R premuim ainsi que le credit renouvelable qui va avec ou dois-je envoyer lettre en recommandée je posséde uniquement
    SOFINCO 59072 ROUBAIX CEDEX 1 il y a une adresse un peu plus complete ou non
    réponse merci

    REPONSE : Le siège social de sofinco est effectivement à Roubaix.

  37. Benoît 24 février 2014 at 17 h 44 min Permalink

    Bonjour ,

    Je souhaiterais résilier mes contrats: Plan accident et hospitalisation.Quelles sont les modalités à remplir?

    REPONSE : Envoyez leur une lettre recommandé avec accusé de réception.

  38. Marie-Edith 19 février 2014 at 11 h 15 min Permalink

    Aujourd’hui 19/02/2014, j’ai reçu mon relevé de compte. J’ai 0,92 d’intérêts et je me demande bien pourquoi, ainsi qu’une mensualité de 20 euros.
    Je n’ai pas de mensualité en cours puisque je paie toujours comptant.
    Donc je ne vais payer que la somme correspondant à ma commande, comme d’habitude;
    J’attends votre réponse

    REPONSE : Envoyez leur une lettre recommandée avec accusé de reception les intimant de vous donner le détail des frais qu’ils vous demandent.

  39. Elizabeth 11 février 2014 at 16 h 28 min Permalink

    J ai perdu mon numéro de contrat et je ne reçois plus mon d’escompte mensuel

  40. gwendoline 4 février 2014 at 16 h 06 min Permalink

    marre de recevoir des sommes à payer
    - interêts 0,16
    - pénalité pour incident paiement 0,84
    - prime d’assurance 0,10
    - solde 10,46

    alors que je n’ai jamais contacter de contrat avec finaref

  41. Gérard 23 janvier 2014 at 0 h 36 min Permalink

    Bonjour, je suis titulaire d’un compte mistral et je ne reçoit pas les relevé de situation mensuel.

  42. Jean Pierre 20 janvier 2014 at 15 h 46 min Permalink

    Bonjour,

    je ne souhaite plus utiliser ma carte Printemps, retour à quelle adresse et

    conditions

    Merci

  43. isabelle 20 janvier 2014 at 10 h 12 min Permalink

    bonjour je voudrais avoir renseignement au sujet d un paiement pour commande Daxon pour remboursement de commande URGENT !

  44. sandrine 17 janvier 2014 at 15 h 06 min Permalink

    j ai perdu l enveloppe t pouvez vous me donner l adresse ou je dois envoyer mon cheque de paiement merci

  45. ELISABETH 9 janvier 2014 at 14 h 14 min Permalink

    BONJOUR JE CHERCHE A JOINDRE LE SERVICE CONTENTIEUX DE FINAREF MERCI DE ME DONNER LEURS COORDONNEES

    Réponse : Essayez ce numéro : Numéro non surtaxé : 0320695349

  46. hortense 5 janvier 2014 at 10 h 54 min Permalink

    bonjour je souhaiterais demander utiliser mon compte mistral que je n’utilisais plus mais je n’arrive pas à me connecter dans l’espace client.

  47. sophie 3 janvier 2014 at 18 h 17 min Permalink

    bonjour
    je vous envoie ce message pour un renseignement mon père avais fais un crédit chez finaref il est décédé octobre 2012 ma mère a du faire un dossier de surendettement mais je pense que mon père avais une assurance de décès pour ce crédit comment peux t on vérifié?
    cordialement

  48. Céline 31 décembre 2013 at 14 h 06 min Permalink

    Bonjour,

    Les règlements par chèque sont-ils à faire à l’ordre de Finaref ou Sofinco (R-premium)
    Merci

  49. chantal 24 décembre 2013 at 15 h 57 min Permalink

    je ne sais pas ou envoyer mon chèque de la redoute
    j’attends votre réponse
    merci

  50. lucien 23 décembre 2013 at 17 h 38 min Permalink

    Client sofinco finaref.
    Suite a un rappel du tresor public la mensualite a ete refusee. De plus mes retraites
    Complémentaires ne seront pas versées comme chaque trimestre. La situation est
    Une nouvelle fois tres compliquee. Je souhaite trouver une solution pour les deux
    Parties. Une augmentation de 1000 euros me sauverait. Le loyer me pose un problème.

    Augmenter ma réserve me permettrait de regulariser. Sinon faire plusieurs pauses
    Paiement pour que je puisse me mettre a jour.

  51. françoise 20 décembre 2013 at 12 h 02 min Permalink

    Je viens dêtre jetée au téléphone par une personne se prénommant L****. Après avoir été baladée au téléphone de service en service par Sofinco pour comprendre l’origine d’un double prélèvement de cet organisme sur mon compte en banque. J’ai la réputation d’être calme et aimable il m’a donc été très désagréable de ne pas avoir un interlocuteur capable d’écouter calmement la raison de mon appel. Je ne vais donc pas refaire les démarches téléphoniques trop longues et pénibles de ce matin, mais, je vous demande avec la plus grande fermeté de ne plus me démarcher d’aucune façon que ce soit : mail, téléphone ou courrier concernant des propositions de crédit finaref, sofinco ou autre.

  52. nicole 3 décembre 2013 at 11 h 18 min Permalink

    je me permets de vous adresser ce messagge car je n’arrive pas a consulter mon compte pourtant j’utilise bien mon mot de passe et je voudrais quand meme recevoir un relevé mensuel ace jour je n’ai recu qu’un seul en date du mois de septembre merci

  53. anny 27 novembre 2013 at 17 h 12 min Permalink

    j’ai préparé mon chéque pour un règlement a la redoute , faut il l’ envoyer a la redoute ou a finaref , merci de me donner l’adresse

  54. monique 23 novembre 2013 at 10 h 22 min Permalink

    j’aimerais avoir des renseignements au sujet d’une assurance que la societé FACET m’avais fait souscrire en mai 2007,ou dois-je m’adresser pour cela? merci de me répondre.

  55. MARIE FRANCE 19 novembre 2013 at 23 h 35 min Permalink

    Bonjour, je possède une carte kangourou qui est devenue premium, je voulais faire un paiement pour une commande des 3 suisses mais je ne dispose pas de carte premium
    merci de votre réponse

  56. Danièle 18 novembre 2013 at 16 h 27 min Permalink

    Quelle est l’adresse maintenant de FINAREF, pour payer ses achats avec la carte KANGOUROU R PRENIUM , quand on reçoit par courrier la somme à payer en fin de mois ?

  57. pat 13 novembre 2013 at 18 h 01 min Permalink

    un credit probleme de remmboursement huissier bref il faur payer me suis engagee a regler tous les mois 300 euros mais le probleme est la les interets qui courent plus frais d huissier tous les mois grossierement ma dette ne baisse pas je ne finis jamais de payer suis a bour de souffle y a t il solution merci

  58. nelly 6 novembre 2013 at 19 h 33 min Permalink

    Bonjour, j’ai demandé à repousser mes échéances mensuelles de ce mois ci pour les comptes mistral et kangourou à décembre 2013 et votre service m’a dit que ma demande était bien prise en compte. or en consultant mon compte je m’apercois que mes mensualités seront bien prélevées,en novembre 2013, ce qui est contraire à ce qui m’avait été indiqué. Et ce qui est donc contraire à ma demande. Aussi, je vous demande expréssément de veiller à ce que mes mensualités de ce mois ci soient bien repoussées au mois de décembre 2013 et de veiller à ce que ma demande de report soit bien respectée svp, comme il m’a été indiqué lors de ma demande. Merci de bien vouloir me répondre par mail svp.

  59. MARIA 4 novembre 2013 at 13 h 34 min Permalink

    BONJOUR JE VIENS DE RECEVOIR MON RELEVE DE COMPTE:le retour de mon achat no:********* n apparait pas sur mon releve.

  60. isabelle 30 octobre 2013 at 13 h 32 min Permalink

    bonjour, je souhaiterais savoir l’adresse à laquelle je dois envoyer mon règlement à la redoute par chèque.

    cordialement

  61. nathalie 28 octobre 2013 at 16 h 17 min Permalink

    Pour un centre de crédit qui se dit meilleur site de l’année eh bien BRAVO !!! On ne peut plus retirer d’argent avec la carte kangourou et en plus on ne peut plus s’en servir pour faire des achats en dehors de la redoute sauf si vous avez 600 euro dessus !!!! et tout ça sans etre prévenu biensure !!!

  62. hélène 22 octobre 2013 at 20 h 04 min Permalink

    je dois payer une commande effectuée à la redoute avec ma carte prémium j’ai reçu le relevé de compte et je dois vous envoyer un chèque mais je ne sais pas à quel adresse MERCI de me répondre rapidement

  63. lydie 11 octobre 2013 at 7 h 47 min Permalink

    bonjour

    ou puis je utiliser ma carte mandarine , est il possible d’effectuer un virement sur mon compte bancaire
    merci

  64. josette 9 octobre 2013 at 12 h 22 min Permalink

    que deviens le compte mandarine après la fermeture de la maison de valérie

    • georges 16 décembre 2013 at 10 h 39 min Permalink

      bonjour moi aussi j aimerais savoir si je peu menservir et ou de ma carte mandarine merci

  65. katia 2 octobre 2013 at 10 h 58 min Permalink

    bonjour j’ai une carte mandarine mais la maison de valérie n’existe plus dans quelle enseigne puis je utiliser ma carte?merci

  66. Anonyme 25 septembre 2013 at 8 h 51 min Permalink

    Bonjour,

    Je suis client depuis quelques années.

    J’ai oublié oublié mon numéro de contrat ce qui fait que je n’arrive pas à m’identifier

    ni à accéder à mon compte. Je souhaite que me mettiez en pause paiement pour le mois prochain.

    Je vous remercie par avance.

  67. roland martine 23 septembre 2013 at 9 h 31 min Permalink

    bonjour,

    je souhaiterais que ma carte kangourou soit de nouveau activée

  68. monique 18 septembre 2013 at 10 h 36 min Permalink

    je vous fait part ume réclamation j’ai eté mal accueilli au interphone le 17 09 2013 par votre conseiller

  69. marylene 17 septembre 2013 at 14 h 17 min Permalink

    lorsque ma facture arrivera je serai absente est ce que je pourrai la recevoir avant le 24 septembre. si non je serai en retard pour le paiement au 05 10
    mon numero de cliente ******
    merci

    • tc 3 octobre 2013 at 16 h 56 min Permalink

      Bonjour,

      vous pouvez envoyer votre reglement avec vos ref client au dos du chèque.
      Cdt

  70. carole 13 septembre 2013 at 8 h 39 min Permalink

    je n’ai toujours pas de nouvelles concernant mon dossier de.
    prêt de 30000 €.
    Je.vous l’ai renvoyé en date du 2 septembre dernier.
    Pouvez-vous me.tenir informée.
    Cordialement

  71. CHRISTINE 12 septembre 2013 at 8 h 12 min Permalink

    BONJOUR JE VOUDRAIS SAVOIR POURQUOI ACTUELLEMENT IL M EST IMPOSSIBLE DE POUVOIR ACCEDER A MON COMPTE EN LIGNE QUE DOIS JE FAIRE ?MERCI

  72. CANDICE 9 septembre 2013 at 8 h 13 min Permalink

    Bonjour,
    je viens de retrouver dans mes papiers une vieille carte « Pocket card » émanant de votre société de crédit que j’avais reçu à l’époque pour effectuer des achats à la Redoute mais par après, j’ai reçu une autre carte de crédit venant d’une autre société de crédit ou je viens d’ailleurs d’envoyer un recommandé pour faire supprimer cette ouverture de crédit qui m’est inutile.
    Cependant, je me pose la question de savoir si j’ai toujours une ouverture de crédit chez vous car cela ne m’interresse vraiment plus et j’aimerai, dans le cas ou j’aurai toujours cette fameuse ouverture de crédit, la résilier.
    J’aimerai une confirmation si oui ou non je possède encore une réserve d’argent et dans ce cas, la marche à suivre afin de vous retourner cette carte et ne surtout plus avoir d’ouverture.

  73. jean-michel 8 septembre 2013 at 9 h 24 min Permalink

    bonjour,pour resillier la carte Rpremium que dois-je faire?

  74. josette 29 août 2013 at 13 h 58 min Permalink

    mon compte ancien finaref ******** je veux changer mon adresse mail

  75. lorette 27 août 2013 at 17 h 39 min Permalink

    résiliation du contrat si possible me donner le numero de téléphonne du service qui s’en occupe avec mes remerciements

  76. LILIANE 21 août 2013 at 9 h 23 min Permalink

    Envoyé un mail pour demander s il serait possible de m ajouter la somme que je dois au reste de ce que je dois ca m arrangerais beaucoup

  77. Gisele 20 août 2013 at 13 h 00 min Permalink

    bonjour;
    pouvez vous m’indiquer l’adresse où je dois faire parvenir mon règlement d’août pour mon compte Finaref kangourou
    Je vous remercie
    bonne journée

  78. veronique 7 août 2013 at 18 h 16 min Permalink

    bonsoir avant je dommendait un pret une semaine apres je l avait et la j ai fait une demande de pret personnel de 2ooo.oo a la date du 29 07 2013 je ne comprend pas que sa mais plus longtemp car j ai vraiment besoin de cette argent pour achat meuble merci d avace

  79. maryline 3 août 2013 at 15 h 24 min Permalink

    bonjour

    je viens de recevoir mon relevé mensuel et je constate une erreur l’article ***** m’est facturé alors que je ne l’ai pas reçu.

    Cordialement

  80. christiane 1 août 2013 at 8 h 23 min Permalink

    impossible de connecter à mon compte r’prémium …impossible de connaitre le montant prélevé ce mois-ci…impossible de débloquer le solde pour un nouvel achat

  81. jo 29 juillet 2013 at 10 h 25 min Permalink

    depuis le 01 juillet j’essaie en vain de joindre finaref sofinco sans résultat bravo le service client……

  82. albert 23 juillet 2013 at 18 h 51 min Permalink

    ras le boll des boites vocales ,j’essaye d’avoir finaref depuis hier matin 9 heures , depuis que finaref est passé sofinco personne ne répond que dois-je faire????????FINAREF va-t’il me rembourser mes comm. téléphoniques???????????????????il serait bon aussi de nous répondre!!!!!!!!!!!!!!

  83. SANDRINE 23 juillet 2013 at 11 h 43 min Permalink

    En date du 3 juillet 2013 j’ai envoyé le solde de mon crédit challenger.
    Le chèque n’est toujours pas encaissé par FINAREF/SOFINCO et j’ai été relancé par texto, courrier et information sur mon compte internet me réclamant le paiement de ma mensualité de juillet.

    J’ai donc payé par carte bancaire la mensualité de juillet 2013 + août 2013 réclamé par le service contentieux.

    Mon chèque de solde n’est toujours pas encaissé à ce jour et personne au téléphone ne peut me renseigner utilement.

  84. Christelle 20 juillet 2013 at 14 h 12 min Permalink

    Comment fait on pour continuer à payer son compte mistral vu que vous allez changer de nom c est important de savoir je ne veux pas que mon mandat soit perdu merci de me répondre

  85. isabelle 19 juillet 2013 at 12 h 48 min Permalink

    ayant payer ma dette je suis toujours fichier chez finaref.fr depuis 2000 étant marié mon mari ne peut prétendre a un prêt voiture en une bonne situation.

  86. christophe 18 juillet 2013 at 17 h 51 min Permalink

    bonjour je suis vraiment dégouté du service client suite a plusieurs appels téléphonique pour recevoir une lettre de résiliation de fin de crédits pour présenter a ma banque , nous sommes le 18/07/2013 je n ai rien reçus merci a vos compétences

  87. lucien 13 juillet 2013 at 20 h 31 min Permalink

    bonjour c est pour vous dire que j arrete mon assurance plan accident que je paye depuis plus de ans 11.50 par mois merci de me resilier

  88. patrick 11 juillet 2013 at 20 h 32 min Permalink

    j ai honte de finaref j ai appeler au mois de juin car ils avais par recu mon cheque et aujourd hui je rappel mais le probleme c est que finaref ne repond plus car sofinco a racheter finaref je vous dit pas le cirque car plus de numero et ref de mes dossiers comme sofinco c est des cons il me repnd vos numeros de credit a changer a partir du 01/07/2013sans etre prevenus ni par finaref ou sofinco moi j arrete de payer mes dettes car on n est pris pour des moins que rien pauvres FRANCE

  89. marie 11 juillet 2013 at 5 h 29 min Permalink

    bonjour ,j aimerais comprendre pourquoi on me compte sans cesse des intérêts , des primes d assurance , alors que je paie la plupart du temps au comptant ou 3 fois sans frais si vous pouviez avoir l obligeance de me répondre car je ne vois pas l’intérêt de passer par vous si cela me coute plus cher que de payer directement a la redoute je les ai contacter ,il m’ont répondu de voir ca avec vous , en attendant une réponse de votre part svp merci

  90. Régine 10 juillet 2013 at 14 h 12 min Permalink

    Bonjour

    Je suis en vacances et je n’ai pas l’adresse à laquelle je dois envoyer un chèque pour régler, avant le 15 Juillet, un achat fait auprès de LA REDOUTE avec ma carte Kangourou.

    Pouvez-vous m’indiquer cette adresse et à quel ordre établir le chèque : FINAREF ou SOFINCO?

    Merci pour votre réponse qui est urgente.

  91. Josette 8 juillet 2013 at 0 h 39 min Permalink

    Bonjour,
    Je veux vous envoyer un chèque pour
    rembourser mon crédit Mistral (4500 euros)dernier délai le 16 Juillet
    Je suis en vacances dans le sud et
    j’ai oublié de prendre vos coordonnées.
    A quelle Adresse dois-je envoyer mon chèque?
    Merci de me répondre pour que je poste ma lettre ce Lundi 8 juillet.

  92. adelyne 5 juillet 2013 at 8 h 20 min Permalink

    bonjour j ai 1 compte prenium finaref et depuis fevrier 13 je ne reçois plus mon relèvé de compte ainsi que mon compte mistral depuis janvier13, de plus sur intenet je ne peux pas voir ma situation sur mes comptes car le service n est pas dispo!!!

  93. francine 2 juillet 2013 at 13 h 35 min Permalink

    Bonjour,
    J’ai appelé samedi et j’ai eu au téléphone madame *** . Aujourd’hui votre téléphone ne répond plus; madame ***devait me rappeler pour un problème de fichage à la Banque de France incompréhensible puisque je n’ai jamais eu aucun souci de paiement. J’ai besoin de résoudre ce problème de toute urgence pour clarifier ma situation avec ma banque.

  94. claire 24 juin 2013 at 16 h 40 min Permalink

    je possède un crédit kangourou chez finaref je laisse des messages sur le site pour obtenir un cheque je n’ai jamais de réponse j’aimerais également payer ma mensualite sur internet pourquoi cela n’est pas possible numéro de contrat **** la demande de chèque est urgente 450euros maintenant ne me répondais pas que vous envoyer la demande au service concerne si ce service ne fait rien merci

  95. benoit 24 juin 2013 at 11 h 09 min Permalink

    veuillez ne plus me contacter
    je n’ai pas besoin de vos services de voyous, d’escroquerie, et le fais savoir autour de moi.

  96. clare 17 juin 2013 at 10 h 32 min Permalink

    voila j ai fini de payer depuis 05 07 2009 et je me retouve fiche dans la banque de FRANCE jusqu en 2014 es ce logique pouvez vous me donner une reponse !!!!!!! merci faut il que je vais aux services des consommateur pour avoir une reponse impossible d avoir quelqu un de competent pour me repondre c est triste!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  97. pierre 11 juin 2013 at 14 h 06 min Permalink

    que devient mon dossier?
    personne ne peut me renseigner a ce sujet, c’est un comble.

  98. daniel 11 juin 2013 at 9 h 22 min Permalink

    j’ai retrouvé un trousseau de clefs dans mon jardin, qui porte un badge de FINAREF avec le n° ***446 pourriez vous me mettre en contact avec cette personne. merci

  99. daniel 10 juin 2013 at 13 h 05 min Permalink

    bonjour,
    je viens d’être démarché par téléphone ce jour, pour une soit disant mise à jour de mes informations personnelles, la personne m’ayant appelé, c’est comporté de façon inadmissible, je précise qu’elle m’a parlé de façon incorrecte et m’a raccroché au nez.

    salutions

    Réponse : Merci pour avoir partagé votre expérience.

    • karen 27 juin 2013 at 13 h 05 min Permalink

      Daniel
      Bienvenu au club des mécontent ! car moi j’ai eu « un sale **** » sur le repondeur de mon portable !! inadmissible ! j’ai résilié mon contrat ce jour !!

  100. andre 6 juin 2013 at 6 h 20 min Permalink

    Bjr je voudrais acheter a la redoute et payer en plusieurs fois comment faire?

  101. Babette 4 juin 2013 at 19 h 38 min Permalink

    Bonjour,je vient de recevoir un courrier me demandant une somme de 15euros très étonnant .j’ai donc appelé la redoute qui m’a Dis que j’avais une carte R premium a ma connaissance je ne rien demande ni courrier et pas un mot de l’année .cela et bizarre d’attribuer une carte comme sa je demande donc que cette carte soie retiré et je ne payerez pas 15euros alors que je n’ai rien demandée

  102. sandrine 4 juin 2013 at 12 h 40 min Permalink

    bonjour j ai telephone pour resilier mon contrat d assurance accident au bout de mes 3 mois gratuit au mois d avril,et sur mon releve de compte du mois d avril on me demande de payer 11euros50 pour plan solution accident j ai telephoner a un conseiller on ma dit que je devais payer que je serais rembourser mais que se sera mis sur mon prochain relever de compte hors je viens de recevoir mon relever il n y a aucun remboursement de fait.cordialment

  103. FRANCE 1 juin 2013 at 13 h 02 min Permalink

    Bonjour je sais que mon compte présente un retard important je fait un virement la semaine prochaine .Il est inutile de me téléphoner tous les jours et toute la journée y compris le samedi a 9h30 du matin

  104. marie-claire 31 mai 2013 at 15 h 08 min Permalink

    aprés avoir fait un crédit chez VIAXEL,j’ai racheté mes crédits à ma banque en 2012,mais on continue à me prélever 11,50 par mois pour l’assurance crédit,j’en ai plus besoin, comment arrèter cette assurance?

  105. PEGGY 29 mai 2013 at 16 h 49 min Permalink

    COMMENT PUIS JE FAIRE POUR PAYER VIA INTERNET ???
    ET ENSUITE …. SUPPRIMER …. MON COMPTE
    CE SONT DES ***** NE RESPECTANT MÊME PAS LES DEMANDES DES CLIENTS
    SYSTÉMATIQUEMENT JE DEMANDE COMPTANT SANS FRAIS A 3 MOIS
    SYSTÉMATIQUEMENT ILS NE FONT RIEN ET M’ENVOIE DES INTÉRÊTS

    • Anonyme 4 juin 2013 at 17 h 39 min Permalink

      Juste : ils envoie c’est envoient !!!

  106. jean-claude 29 mai 2013 at 13 h 40 min Permalink

    je souhaite résilier mon contrat de crédit Finaref ainsi que la carte FNAC qui s’y rattache .
    où dois je adresser mon courrier recommande avec AR?
    en vous remerciant

    Réponse : Vous devez respecter certaines conditions relatifs à votre contrat. Contactez Finaref par téléphone, envoyez ensuite votre courrier à l’adresse présente dans l’article.

  107. Sandrine 28 mai 2013 at 10 h 38 min Permalink

    J ai été contacté y a un mois pour une assurance pour moi mon fils et mon mari gratuitement je devais résilier cette assurance fin mai veuillez en prendre note merci.
    Réponse : Pouvez vous être plus précise svp, si vous souhaitez résilier, veuillez contacter le services Finaref approprié!

  108. jean-claude 27 mai 2013 at 20 h 21 min Permalink

    bonjour je souhaiterai acheter le logement de mon propriétaire donc je suis déjà locataire son logement coûte 7OOOO euros je suis retraité et je voudrais passer par une maison de crédit pour payer ce logement

  109. gerard 27 mai 2013 at 13 h 43 min Permalink

    bjr.je viens de faire un achat a la FNAC avec paiement en 5 fois .je possede la carte fnac.finaref.devant m absenter longuement je ne voudrais plus recevoir les relevés par courrier. Comment faire?

    Réponse : Vous devez contacter Finaref ou demander via votre compte en ligne de recevoir les relevés par voie électronique.

  110. VIRGINIE 27 mai 2013 at 7 h 33 min Permalink

    Bonjour,
    Pourriez vous me dire combien il me reste a vous devoir a ce jour,
    Je souhaiterai que mes mensualités soient le 8 du mois et non le 5 comme vous le savez la retraite n’est pas versée et serait il possible de diminuer les mensualités. Comptant sur votre compréhension et diligence. A Votre réponse je vous adresserai un nouveau RIB sur lequel devront être débitées les mensualités car celui que vous avez n’existera plus a la fin du mois. Merci

    Réponse : Vous devez contacter Fineref pour cela, nous ne pouvons pas effectuer les modifications que vous souhaitez.

  111. Torreto 24 mai 2013 at 19 h 27 min Permalink

    Y’en a marre des appels chaque jour pour nous forcer à prendre une assurance accident !!!J’en ai pris une y’a 5 ans,j’ai eu un accident en moto en mai 2011,depuis je n’ai pas le sroit de travailler et l’assurance c’est du bidon puisqu’il ne me donne rien du tout,j’ai envoyé trois fois tous les papiers demande et toujours rien,par-contre il n’oublient pas de me prélever l’assurance tous les mois !!!Et l’achat comptant avec la carte kangourou est fausse…c’est un retrait et non un achat comptant,bref,il se remplissent de magouilles et il joue avec le moral des gens !!!Un gros **** à tout le service de branquignolles !!!

  112. Marcel 24 mai 2013 at 11 h 35 min Permalink

    Bonjour
    j’ai envoyé le 11 avril 2013 un recommandé avec accusé de réception pour la résiliation de mon contrat et joins ma carte fnac coupée en 2.
    a l’adresse indiquée
    Finaref
    59072 Roubaix cedex 1

    ce matin je reçois un relevé de la FNAC me disant que mon contrat allait être renouvelé dans 3 mois.
    j’ai donc appelé finaref ce matin qui m’a dit n’avoir rien reçu ???
    alors que j’ai bien l’accusé de réception datée du 15 04 2013. et demande de le renvoyer par fax chose faite ce jour.

    Cordialement

  113. jean 23 mai 2013 at 15 h 01 min Permalink

    ayant reçu un releve de compte le 25 avril concernant un achat à la redoute
    j’aimerais savoir comment paye.avant le 28/05/13 le talon ne comporte
    pas la somme à payer ni le n° de la facture

    merci de me répondre au + vite

  114. Anonyme 22 mai 2013 at 17 h 35 min Permalink

    Je voudrais régler des maintenant mes commandes.
    à quelle adresse dois-je envoyer mon chèque?
    merci

    • michelle 4 juillet 2013 at 6 h 39 min Permalink

      tout les mois j envoye un mandat compte a finaref es qu il faut
      le metre au nom de sofinco

  115. Monique 21 mai 2013 at 15 h 37 min Permalink

    Etant en surendettement, Finaref me prélève normalement 15,50 euros par mois. Or, il se trouve que ma banque (avec laquelle je n’ai pas de très bonnes relations !), rejète systématiquement cela depuis 3 mois.
    Voulant me mettre en règle, j’ai essayé plusieurs fois de téléphoner au n° 03 20 69 53 80, commeindiqué sur les courriers de réclamation.
    Je donne mon n° de dossier et là, une voix d’homme me demande le code.
    Or, j’ignore tout d’un n° de code. J’ai cherché sans résultat. Comment faire alors ? Car je voudrais bien règler cette affaire le plus tôt possible.

  116. CATHERINE 21 mai 2013 at 13 h 54 min Permalink

    J’ai souscrit en 2008 une assurance pouvoir d’achat. En janvier 2013, mon mari s’est retrouvé au chomage, il a fallu attendre le 7 mars (90 jours d’indemnisation pole emploi) pour appeler finaref et leur signaler le chomage. « On vous fait parvenir un dossier à remplir » Depuis cela fait au moins 10 fois que l’on appelle et toujours pas de dossier!! a chaque fois il faut attendre le courrier 10 jours (à chaque interlocuteur…) et depuis le 7 mars nous sommes le 20 mai, pas de dossier, donc pas de remboursement.
    Je vais envoyer une lettre recommandée, et porter plainte pour escroquerie!!

  117. Sadjiri 20 mai 2013 at 8 h 44 min Permalink

    Bonjour je voulais faire un rachat de crédit je suis déjà client Finaref!

    Réponse : Veuillez exposer votre question plus clairement afin qu’un modérateur puisse vous répondre.

  118. Catherine 15 mai 2013 at 16 h 34 min Permalink

    Bonjour
    Finaref ne cesse de me contacter en demandant un certain Pascal **, de La ***. Ce monsieur, que je ne connais pas, n’est pas abonné à ce numéro! Il a du changer il y a dix ans, et c’est moi qui suis abonnée à ce numéro. Veuillez rayer son numéro de téléphone de votre liste de clients! Je ne connais pas ce monsieur. Veuillez une fois pour toutes corriger vos données. Merci.

  119. maitena 15 mai 2013 at 12 h 21 min Permalink

    je viens de recevoir un relevé de compte pour lequel je vous devrais 63,48 euros. Or, je n’ai jamais recu la commande que j’avais faite le 06/04/13 ! n° client la redoute : 222 222

  120. monique 14 mai 2013 at 18 h 42 min Permalink

    Je viens de recevoir mon relevé de compte au 25 avril 2013 mais ne comprends pas pourquoi il m’est compté 0,50 € d’intérêts. En effet, ma commande à la Redoute s’élevait à 46,52 €, montant que j’ai réglé par télé règlement dans les délais requis soit avant le 15/05/2013 (montant débité par ma banque le 7 mai).
    A vous lire.

  121. jack 10 mai 2013 at 11 h 41 min Permalink

    je suis client Finaref numéro XXXX je n’arrive plus a vous joindre!

  122. Abdouroihamane 8 mai 2013 at 9 h 34 min Permalink

    Possibilité pour rachat de crédit possible si vous me pouvez contacter ce vendredi vers 13 h 00

  123. mary 8 mai 2013 at 8 h 25 min Permalink

    comment résilier ma carte de crédit kangourou (crédit finaref) ?

    Réponse : Voici un lien qui pourra surement vous donner une réponse ou du moins un début de piste (http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-5266059-resiliation-carte-kangourou-la-redoute)!

  124. Clarisse 7 mai 2013 at 12 h 17 min Permalink

    Veillez m’envoyer 1e demande de prêt personnel à mon adresse pour la somme de 2000 merci

    Réponse : Désolé mais nous ne sommes pas un organisme de crédit. Veuillez en contacter un afin d’avoir le prêt que vous souhaitez.

  125. kheira 5 mai 2013 at 10 h 30 min Permalink

    bonjour, lors d’un appel téléphonique on m’a proposer une assurance, mais que j’ai refuser je voudrai bien savoir pourquoi sans mon autorisation ils ont commencé a prélever sur mon compte .merci de me donner une réponse.

    Réponse : Nous ne pouvons pas vous dire pourquoi mais ils n’ont pas le droit de vous faire souscrire à un produit sans votre accord…

  126. Gérard 3 mai 2013 at 14 h 01 min Permalink

    Bonjour
    Lors de mon passage à PARIS avec ma catégorie printemps 5016 ************,j’ai eu à acheter à la FNAC un matériel Photo pour mon utilisation en urgence en Roumanie ou je me trouve actuellement. Ia FNAC n’a pas été en mesure de réaliser en plusieurs fois le paiement à partir de cette carte. J’ai téléphone le lendemain à finaref pour la prise en compte de l’échelonnement ceci n’étant pas possible car il n’était en possession de la facture. Étant encore en Roumanie jusqu’au 12 mai et ne pouvant pas les joindre par Tél, pouvez vous m’indiquer ce qui est possible.

  127. Jacqueline 26 avril 2013 at 17 h 09 min Permalink

    Fanaref m’a adressé un renouvellement de compte de prêt FINAREF compte Mistral j’ai dû jeter le pli sans le vouloir; une offre m’était faite à un taux préférentiel et je voudrais l’étudier; merci de la réponse

    Réponse: Quand à eu lieu la réception de cette offre?

  128. Fatima 23 avril 2013 at 10 h 27 min Permalink

    C’est pour rembourser le reste du crédit par chèque mais est ce bien ça l’adresse exacte qui est : FINAREF VEPEX 5000 5972ROUBAIS

  129. sylvie 22 avril 2013 at 14 h 23 min Permalink

    la redoute, le partenaire Finaref, a communiqué mon numéro de tel en liste rouge, sans mon autorisation.
    Ils me harcèlent de coups de filet je n’ai aucunement besoin de services supplémentaires
    bien cordialement.

  130. sylvie 22 avril 2013 at 9 h 14 min Permalink

    bonjour, concernant une réclamation pour mon contrat « garantie pouvoir d’achat » suite à ma demande de résiliation de celui-ci le 18/02/2013 par courrier recommandé avec AR. J’avais demandé une résiliation au 01/04/2013. On me dit que la résiliation prend effet un mois après ma demande. Normalement, elle aurait du prendre effet au 05/04/13 et non le 05052013. On me réclame encore une mensualité dont je ne suis pas d’accord. Ma demande a été traité au mois d’avril soit 2 mois après. Est ce normal ?

  131. sandrine 19 avril 2013 at 9 h 13 min Permalink

    je vous envoie une lettre recommander ,aujourd’hui a 10h11 le 19/04/2013 quand vous l’aurais pouvait vous me répondre par email merci d’avance

    Réponse : Si vous envoyez une lettre recommandée, vous aurez une notification de la part de la poste comme quoi cette lettre à bien été remise au destinataire.

  132. Yves FIGARO 18 avril 2013 at 22 h 44 min Permalink

    Bonjour, j’ai fait une demande de tableau d’amortissement en date du 21/10/2010. Aurez vous la possibilité, s’il vous plaie de me le faire parvenir par mail,c’est URGENT. Merci a vous.

    Réponse : Veuillez Contacter votre conseiller finaref.

  133. ghislaine 18 avril 2013 at 8 h 12 min Permalink

    bonjour je suis cliente chez finaref mais j ai pas mes numéro de cliente j ai reçu des messages pour mes prélèvements qui ne passe pas .j’ai envoyé un message pour demander si y avez possibilité de décaler mes prélèvements mais ils n’ont pas répondu.je n ai ma paie que vers le 28.

  134. Sabine 17 avril 2013 at 23 h 18 min Permalink

    Bonjour,
    La Redoute me demande de vous contacter concernant le service RExpress.
    Je bénéficiais de ce service, or il se trouve que ma dernière carte bancaire se périmait au mois de Février, l’enregistrement de la nouvelle (enregistrement que j’ai effectué sur le site de la Redoute) n’a pas été prise en compte par la Redoute, de ce fait mes prélèvements n’ont pu se faire dans les temps (ce qui est réglé depuis).
    Par contre de ce fait mon compte RExpress a été annulé.
    La Redoute me demande de me rapprocher de finaref directement afin de pouvoir le rétablir.
    Merci de me tenir informé des démarches à effectuer.

  135. christiane 17 avril 2013 at 20 h 16 min Permalink

    j aimerai avoir une carte kangourou pouvez vous m envoyer un formulaire

    Réponse : Vous devez prendre rendez vous avec finaref ou demander directement auprès de la société Finaref un formulaire. Notre service ne délivre pas de formulaire!

  136. Virginie 17 avril 2013 at 8 h 13 min Permalink

    bonjour,
    je vous ai adresse un email hier concernant mon changement d’adresse a partir du 24 avril, l’avez vous recu car je n’ai pas eu de message en retour, je vous l’a donne donc a partir du 24 avril ******, me m’envoyer plus de courrier a partir de la date indiquée ci dessus a l’adresse 67 rue du **** meme ville, je vous en remercie. Mme ****

    Réponse : Veuillez contacter directement finaref par les moyens indiqués plus haut afin qu’ils aient connaissance de votre demande.

  137. Virginie 16 avril 2013 at 7 h 48 min Permalink

    Bonjour,
    Je tenais a vous signalez mon changement d’adresse a compter du 24 avril qui est toujours a FONTENAY LE COMTE mais au 4 rue //, ne plus m’adresser de courrier au 67 rue du *** car ayant problèmes de problème avec mon propriétaire il ouvrira plutôt mon courrier et ne me le donnera pas, Merci de votre comprehension. Mme ***.

    Réponse : Veuillez vous référer à la réponse de votre commentaire à la date du 17/04/2013

  138. therese 16 avril 2013 at 6 h 37 min Permalink

    bonjour

    cela fait des mois et des mois que je signale par téléphone a la redoute que je n’ai jamais fait

    d’emprunt auprès de finaref et malgré cela je reçois toujours des montants a payer.

    j’attends leur réponse a ce courrier et suivant celle ci j’irai a frejus m’adresser a l’union des

    consommateurs « que choisir » car j’estime que le procédé ressemble a de l’arnaque

    bonne journée

  139. BAKARY 9 avril 2013 at 6 h 55 min Permalink

    Bonjour je souhaiterais faire un achat, de crédit et ce cella est_il possible dans la mesure ou je. Suis entrain de payé un autre crédit donc je dirige vers vous pour m’éclairecir la situation

  140. michael 6 avril 2013 at 13 h 01 min Permalink

    comme part hassard pour les paiement il vous appel 30 fois part jour mais pour repondre kan ces nous ki apel on arrive jamais

  141. françois 4 avril 2013 at 16 h 44 min Permalink

    bonjour je voudrais savoir le numéro de contrat de mon crédit que j’ai chez Finaref pour pouvoir allé voir sur internet

  142. Isabelle 4 avril 2013 at 16 h 43 min Permalink

    Aucun souvenir de signature de contrat avec Finaref.Passage de commande à FNAC.COM pour playstation3 et prise option pour régler par Finaref.Je n’ai jamais renvoyé le contrat signé et ai payé en CB(14/12)à FNAC ste geneviève.Ce magasin a téléphoné à Finaref qui a répondu que mon compte était clos.Je ne comprends pas et vous demande de bien vouloir me faire parvenir le document prouvant ma dette de 319€ réclamé. Y at il eu fraude? Je pense à déposer une plainte.Dans l’attente de votre réponse.Cordialement-Isabelle

  143. Isabelle 4 avril 2013 at 16 h 33 min Permalink

    J’ai reçu des courrier des relances pour non paiement de la somme de 319€. Je n’ai aucun souvenir d’avoir signé un contrat pour un crédit pour un achat. Je souhaiterais savoir à quel(s) article(s) correspond cette somme. Fin 2012, j’ai passé commande sur le site FNAC COM pour une playstation3 et avait pris une option pour un reglement en plusieurs fois par Finaref.Je n’ai jamais renvoyé de contrat signé à Finaref et j’ai payé par CB le 14/12 à la fNAC de ste geneviève des bois l’article.Je suis allée à ce magasin qui a téléphoné à Finaref qui a répondu que mon compte était clos.Je ne comprends pas et vous demande de bien vouloir me faire parvenir le document prouvant mon achat et ma dette. Je me demande s’il n’y a pas eu fraude. Je pense à déposer une plainte.Dans l’attente de votre réponse .Cordialement
    Mme Isabelle

  144. Isabelle 4 avril 2013 at 16 h 24 min Permalink

    Je suis Mme Duparcq Isabelle

    J’ai reçu des courrier des relances pour non paiement de la somme de 319€. Je n’ai aucun souvenir d’avoir signé un contrat pour un crédit pour un achat. Je souhaiterais savoir à quel(s) article(s) correspond cette somme.

    En fin 2012, j’avais passé commande sur le site FNAC .COM pour une playstation3 et avait pris une option pour un reglement en plusieurs fois par Finaref. Mais, je n’ai jamais renvoyé de contrat signé à Finaref et je suis allée récupérer à la fNAC de ste geneviève des bois l’article en payant sur place par carte bleue le 14/12/2012.

    Suite à vos courriers, je suis allée à ce magasin qui à téléphoné à Finaref et qui leur a répondu que je n’avais pas de crédit en cours.

    Je ne comprends pas ce qui ce passe. Je vous serais gré de bien vouloir me faire parvenir le document prouvant mon achat et que je vous dois cet argent. Je me demande s’il n’y a pas eu fraude.

    Je pense à déposer une plainte.

    Dans l’attente de votre réponse et comptant sur votre diligence.

  145. michele 4 avril 2013 at 9 h 18 min Permalink

    j aimerai savoir si Finaref à bien recu mon mandat compte envoyer le 27/03/13 numero **** somme 110 euros n **** car je n ai pas trop appréciés qu’il me dise que je ne l’avais pas fais le 02/04/13. Erreur a était faites mais c’est la nouvelle directrice bancaire qui à fait la démarche et pas moi.
    Je vous pries de m’excusez de ce désagrément donc je suis responsable malgré le fait qu’une personne de finaref m’a dis j’ai été correct MERCI

  146. Marie 2 avril 2013 at 16 h 01 min Permalink

    Après appel tel au *******qui ne répond pas et appel au 0974 ******
    qui répond me demande toutes les info pour trouver mon compte me transmet a une collègue qui me redemande mes coordonnées qui me demande de patienter après 5 minutes revient et me demande d’appeler le **********(celui qui ne répond pas) merci l’organisation………….
    ma question complexe était la suivante : dans trois mois date anniversaire de mon contrat la reconduction de cette carte sera t-elle gratuite ou payante et si payante combien ? dans l’attente de votre réponse ou de votre conseillé juridique je vous prie d’agréer etc,etc par avance merci

  147. kalo 31 mars 2013 at 0 h 20 min Permalink

    je voudrais connaitre ma situation actuelle vis-à-vis de finaref afin de pouvoir la régulariser

  148. carla 25 mars 2013 at 12 h 37 min Permalink

    Bonjour je suis madame **** carla, maman de **** Mathieu née le 1 juin **** à Nancy j ai déménagé cela fait quatre ans j aimerai fermer le compte pour le faire ouvrir à Niort j ai tout perdu dans déménagement ci vous me donné votre adresse je cous joindre pièces identité et copie livre famille merci j habite niort deux Sèvres 79000 *** veuillez recevoir mes salutations madame
    « ps avant j habitait **** merci de faire ce qui faut

    Réponse : Toutes les coordonnées pour joindre finaref sont indiquées plus haut, merci de passer par les moyens cités dans l’article pour contacter finaref.

  149. micheline 25 mars 2013 at 10 h 39 min Permalink

    pouvez m’envoyer le montant restant dut de mon prêt kangourou numero ***** merci

    Réponse : Nous n’avons pas accès à ce genre d’information, veuillez contacter Finaref pour cela.

  150. marcelle 23 mars 2013 at 16 h 36 min Permalink

    Madame,

    Je souhaite réinitialiser ma carte kangourou n°*****, je vous remercie par avance , et souhaite recevoir une nouvelle carte à mon domicile 15, rue de ****

    Recevez, madame mes salutations les plus distinguées.

    Réponse : Nous ne pouvons pas traiter votre demande, pour cela vous devez contacter votre conseiller Finaref ou le service clientèle disponible au numéro ci-dessus.

  151. Michel 19 mars 2013 at 10 h 35 min Permalink

    Finaref nous a fichés banque de france alors que les remboursements se font régulièrement, après plusieurs courriers qui ont été adressés à finaref nous n’avons toujours pas de réponse.
    Merci de bien vouloir voir mon cas.

    Réponse : Essayez de les appeler via le numéros de téléphone ci dessus.

  152. pascal 17 mars 2013 at 9 h 19 min Permalink

    Bonjour, sur mon relevé du 11 mars,je note une cotisation pour une carte Premium que je n’ai pas demandée, même si on me la aussitôt recréditée. Dites moi ce que ca signifie par la suite. Merci

    Réponse : Ce doit être une erreur de votre organisme de crédit, contactez les pour plus d’informations.

  153. Françoise 16 mars 2013 at 15 h 00 min Permalink

    Bonjour,

    J’ai téléphoné il y a plusieurs jours afin que finaref m’adresse un état des sommes dues. j’ai un compte carte kangourou et un compte mistral. Je ne connais pas mon numéro de contrat. Je suis née le ***** a les *****(88) et j’habite 8 impasse ****à ———–

    A ce jour, je n’ai pas reçu l’état demandé. Pourriez vous avoir l’amabilité de me le faire parvenir afin que je régularise ma situation.

    Je vous remercie par avance de vos bons soins.

    Tres cordialement

    Réponse : Vous devez faire part de cette demande à l’organisme finaref, nous ne sommes là que pour aider les internautes.

  154. Lionel 12 mars 2013 at 16 h 34 min Permalink

    En rapport avec ma question référencée ************, il m’a été répondu que je serai remboursé des intérêts indûment perçus. Sur le relevé suivant, non seulement je n’avais rien récupéré mais on m’en avait prélevé de nouveaux intérêts ! Concrètement, ça fait 2 fois qu’au Café Pouchkine, salon de thé du Printemps haussmann, on me tend le terminal en me demandant de saisir mon code ET RIEN D’AUTRE. Après Finaref m’impute des frais de crédit en me disant qu’il aurait fallu que je réclame un paiement au comptant ! Faute de réponse enfin satisfaisante, je résilie ma carte ainsi que la 2nde, carte Fnac dont je fais plus grand usage.

    Réponse : Merci de partager votre expérience.

  155. emele 8 mars 2013 at 18 h 19 min Permalink

    J’aimerais dans quel site à qui dois-je adresser pour obtenir un document précisant que mes dettes ont été effacées suite à la demande du surendettement depuis l’année 2011 merci de répondre le plus rapidement possible.

  156. corine 7 mars 2013 at 20 h 02 min Permalink

    je n’ai toujours pas de réponse a ma question pouquoi dois je rembourser 150 euros de plus que j’ai emprunter?

  157. monique 2 mars 2013 at 9 h 31 min Permalink

    j’ai une carte mandarine a la maison de valerie j’ai voulu faire un achat avec et finaref ma refuse je voudrais savoir pourquoi .
    monique

  158. Madeleine 1 mars 2013 at 14 h 40 min Permalink

    En cas de décès que deviennent mes échéances pour des achats sur 10 mois, et pour mes achats payables en 3 fois sans frais. Merci

  159. christophe 1 mars 2013 at 11 h 38 min Permalink

    Dans l’impossibilité de joindre Finaref au téléphone qui ne reconnaît pas mon n° de contrat N° ***** J’ai un fichage en banque de France je ne
    comprend pas pouvez-vous m’expliquer merci

    Réponse : Essayez de les joindre en vous rendant dans une agence, vous aurez peut être plus de chance.

  160. richard 28 février 2013 at 10 h 16 min Permalink

    Madame Monsieur
    je vous écris pour vous demandé comment je peu faire pour régularisé ma situation chez vous .j ai fait un crédit en 2000 chez vous de 1500 euro.ou j ai pas pu honoré les mensualité maintenant ma situation a changer je suis prêt a vous remboursé mais sur certaine condition. pouvez vous me donnée un numéro d un de vos conseil et voir comment ont peu faire a fin de régularisé ma situation
    cordialement richard

    Réponse : Contactez un conseiller en utilisant les informations ci dessus.

  161. Isabelle 27 février 2013 at 10 h 01 min Permalink

    Dans l’impossibilité de vous joindre au tél qui ne reconnaît pas mon n° de contrat (60 ***), je vous demande de me transmettre les coordonnés du magazine « REPONSE A TOUT » afin que je puisse mettre fin à l’abonnement.
    Merci de faire le nécessaire.

    Isabelle

    Réponse : Vous pouvez les joindre via cette page : http://www.reponseatout.com/page/contact

  162. ferry 26 février 2013 at 16 h 41 min Permalink

    Attention ce sont des escrocs!

    Réponse : Bonjour, pouvez vous être plus précis? N’hésitez pas à raconter votre expérience avec Finaref en laissant un commentaire.

  163. Boissy 19 février 2013 at 21 h 24 min Permalink

    Bonjour !!! Je suis cliente depuis 16 ans. Je pense pas vous ayez eu déjà un problème avec finaref est pourtant vous venez de me refuser un crédit Perso de 3700 euros !!!! Je suis très déçu et continuerai d’aller a carrefour banque !! Mme *** Karine 1216 route des **** *

    Envoyé de mon iPhone

  164. BRIGITTE 11 février 2013 at 21 h 24 min Permalink

    BONSOIR,

    Pouvez vous me contacter il se trouve que je suis ficher en banque de france pour incident en date du 03 06 2009, je ne comprends pas je n’ai fait aucun achat à la Redoute jamais reçu de courrier pour me faire part de de ce fichage. Il va falloir m’apporter des éléments car à ce jour je dois acheter un véhicule et à cause de ce fichage de votre part cela n’est pas possible.
    Contacter moi le plus vite possible merci

    Réponse : Contactez votre conseiller ou votre agence grâce aux coordonnées fournies plus haut.

  165. MARIE 11 février 2013 at 10 h 47 min Permalink

    JE SOUHAITERAI PAYER MES MENSUALITES PAR MANDAT ET NON PLUS PAR PRELEVEMENT DONNEZ MOI L ADRESSE PAR AVANCE JE VOUS EN REMERCIE

    Réponse : Veuillez contacter votre agence FINAREF afin de mettre en place un éventuel changement de type de paiement.

  166. Louis 3 février 2013 at 11 h 23 min Permalink

    Pouvez vous me rappeler au 0687.******. Je souhaite régulariser et solder mon compte par carte visa.

    Je n’arrive pas à vous joindre à partir de mon poste télphonique fixe.

    C’est très urgent car j’ai reçu un courrier de relance avant transmission du dossier au service de recouvrement.

    Je vous remercie.

    Réponse : Bonjour Louis, Nous ne sommes pas Finaref, veuillez contacter votre agence par téléphone ou par mail, si vous n’y arrivez pas, nous vous conseillons de vous déplacer directement à l’agence la plus proche de votre ville (surtout si c’est urgent). Bon courage

  167. finaref 2 janvier 2013 at 15 h 35 min Permalink

    Merci de partager ces informations gratuitement, très peu de personnes donne encore ce type de renseignement gratuitement. Je vous félicite pour cela, heureusement que des gens comme vous persiste à faire d’internet ce qu’il est aujourd’hui