Coordonnées de contact Banque accord

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Filiale du groupe Auchan, Oney Banque Accord est née il y a trente deux ans. C’est une société spécialisée dans le crédit à la consommation.

L’un des avantage de cette société de crédit est le fait de disposer des mêmes horaires d’ouverture que les grandes surfaces Auchan. En effet les bureaux de cette société de crédit se trouvent au sein même de certains  hypers et supermarchés Auchan.

oney accord

Logo de la banque accord et de Oney banque

Adresses des espaces Banque Accord :

Ils sont actuellement au nombre de 12 en France, en voici la liste :

  1. Auchan Velizy, avenue de l’Europe, 78945 Velizy.
  2. Auchan Plaisir, Départementale 161, 78370 Plaisir Les Clayes.
  3. Auchan Englos, Départementale 352, 59320 Haubourdin.
  4. Auchan Noyelles, Route Nationale 43, 62950 Noyelles.
  5. Auchan Montivilliers, centre Commercial ‘la Lézarde », 76290 Montivilliers.
  6. Auchan Le Havre, Centre Commercial « Le Grand Cap », 76086 Le Havre.
  7. Auchan Le Mans, Route d’Alençon, 72650 La Chapelle Saint Aubin.
  8. Auchan Bordeaux Meriadeck, 57 rue du chateau d’eau, 33000 Bordeaux.
  9. Auchan Saint Priest, Zone du Champ du pont, 69800 Saint Priest.
  10. Auchan Nice, Route Laghet, 06340, La Trinité Victor.
  11. Auchan Le Pontet, Route de Carpentras, 84130 Le Pontet.
  12. Auchan Perpignan, Avenue de l’Espagne, 66028 Perpignan.
agence banque accord

Carte de France (agence accord)

 

Pour connaitre la localisation de l’espace Banque Accord le plus proche de votre domicile, rendez vous sur le site officiel : www.banque-accord.fr, puis entrez votre code postal dans la case en haut à gauche.

  • Adresse du service clients de Oney banque Accord : Banque Accord BP 6, 59895 Lille Cedex 9.
  • Téléphone du service clients : 0825 28 29 30.

En cas de perte ou de vol :

  • De votre carte Accord ou de l’une des cartes suivantes  : Carte Leroy Merlin, carte Norauto, Carte Plus Alinéa. Vous devez appelez le plus rapidement possible la banque accord (Oney) le numéro de téléphone suivant : 0825 28 29 30. Sachez que la nouvelle carte qui vous sera remise vous sera facturée 8 euros.
  • De votre carte bancaire Auchan Mastercard au Visa : le numéro de téléphone à appeler est le : 0825 28 02 70.
  • Si vous trouvez à l’étranger, composez le 00 33 969 39 54 54.
  • Il est aussi possible de joindre un serveur téléphonique 24/24 au : 08 92 68 13 00.
  • Vous pouvez aussi effectuer la même opération en vous rendant sur votre espace client en ligne.

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116 messages

  1. Jean Marie Lemoine 16 septembre 2017 at 17 h 21 min

    Bonjour,
    Je souhaiterai résilier ma carte de crédit reçue le 16 septembre 2017 ,

    • Conseiller 20 septembre 2017 at 10 h 29 min

      Vous devez leur signifier la résiliation par courrier recommandé

  2. johannes 11 septembre 2017 at 11 h 11 min

    J’aimerai faire un rachat total de toutes mes assurances.
    Jurca Johannes

  3. Aurelie 7 septembre 2017 at 8 h 43 min

    Bonjour mon salaire ne rentre que le 10 peut on mettre les prelevements de ma carte oney a cette date la svp?

    • Conseiller 10 septembre 2017 at 9 h 50 min

      Voyez ce problème avec un conseiller de Banque Accord.

  4. Anonyme 31 août 2017 at 9 h 40 min

    bonjour j’ai perdu mon mot de passe

  5. andree 29 août 2017 at 12 h 45 min

    bonjour impossible d imprimer mon relevé de compte

  6. Depuis henri 27 août 2017 at 12 h 42 min

    Bonjour j ai refait une demande de carte chez Leroy Merlin sans réserve d argent

  7. Daniele 4 août 2017 at 17 h 49 min

    Bonjour je vous ai appeler ce matin communication qui m’a été facturée et je n’ai eu personne .

  8. marie-odile 2 août 2017 at 10 h 03 min

    l’année 2016 j’ai résilier ma carte boulanger avec accusé réception.j’ai recue le papier comme quoi il l’avait.Mais cette année reprélevement donc j’ai téléphoner il me conseille de faire une lettre sur l’honneur et qu’il me rembourseront.J’espere que cela suffiras.Je vais attendre quelque jours après mon envoie de courrier.

    • Conseiller 3 août 2017 at 16 h 35 min

      Une lettre sur l’honneur ??? Vous avez un accusé de réception et la copie de la lettre, cela est plus que suffisant….

  9. martinez marie josée 1 août 2017 at 19 h 56 min

    Bonjour , je souhaiterai résilier mon compte car je ne me sers jamais de ma carte . Pouvez vs m indiquer la procédure . Cordialement

    • Conseiller 3 août 2017 at 16 h 33 min

      Envoyez leur la résiliation par LRAR.

  10. dominique 1 août 2017 at 13 h 30 min

    je souhaite résilier ma carte boulanger.que dois je faire?

    • Conseiller 3 août 2017 at 16 h 32 min

      Faites la résiliation par courrier recommandé.

  11. maryse 12 juillet 2017 at 12 h 41 min

    comment faire pour savoir a quoi correspond un prel. fait par oney banque accord sur mon compte bancaire le montant étant peu élevé ce n’est pas un retrait espece

  12. Sib 11 juillet 2017 at 8 h 03 min

    Bonjour je voulais savoir comment je pourrais me renseigner pour voir si ma carte nest plus bloquer car sa fait quelques mois que mon compte est a jour mais je nose pas utiliser la carte.
    Merci

  13. joel 10 juillet 2017 at 19 h 25 min

    je souhaite résilier ma carte boulanger

  14. Fadila 10 juillet 2017 at 9 h 18 min

    j ai perdu mon identifiant et mon mot de passe

  15. annie 5 juillet 2017 at 9 h 59 min

    malgré le FAQ de Oney je n’arrive pas à modifier mes coordonnées bancaires

  16. Luz mary 22 juin 2017 at 5 h 50 min

    J’ai fait un demande d’augmentations d’argent sur mon compte et je n’ai pas de nouvelles depuis .

  17. Veronique 15 juin 2017 at 20 h 15 min

    Bonjour

    Je souhaite solder en totalite mon credit.comment dois je m y prendre et qui contacter.merci

    • Conseiller 18 juin 2017 at 15 h 53 min

      Voyez cela avec le service clients de Banque Accord.

  18. Guerline 12 juin 2017 at 12 h 13 min

    Je voudrai savoir comment paie la totalité de mon crédit

    • Conseiller 18 juin 2017 at 15 h 43 min

      Demandez leur un remboursement total anticipé.

  19. Géraldine 8 juin 2017 at 9 h 09 min

    bonjour j’aurais voulu payer ma dette mais je n’arrive pas.car le téléphone ne me passe pas

  20. jean 7 juin 2017 at 10 h 21 min

    Bonjour,
    Je ne peux récupérer les 5 Euros reçus en bonus n’ayant pas de smartphone et ne désirant pas en avoir

  21. Ahcene 5 juin 2017 at 20 h 01 min

    Je veux faire une pause a quel numéro je dois l appeler.

    • Conseiller 6 juin 2017 at 10 h 55 min

      Appelez le service clients.

  22. Michel 30 mai 2017 at 10 h 01 min

    le 01/02/2016 : demande de fermeture de compte carte Auchan/ACCORD, par L RAR, avant date anniversaire d’ouverture (23/03), et renvoi de la carte, détruite.
    Le 31/03/2016 : débit de 15,00€ pour carte sur compte CB
    Le 28/03/2017 : débit de 15,00€ pour carte sur compte CB
    Le 08/05/2017 : lettre RAR à la direction Service Client ONEY : demande de remboursement et radiation de fichiers. Copie à DG xx xxxxxx (pas de réponse)
    Le 23/05/2017 : réponse de Mxxxx Lxxxxxx, conseillère clientèle : »Je vous confirme donc la résiliation de votre contrat à compte de ce jour »
    Suite à cette réponse hypocrite et inadmissible, saisine prévue au Médiateur (La bque ACCORD en a un, mais pour ONEY, introuvable), préalablement à action judiciaire. Le précédent message déposé ici ayant été saboté (« je souhaite faire une pose » !!!), copie d’écran effectuée, pour dossier.

    • Conseiller 6 juin 2017 at 10 h 26 min

      Vous n’êtes pas sur un site de « Banque Accord ». Mais sur un site d’information, pour régler votre problème, contactez cette banque soit en ligne soit par téléphone ou courrier. (Les coordonnées sont dans notre article).

  23. patricia 29 mai 2017 at 15 h 13 min

    pourquoi prélever deux fois dans le meme mois l achat d un smartphone

  24. Jolivet francoise 29 mai 2017 at 9 h 53 min

    raison pour laquelle mon montant utilisable a baisser au 25 mai il était de 161 euros jusqu au 24 mai et maintenant il est passe a 95 euros au 25 juin

    • Conseiller 6 juin 2017 at 10 h 17 min

      Ce site est indépendant de Banque Accord : Contactez les directement.

  25. Michel 22 mai 2017 at 10 h 33 min

    Je souhaite faire une pause .

    • Conseiller 28 mai 2017 at 7 h 11 min

      Pour cela vous devez contacter un conseiller de la Banque Accord.

  26. Hélène 17 mai 2017 at 18 h 53 min

    Nous n’arrivons pas à nous connecter sur Oney pour gérer nos comptes
    Que faut-il faire ? Merci de nous répondre

    • Conseiller 19 mai 2017 at 8 h 22 min

      La meilleure solution est d’appeler un conseiller Oney.

  27. Hélène 13 mai 2017 at 5 h 55 min

    Je voulais leur envoyer un mail, car j’arrive pas à les joindre.

  28. manuel 11 mai 2017 at 22 h 14 min

    impossible de consulter mon compte identifiant non reconnu ?

  29. martine 11 mai 2017 at 15 h 10 min

    je souhaite annulé le crédit renouvelable attaché a ma carte mastercard

    • Conseiller 12 mai 2017 at 9 h 26 min

      Pour cela il faut leur envoyer la résiliation par courrier recommandé.

  30. Monique 4 mai 2017 at 11 h 00 min

    Je Souhaite connaître le coût de la carte visa premier merci

    • Conseiller 5 mai 2017 at 8 h 58 min

      Contactez la banque Accord.

  31. monique 3 mai 2017 at 13 h 25 min

    je n’ai pas reçu mon relevé mars avril et pourtant j’ai été débité du montant des dépenses.

  32. tiphany 3 mai 2017 at 11 h 14 min

    je n’arrive pas à joindre par téléphone

  33. Chailan corinne 3 mai 2017 at 9 h 26 min

    Bonjour
    J’ai demande un virement depuis le 27/04/2017 avec ma carte accord
    Et je n’ai toujours rien reçu
    Merci de repondre

  34. monjia 1 mai 2017 at 9 h 56 min

    Bonjour j ai eu un retrait dela banque accord je ne sais même pas d ou ça vient comment contacter la banque accord merci de me renseigner

    • Conseiller 5 mai 2017 at 8 h 51 min

      Leurs coordonnées sont dans notre article.

  35. helene 28 avril 2017 at 20 h 37 min

    impossible de joindre accord banque par internet car perdu identifiant et mot de passe

  36. Dominique 26 avril 2017 at 13 h 46 min

    Je veux arreter ma carte .Comment Faire?

    • Conseiller 27 avril 2017 at 8 h 05 min

      Il faut le faire par courrier recommandé

  37. Anonyme 19 avril 2017 at 18 h 23 min

    Bonsoir et merci de me dire le montant des retraits hebdomadaires avec une carte Visa Premier.

    • Conseiller 27 avril 2017 at 7 h 44 min

      Voyez cela avec Banque Accord.

  38. Anonyme 14 avril 2017 at 8 h 44 min

    Bonjour j ai perdu l adresse ou envoyer ma demande de credit

  39. roger grugier 11 avril 2017 at 7 h 43 min

    Bonjour, je vous demande de me donner la marche à suivre pour bénéficier du nouveau crédit renouvelable.

    • Conseiller 13 avril 2017 at 10 h 56 min

      Contactez cette société directement.

  40. leclercq claudie 6 avril 2017 at 10 h 00 min

    bonjour
    pouvez vous me dire comment faire pour arrêté mon assurance sécurité solo de 2€

    • Conseiller 9 avril 2017 at 10 h 10 min

      Contactez banque accord.

  41. Natacha 3 avril 2017 at 8 h 38 min

    Je souhaite changer ma date de prélèvement. Comment faire.
    Merci

    • Conseiller 9 avril 2017 at 9 h 57 min

      Voyez cela avec leur service client.

  42. michelle 31 mars 2017 at 9 h 44 min

    je veux aller sur mon compte pour éditer mon relevé seulement je viens de m’apercevoir que j’ai changé le code. Que dois-je faire ?

    • Conseiller 2 avril 2017 at 13 h 46 min

      Les contacter directement.

  43. Arlette 29 mars 2017 at 17 h 31 min

    Je voudrai arrêter la carte accord qui se termine fin mai mon mari étant décédé je n envoie plus l intérêt surtout que cela me coûte 10euros par an Comment faire ? Merci

    • Conseiller 2 avril 2017 at 13 h 50 min

      Faites le par courrier (LRAR)

  44. magali 29 mars 2017 at 11 h 54 min

    ils ne nous répondent pas ca fait 3 fois que je résilie ma carte par courrier

    • Conseiller 2 avril 2017 at 13 h 38 min

      Si vous faites les demandes en courrier simple, cela n’est pas étonnant. Faites le par courrier recommandé avec AR.

  45. Daniel 24 mars 2017 at 13 h 23 min

    Bonjour
    Je n’arrive pas à accéder à mon espace client . Lorsque je donne ma date de naissance pour obtenir un mot de passe le système ne la reconnaît pas. De fait je ne peut répondre au questionnaire d’actualisation.

  46. Claudine 17 mars 2017 at 13 h 49 min

    Bonjour, je n’ai pas reçu mes relevés de comptes de janvier et février

  47. Ouatt 9 mars 2017 at 19 h 09 min

    Bonjour, comment faire pour avoir le service de recouvrement de la banque accord au téléphone svp.j’aimerai bien réglé un impayé mais c’est juste impossible de les avoir au téléphone.

  48. claude 6 mars 2017 at 12 h 18 min

    J’ai une carte accord depuis plusieurs années.
    Pour la première fois, j’essaie de payer par internet, mais oney ne me reconnait pas.

  49. henri 6 mars 2017 at 11 h 38 min

    je viens de recevoir ma nouvelle carte de paiement VISA premier valable jusqu’au 02/20 j’essaye de payer mais c’est refusé

  50. Suzanne 3 mars 2017 at 11 h 44 min

    J’essaye de payer avec ma carte visa premier mais c’est refusé

  51. geni 1 mars 2017 at 19 h 49 min

    je ne peux pas me connecter à l’espace clients avec mon identifiant et mon code d’accès ça ne passe pas

  52. Damien 1 mars 2017 at 12 h 24 min

    Bonjour je souhaite modifier mon numéro de téléphone

  53. michèle 1 mars 2017 at 11 h 47 min

    je pars en voyage ,réglé avec ma carte visa premier oney .
    Puis je savoir le numéro qu’il faut appeler à l’ile maurice en cas de problème de santé ou autre .
    merci d avance

  54. sylvie 28 février 2017 at 16 h 05 min

    Bonjour,

    J’ai appelé pour avoir un relevé de compte par mail. On devait me l’envoyer et aucune réponse.

  55. gina 28 février 2017 at 7 h 51 min

    Avec le crédit renouvelable c’est bien mais cher, trop cher.

  56. Eliane cherbuin 25 février 2017 at 12 h 48 min

    Je ai une somme de 127 ,97 prélevé sur mon compte bancaire venant de banque oney, je ne me souviens plus à quoi ça correspond

  57. Giovanni 24 février 2017 at 13 h 04 min

    Bonjour je souhaiterais recevoir des relevés de compte je ne sais pas comment faire

    • Conseiller 5 mars 2017 at 18 h 26 min

      Avez vous essayé de les appeler ?

  58. Fatima 24 février 2017 at 12 h 47 min

    Je voudrais savoir quand mon prêt se termine

  59. pierre 21 février 2017 at 10 h 02 min

    Bonjours,
    Je viens de recevoir ma carte oney mais j’ai oublié le code confidentiel.

  60. Kone Ahmed 21 février 2017 at 3 h 44 min

    Bonjour j’aimerais savoir quand est ce que mon crédit sera fini j’avais pris un scooteur chez nauroto merci

  61. Damien 20 février 2017 at 15 h 16 min

    Comment faire pour arrêter la carte

    • Conseiller 28 février 2017 at 12 h 13 min

      Par LRAR

  62. Claude 14 février 2017 at 19 h 24 min

    Bonsoir

  63. jean claude 11 février 2017 at 22 h 02 min

    pourquoi je ne peux pas me connecter au service transfert comptant/credit

  64. Angélique 9 février 2017 at 21 h 51 min

    Bonjour. J’ai fait une demande pour une carte bancaire visa. Mais je n’ai pas reçu les bons documents.

  65. Anonyme 6 février 2017 at 13 h 31 min

    Comment faire pour que ma nouvelle carte accord que je dois recevoir mars 2017 soit déconnecté su paiement par contact.

  66. michel 1 février 2017 at 14 h 49 min

    J’ai reçu il y a deux jours par mail un bon de réduction de 5.00 € par rapport à ma carte accord.
    A l’occasion d’une mise à jour ce bon s’est effacé alors que je ne l’avais pas utilisé. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive.

  67. ARCIET 31 janvier 2017 at 11 h 28 min

    Je rembourse un prêt sans problèmes, mais comment changer la date de la mensualité, svp
    merci

    • Conseiller 5 février 2017 at 11 h 48 min

      Voyez avec Banque Accord

  68. claudine 27 janvier 2017 at 12 h 25 min

    Carte annuler depuis 2 ans réponse d’accord comme quoi ma demande est prise encompte aucun crédit depuis 2009 et toujours de prélèvement tous les 2 mois
    Que faire
    Cordialement

    • Conseiller 5 février 2017 at 12 h 17 min

      Envoyez leur une LRAR en leur demandant de s’expliquer.

  69. ODILE 26 janvier 2017 at 17 h 50 min

    Bonjour, je souhaiterais avoir accès à mes opérations. Merci.

  70. marie-Paule 21 janvier 2017 at 20 h 19 min

    Je souhaite avoir accès à mon compte client.

  71. annick 13 janvier 2017 at 17 h 12 min

    depuis

  72. Claudine 12 janvier 2017 at 16 h 05 min

    le comble !!!!!! j’ai aunnulé ma carte depuis 2011 et encoe à ce jour je suis prélevée de 15 euros pour une cotisation mais là c’est trop cette année deux prélèvements de 15 euros l’un le 29/11/2016 et l’autre le 11/01/2017!!!!!!!!!
    et tous les ans alors que depuis 5 ans ma carte est annulée !!!!!!

    • Conseiller 15 janvier 2017 at 15 h 00 min

      Aviez vous résilié par LRAR ? Si la réponse est non : faites le. Si la réponse est oui, contactez une association de défense des consommateurs.

  73. jacky 20 décembre 2016 at 14 h 56 min

    je ne peux plus voir mes releves de compte bloques par leroy merlin

  74. Jeannine 16 décembre 2016 at 11 h 15 min

    j’ai envoyé une lettre d’annulation de carte mais je n’ai pas reçu de confirmation d’annulation .

  75. VIRGINIE 8 décembre 2016 at 8 h 23 min

    Bonjour, j ai un souci avec ma carte banque accord pour les paiements j ai souvent des paiements refusé alors qu’il y a de l’argent sur mon compte !

  76. nicole galiana 4 octobre 2016 at 9 h 33 min

    il y a 2 ou 3 ans j’ai acheté chez Boulanger UN FRIGO Américain en 3 fois sans frais. le vendeur qui doit être rémunéré sur la carte m’a dit que c’était obligatoire (en réalité c’était la marque WHIRLPOOL qui faisait la promotion .
    une vendeuse me l’a confirmée depuis…
    Quand j’ai reçu ma carte je l’ai retournée immédiatement ! aujourd’hui j’ai encore un retrait de 10€ sur mon compte bancaire !! je veux annuler ce compte et de me rembourser ces 10€ ..
    La banque me demande des frais pour faire opposition…
    En espérant une réponse !! Cordialement
    Nicole GALIANA 66670 BAGES / galiana.bois@gmail.com

    • Conseiller 7 octobre 2016 at 14 h 20 min

      Mise au point : Notre site est dédié à l’information des consommateurs, nous n’avons aucun lien avec banque Accord.
      Ils n’ont pas pris en compte votre résiliation car vous ne l’avez pas fait par recommandé. Vous n’avez donc pas la preuve.
      Envoyez leur donc rapidement un courrier par LRAR.

  77. Flourez nicole 30 septembre 2016 at 15 h 03 min

    Bonjour
    Serait il possible de savoir si je peux réutiliser ma carte boulanger
    Cordialement

  78. sabrina 29 septembre 2016 at 11 h 31 min

    J ‘ai reçu un mail en me stipulant que j’ai créer une carte, or à aucun moment je me suis présentée pour obtenir une carte accord!

  79. saraiva manuel 23 septembre 2016 at 19 h 02 min

    bonjour
    depuis le 07 aout je ne peux plus utiliser ma carte auchan motif non autorisé ni en distributeur ni en payements et j’ai envoyé plusieurs mails sans réponse dans ce cas je serais obligé de suspendre mon contrat.

  80. daniel 21 septembre 2016 at 13 h 12 min

    comment faire pour résilier ma carte banque accord

    • Conseiller 24 septembre 2016 at 8 h 45 min

      En leur envoyant un courrier de résiliation avec accusé de réception.

  81. noureddine 25 août 2016 at 22 h 49 min

    j ai rembourse plus ce qu il faut pour cela je demande le remboursement de plus de 600euro j ai deja envoye un courrier sans reponse

    • Conseiller 27 août 2016 at 14 h 54 min

      Posez leur la question dans un courrier en LRAR.

  82. Alain 8 mai 2016 at 7 h 43 min

    Je cherchais pour un problème avec la carte, problème résolu. merci.

  83. jeanrené 25 janvier 2016 at 11 h 29 min

    pouvez vous m’envoyer l’adresse @ et celle » postale de la banque casino

  84. sabine 13 mars 2015 at 16 h 10 min

    je n’ai toujours pas reçu le code par courrier pour confirmer mon ouverture compte-nickel, que dois-je faire ?

    • Le modérateur 15 mars 2015 at 16 h 50 min

      Contactez compte Nickel, ou bien retournez voir le buraliste.