Présentation des crédits cetelem.fr

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Cetelem est une société de crédit présente sur le marché Français depuis une soixantaine d’années, elle a depuis élargi son champ d’activité à quasiment toute l’Europe. Elle a fusionné il y a quelques années avec UCB pour devenir une filiale de BNP Personal finance. Dans cet article nous allons examiner les divers crédits que propose CETELEM.

1 ) Des prêts personnels :

  • Ce sont les crédits les plus courants et aussi les plus demandés, ils peuvent vous permettre de financer indifféremment votre nouveau véhicule (neuf ou d’occasion), de l’électroménager, un voyage ou bien encore des travaux.
crédit cetelem

Illustration des crédits cetelem (www.cetelem.fr)

 

2 ) Un crédit renouvelable :

  • Aussi appelé prêt reconstituable ou encore crédit revolving. C’est une somme d’argent qui est mise à votre disposition. Cette somme est fonction de votre situation financière (revenus / charges /taux d’endettement). Tant que vous ne vous servez pas de cette somme, elle ne génère pas de coût financier. Cette réserve est conçue pour faire face à des imprévus ou à des coups durs. Elle est disponible en 48 heures.
  • Question fréquemment posée : Quelle est la différence entre le prêt personnel et le crédit renouvelable ?
  • Réponse : Le premier est destiné à financer un bien précis, exemple un véhicule neuf, Cetelem vous demandera de justifier l’achat du bien par une facture. le second peut être débloqué sans aucun justificatif.
  • Question : Mais alors pourquoi ne pas financer le véhicule avec le crédit renouvelable puisque cela semble plus simple ?
  • Réponse : Effectivement, une fois le dossier finalisé, rien de plus simple que de le débloquer (en totalité ou partiellement). La différence essentielle c’est le TAUX, en effet le crédit renouvelable revient beaucoup plus cher qu’un prêt personnel.
logo cetelem vert

La mascotte / logo de Cetelem

 3 ) Un prêt immobilier :

encart devis pret conso

Pour financer l’acquisition d’une maison ou d’un appartement, que ce soit une première acquisition ou pas, avec ou sans apport , cetelem peut vous prêter  le montant souhaité remboursable de 1 à 30 ans (après étude de votre dossier).

  • Conseil : L’achat d’un bien immobilier vous engage sur une longue durée. les taux d’intérêts varient constamment, nous ne pouvons donc pas vous donner le taux appliqué au moment ou vous lisez notre article. Cependant nous vous invitons à comparer les taux de différents organismes financiers. En premier lieu votre banque, puis une ou deux autres banques et pour terminer une ou deux  sociétés de crédit comme Cetelem, Cofidis etc….

4 ) Le rachat de crédits

Destiné aux personnes endettées mais non encore surendettées, ayant plusieurs crédits en cours de remboursement et n’arrivant plus à faire face aux différentes échéances mensuelles.

  • Le principe : Cetelem.fr rachète vos crédits aux banques ou organismes de crédit, puis en fonction de votre capacité réelle de remboursement un échéancier vous est proposé.
  • Avantages : Vous n’avez qu’une échéance mensuelle. Elle est inférieure au total des anciennes échéances. Vous n’avez plus qu’un interlocuteur (Cetelem). Votre budget est rééquilibré.
  • Inconvénients : La durée de remboursement est allongée.

description du rachat cetelemPour chacun de ces produits, une simulation en ligne est disponible sur www.cetelem.fr, ainsi qu’une demande de crédit en ligne. Cependant si vous l’utilisez, ne vous emballez pas et n’oubliez pas nos conseils ! Car un crédit n’est pas à prendre à la légère, cela demande réflexion.

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92 messages

  1. didier 6 octobre 2017 at 11 h 44 min

    je vais solder mon credit est ce que les interets sont remboursés ?

    • Conseiller 8 octobre 2017 at 9 h 53 min

      Le solde correspond à la part de capital restant dû, les intérêts à venir ne sont pas à payer.

  2. Hélène 19 septembre 2017 at 13 h 16 min

    Je viens de demander auprès de mon Centre Leclerc un prêt de 149€ à régler en
    3 fois pour l’achat d’une tondeuse. Vous devriez préciser que pour obtenir ces avantages, il faut avoir plus de 1000€ de revenus mensuels

  3. Michel 15 septembre 2017 at 15 h 08 min

    Erreur d’email changement

  4. Rosine 14 septembre 2017 at 7 h 30 min

    Bonjour impossible de passer par un prêt personnel sans être redirigée sur le Credit Renouvelable que je ne désire pas et voudrait solder au plus vite

    • Conseiller 18 septembre 2017 at 11 h 08 min

      Vous avez raison de privilégier un crédit personnel.

  5. Richard 8 septembre 2017 at 11 h 50 min

    Bonjour je suis toujours en attente d un papier prouvant la fin de mon prêt de vingt milles euros ça fait un mois

  6. eliane 1 septembre 2017 at 9 h 35 min

    bonjours je souhaiterais avoir mes relevé des achat de conforama en ligne

  7. Monique 11 août 2017 at 11 h 58 min

    Bonjour je viens de recevoir un message me disant que ma demande a bien été prise en compte mais je n’ai fais aucune demande de crédit pouvez vous svp me dire s’il n y a pas une erreur. Merci

    • Conseiller 12 août 2017 at 13 h 08 min

      Ce site est indépendant de Cetelem.

  8. Corinne 3 août 2017 at 21 h 49 min

    Bonjour j ai posté mes documents ça fait une semaine et toujours pas réponse, est ce normal ?? J ai posté à rl adressé Roissy Charles de Gaulle , comment les joindre il n y a pas de numéro ???

  9. Cécile 18 juillet 2017 at 13 h 24 min

    Bonjour,
    j’ai envoyé par courrier à la date du 6 juillet 2017, une demande de prêt renouvelable de 1500 €. Or, à ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle du service Cetelem.

  10. gisèle 15 juin 2017 at 12 h 19 min

    j’ai voulu changer ma carte de crédit IKEA périmée depuis longtemps et l’agent n’a pu m’en délivrer une nouvelle: refus de cetelem.

  11. Dominique 15 juin 2017 at 8 h 52 min

    je reçois une info pour m’informer ,qu’à partir du mois prochain le relevé de ma carte but sera disponible dans mon espace client

  12. bruno 4 mai 2017 at 9 h 25 min

    bonjour,

    j ai souscrit un crédit pour 4000 € la semaine dernière et j aimerai savoir si il a été accordé et quand j aurai l argent ?

    4

    • Conseiller 5 mai 2017 at 8 h 58 min

      Seul ,un conseiller Cetelem pourrait vous répondre.

  13. Kevin 26 avril 2017 at 9 h 28 min

    Après deux refus, cetelem m’accorde mon crédit auto de 6700 euros. je tenais à le dire.

  14. Marie-Elisabeth André 7 avril 2017 at 18 h 25 min

    Bonsoir, mon crédit m’a été accordé il y a 9 jours. J’en ai été informée par SMS puis reçu un appel il y a 8 jours. Le versement devait avoir lieu mardi dernier, sinon sûr jeudi (selon les dires de mon interlocutrice). Je ne peux pas accéder à mon compte, n’ayant pas le nécessaire pour me connecter puisque je suis à l’étranger.

  15. delphine madeux 3 avril 2017 at 17 h 27 min

    bonjour, j’ai souscrit un renouvellement de crédit récemment celui ci a été accepté mais je n’arrive pas à accéder à mon espace client plus d’identifiant et de mot passe

  16. Paul 7 mars 2017 at 18 h 43 min

    Je veux constituer un dossier de demande de prêt chez Leclerc, pour un achat de 1145 euros en 5 mois sans frais. L’hôtesse d’accueil commence à constituer à la cinquième étape, le dossier est refusé, sans aucun raison !

  17. Surrier alain 7 mars 2017 at 13 h 41 min

    Bonjour j ai un crédit renouvelable de 1500€ je souhaiterais augmenter la réserve comment puis je faire merci

    • Conseiller 10 mars 2017 at 18 h 09 min

      Il suffit de le leur demander.

  18. Chisari 16 février 2017 at 11 h 05 min

    Bonjour je demande un crédit pour une voiture mais pas de réponse

  19. monique perez 8 février 2017 at 21 h 41 min

    Bonjour Je n’arrive pas à acceder à mon compte comment faire ……

  20. andree 21 janvier 2017 at 10 h 18 min

    j’avais un credit cdgp devenu cetelem
    je ne peux pas acceder a mon compte pas d’identifiant
    que faire

    • Conseiller 26 janvier 2017 at 14 h 35 min

      Voyez cela avec la société Cetelem.

  21. mohamed 20 janvier 2017 at 23 h 27 min

    bonjour
    je souhaite effectuer un achat sur internet mais à chaque fois, le paiement en 3 ou 4 fois sans frais ne passe pas et je ne connais pas la raison. J ai contacté ma banque pensant que cela vient de moi, mais on me dis que je n ai aucun soucis avec eux.

  22. JEAN-PAUL 17 décembre 2016 at 11 h 45 min

    bonjour

    j’ai une carte confo + visa et j’ai perdu on code secret

  23. Thierry 10 novembre 2016 at 10 h 52 min

    Bonjour…j ai perdu mon code secret pour retrait espèces en guichet….j attends toujours nouveau code mais rien reçu. ..et on me demande par sms de regarder mes messages sur cetelem. ..mais je n ai jamais trouvé de messagerie sur mon compte….ça se trouve ou??…merci

  24. dominique 7 novembre 2016 at 11 h 56 min

    je viens de recevoir un SMS me communiquant un code secret pour accéder à mon espace client. je ne suis pas client que dois je faire ,
    merci de votre réponse

    • Conseiller 13 novembre 2016 at 8 h 35 min

      Soit c’est un erreur de Cetelem, soit quelqu’un a fourni votre numéro.

  25. delphine madeux 1 octobre 2016 at 9 h 25 min

    bonjour
    j’ai un crédit je souhaiterais le rembourser d’ici fin 2016

    • Conseiller 2 octobre 2016 at 8 h 24 min

      Appelez la société Cetelem

  26. JERRY KIMBU NZOLANI 4 septembre 2016 at 13 h 59 min

    salut ! je suis congolais, et je vis à kinshasa. je voudrais savoir si je pourrais sollicité un crédit auprés de cetelem

    • Conseiller 5 septembre 2016 at 14 h 11 min

      les crédits Cetelem dont nous parlons sont prévu selon la loi française pour les personnes résidant en France.
      Cetelem est aussi implanté dans d’autres pays, les contrats y sont différents en fonction des lois de chaque pays.
      Nous ne savons pas si Cetelem ou une de ses filiale est implantée en Afrique.

  27. Arlene 20 août 2016 at 14 h 20 min

    Madame Monsieur;
    J’ai fait une demande de prêt; j’ai reçu le code, mais pas l’identifiant;

    • Conseiller 21 août 2016 at 8 h 42 min

      Seule Cetelem peut vous répondre.

  28. Audrey 2 août 2016 at 13 h 58 min

    Bonjour j ai fait une demande de crédit le 23 juillet le dossier à ce jour n est toujours pas arrivé à mon domicile j aimerais savoir où ça en est merci cordialement mlle tachot

    • Conseiller 5 août 2016 at 20 h 17 min

      Seul Cetelem pourrais vous répondre.

  29. Abdel Malik Gouala 21 juillet 2016 at 0 h 02 min

    Bonjour,

    J’ai fait une demande de crédit qui m’a été accordé, sachant que j’ai déjà un crédit chez, dois je joindre à nouveau le rib et la pièce d’identité au dossier ?
    Cordialement

    • Conseiller 25 juillet 2016 at 16 h 21 min

      Voyez avec cetelem.

  30. Nicole Kinast Robberechts 20 juillet 2016 at 10 h 57 min

    Bonjour

    J ai un crédit cetelem d un montant de 2000 euros que j ai rembourse.j ai reçu un courrier cetelem en juin pour me dire que ce montant serai à nouveau disponible à partir de juillet. J ai renvoyé le coupon.

  31. Collin sylvie 30 juin 2016 at 5 h 08 min

    Bonjour… je suis cliente je ne retrouve plus mes identifiants ni mot de passe…. il y a t il possibilité de les récupérer ?

    • Conseiller 1 juillet 2016 at 8 h 44 min

      Seul un conseiller Cetelem pourrait vous renseigner.

  32. FG MULTISERVICES 29 mai 2016 at 10 h 29 min

    Bonjour,
    Professionnel de l’automobile,je suis a la recherche d’un partenaire pour proposer a mes clients des prets pour les voitures que je vends
    Pouvez vous me mettre en contact
    Dans l’attente
    SAS FG MULTISERVICES
    Tél 06 48 87 34 75

    • Service aide 29 mai 2016 at 13 h 11 min

      Prenez contact directement avec la société Cetelem.

  33. Noella 24 mai 2016 at 16 h 41 min

    Bonjour j’ai fait une demande de credit et je n’ai pas de nouvelle est ce que c’est normal merci

  34. Benjamin 8 mai 2016 at 21 h 27 min

    Mes parents m’incite à faire mon crédit de voiture chez cetelem, qu’en pensez vous ?

    • Service aide 13 mai 2016 at 13 h 45 min

      Pourquoi pas , mais vous pouvez aussi faire marcher la concurrence en comparant plusieurs offres.

  35. pennamen michel 4 mai 2016 at 16 h 59 min

    Bonsoir,
    Je souhaite rembourser par anticipation un crédit , pourriez vous SVP m’indiquer à quelle adresse je dois expédier le chèque?
    Cordialement
    Michel Pennamen

    • Service aide 8 mai 2016 at 10 h 52 min

      les avez vous contacté pour mettre en place le remboursement anticipé ?

  36. Maurel anne 3 mai 2016 at 10 h 26 min

    Bonjour
    Je souhaite anticiper mon remboursement au plus vite
    Merci

    • Service aide 8 mai 2016 at 11 h 02 min

      Contactez Cetelem, afin de connaitre le montant de la somme due.

  37. Magali 29 avril 2016 at 7 h 21 min

    Je suis allée les voir et le gars qui m’a reçue n’avait aucun poil vert ! Est ce normal ?

    • Service aide 29 avril 2016 at 9 h 37 min

      Eh bien ! Vous êtes en forme dès le matin vous !

  38. valerie 15 mars 2016 at 14 h 37 min

    J’ai fait un achat sur Ravate.com et effectué un paiement 4 fois sans frais sur internet relié à cetelem. le 1er prélèvement a été débité 2 fois sur mon compte bancaire du coup les autres mois cela sera prélevé 2 fois aussi du coup pour un achat de 204 euros on me prélèvera 408 euros ? Aussi j’aimerai savoir à quel service m’adresser pour être remboursé.

    • Service aide 16 mars 2016 at 11 h 24 min

      Contactez rapidement Cetelem par téléphone, si la réponse ne vous satisfait pas, envoyez leur une LRAR, si vous n’avez pas de nouvelle ensuite, contactez une association de protection des consommateurs.

  39. lucienne 7 mars 2016 at 20 h 34 min

    Qu’elle est votre adresse?

  40. Claude 1 mars 2016 at 19 h 56 min

    Je voudrais faire un versement pour recharger mon crédit revolving comment puis-je faire ? Cordialement

    • Service aide 3 mars 2016 at 10 h 00 min

      Appelez Cetelem.

  41. colette 15 février 2016 at 13 h 29 min

    je vous envoie ce message car je suis dans l’impossibilité a ce jour de régler mon échéance je pourrais que fin février
    merci de votre compréhension
    je suis au chômage avec de grosse difficultés financières je ne sais plus comment faire je suis dans le gouffre
    merci de m’aider en reculant mes mensualités de quelques mois au moins trois mois pas le choix en ce moment
    merci merci
    je suis démoralisée je vais faire une bêtise
    salutations

    • Service aide 16 février 2016 at 14 h 55 min

      Comme précisé sur notre site, nous sommes un site d’information, indépendant des sociétés de crédit et des banques.
      Pour résoudre votre problème, appelez un conseiller Cetelem, expliquez lui votre situation, peut être vous proposera t’il un arrangement.
      Vérifier d’abord si votre contrat contient une clause prévoyant des reports d’échéances en cas de difficultés.Ou bien une possibilité de moduler les échéances à la baisse.
      Si vous avez plusieurs crédits à rembourser, il pourrait être intéressant de faire un regroupement de crédits.
      Bon courage.

  42. Nadine 14 février 2016 at 9 h 25 min

    Bonjour,
    J’ai demandé par écrit le 30/01/2016 un décompte de prêt. J’ai eu quelqu’un « de fort désagréable » au téléphone qui s’est engagé à me faire parvenir ce décompte rapidement. Je ne l’ai toujours pas reçu. Pourquoi?
    Faut-il que je m’adresse à un autre service pour avoir satisfaction?
    Merci de me répondre

    • Service aide 16 février 2016 at 14 h 57 min

      Nous sommes un site d’information et n »avons aucun lien avec Cetelem. Contactez les.

  43. guy 16 décembre 2015 at 17 h 02 min

    bonjour
    pourriez vous me dire pour quel raison je ne peux plus me connecté a mon espace client.
    merci pour votre reponse.

    • Service aide 19 décembre 2015 at 19 h 31 min

      Seul un conseiller Cetelem pourrais vous répondre.

  44. Damien 16 novembre 2015 at 14 h 47 min

    La pub est elle un gage de sérieux ?

  45. jean claude 22 octobre 2015 at 13 h 02 min

    bonjour, j’ai actuellement 2 crédits en cours 20000 et 23000 euros ne peut pas les regrouper pour ne former qu’un seul crédit ? merci de votre réponse

    • Service aide 23 octobre 2015 at 8 h 47 min

      Bien sûr que oui…C’est même le principe du rachat de crédit.

  46. Max 6 octobre 2015 at 6 h 28 min

    Apparemment ça à l’air pas mal. Pourrait-je avoir l’avis de personnes actuellement chez Cetelem pour qu’elle signalent si elles rencontrent ou pas des problèmes; merci.

  47. Gilles 25 septembre 2015 at 11 h 22 min

    Les simulations par internet c’est pratique mais ça bug souvent.

  48. Thérèse A 22 septembre 2015 at 21 h 59 min

    Ils ont repris fidem, donc je voulais voir ce que cetelem faisais comme prêt conso, ça parait plutôt pas mal, non ?

  49. Roger 26 août 2015 at 16 h 09 min

    Bonjour madame ou monsieur j ai perdu mon identifiant et mot de passe comment le récupère merci de me répondre envisagé de faire un achat merci

    • Service aide 14 septembre 2015 at 13 h 07 min

      Appelez un conseiller Cetelem.

  50. virginie 17 août 2015 at 10 h 11 min

    Donc il n’est plus possible d’avoir Fidem au téléphone. je sais pourquoi maintenant. lol

  51. Hamadouche Madjid 9 août 2015 at 15 h 29 min

    Bonjour;
    Je souhaiterais avoir l’adresse mail du service juridique CETELEM.C’est au sujet du remboursement d’un crédit à la consommation contracté auprès de FACET (Conforama).
    URGENT
    Merci

    • Service aide 11 août 2015 at 8 h 24 min

      En cas de problème avec la société Cetelem, nous vous conseillons dans un premier temps, envoyez un courrier au médiateur :
      Adresse : Médiateur, ACI FCL 9065. Levallois-Perret Cedex.

  52. Bret 9 août 2015 at 6 h 52 min

    J’ai l’impression que pour un crédit pour construire une maison, il y a que les banque.

  53. Muriel 29 juillet 2015 at 9 h 13 min

    Madame, monsieur,

    Suite à un achat à crédit courant avril 2015, j’aurais dû recevoir ma carte conforama ainsi que des réductions. Or à ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
    Cordialement

    • Service aide 31 juillet 2015 at 8 h 30 min

      Les avez vous contacté par téléphone ?

  54. Alexandra 7 juillet 2015 at 10 h 34 min

    Je me demandais si les sociétés qui font beaucoup de pub, surtout à la télé ne sont pas finalement moins compétitives que les autres (à cause du coût exorbitant de la minute de diffusion d’une pub télévisée) ?.

  55. Winny 25 juin 2015 at 19 h 12 min

    Je suis aller chez cetelem mais le bonhomme vert était pas là, je suis déçue.

    • Service aide 26 juin 2015 at 14 h 26 min

      Il devait être en rendez vous. lol.

  56. Bérenice 29 mai 2015 at 21 h 46 min

    Vous dites que cetelem c’est la BNP, savez vous si ils font les mêmes taux de crédit pour un crédit voiture. ? Merci.

    • Service aide 1 juin 2015 at 14 h 39 min

      ien que ces deux sociétés soient liées, ce sont deux entités différentes avec des produits financiers bien distincts.

  57. marie 21 janvier 2015 at 16 h 14 min

    mon ex mari a remboursé un pret cetelem en juin 2008 est ce que je peux retrouver l’origine de ce pret merci de me répondre

    • Le modérateur 22 janvier 2015 at 10 h 43 min

      Il faudrait que vous voyiez cela avec la société Cetelem, envoyez leur un courrier.

  58. jesus 20 juillet 2014 at 19 h 56 min

    Je vis en suisse peux faire un crédit chez cetelem

    RÉPONSE : Désolé Cetelem se cantonne à la France. Une recherche rapide sur internet devrais suffire.

  59. Brelan 27 mars 2014 at 8 h 12 min

    Le rachat de crédit, je connaissais pas, j’espère que les taux son correct sinon ça va encore plus enfoncer les personnes en difficulté

  60. jet 13 novembre 2013 at 23 h 04 min

    Avec toute les pub qui font, ca doit leur couter cher, donc je pense que plus ya de pub et plus le pret est cher.

  61. laurent 25 octobre 2013 at 16 h 09 min

    Si la dette vis a vis de cetelem est incluse dans le dossier de surendettement, vous devez en aviser Cetelem en leur en fournissant la preuve. Ce n’est qu’ensuite qu’il cesseront les poursuites. A condition que ce soit bien le même dossier.

  62. patrick 9 octobre 2013 at 13 h 40 min

    BONJOUR,
    Il parait que j’ai une dette envers Cetelem alors que celle ci est passee par le surendettement a la BDF et que mon dossier est clos depuis Avril 2013 (confirmation de la BDF)
    Peux t-on avoir une reponse car je suis inscrit au FICP
    Merci