Cetelem est une société de crédit présente sur le marché Français depuis une soixantaine d’années, elle a depuis élargi son champ d’activité à quasiment toute l’Europe. Elle a fusionné il y a quelques années avec UCB pour devenir une filiale de BNP Personal finance. Dans cet article nous allons examiner les divers crédits que propose CETELEM.
1 ) Des prêts personnels :
- Ce sont les crédits les plus courants et aussi les plus demandés, ils peuvent vous permettre de financer indifféremment votre nouveau véhicule (neuf ou d’occasion), de l’électroménager, un voyage ou bien encore des travaux.
2 ) Un crédit renouvelable :
- Aussi appelé prêt reconstituable ou encore crédit revolving. C’est une somme d’argent qui est mise à votre disposition. Cette somme est fonction de votre situation financière (revenus / charges /taux d’endettement). Tant que vous ne vous servez pas de cette somme, elle ne génère pas de coût financier. Cette réserve est conçue pour faire face à des imprévus ou à des coups durs. Elle est disponible en 48 heures.
- Question fréquemment posée : Quelle est la différence entre le prêt personnel et le crédit renouvelable ?
- Réponse : Le premier est destiné à financer un bien précis, exemple un véhicule neuf, Cetelem vous demandera de justifier l’achat du bien par une facture. Le second peut être débloqué sans aucun justificatif.
- Question : Mais alors pourquoi ne pas financer le véhicule avec le crédit renouvelable puisque cela semble plus simple ?
- Réponse : Effectivement, une fois le dossier finalisé, rien de plus simple que de le débloquer (en totalité ou partiellement). La différence essentielle c’est le TAUX, en effet le crédit renouvelable revient beaucoup plus cher qu’un prêt personnel.
4 ) Le rachat de crédits :
Destiné aux personnes endettées mais non encore surendettées, ayant plusieurs crédits en cours de remboursement et n’arrivant plus à faire face aux différentes échéances mensuelles.
- Le principe : Cetelem rachète vos crédits aux banques ou organismes de crédit, puis en fonction de votre capacité réelle de remboursement un échéancier vous est proposé.
- Avantages : Vous n’avez qu’une échéance mensuelle. Elle est inférieure au total des anciennes échéances. Vous n’avez plus qu’un interlocuteur (Cetelem). Votre budget est rééquilibré.
- Inconvénients : La durée de remboursement est allongée.
- Ce type de prêt, aussi appelé regroupement de crédit a permis de sauver de nombreux ménages qui ne parvenaient plus à boucler leurs fins de mois.
- Intéressant : Il est aussi possible d’intégrer un prêt immobilier dans le rachat.
Pour chacun de ces produits, une simulation en ligne est disponible sur www.cetelem.fr, ainsi qu’une demande de crédit en ligne. Cependant si vous l’utilisez, ne vous emballez pas et n’oubliez pas nos conseils ! Car un crédit n’est pas à prendre à la légère, cela demande réflexion.
Résiliation assurance facultative
Impossible de me connecter à l’espace contrat, après avoir contracté un crédit. Je respecte scrupuleusement les consignes du mail de confirmation de mise à disposition, et je ne suis pas reconnu…Que faire?
Voyez cela avec le service clientèle.
Je n’arrive pas à me connecter. J’ai perdu l’identifiant et mon mot de passe. J’ai contracté la carte visa But en magasin.
Bonjour,ma carte visa but est expiré depuis 06/16.je voudrais la renouveler que dois je faire?
Contacter les….
Bonsoir,
Je reçois chez moi voilà maintenant 5 mois une lettre me disant que je dois 9€ chez Cetelem (le prix d’une certaine carte) malheureusement je n’es pas de carte Cetelem et encore moins de compte Cetelem.
J’ai fais un achat il y a plus d’un an chez Darty pour un téléviseur que j’ai payer à crédit. J’ai remboursé ce crédit et je ne dois plus rien à votre agence.
Ma banque a bloquer le débit de 9€ par mois mais je reçois un courrier qui me signale de payer sinon je peux être augmenter.
Comment arrêter cela
Merci de votre aide.
David
Comme des milliers de consommateurs, on vous a fait sans doute fait souscrire un crédit renouvelable sans que vous le sachiez. Les 9 euros correspondent peut être au renouvellement de la carte liée à ce crédit. (Vous parlez de 9 euros mensuels ou annuels ? )
Bonjour moi j’aimerais arrêté ma carte cetelem conforama car jamais utilisé mais cela fait 3 ans que l’on me réclame de l’argent pour la payet. Je n’ai plus la carte donc plus de numéro pour l’arrêter . Comment faire ?
Vous devez effectuer une résiliation de la carte par courrier recommandé AR.
Bonjour,
je souhaite faire une demande de prêt personnel.
Merci
Rendez vous en agence Cetelem ou bien sur leur site en ligne.
je vais solder mon credit est ce que les interets sont remboursés ?
Le solde correspond à la part de capital restant dû, les intérêts à venir ne sont pas à payer.
Je viens de demander auprès de mon Centre Leclerc un prêt de 149€ à régler en
3 fois pour l’achat d’une tondeuse. Vous devriez préciser que pour obtenir ces avantages, il faut avoir plus de 1000€ de revenus mensuels
Erreur d’email changement
Bonjour impossible de passer par un prêt personnel sans être redirigée sur le Credit Renouvelable que je ne désire pas et voudrait solder au plus vite
Vous avez raison de privilégier un crédit personnel.
Bonjour je suis toujours en attente d un papier prouvant la fin de mon prêt de vingt milles euros ça fait un mois
bonjours je souhaiterais avoir mes relevé des achat de conforama en ligne
Bonjour je viens de recevoir un message me disant que ma demande a bien été prise en compte mais je n’ai fais aucune demande de crédit pouvez vous svp me dire s’il n y a pas une erreur. Merci
Ce site est indépendant de Cetelem.
Bonjour j ai posté mes documents ça fait une semaine et toujours pas réponse, est ce normal ?? J ai posté à rl adressé Roissy Charles de Gaulle , comment les joindre il n y a pas de numéro ???
Bonjour,
j’ai envoyé par courrier à la date du 6 juillet 2017, une demande de prêt renouvelable de 1500 €. Or, à ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle du service Cetelem.
j’ai voulu changer ma carte de crédit IKEA périmée depuis longtemps et l’agent n’a pu m’en délivrer une nouvelle: refus de cetelem.
je reçois une info pour m’informer ,qu’à partir du mois prochain le relevé de ma carte but sera disponible dans mon espace client
bonjour,
j ai souscrit un crédit pour 4000 € la semaine dernière et j aimerai savoir si il a été accordé et quand j aurai l argent ?
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Seul ,un conseiller Cetelem pourrait vous répondre.
Après deux refus, cetelem m’accorde mon crédit auto de 6700 euros. je tenais à le dire.
Bonsoir, mon crédit m’a été accordé il y a 9 jours. J’en ai été informée par SMS puis reçu un appel il y a 8 jours. Le versement devait avoir lieu mardi dernier, sinon sûr jeudi (selon les dires de mon interlocutrice). Je ne peux pas accéder à mon compte, n’ayant pas le nécessaire pour me connecter puisque je suis à l’étranger.
bonjour, j’ai souscrit un renouvellement de crédit récemment celui ci a été accepté mais je n’arrive pas à accéder à mon espace client plus d’identifiant et de mot passe
Je veux constituer un dossier de demande de prêt chez Leclerc, pour un achat de 1145 euros en 5 mois sans frais. L’hôtesse d’accueil commence à constituer à la cinquième étape, le dossier est refusé, sans aucun raison !
Bonjour j ai un crédit renouvelable de 1500€ je souhaiterais augmenter la réserve comment puis je faire merci
Il suffit de le leur demander.
Bonjour je demande un crédit pour une voiture mais pas de réponse
Bonjour Je n’arrive pas à acceder à mon compte comment faire ……
j’avais un credit cdgp devenu cetelem
je ne peux pas acceder a mon compte pas d’identifiant
que faire
Voyez cela avec la société Cetelem.
bonjour
je souhaite effectuer un achat sur internet mais à chaque fois, le paiement en 3 ou 4 fois sans frais ne passe pas et je ne connais pas la raison. J ai contacté ma banque pensant que cela vient de moi, mais on me dis que je n ai aucun soucis avec eux.
bonjour
j’ai une carte confo + visa et j’ai perdu on code secret
Bonjour…j ai perdu mon code secret pour retrait espèces en guichet….j attends toujours nouveau code mais rien reçu. ..et on me demande par sms de regarder mes messages sur cetelem. ..mais je n ai jamais trouvé de messagerie sur mon compte….ça se trouve ou??…merci
je viens de recevoir un SMS me communiquant un code secret pour accéder à mon espace client. je ne suis pas client que dois je faire ,
merci de votre réponse
Soit c’est un erreur de Cetelem, soit quelqu’un a fourni votre numéro.
bonjour
j’ai un crédit je souhaiterais le rembourser d’ici fin 2016
Appelez la société Cetelem
salut ! je suis congolais, et je vis à kinshasa. je voudrais savoir si je pourrais sollicité un crédit auprés de cetelem
les crédits Cetelem dont nous parlons sont prévu selon la loi française pour les personnes résidant en France.
Cetelem est aussi implanté dans d’autres pays, les contrats y sont différents en fonction des lois de chaque pays.
Nous ne savons pas si Cetelem ou une de ses filiale est implantée en Afrique.
Madame Monsieur;
J’ai fait une demande de prêt; j’ai reçu le code, mais pas l’identifiant;
Seule Cetelem peut vous répondre.
Bonjour j ai fait une demande de crédit le 23 juillet le dossier à ce jour n est toujours pas arrivé à mon domicile j aimerais savoir où ça en est merci cordialement mlle tachot
Seul Cetelem pourrais vous répondre.
Bonjour,
J’ai fait une demande de crédit qui m’a été accordé, sachant que j’ai déjà un crédit chez, dois je joindre à nouveau le rib et la pièce d’identité au dossier ?
Cordialement
Voyez avec cetelem.
Bonjour
J ai un crédit cetelem d un montant de 2000 euros que j ai rembourse.j ai reçu un courrier cetelem en juin pour me dire que ce montant serai à nouveau disponible à partir de juillet. J ai renvoyé le coupon.
Bonjour… je suis cliente je ne retrouve plus mes identifiants ni mot de passe…. il y a t il possibilité de les récupérer ?
Seul un conseiller Cetelem pourrait vous renseigner.
Bonjour,
Professionnel de l’automobile,je suis a la recherche d’un partenaire pour proposer a mes clients des prets pour les voitures que je vends
Pouvez vous me mettre en contact
Dans l’attente
SAS FG MULTISERVICES
Tél 06 48 87 34 75
Prenez contact directement avec la société Cetelem.
Bonjour j’ai fait une demande de credit et je n’ai pas de nouvelle est ce que c’est normal merci
Mes parents m’incite à faire mon crédit de voiture chez cetelem, qu’en pensez vous ?
Pourquoi pas , mais vous pouvez aussi faire marcher la concurrence en comparant plusieurs offres.
Bonsoir,
Je souhaite rembourser par anticipation un crédit , pourriez vous SVP m’indiquer à quelle adresse je dois expédier le chèque?
Cordialement
Michel Pennamen
les avez vous contacté pour mettre en place le remboursement anticipé ?
Bonjour
Je souhaite anticiper mon remboursement au plus vite
Merci
Contactez Cetelem, afin de connaitre le montant de la somme due.
Je suis allée les voir et le gars qui m’a reçue n’avait aucun poil vert ! Est ce normal ?
Eh bien ! Vous êtes en forme dès le matin vous !
J’ai fait un achat sur Ravate.com et effectué un paiement 4 fois sans frais sur internet relié à cetelem. le 1er prélèvement a été débité 2 fois sur mon compte bancaire du coup les autres mois cela sera prélevé 2 fois aussi du coup pour un achat de 204 euros on me prélèvera 408 euros ? Aussi j’aimerai savoir à quel service m’adresser pour être remboursé.
Contactez rapidement Cetelem par téléphone, si la réponse ne vous satisfait pas, envoyez leur une LRAR, si vous n’avez pas de nouvelle ensuite, contactez une association de protection des consommateurs.
Qu’elle est votre adresse?
Je voudrais faire un versement pour recharger mon crédit revolving comment puis-je faire ? Cordialement
Appelez Cetelem.
je vous envoie ce message car je suis dans l’impossibilité a ce jour de régler mon échéance je pourrais que fin février
merci de votre compréhension
je suis au chômage avec de grosse difficultés financières je ne sais plus comment faire je suis dans le gouffre
merci de m’aider en reculant mes mensualités de quelques mois au moins trois mois pas le choix en ce moment
merci merci
je suis démoralisée je vais faire une bêtise
salutations
Comme précisé sur notre site, nous sommes un site d’information, indépendant des sociétés de crédit et des banques.
Pour résoudre votre problème, appelez un conseiller Cetelem, expliquez lui votre situation, peut être vous proposera t’il un arrangement.
Vérifier d’abord si votre contrat contient une clause prévoyant des reports d’échéances en cas de difficultés.Ou bien une possibilité de moduler les échéances à la baisse.
Si vous avez plusieurs crédits à rembourser, il pourrait être intéressant de faire un regroupement de crédits.
Bon courage.
Bonjour,
J’ai demandé par écrit le 30/01/2016 un décompte de prêt. J’ai eu quelqu’un “de fort désagréable” au téléphone qui s’est engagé à me faire parvenir ce décompte rapidement. Je ne l’ai toujours pas reçu. Pourquoi?
Faut-il que je m’adresse à un autre service pour avoir satisfaction?
Merci de me répondre
Nous sommes un site d’information et n”avons aucun lien avec Cetelem. Contactez les.
bonjour
pourriez vous me dire pour quel raison je ne peux plus me connecté a mon espace client.
merci pour votre reponse.
Seul un conseiller Cetelem pourrais vous répondre.
La pub est elle un gage de sérieux ?
bonjour, j’ai actuellement 2 crédits en cours 20000 et 23000 euros ne peut pas les regrouper pour ne former qu’un seul crédit ? merci de votre réponse
Bien sûr que oui…C’est même le principe du rachat de crédit.
Apparemment ça à l’air pas mal. Pourrait-je avoir l’avis de personnes actuellement chez Cetelem pour qu’elle signalent si elles rencontrent ou pas des problèmes; merci.
Les simulations par internet c’est pratique mais ça bug souvent.
Ils ont repris fidem, donc je voulais voir ce que cetelem faisais comme prêt conso, ça parait plutôt pas mal, non ?
Bonjour madame ou monsieur j ai perdu mon identifiant et mot de passe comment le récupère merci de me répondre envisagé de faire un achat merci
Appelez un conseiller Cetelem.
Donc il n’est plus possible d’avoir Fidem au téléphone. je sais pourquoi maintenant. lol
Bonjour;
Je souhaiterais avoir l’adresse mail du service juridique CETELEM.C’est au sujet du remboursement d’un crédit à la consommation contracté auprès de FACET (Conforama).
URGENT
Merci
En cas de problème avec la société Cetelem, nous vous conseillons dans un premier temps, envoyez un courrier au médiateur :
Adresse : Médiateur, ACI FCL 9065. Levallois-Perret Cedex.
J’ai l’impression que pour un crédit pour construire une maison, il y a que les banque.
Madame, monsieur,
Suite à un achat à crédit courant avril 2015, j’aurais dû recevoir ma carte conforama ainsi que des réductions. Or à ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Cordialement
Les avez vous contacté par téléphone ?
Je me demandais si les sociétés qui font beaucoup de pub, surtout à la télé ne sont pas finalement moins compétitives que les autres (à cause du coût exorbitant de la minute de diffusion d’une pub télévisée) ?.
Je suis aller chez cetelem mais le bonhomme vert était pas là, je suis déçue.
Il devait être en rendez vous. lol.
Vous dites que cetelem c’est la BNP, savez vous si ils font les mêmes taux de crédit pour un crédit voiture. ? Merci.
ien que ces deux sociétés soient liées, ce sont deux entités différentes avec des produits financiers bien distincts.
mon ex mari a remboursé un pret cetelem en juin 2008 est ce que je peux retrouver l’origine de ce pret merci de me répondre
Il faudrait que vous voyiez cela avec la société Cetelem, envoyez leur un courrier.
Je vis en suisse peux faire un crédit chez cetelem
RÉPONSE : Désolé Cetelem se cantonne à la France. Une recherche rapide sur internet devrais suffire.
Le rachat de crédit, je connaissais pas, j’espère que les taux son correct sinon ça va encore plus enfoncer les personnes en difficulté
Avec toute les pub qui font, ca doit leur couter cher, donc je pense que plus ya de pub et plus le pret est cher.
Si la dette vis a vis de cetelem est incluse dans le dossier de surendettement, vous devez en aviser Cetelem en leur en fournissant la preuve. Ce n’est qu’ensuite qu’il cesseront les poursuites. A condition que ce soit bien le même dossier.
BONJOUR,
Il parait que j’ai une dette envers Cetelem alors que celle ci est passee par le surendettement a la BDF et que mon dossier est clos depuis Avril 2013 (confirmation de la BDF)
Peux t-on avoir une reponse car je suis inscrit au FICP
Merci