Carte bancaire perdue ou volée

Lorsque l’on se fait voler ou que l’on perd sa carte bancaire, il convient de réagir vite et bien. Dans cet article, nous avons regroupé toutes les possibilités envisageables de manière à ce que, dans ce cas de figure, vous réagissiez de la meilleure manière possible.

Première démarche indispensable à effectuer en cas de perte ou de vol :

• Faire opposition à votre carte pour la désactiver. Pour cela , contactez le Serveur Interbancaire d’Opposition à Carte bancaire au : 0 892 705 705 (Numéro non surtaxé. 24h/24 et 7j/7).
• Si la perte ou le vol se produit à l’étranger, vous devrez, pour procéder à l’opposition, composer le +33 442 605 303.
• ATTENTION : Lors de cette communication, un numéro d’enregistrement vous sera communiqué, notez le car ce numéro vous permettra de prouver la date et l’heure à laquelle vous avez fait opposition à votre carte.
• Conséquence de l’opposition : Votre responsabilité ne pourra pas être engagée pour les utilisations frauduleuses postérieures à l’opposition.

En cas de vol :

• Mémoriser un maximum d’information concernant les circonstances, le lieu et l’heure, ainsi qu’éventuellement la description des auteurs du vol.
• Déposer plainte auprès des services de police ou de gendarmerie (les éléments que vous aurez mémorisés seront utiles pour leur enquête).
• l’enquêteur qui recevra votre plainte vous remettra un “récépissé de dépôt de plainte“, gardez le, il vous sera utile.

Avisez votre banque :

• Envoyez un courrier à votre banque, dans lequel vous les informez du vol ou de la perte de votre CB. Et de la date et l’heure à laquelle vous avez effectué l’opposition.
• S’il s’agit d’un vol, joignez à votre courrier une photocopie du récépissé de dépôt de plainte.
• CONSEIL : Envoyez ce courrier en recommandé avec accusé de réception.

Pourra t-on vous imputer les utilisations frauduleuses effectuées entre le moment du vol et celui de l’opposition ?

1. Si votre code confidentiel à quatre chiffres n’a pas été utilisé, vous ne risquez pas de voir votre compte débité. (Du moins, s’il l’est, la banque devra vous restituer les sommes).
2. Par contre si des retraits ou des paiements ont été effectués avec le code, votre responsabilité pourrait être engagée

ATTENTION : Votre responsabilité pourra être engagé pécuniairement si :

• Si vous avez tardé sans raison valable à faire opposition à votre CB.
• Si vous avez commis une négligence caractérisée, comme par exemple, avoir laissé le code avec la carte !

CONSEILS :

1. Dans les semaines qui suivent la perte ou le vol, surveillez attentivement vos relevés de compte, si des paiements ou retraits frauduleux apparaissent, signalez le immédiatement à votre banque. celle ci devra vous recréditer les sommes.
2. Si des agios ou des pénalités vous sont appliqué suite à des retraits ou paiements frauduleux, la banque doit vous les rembourser.

Ne laissez jamais votre code confidentiel avec votre carte. Vous l’aurez compris en lisant les lignes qui précèdent, cela pourrait vous coûter très très cher !

Lorsque vous composez votre code en magasin ou sur un DAB, assurez vous que personne ne vous regarde faire.