La société FINAREF n’existe plus, elle a été reprise par sa concurrente SOFINCO. C’est cette dernière que vous pouvez contacter si vous désirez obtenir des infos ou des conseils sur votre dossier Finaref. (Les infos contenues ci dessous ne sont donc plus d’actualité).
Finaref est un organisme de crédit français très connu en France, il propose plusieurs types de crédit : Crédit à la consommation , crédit auto ou encore rachats de crédit.
Si vous désirez contacter Finaref, vous êtes au bon endroit, toutes les informations ci-dessous sont accessibles à tous et cela gratuitement.
Site internet officiel Finaref :
Adresse postale pour le service client :
6, rue Émile Moreau
59100 Roubaix
Siege sociale Finaref
128-130 boulevard Raspail
75006 PARIS
Les numéros de téléphone :
Siège sociale : 0890 71 10 10
Service client : 03 20 69 52 97, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. (numéro d’appel au tarif normal).
Pour une demande d’un crédit à la consommation ou d’un crédit automobile : 0890 71 10 10 (prix : 0.15€ par minutes).
Pour une demande de rachat de crédit : 0890 71 01 01 (prix : 0.15€ par minutes).
Adresse mail de contact :
contact.finaref@ca-cf.fr
N’hésitez pas à nous signaler des changements concernant les informations ci-dessus, dans le cas ou vous souhaitez nous faire part de nouvelles informations envoyez nous un mail grâce à notre formulaire de contact ou en laissant un commentaire à l’endroit approprié sous l’article.
Pour terminer voici une vidéo publicitaire de Finaref, celle ci aborde le sujet de la société Finaref ainsi que les actions à venir, les recherches d’emploi…
je voudrais savoir combien je dois encore
Je voudrais acheter une voiture jai besoin de 3000€
Quelle est l adresse mail correcte de finaref merci.
Finaref n’existe plus, voyez cela avec Sofinco.
Voila plusieurs fois que je demande le virement de 100e sur mon compte courant depuis le 16 et cela n ai toujours pas fait
Ma carte kangourou est active mais je n’ai plus le numéro pour mes achats
Bonjour
je voudrais résilier mon contrat assurance risques divers
pouvez vous me dire la marche à suivre
Cordialement
Michel POUTOT
Par LRAR.
Je n’utilise plus ma carte “Pocket card”depuis des années, mais, suite à une demande de prêt, elle apparaît comme un contrat de crédit. Je souhaite donc résilier cette carte dans les plus brefs délais.
Carte n° 00224927134.
D’avance merci.
Bonjour. Comment faire pour fermer une ouverture de crédit. Merci
Xxx.18
Avec le nouveau espace client impossible de me connecter depuis mon portable avant aucun problemes
Bonjour j’ai besoin d’un prêt personnel de 2000€ vacances
Demande de crédit 5000€
Cordialement
06/59/22/08/33
Immobilier
Bonjour , j ai besoin d une attestation d un pret que j ai fait chez finaref il y a maintenant quelques années ou puis je le demander?ou dois je faire intervenir mon avocat qui se charge de mon affaire…?
Ce site est indépendant ders sociétés de crédit. Mais sachez que Finaref a été rachetée par Sofinco, c’est à eux que vous devez faire la demande.
PourQuoi je n arrive pas à régler mes mensualités par cb sur mon espace client
Contactez directement la société de crédit.
je n ai pas recu mon releve de compte pour le paiement
Je voudrais l’adresse client pour envoyer une lettre
Vous devez contacter le service client de Sofinco (Ils ont racheté Finaref)
apres des annees de reception reguliere plus de releve papier.pourquoi
pourquoi je ne reçois plus aucun relevés depuis plusieurs mois.
Bonjour
J’ai perdu mon code de la carte
bonjour je souhaite rembourse mon credit finaref j ai envoye une lettre en recommande elle m est revenu plus personne a l adresse ou dois je l envoyé merci
Fionaref a été rachetée par Sofinco, c’est à ces dernier que vous devez l’envoyer.
Bj je n’arrive pas à joindre
Merci
Finaref a été reprise par sa concurrente Sofinco, contactez les.
BONJOUR
J’aimerais contacter Sofinco mais b je n’ai trouvé aucun accès
Eventuellement,pouvez vous m’aider?
Merci
Téléphone : 0974 502 504
Bonjour j’ai oublié de mettre la référence client de mon copain derrière son chèque pour régler sa mensualité d’avril est-ce grave? Merci de me donner une réponse rapidement
Bonjour j ai la carte kangourou et quand je la met dans le distributeur elle ne marche pas je voudrais savoir pour quoi merci.
ce site est un site d’information, nous ne pouvons pas vous répondre, contactez Sofinco. (Finanref n’existe plus).
Madame ou Monsieur, bonjour!
J’ai un crédit SOFINCO (ex FINAREF).
Je peux, sans problème, me connecter à mon compte client sur mon PC, mais impossible d’avoir la page client sur mon iPhone car mon mot de passe est toujours refusé.
Pourtant, mon adresse mail est la même sur les deux
Je suis désolée car je consulte souvent mes comptes sur mon portable et je n’ai ce problème qu’avec SOFINCO.
Merci de me venir en aide.
Denise
Je suis un conseiller finaref chez accolade Casablanca après 3mois de travail dans plateau de bordel et d’arcelement des encadrent que je n’ai pas accepter j’ai remonter les informations auprès de Rh rien ni prix en considération .maintenant après un de mois travail j’ai réalisé plus 35 contrat PSA. Sur une moyenne 18eu je me trouve renvoyer sans salaire sans prime sans solde de tout compte ni jours de congés. Maintenant je vous de résoudre mon problème je n’ai pas de quoi pailler mon loyer et de vivre. La prochaine va être mentionné sur YouTube avec vos responsables sur le plateau avec des chèques de 50eu comme prime le mois pour le conseiller au moment 50eu ne représente 5 heures de travail.je vous informent que je vais contacter les journalistes s’ il faut.
j’ai fait plusieurs fois le N° de téléphone 03 20 89 62 69, à chaque fois il m’est donné les heures d’ouvertures des bureaux, puis sa raccroche. Je voudrais un renseignement sur un plan d’hospitalisation contracté par une personne victime d’un AVC afin d’obtenir les prestations journalières suite à ce contrat. après plusieurs appels à ce numéro de téléphone, il est impossible d’obtenir des renseignements à chaque fois l’on raccroche après la notifications des heures d’ouverture des bureaux. A croire que ce service n’existe plus. je vais faire le necessaire auprés de 50 millions de consommateurs.
J’ai reçu un appel téléphonique d’un agent Finaref. Qui me proposait une assurance.
Je ne désire plus aller plus loin.
Il m’a dit qu’un numéro vert était disponible sans me le donner.
Je ne veux plus rien entendre parler de ce fait.
Il est surprenant que Finaref vous ait contacté étant donné que cette société n’existe plus depuis presque 3 ans.
Finaref n’existe plus et c’est tant mieux, ils se foutaient du monde, impossible de les joindre, il répondaient même pas au courriers et aux mails. C’est sans doute pour ça qu’ils ont coulé.
Bonjour
Je n’arrive pas à ouvrir mon espace client, pour actualiser il me faudrait un mot de passe
la société Sofinco a repris Finaref, contactez Sofinco.
à ceux cherchent à contacter finaref : ils ont été rachetés par sofinco, donc appelez sofinco.
mon adresse ne doit pas être exacte car Finaref ne reconnaît pas mon code postal, je n’ai plus de code d’accès pour me connecter sur mon compte en ligne.
Appelez le service clients de Sofinco. (Ils ont racheté Finaref).
Bonjour je n arrive plus a me connecter sur mon compte client et je ne sais pas où téléphoner
Finaref n’existe plus, c’est Sofinco qui gère maintenant votre compte.
Je souhaite savoir à quelle adresse finaref je peux envoyer un chèque de paiement. Je n’arrive plus à payer selon mon relevé mensuel avec ma carte bleue. Je dois et je veux payer. Merci
Finaref a été reprise par Sofinco, contactez donc la société Sofinco.
Mieux vaut faire un crédit consommation qu’un crédit renouvelable, les taux sont bien plus bas.
je ne peux plus commander à la redoute avec ma carte kangourou car elle est perimée Que dois-je faire,
J’ai souscris un contrat ” relais hospitalisation ” chez finaref , je ne trouve pas l’adresse pour résilier ce contrat , est ce finaref ou sofinco ? Merci de bien vouloir me donner l’adresse postale et les conditions pour la résiliation
cordialement
Vous devez envoyer votre courrier de résiliation à la société Sofinco, en précisant que c’est un dossier Finaref et le n° de contrat.
Oui, vous avez raison raison plus de Finaref car Sofinco les a racheté, l’avenir nous dira si c’est mieux qu’avant. (parce que finaref; pas terrible au niveau du service client par téléphone.)
On m’a bloque mon compte sofinco je voudrais savoir pourquoi? sortir les factures les achats faits en juillet et aout donc j’ai eu une personne qui m’a envoyer deux email et je n’ai pas su le faire ou j’ai été trop long pour les enregistrer que dois-je faire pour mon mot de passe soit accepté merci de me répondre
Essayez de les contacter par téléphone.
Je souhaite faire un règlement par chèque mais je ne trouve plus l’adresse postale merci
Finaref a été rachetée par Sofinco, c’est donc à la société Sofinco que vous devez écrire.
Bonjour, il me faudrait l’adresse de sofinco pour effectuer un remboursement anticipé sur un crédit renouvelable
Pour demander un remboursement anticipé de votre crédit Sofinco ou Finaref vous devez faire une demande à l’adresse suivante : Service clients Sofinco, BP 50075. 77213 Avon cedex
je vais sur mon compte finaref mais je ne peux plus y aller car il est erroné je les ai appelé. Il ont dit d attendre cette semaine.Mais personne ne répond
je vais avoir 76ans je voudrais savoir jusqu’à quel age dois je payé mes mensualités, je viens de regarder mon dossier normalement 75ans alors que je vais avoir 76 on pourrait nous avertir si c’est le cas
En fait vous devez remboursé votre prêt selon l’échéancier prévu au contrat que vous avez signé. Si vous estimez que vous payez alors que vous ne devez plus rien, vous devez leur signifier par lettre recommandées AR.
Afin de consulter mon compte, puisque l’ancien système a changé, j’ai noté mon identifiant, et cliqué sur mot de passe oublié en remplissant les rubriques qui me sont demandées afin de m’identifier.
Il m’est ensuite demandé de noter le code reçu par mail, mais aucun mail ne m’est parvenu; j’ai renouvelé plusieurs fois ma demande à des jours différents mais jamais reçu le code provisoire annoncé.
Que puis-je faire car je souhaite consulter mon compte.
Merci pour votre réponse
Le mieux serait de les contacter par téléphone.
Bonsoir, je n’ai plus mon identifiant ni mon numero de compte pour pouvoir consulter mon releve de compte. Merci
bonjour
ma carte Printemps Finaref est cassée et donc je ne peux plus m’en servir elle est très ancienne. je souhaitais en recommander une sans avoir à me déranger au stand clientèle d’un printemps.Pouvez vous m’envoyer un formulaire ?
Bonjour, Désolé nous ne pouvons pas vous envoyer un formulaire, essayer ceci – numéro de téléphone carte printemps: 09 73 32 33 09 (non surtaxé)
J ai regle au printemps LYON un manteau pour mon mari qui lui a été vole dans le train. Nous avons fait une declaration au poste de police. Y a t il une couverture pour le vol chez vous ?? urgent svp merci
A notre connaissance : Non. Mais pour en être certaine, appelez le magasin.
en dossier de surendettement je désire mettre en place les prélèvements.Pouvez vous m’informer de la marche à suivre
Le mieux est sans doute de leur demander par courrier.
bonjour j ai déménagé, comment faire le changement d’adresse ? merci salutations m brante
Vous avez trois solutions pour faire votre changement d’adresse : En ligne, par téléphone ou bien encore par courrier.
Bonjour,
Je souhaite savoir à quel ordre je dois établir mon chèque pour régler ma cotisation R-Prenium de 15 €.
En effet, à aucun endroit ceci est spécifié sur le relevé de compte que j’ai reçu.
Merci.
Cordialement.
A priori les 15 euros seront débités de votre compte courant….Sinon contactez Finaref par téléphone.
Finaref m’a accordée 2000€ soit 30 mensualités de 75€ en décembre 2013. J’ai fait une demande de pause paiement en Août 2014, pendant les 3 mois suivants il m’a été prélevée 75€+25€ sept oct nov. Donc rien avoir avec une pause paiement.
j’ai un envoyé un courrier depuis le 26/01/2015,ce courrier n’a toujours pas été pris a la poste même après la 2ème présentation?J’ai prévenu sofinco mais pas de nouvelles!
Contactez la société Finaref/Sofinco, par téléphone ou en ligne afin d’obtenir de nouveaux codes.
Bonsoir, je souhaite souscrire à la garantie pouvoir d’achat. Comment faire ?
Pour souscrire la garantie pouvoir d’achat Finanref qui permet d’être indemnisé en cas de perte d’emploi,
contactez le service clients Finaref par téléphone au :03 20 69 52 97
mon compte finaref premium était lié à une adresse mail devenue inaccessible.
Je ne reçois plus depuis au moins un an mes relevés papier et voudrais que ce système d’information sur mon compte soit rétabli de façon à pouvoir gérer et contrôler mes dépenses.
Prenez contact avec Fianref ou Sofinco, eux seuls peuvent vous aider.
A qui dois je envoyer mon chèque de règlement? Commande La Redoute
je n’ai pas l’adresse de finaref
Merci
Finaref à été reprise par Sofinco, envoyez vos courriers à Finaref Sofinco, 6 rue Émile Moreau, Bat C, 59100 Roubaix
Je suis a la retraite j ai un crédit renouvelable finaref et je voudrais que l’on retire l’assurance que je n ai pas besoin ça fait plusieurs fois que je demande mais toujours rien merci
Envoyer une lettre recommandé à Finaref pour leur demander de résilier cette assurance.
Ma mère a un compte SOFINCO avec un solde 0.Comment faire pour résilier ce compte dont ellene se sert plus
Pour résilier son compte Sofinco, votre mère doit envoyer un courrier de résiliation avec accusé de réception.
Pour résilier une carte R Prémium ou autres) ou un crédit renouvelable Finaref ou Sofinco, vous devez envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante : Service Clients Finaref Sofinco, 6 rue Émile MOREAU 59 072 Roubaix Cedex 1.
bjr, j’ai obtenu la carte printemps hier, j’ai fait un achat à comptant de 20 euros, je souhaite résilier la carte, puis-je le faire dès maintenant? comment dois-je procéder?
merci pour réponse,
Pour résilier votre carte Printemps Finaref, vous devez leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
bjr je dois régulièrement 67 euro pendant 36 mois et pour le prélèvement de janvier 2018 je dois mais 67 euro habituel et 267 euro de comptant je comprend pas
Seule la société Finaref pourrait vous répondre. Mais peut être avez vous effectué un achat au comptant avec votre carte ? (En magasin ou en ligne ?)
Bonjour, je reçois des courriers qui ne me concerne pas (le nom ressemble au mien et le facteur fait l’erreur de me le remettre). Cette fois je l’ai ouvert: c’est un relevé de compte. Quoi faire?
Je pense qu’il faut que vous redonniez ces courriers à la poste en leur expliquant ce qu’il en est.
Vous pouvez aussi en aviser Finaref par courrier.
je désire résilier mon contrat de crédit renouvelable annuellement a partir du 1er janvier 2015 ainsi que ma carte printemps
merci de me confirmer
A votre disposition pour tout renseignements complémentaires
S. Shomar
Pour résilier votre carte ainsi que votre crédit renouvelable, vous devez leur envoyer une lettre de résiliation en recommandé.
Je n’arrive plus à me connecter à Finaref pour visualiser mon compte.On me dit échec de la connexion sécurisée (ssf error no cypher overlap – ) on m’a dit de voir auprès de vous ce qu’il faut faire. Merci de votre réponse
En fait seul Finaref pourrait vous répondre.
A notre connaissance non. Mais si quelqu’un a déjà utilisé ce mode paiement en ligne, merci de laisser un message.
je veux faire une commande sur la redoute on me demande mon numéro de carte Rpremium (anciennement sofinco) mais j’ai perdu cette carte. Je règle habituellement par mensualités. tous mes achats.
Signalez à Finaref/Sofinco la perte de votre carte, ils vous en enverrons une autre.
Comment ça légal ???? Qui vous a dit cela ? En vertu de quel texte ?
NON ! Il n’est pas possible de conclure un contrat simplement par enregistrement vocal ou par empreinte vocale.
Les textes en vigueur sont 2000-230 du 13/03/2000 du code civil, et art 1316-1 / 1316-4 du même code. ainsi que la loi 2004-575 et 2005-674 relative à la signature électronique et à la confiance dans l’économie numérique.
Tout ceci est assez compliqué, mais en résumé, l’enregistrement vocal, n’est qu’une étape dans le processus de signature électronique.
Préalablement à cette enregistrement vocal, vous devez avoir fait une demande en ligne. et même si c’était ce que vous avez fait, vous ne seriez toujours pas engagé ! Puisque, pour que le contrat soit validé il faut que vous procédiez à une signature électronique en ligne avec un code connu de vous seul.
Bonjour
Mon problème concerne un crédit que mon fils avait souscrit en 2007 et qu’il n a jamais remboursé.
Je souhaiterais résoudre le problème, c’est à dire le rembourser.
Il n’a aucun numéro de dossier. Comment puis-je procéder ?
Merci de votre réponse
Contactez la Sté Finaref, avec le nom de votre fils, ils retrouveront le dossier.
Je pense que ce sera impossible car moi j’essaie de les appeler mais comme le compte est au nom de mon époux il ne veule pas me répondre
bonjour, je souhaite creer un compte sur internet afin de regler ma mensualité que je paye en allant le faire par la poste. merci.
Pas de souci c’est une réponse automatique sans importance.
J ai eu un crédit finaref au printemps
Tout a été payé mais maintenant je pense que finaref me bloque alors que je ne suis pas interdit bancaire
A cause de cela mon mari ne peut pas faire de crédit que dois je faire
Merci
Essayez de voir avec une autre société de crédit ou un banque. Sinon, vous devez écrire à la banque de France pour savoir si vous êtes fiché FICP.
Le mieux c’est de vous déplacer à la banque de France muni d’une pièce d’identité. (Ce sera plus rapide).
Avez vous été avisé du fait que vous êtes fiché FICP ?
je dois régler une facture redoute de 156€ 69 et je ne sais pas à qui envoyer
mon chèque et à quelle adresse
Mme Claude Barbier N° de contrat xxxxxxxxxxx
merci
REPONSE : Appelez le 03 20 69 60 00.
bonjour je voudrez inscrire ma nièce comment je fait
recevez mes salutation distingués
REPONSE : Précisez votre question.
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter à mon compte kangourou.
Je rentre mes identifiants sur finaref.fr et un petit triangle rouge apparaît.
Même quand je reçois le mail relevé de compte le lien fait la même chose…
Merci d’avance
REPONSE : Peut être un problème de maintenance sur le site Finaref. Si le souci persiste, contactez les.
Bonjour,
J’ai oublié mon mot de passe.
Merci
Ngoundj Fall DIOP
REPONSE : Contactez Finaref avec d’obtenir la marche à suivre. Ou alors connectez vous sur leur site en ligne.
Bonjour,
J’ai la carte prenium en remplacement de la carte kangourou. J’ai passé une commande à la redoute avec un choix de paiement au comptant. J’ai reçu mon relevé et j’ai 15 euros en plus (crédit).
Pouvez vous me préciser si cela est normal ?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement.
REPONSE : Peut être que les 15 euros prélevés correspondent à la cotisation annuelle. Pour en avoir confirmation, appelez les.
Bonjour, je voudrais rembourser mes credit par virement automatique. Que dois-je faire ? remplir un formulaire ?
Nous vous conseillons de vous rendre sur le site internet de la société Finaref. Si vous n’y trouvez pas la réponse, appelez les.
je voudrais ouvrir un compte finaref a la redoute
REPONSE : Rien de plus simple, rendez vous sur le site de la société Finaref.
Bonjour j’ai rembourser 121 euro sur le compte primtenp de finaref quand es que je peux utiliser la réserve d’argent svp merci de me répondre
REPONSE : Seule la Sté Finaref peut vous répondre……..
bonjour.
A quel ordre dois je etablir le cheque de ma facture,et à quelle adresse dois je envoyer le courrier?
mERCI
REPONSE : Finaref, Vepex 5000, 59072 Roubaix Cedex 01.
Bonjour.j ai une carte fnac.reserve de 1500e.je m en sers rarement pour achats….la j aurai besoin de debloquer une somme sur mon compte.je n y arrive pas sur le site fnac…..pourriez vous m aider?merci….
REPONSE : Allez plutôt sur le site Finaref.
Bjr mon ex femme à contracté un crédit à mon nom hors que nous sommes séparés depuis 2006 comment faire comprendre à finaref que c pas moi qui est contracté se crédit et le pire de tout sa c qu’elle a décrété qu on vivait ensemble hors que g pas de toit
REPONSE : Si ces faits sont avérés, votre ex-épouse est passible du tribunal correctionnel. Vous pouvez donc déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Un récépissé de dépôt de plainte vous sera remis. Vous devrez ensuite envoyer un courrier (LRAR) à Finaref en expliquant la situation et en joignant le récépissé. Sachez tout de même que votre ex épouse sera convoquée par le service enquêteur et risque d’être condamnée.
bonjour j ai emprunter de l argent a ma banque pour rembourse a finaref la somme exacte et je suis toujour la banque de france donc je voudrais que finaref m enleve de la banque de france
je dois regler une facture par chèque mais je n ai pas l adrese avez vous un numero de compte pour faire par virement
REPONSE : Désolé nous n’avons pas ce renseignement.
Où devons nous envoyé nos paiements maintenant car habituellement lorsque je recevais un paiement à effectuer il y avait un enveloppe qui était jointe au relevé avec le montant.
Merci du renseignement
REPONSE : Pour effectuer vos paiements à la société Finaref si vous n’avez pas enveloppe réponse.
Envoyez vos paiements à l’adresse suivante :
Centre de traitement des paiements Finaref, Vepex 5000. 59072 Roubaix Cedex.
j’ai contracté un crédit a la consommation en 2004 chez finaref fnac.
Aujourd’hui une certaine madame Richard (inconnue au bataillon) de la societé PRESTALLIANCE me dis que c’est maintenant a eux que je dois cette argent alors que je n’ai jamais contracté avec ces gens la.De plus il utilise des methodes LIMITE, tentatives d’intimidations menace de bloquer mes comptes (alors qu’ils n’en on absolument aucuns pouvoir).
MERCI DE ME RENSEIGNE
REPONSE : Prestalliance est une société de recouvrement, ceux ci n’ont que très peu de pouvoir (contrairement aux Huissiers de Justice). Les sociétés de recouvrement font parfois le forcing. Ne vous laissez pas intimider par ce qu’il disent (verbalement). Fiez vous seulement aux écrits.
Seul un huissier peut bloquer vos comptes (saisie attribution), à conditions d’obtenir un acte exécutoire du tribunal.
bonjour,
j’ai effectue un achat sur la redoute avec un paiement en 10 fois . est il possible d’augmenter le montant de la mensualité afin d’écourter les échéances ?
merci
REPONSE : Sans doute, contactez la redoute….
Bonjour je possède une carte finaref et j’ai été volée pendant mon séjour en Italie je n’ai aucun numéro de téléphone pour faire une opposition sur la carte j’ai fait une déclaration à la police que dois je faire d’autre.
Merci
REPONSE : En cas de perte ou vol de votre carte finaref ou sofinco, vous devez très rapidement leur envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en joignant une copie du récépissé de la plainte. Et bien sûr faire opposition à la carte en appelant le 09 73 32 33 23 (heures ouvrables) ou sinon le 09 73 32 33 31.
quelle est l’adresse du service contentieux? merci
REPONSE : Envoyez un courrier LRAR au service client, l’adresse est dans l’article.
cela pose problème lors de ma demande de prêt hypotequaire . Merci d avance
bonjour jai envoier mon dossier pour une reserve couleur vos college me dissent quil ne lon toujour pas recu pouvez vous me rendonner ladresse de sofianco jai telecharger de nouveaux les documents en pdf merci davance
REPONSE : Tout est dans l’article…; Relisez le.
vous ne répondez pas aux questions posées
REPONSE : Un peu de patience, vous avez posez cette question, il y a 17 mns !nous sommes un site privé et ne sommes pas en permanence devant notre ordinateur à attendre les questions !
De plus, un merci ne coute rien !
Vous trouverez la réponse ci dessous.
impossible d’avoir quelqu’un au 0320695297 la redoute sans me prévenir m’a inscrit pour avoir votre carte de credit !j’ai été débité de 15£ et je ne veux pas votre carte premium et je n’ai encore rien acheté avec cette carte !que dois faire ?
REPONSE : Une seule solution : Une lettre recommandée avec accusé de réception.
Bonjour,
Comment faire pour ne plus etre importuné par les courriers incessants de sofinco. Je ne suis pas interessé par un pret, je veux un don, non remboursable…….!
REPONSE : Un don ? Yen a qu’on essayé….
je voudrais l’annulation de la carte prémium car je n’achète plus sur la redoute Merci
REPONSE : Il faut envoyer une lettre en recommandé AR.
depuis plus d’un mois je contacte FINAREF pour avoir un decompte de remboursement anticipé
malgré la lettre de 1ere demande qui etait en lettre recommandé et des contacts telephoniques, je n’ai toujours rien reçus ….que faire?
REPONSE : Saisissez le médiateur.
A quelle adresse dois je envoyer mon chèque de règlement d’un article REDOUTE
Merci
REPONSE : Tout dépend comment vous l’avez acheté,…..Précisez. Merci.
bonjour,
j ai acheté un vehicule qui avait ete acheté par l ancien proprietaire en financement finaref.
je n arrive pas a avoir les documents pour l immatriculer pouvez vous me renseigner
merci.
REPONSE : Voyez avec l’ex propriétaire……
depuis novembre 2004 j’ai un prélèvement ,cela fait dix ans que j’ai les prélèvements ,j’arrive au terme et j’en ais autant à payer ,j’ai téléphoner ,je suis tomber sur un conseiller pas très aimable ,serait-il possible de savoir comment faire pour connaitre exactement la somme que je dois
merci
REPONSE : Par courrier, ou encore par téléphone….
J’ai besoin de l’adresse ou je dois envoyer mon chèque pour regler ma facture du 17 mai. D’habitude il y a une enveloppe et cette fois ci elle est manquante.merci
REPONSE : Appelez le service clients au 03 20 69 52 97.
Pourrais-je avoir une reponse a ma question postée hier?
REPONSE : C’est fait
Bonjour, voila j’ai eu un credit finaref( un compte mistral).
J ai fais un rachat de credit dont mes dettes ont été régler par un notaire.
Ce notaire a régler la somme dû a intrum justicia. Et intrum justicia a virer cette somme au mois de septembre 2013. Depuis ce temps je recois des courriers d huissier et aussi des appels de cet huissier me disant que la somme dû n’est pas régler. J’ai donc joint intrum justicia qui m’a confirmer avoir donner cette somme a finaref. Je suis harceler de partout et ne sais plus quoi faire.
Personne ne c est ou est passer l argent. De plus finaref (sofinco) dit que les numeros de dossier ne corresponde pas. Donc largent se serait envoler, j en doute. Personne ne veut m aider. Je suis a bout.
Que dois-je faire. On va m’envoyer au tribunal pour une faute que je n ai pas commise. Aidez moi.
Reponse, nous vous rappelons que ce site est indépendant de tout organisme quelqu’il soit. En ce qui concerne votre question. Nous ne sommes pas conseillers juridiques, cependant, vous devriez peut être envoyer des courriers recommandés au notaires, aux huissiers et aux autres intervenants. Le notaire doit être en mesure de confirmer à l’huissier qu’il a versé la somme due, demandez leur de se mettre en rapport.
Bjr..il y a quelque temps g voulut faire la carte FNAC et on me la refuser a cause de finaref (organisme dont je navais jamais entendu parler) je contact finaref et on me dit qu’il n’ya rien a mon nom chez eux!!!! Que faut il comprendre?!!!
REPONSE : peut être que votre situation (au vu du formulaire) ne correspond pas au critères de FINAREF. Si vous avez un doute demandez des explications à la FNAC
Je viens de recevoir mon relevé de compte.
Je viens de retourner cet article à la Redoute (il a été repris au domicile de ma fille samedi 17 mai).
Il m’est demandé de régler la somme pour le 25 mai. Que dois-je faire.
REPONSE : Voyez ça avec la redoute…
BJR J 4AVAIS UN CR2DIT AFINAREF MAIS JE NE RECOIS PLUS RIEN JE NE SAIS PLUS MES NUM2RO DE CLIENT et je voudrait savoir ou j ensuis comment faire
REPONSE : Contactez les sur internet, ou bien par courrier…
j’ai un crédit et une mensualité de 33 euros, mon dernier relevé de compte de Sofinco
date du 31.08.2013, je ne peut plus consulter internet, réponse
je voudrai savoir ou j’en suis et effectuer de plus important versements.
REPONSE : Contactez les soit par internet soit par courrier.
BOnjour ,Je ne reçois plus de decompte mensuel
comment faire pour suivre mes operations car je ne peut pas sur l’ordi
dans l’attente merçi
REPONSE : Appelez les : 03 20 69 52 97
BOnjour
j’aimerais resilier mon contrat comment dois je faire?
REPONSE : Vous devez leur envoyer une LRAR.
la redoute a prelevr 129 euro sur le compte sans mon autorisation je ne suis pas daccord
REPONSE : Lettre recommandée avec accusé de reception.
j utilise pour la premier fois la carte premium anciennement carte kangourou.
je ne veux payer que les articles redoute que j’ai gardés, aurais je une majoration (intérêt ) à payer sur la somme soi disant due…?
REPONSE : Si vous avez payé les articles en utilisant le crédit renouvelable, vous aurez des intérêts à payer.
Sinon, au comptant : pas d’intérêt.
Bonsoir j ai ouvert un pep chez vous au non de mon fils et il faudrait faire le changement d adresse ok sa fait un moment que j essayes de vous joindre et bizarre personne; je voudrais que ce compte soient à jour pour rapatrier ok ou dépôt de plainte.
REPONSE : Si vous n’avez aucune réponse, envoyez leur un courrier LRAR.
Bonjour comment fait on pour augmenter notre disponible sur la carte r premium merci
j aimerais savoir s v p si je peut payer sofinco en carte bleue sur le site ou e mandat pouvez vous me repondre s v p merci
REPONSE : Rendez vous sur le site officiel Finaref.
Bonjour, j’ai été en arrêt maladie pendant un certain temps, et mon salaire à diminué. J’aurais voulu savoir si cela été possible de vous réglez la somme dû, qui est de 308 euros, en trois fois et d’attendre pour les autre prélèvements. Je suis actuellement en situation difficile. Je suis entrain de faire avec mon employeur un plan de financements pour que je puisse régulariser ma situation. Vous pouvez me joindre our plus de précision.Recevez, Monsieur Madame, mes sincères salutations.
REPONSE : Pour cela, vous devez les contacter soit par téléphone, internet ou encore par courrier. Si vous n’obtenez pas de réponse, envoyez leur un courrier (LRAR).
bonjour j’ai un retard de paiement d’à peu prés 300€ comment faire pour 50€ par mois car j’ai des soucis actuellement , merci de votre réponse
Réponse : Vous devez les contacter, soit en ligne, par téléphone ou par courrier afin de leur faire une proposition.
je souhaite résilié la carte R premuim ainsi que le credit renouvelable qui va avec ou dois-je envoyer lettre en recommandée je posséde uniquement
SOFINCO 59072 ROUBAIX CEDEX 1 il y a une adresse un peu plus complete ou non
réponse merci
REPONSE : Le siège social de sofinco est effectivement à Roubaix.
Bonjour ,
Je souhaiterais résilier mes contrats: Plan accident et hospitalisation.Quelles sont les modalités à remplir?
REPONSE : Envoyez leur une lettre recommandé avec accusé de réception.
Aujourd’hui 19/02/2014, j’ai reçu mon relevé de compte. J’ai 0,92 d’intérêts et je me demande bien pourquoi, ainsi qu’une mensualité de 20 euros.
Je n’ai pas de mensualité en cours puisque je paie toujours comptant.
Donc je ne vais payer que la somme correspondant à ma commande, comme d’habitude;
J’attends votre réponse
REPONSE : Envoyez leur une lettre recommandée avec accusé de reception les intimant de vous donner le détail des frais qu’ils vous demandent.
J ai perdu mon numéro de contrat et je ne reçois plus mon d’escompte mensuel
Bonjour, je suis titulaire d’un compte mistral et je ne reçoit pas les relevé de situation mensuel.
Bonjour,
je ne souhaite plus utiliser ma carte Printemps, retour à quelle adresse et
conditions
Merci
bonjour je voudrais avoir renseignement au sujet d un paiement pour commande Daxon pour remboursement de commande URGENT !
BONJOUR JE CHERCHE A JOINDRE LE SERVICE CONTENTIEUX DE FINAREF MERCI DE ME DONNER LEURS COORDONNEES
Réponse : Essayez ce numéro : Numéro non surtaxé : 0320695349
bonjour je souhaiterais demander utiliser mon compte mistral que je n’utilisais plus mais je n’arrive pas à me connecter dans l’espace client.
bonjour
je vous envoie ce message pour un renseignement mon père avais fais un crédit chez finaref il est décédé octobre 2012 ma mère a du faire un dossier de surendettement mais je pense que mon père avais une assurance de décès pour ce crédit comment peux t on vérifié?
cordialement
Bonjour,
Les règlements par chèque sont-ils à faire à l’ordre de Finaref ou Sofinco (R-premium)
Merci
je ne sais pas ou envoyer mon chèque de la redoute
j’attends votre réponse
merci
Client sofinco finaref.
Suite a un rappel du tresor public la mensualite a ete refusee. De plus mes retraites
Complémentaires ne seront pas versées comme chaque trimestre. La situation est
Une nouvelle fois tres compliquee. Je souhaite trouver une solution pour les deux
Parties. Une augmentation de 1000 euros me sauverait. Le loyer me pose un problème.
Augmenter ma réserve me permettrait de regulariser. Sinon faire plusieurs pauses
Paiement pour que je puisse me mettre a jour.
Je viens dêtre jetée au téléphone par une personne se prénommant L****. Après avoir été baladée au téléphone de service en service par Sofinco pour comprendre l’origine d’un double prélèvement de cet organisme sur mon compte en banque. J’ai la réputation d’être calme et aimable il m’a donc été très désagréable de ne pas avoir un interlocuteur capable d’écouter calmement la raison de mon appel. Je ne vais donc pas refaire les démarches téléphoniques trop longues et pénibles de ce matin, mais, je vous demande avec la plus grande fermeté de ne plus me démarcher d’aucune façon que ce soit : mail, téléphone ou courrier concernant des propositions de crédit finaref, sofinco ou autre.
je me permets de vous adresser ce messagge car je n’arrive pas a consulter mon compte pourtant j’utilise bien mon mot de passe et je voudrais quand meme recevoir un relevé mensuel ace jour je n’ai recu qu’un seul en date du mois de septembre merci
j’ai préparé mon chéque pour un règlement a la redoute , faut il l’ envoyer a la redoute ou a finaref , merci de me donner l’adresse
j’aimerais avoir des renseignements au sujet d’une assurance que la societé FACET m’avais fait souscrire en mai 2007,ou dois-je m’adresser pour cela? merci de me répondre.
Bonjour, je possède une carte kangourou qui est devenue premium, je voulais faire un paiement pour une commande des 3 suisses mais je ne dispose pas de carte premium
merci de votre réponse
Quelle est l’adresse maintenant de FINAREF, pour payer ses achats avec la carte KANGOUROU R PRENIUM , quand on reçoit par courrier la somme à payer en fin de mois ?
un credit probleme de remmboursement huissier bref il faur payer me suis engagee a regler tous les mois 300 euros mais le probleme est la les interets qui courent plus frais d huissier tous les mois grossierement ma dette ne baisse pas je ne finis jamais de payer suis a bour de souffle y a t il solution merci
Bonjour, j’ai demandé à repousser mes échéances mensuelles de ce mois ci pour les comptes mistral et kangourou à décembre 2013 et votre service m’a dit que ma demande était bien prise en compte. or en consultant mon compte je m’apercois que mes mensualités seront bien prélevées,en novembre 2013, ce qui est contraire à ce qui m’avait été indiqué. Et ce qui est donc contraire à ma demande. Aussi, je vous demande expréssément de veiller à ce que mes mensualités de ce mois ci soient bien repoussées au mois de décembre 2013 et de veiller à ce que ma demande de report soit bien respectée svp, comme il m’a été indiqué lors de ma demande. Merci de bien vouloir me répondre par mail svp.
bonjour, je souhaiterais savoir l’adresse à laquelle je dois envoyer mon règlement à la redoute par chèque.
cordialement
Pour un centre de crédit qui se dit meilleur site de l’année eh bien BRAVO !!! On ne peut plus retirer d’argent avec la carte kangourou et en plus on ne peut plus s’en servir pour faire des achats en dehors de la redoute sauf si vous avez 600 euro dessus !!!! et tout ça sans etre prévenu biensure !!!
je dois payer une commande effectuée à la redoute avec ma carte prémium j’ai reçu le relevé de compte et je dois vous envoyer un chèque mais je ne sais pas à quel adresse MERCI de me répondre rapidement
bonjour
ou puis je utiliser ma carte mandarine , est il possible d’effectuer un virement sur mon compte bancaire
merci
que deviens le compte mandarine après la fermeture de la maison de valérie
bonjour moi aussi j aimerais savoir si je peu menservir et ou de ma carte mandarine merci
Bonjour,
vous pouvez envoyer votre reglement avec vos ref client au dos du chèque.
Cdt
bonjour j’ai une carte mandarine mais la maison de valérie n’existe plus dans quelle enseigne puis je utiliser ma carte?merci
Bonjour,
Je suis client depuis quelques années.
J’ai oublié oublié mon numéro de contrat ce qui fait que je n’arrive pas à m’identifier
ni à accéder à mon compte. Je souhaite que me mettiez en pause paiement pour le mois prochain.
Je vous remercie par avance.
bonjour,
je souhaiterais que ma carte kangourou soit de nouveau activée
je n’ai toujours pas de nouvelles concernant mon dossier de.
prêt de 30000 €.
Je.vous l’ai renvoyé en date du 2 septembre dernier.
Pouvez-vous me.tenir informée.
Cordialement
merci de contacter le 0890711010
Bonjour,
je viens de retrouver dans mes papiers une vieille carte “Pocket card” émanant de votre société de crédit que j’avais reçu à l’époque pour effectuer des achats à la Redoute mais par après, j’ai reçu une autre carte de crédit venant d’une autre société de crédit ou je viens d’ailleurs d’envoyer un recommandé pour faire supprimer cette ouverture de crédit qui m’est inutile.
Cependant, je me pose la question de savoir si j’ai toujours une ouverture de crédit chez vous car cela ne m’interresse vraiment plus et j’aimerai, dans le cas ou j’aurai toujours cette fameuse ouverture de crédit, la résilier.
J’aimerai une confirmation si oui ou non je possède encore une réserve d’argent et dans ce cas, la marche à suivre afin de vous retourner cette carte et ne surtout plus avoir d’ouverture.
bonjour,pour resillier la carte Rpremium que dois-je faire?
résiliation du contrat si possible me donner le numero de téléphonne du service qui s’en occupe avec mes remerciements
Envoyé un mail pour demander s il serait possible de m ajouter la somme que je dois au reste de ce que je dois ca m arrangerais beaucoup
bonjour;
pouvez vous m’indiquer l’adresse où je dois faire parvenir mon règlement d’août pour mon compte Finaref kangourou
Je vous remercie
bonne journée
bonsoir avant je dommendait un pret une semaine apres je l avait et la j ai fait une demande de pret personnel de 2ooo.oo a la date du 29 07 2013 je ne comprend pas que sa mais plus longtemp car j ai vraiment besoin de cette argent pour achat meuble merci d avace
bonjour
je viens de recevoir mon relevé mensuel et je constate une erreur l’article ***** m’est facturé alors que je ne l’ai pas reçu.
Cordialement
impossible de connecter à mon compte r’prémium …impossible de connaitre le montant prélevé ce mois-ci…impossible de débloquer le solde pour un nouvel achat
En date du 3 juillet 2013 j’ai envoyé le solde de mon crédit challenger.
Le chèque n’est toujours pas encaissé par FINAREF/SOFINCO et j’ai été relancé par texto, courrier et information sur mon compte internet me réclamant le paiement de ma mensualité de juillet.
J’ai donc payé par carte bancaire la mensualité de juillet 2013 + août 2013 réclamé par le service contentieux.
Mon chèque de solde n’est toujours pas encaissé à ce jour et personne au téléphone ne peut me renseigner utilement.
Comment fait on pour continuer à payer son compte mistral vu que vous allez changer de nom c est important de savoir je ne veux pas que mon mandat soit perdu merci de me répondre
ayant payer ma dette je suis toujours fichier chez finaref.fr depuis 2000 étant marié mon mari ne peut prétendre a un prêt voiture en une bonne situation.
bonjour je suis vraiment dégouté du service client suite a plusieurs appels téléphonique pour recevoir une lettre de résiliation de fin de crédits pour présenter a ma banque , nous sommes le 18/07/2013 je n ai rien reçus merci a vos compétences
bonjour c est pour vous dire que j arrete mon assurance plan accident que je paye depuis plus de ans 11.50 par mois merci de me resilier
j ai honte de finaref j ai appeler au mois de juin car ils avais par recu mon cheque et aujourd hui je rappel mais le probleme c est que finaref ne repond plus car sofinco a racheter finaref je vous dit pas le cirque car plus de numero et ref de mes dossiers comme sofinco c est des cons il me repnd vos numeros de credit a changer a partir du 01/07/2013sans etre prevenus ni par finaref ou sofinco moi j arrete de payer mes dettes car on n est pris pour des moins que rien pauvres FRANCE
bonjour ,j aimerais comprendre pourquoi on me compte sans cesse des intérêts , des primes d assurance , alors que je paie la plupart du temps au comptant ou 3 fois sans frais si vous pouviez avoir l obligeance de me répondre car je ne vois pas l’intérêt de passer par vous si cela me coute plus cher que de payer directement a la redoute je les ai contacter ,il m’ont répondu de voir ca avec vous , en attendant une réponse de votre part svp merci
Bonjour
Je suis en vacances et je n’ai pas l’adresse à laquelle je dois envoyer un chèque pour régler, avant le 15 Juillet, un achat fait auprès de LA REDOUTE avec ma carte Kangourou.
Pouvez-vous m’indiquer cette adresse et à quel ordre établir le chèque : FINAREF ou SOFINCO?
Merci pour votre réponse qui est urgente.
Bonjour,
Je veux vous envoyer un chèque pour
rembourser mon crédit Mistral (4500 euros)dernier délai le 16 Juillet
Je suis en vacances dans le sud et
j’ai oublié de prendre vos coordonnées.
A quelle Adresse dois-je envoyer mon chèque?
Merci de me répondre pour que je poste ma lettre ce Lundi 8 juillet.
bonjour j ai 1 compte prenium finaref et depuis fevrier 13 je ne reçois plus mon relèvé de compte ainsi que mon compte mistral depuis janvier13, de plus sur intenet je ne peux pas voir ma situation sur mes comptes car le service n est pas dispo!!!
Bonjour,
J’ai appelé samedi et j’ai eu au téléphone madame *** . Aujourd’hui votre téléphone ne répond plus; madame ***devait me rappeler pour un problème de fichage à la Banque de France incompréhensible puisque je n’ai jamais eu aucun souci de paiement. J’ai besoin de résoudre ce problème de toute urgence pour clarifier ma situation avec ma banque.
je possède un crédit kangourou chez finaref je laisse des messages sur le site pour obtenir un cheque je n’ai jamais de réponse j’aimerais également payer ma mensualite sur internet pourquoi cela n’est pas possible numéro de contrat **** la demande de chèque est urgente 450euros maintenant ne me répondais pas que vous envoyer la demande au service concerne si ce service ne fait rien merci
j’ai retrouvé un trousseau de clefs dans mon jardin, qui porte un badge de FINAREF avec le n° ***446 pourriez vous me mettre en contact avec cette personne. merci
bonjour,
je viens d’être démarché par téléphone ce jour, pour une soit disant mise à jour de mes informations personnelles, la personne m’ayant appelé, c’est comporté de façon inadmissible, je précise qu’elle m’a parlé de façon incorrecte et m’a raccroché au nez.
salutions
Réponse : Merci pour avoir partagé votre expérience.
Daniel
Bienvenu au club des mécontent ! car moi j’ai eu “un sale ****” sur le repondeur de mon portable !! inadmissible ! j’ai résilié mon contrat ce jour !!
Bonjour,je vient de recevoir un courrier me demandant une somme de 15euros très étonnant .j’ai donc appelé la redoute qui m’a Dis que j’avais une carte R premium a ma connaissance je ne rien demande ni courrier et pas un mot de l’année .cela et bizarre d’attribuer une carte comme sa je demande donc que cette carte soie retiré et je ne payerez pas 15euros alors que je n’ai rien demandée
bonjour j ai telephone pour resilier mon contrat d assurance accident au bout de mes 3 mois gratuit au mois d avril,et sur mon releve de compte du mois d avril on me demande de payer 11euros50 pour plan solution accident j ai telephoner a un conseiller on ma dit que je devais payer que je serais rembourser mais que se sera mis sur mon prochain relever de compte hors je viens de recevoir mon relever il n y a aucun remboursement de fait.cordialment
aprés avoir fait un crédit chez VIAXEL,j’ai racheté mes crédits à ma banque en 2012,mais on continue à me prélever 11,50 par mois pour l’assurance crédit,j’en ai plus besoin, comment arrèter cette assurance?
je souhaite résilier mon contrat de crédit Finaref ainsi que la carte FNAC qui s’y rattache .
où dois je adresser mon courrier recommande avec AR?
en vous remerciant
Réponse : Vous devez respecter certaines conditions relatifs à votre contrat. Contactez Finaref par téléphone, envoyez ensuite votre courrier à l’adresse présente dans l’article.
J ai été contacté y a un mois pour une assurance pour moi mon fils et mon mari gratuitement je devais résilier cette assurance fin mai veuillez en prendre note merci.
Réponse : Pouvez vous être plus précise svp, si vous souhaitez résilier, veuillez contacter le services Finaref approprié!
bonjour je souhaiterai acheter le logement de mon propriétaire donc je suis déjà locataire son logement coûte 7OOOO euros je suis retraité et je voudrais passer par une maison de crédit pour payer ce logement
bjr.je viens de faire un achat a la FNAC avec paiement en 5 fois .je possede la carte fnac.finaref.devant m absenter longuement je ne voudrais plus recevoir les relevés par courrier. Comment faire?
Réponse : Vous devez contacter Finaref ou demander via votre compte en ligne de recevoir les relevés par voie électronique.
Bonjour,
Pourriez vous me dire combien il me reste a vous devoir a ce jour,
Je souhaiterai que mes mensualités soient le 8 du mois et non le 5 comme vous le savez la retraite n’est pas versée et serait il possible de diminuer les mensualités. Comptant sur votre compréhension et diligence. A Votre réponse je vous adresserai un nouveau RIB sur lequel devront être débitées les mensualités car celui que vous avez n’existera plus a la fin du mois. Merci
Réponse : Vous devez contacter Fineref pour cela, nous ne pouvons pas effectuer les modifications que vous souhaitez.
Y’en a marre des appels chaque jour pour nous forcer à prendre une assurance accident !!!J’en ai pris une y’a 5 ans,j’ai eu un accident en moto en mai 2011,depuis je n’ai pas le sroit de travailler et l’assurance c’est du bidon puisqu’il ne me donne rien du tout,j’ai envoyé trois fois tous les papiers demande et toujours rien,par-contre il n’oublient pas de me prélever l’assurance tous les mois !!!Et l’achat comptant avec la carte kangourou est fausse…c’est un retrait et non un achat comptant,bref,il se remplissent de magouilles et il joue avec le moral des gens !!!Un gros **** à tout le service de branquignolles !!!
Bonjour
j’ai envoyé le 11 avril 2013 un recommandé avec accusé de réception pour la résiliation de mon contrat et joins ma carte fnac coupée en 2.
a l’adresse indiquée
Finaref
59072 Roubaix cedex 1
ce matin je reçois un relevé de la FNAC me disant que mon contrat allait être renouvelé dans 3 mois.
j’ai donc appelé finaref ce matin qui m’a dit n’avoir rien reçu ???
alors que j’ai bien l’accusé de réception datée du 15 04 2013. et demande de le renvoyer par fax chose faite ce jour.
Cordialement
ayant reçu un releve de compte le 25 avril concernant un achat à la redoute
j’aimerais savoir comment paye.avant le 28/05/13 le talon ne comporte
pas la somme à payer ni le n° de la facture
merci de me répondre au + vite
Je voudrais régler des maintenant mes commandes.
à quelle adresse dois-je envoyer mon chèque?
merci
Etant en surendettement, Finaref me prélève normalement 15,50 euros par mois. Or, il se trouve que ma banque (avec laquelle je n’ai pas de très bonnes relations !), rejète systématiquement cela depuis 3 mois.
Voulant me mettre en règle, j’ai essayé plusieurs fois de téléphoner au n° 03 20 69 53 80, commeindiqué sur les courriers de réclamation.
Je donne mon n° de dossier et là, une voix d’homme me demande le code.
Or, j’ignore tout d’un n° de code. J’ai cherché sans résultat. Comment faire alors ? Car je voudrais bien règler cette affaire le plus tôt possible.
Bonjour je voulais faire un rachat de crédit je suis déjà client Finaref!
Réponse : Veuillez exposer votre question plus clairement afin qu’un modérateur puisse vous répondre.
Bonjour
Finaref ne cesse de me contacter en demandant un certain Pascal **, de La ***. Ce monsieur, que je ne connais pas, n’est pas abonné à ce numéro! Il a du changer il y a dix ans, et c’est moi qui suis abonnée à ce numéro. Veuillez rayer son numéro de téléphone de votre liste de clients! Je ne connais pas ce monsieur. Veuillez une fois pour toutes corriger vos données. Merci.
je viens de recevoir un relevé de compte pour lequel je vous devrais 63,48 euros. Or, je n’ai jamais recu la commande que j’avais faite le 06/04/13 ! n° client la redoute : 222 222
Je viens de recevoir mon relevé de compte au 25 avril 2013 mais ne comprends pas pourquoi il m’est compté 0,50 € d’intérêts. En effet, ma commande à la Redoute s’élevait à 46,52 €, montant que j’ai réglé par télé règlement dans les délais requis soit avant le 15/05/2013 (montant débité par ma banque le 7 mai).
A vous lire.
Possibilité pour rachat de crédit possible si vous me pouvez contacter ce vendredi vers 13 h 00
Veillez m’envoyer 1e demande de prêt personnel à mon adresse pour la somme de 2000 merci
Réponse : Désolé mais nous ne sommes pas un organisme de crédit. Veuillez en contacter un afin d’avoir le prêt que vous souhaitez.
bonjour, lors d’un appel téléphonique on m’a proposer une assurance, mais que j’ai refuser je voudrai bien savoir pourquoi sans mon autorisation ils ont commencé a prélever sur mon compte .merci de me donner une réponse.
Réponse : Nous ne pouvons pas vous dire pourquoi mais ils n’ont pas le droit de vous faire souscrire à un produit sans votre accord…
Bonjour
Lors de mon passage à PARIS avec ma catégorie printemps 5016 ************,j’ai eu à acheter à la FNAC un matériel Photo pour mon utilisation en urgence en Roumanie ou je me trouve actuellement. Ia FNAC n’a pas été en mesure de réaliser en plusieurs fois le paiement à partir de cette carte. J’ai téléphone le lendemain à finaref pour la prise en compte de l’échelonnement ceci n’étant pas possible car il n’était en possession de la facture. Étant encore en Roumanie jusqu’au 12 mai et ne pouvant pas les joindre par Tél, pouvez vous m’indiquer ce qui est possible.
Fanaref m’a adressé un renouvellement de compte de prêt FINAREF compte Mistral j’ai dû jeter le pli sans le vouloir; une offre m’était faite à un taux préférentiel et je voudrais l’étudier; merci de la réponse
Réponse: Quand à eu lieu la réception de cette offre?
C’est pour rembourser le reste du crédit par chèque mais est ce bien ça l’adresse exacte qui est : FINAREF VEPEX 5000 5972ROUBAIS
la redoute, le partenaire Finaref, a communiqué mon numéro de tel en liste rouge, sans mon autorisation.
Ils me harcèlent de coups de filet je n’ai aucunement besoin de services supplémentaires
bien cordialement.
bonjour, concernant une réclamation pour mon contrat “garantie pouvoir d’achat” suite à ma demande de résiliation de celui-ci le 18/02/2013 par courrier recommandé avec AR. J’avais demandé une résiliation au 01/04/2013. On me dit que la résiliation prend effet un mois après ma demande. Normalement, elle aurait du prendre effet au 05/04/13 et non le 05052013. On me réclame encore une mensualité dont je ne suis pas d’accord. Ma demande a été traité au mois d’avril soit 2 mois après. Est ce normal ?
je vous envoie une lettre recommander ,aujourd’hui a 10h11 le 19/04/2013 quand vous l’aurais pouvait vous me répondre par email merci d’avance
Réponse : Si vous envoyez une lettre recommandée, vous aurez une notification de la part de la poste comme quoi cette lettre à bien été remise au destinataire.
Bonjour, j’ai fait une demande de tableau d’amortissement en date du 21/10/2010. Aurez vous la possibilité, s’il vous plaie de me le faire parvenir par mail,c’est URGENT. Merci a vous.
Réponse : Veuillez Contacter votre conseiller finaref.
bonjour je suis cliente chez finaref mais j ai pas mes numéro de cliente j ai reçu des messages pour mes prélèvements qui ne passe pas .j’ai envoyé un message pour demander si y avez possibilité de décaler mes prélèvements mais ils n’ont pas répondu.je n ai ma paie que vers le 28.
Bonjour,
La Redoute me demande de vous contacter concernant le service RExpress.
Je bénéficiais de ce service, or il se trouve que ma dernière carte bancaire se périmait au mois de Février, l’enregistrement de la nouvelle (enregistrement que j’ai effectué sur le site de la Redoute) n’a pas été prise en compte par la Redoute, de ce fait mes prélèvements n’ont pu se faire dans les temps (ce qui est réglé depuis).
Par contre de ce fait mon compte RExpress a été annulé.
La Redoute me demande de me rapprocher de finaref directement afin de pouvoir le rétablir.
Merci de me tenir informé des démarches à effectuer.
j aimerai avoir une carte kangourou pouvez vous m envoyer un formulaire
Réponse : Vous devez prendre rendez vous avec finaref ou demander directement auprès de la société Finaref un formulaire. Notre service ne délivre pas de formulaire!
Bonjour je souhaiterais faire un achat, de crédit et ce cella est_il possible dans la mesure ou je. Suis entrain de payé un autre crédit donc je dirige vers vous pour m’éclairecir la situation
comme part hassard pour les paiement il vous appel 30 fois part jour mais pour repondre kan ces nous ki apel on arrive jamais
bonjour je voudrais savoir le numéro de contrat de mon crédit que j’ai chez Finaref pour pouvoir allé voir sur internet
Aucun souvenir de signature de contrat avec Finaref.Passage de commande à FNAC.COM pour playstation3 et prise option pour régler par Finaref.Je n’ai jamais renvoyé le contrat signé et ai payé en CB(14/12)à FNAC ste geneviève.Ce magasin a téléphoné à Finaref qui a répondu que mon compte était clos.Je ne comprends pas et vous demande de bien vouloir me faire parvenir le document prouvant ma dette de 319€ réclamé. Y at il eu fraude? Je pense à déposer une plainte.Dans l’attente de votre réponse.Cordialement-Isabelle
J’ai reçu des courrier des relances pour non paiement de la somme de 319€. Je n’ai aucun souvenir d’avoir signé un contrat pour un crédit pour un achat. Je souhaiterais savoir à quel(s) article(s) correspond cette somme. Fin 2012, j’ai passé commande sur le site FNAC COM pour une playstation3 et avait pris une option pour un reglement en plusieurs fois par Finaref.Je n’ai jamais renvoyé de contrat signé à Finaref et j’ai payé par CB le 14/12 à la fNAC de ste geneviève des bois l’article.Je suis allée à ce magasin qui a téléphoné à Finaref qui a répondu que mon compte était clos.Je ne comprends pas et vous demande de bien vouloir me faire parvenir le document prouvant mon achat et ma dette. Je me demande s’il n’y a pas eu fraude. Je pense à déposer une plainte.Dans l’attente de votre réponse .Cordialement
Mme Isabelle
Après appel tel au *******qui ne répond pas et appel au 0974 ******
qui répond me demande toutes les info pour trouver mon compte me transmet a une collègue qui me redemande mes coordonnées qui me demande de patienter après 5 minutes revient et me demande d’appeler le **********(celui qui ne répond pas) merci l’organisation………….
ma question complexe était la suivante : dans trois mois date anniversaire de mon contrat la reconduction de cette carte sera t-elle gratuite ou payante et si payante combien ? dans l’attente de votre réponse ou de votre conseillé juridique je vous prie d’agréer etc,etc par avance merci
je voudrais connaitre ma situation actuelle vis-à-vis de finaref afin de pouvoir la régulariser
Finaref nous a fichés banque de france alors que les remboursements se font régulièrement, après plusieurs courriers qui ont été adressés à finaref nous n’avons toujours pas de réponse.
Merci de bien vouloir voir mon cas.
Réponse : Essayez de les appeler via le numéros de téléphone ci dessus.
Bonjour, sur mon relevé du 11 mars,je note une cotisation pour une carte Premium que je n’ai pas demandée, même si on me la aussitôt recréditée. Dites moi ce que ca signifie par la suite. Merci
Réponse : Ce doit être une erreur de votre organisme de crédit, contactez les pour plus d’informations.
Bonjour,
J’ai téléphoné il y a plusieurs jours afin que finaref m’adresse un état des sommes dues. j’ai un compte carte kangourou et un compte mistral. Je ne connais pas mon numéro de contrat. Je suis née le ***** a les *****(88) et j’habite 8 impasse ****à ———–
A ce jour, je n’ai pas reçu l’état demandé. Pourriez vous avoir l’amabilité de me le faire parvenir afin que je régularise ma situation.
Je vous remercie par avance de vos bons soins.
Tres cordialement
Réponse : Vous devez faire part de cette demande à l’organisme finaref, nous ne sommes là que pour aider les internautes.
En rapport avec ma question référencée ************, il m’a été répondu que je serai remboursé des intérêts indûment perçus. Sur le relevé suivant, non seulement je n’avais rien récupéré mais on m’en avait prélevé de nouveaux intérêts ! Concrètement, ça fait 2 fois qu’au Café Pouchkine, salon de thé du Printemps haussmann, on me tend le terminal en me demandant de saisir mon code ET RIEN D’AUTRE. Après Finaref m’impute des frais de crédit en me disant qu’il aurait fallu que je réclame un paiement au comptant ! Faute de réponse enfin satisfaisante, je résilie ma carte ainsi que la 2nde, carte Fnac dont je fais plus grand usage.
Réponse : Merci de partager votre expérience.
J’aimerais dans quel site à qui dois-je adresser pour obtenir un document précisant que mes dettes ont été effacées suite à la demande du surendettement depuis l’année 2011 merci de répondre le plus rapidement possible.
je n’ai toujours pas de réponse a ma question pouquoi dois je rembourser 150 euros de plus que j’ai emprunter?
j’ai une carte mandarine a la maison de valerie j’ai voulu faire un achat avec et finaref ma refuse je voudrais savoir pourquoi .
monique
En cas de décès que deviennent mes échéances pour des achats sur 10 mois, et pour mes achats payables en 3 fois sans frais. Merci
Dans l’impossibilité de joindre Finaref au téléphone qui ne reconnaît pas mon n° de contrat N° ***** J’ai un fichage en banque de France je ne
comprend pas pouvez-vous m’expliquer merci
Réponse : Essayez de les joindre en vous rendant dans une agence, vous aurez peut être plus de chance.
Madame Monsieur
je vous écris pour vous demandé comment je peu faire pour régularisé ma situation chez vous .j ai fait un crédit en 2000 chez vous de 1500 euro.ou j ai pas pu honoré les mensualité maintenant ma situation a changer je suis prêt a vous remboursé mais sur certaine condition. pouvez vous me donnée un numéro d un de vos conseil et voir comment ont peu faire a fin de régularisé ma situation
cordialement richard
Réponse : Contactez un conseiller en utilisant les informations ci dessus.
Bonjour !!! Je suis cliente depuis 16 ans. Je pense pas vous ayez eu déjà un problème avec finaref est pourtant vous venez de me refuser un crédit Perso de 3700 euros !!!! Je suis très déçu et continuerai d’aller a carrefour banque !! Mme *** Karine 1216 route des **** *
Envoyé de mon iPhone
BONSOIR,
Pouvez vous me contacter il se trouve que je suis ficher en banque de france pour incident en date du 03 06 2009, je ne comprends pas je n’ai fait aucun achat à la Redoute jamais reçu de courrier pour me faire part de de ce fichage. Il va falloir m’apporter des éléments car à ce jour je dois acheter un véhicule et à cause de ce fichage de votre part cela n’est pas possible.
Contacter moi le plus vite possible merci
Réponse : Contactez votre conseiller ou votre agence grâce aux coordonnées fournies plus haut.
Pouvez vous me rappeler au 0687.******. Je souhaite régulariser et solder mon compte par carte visa.
Je n’arrive pas à vous joindre à partir de mon poste télphonique fixe.
C’est très urgent car j’ai reçu un courrier de relance avant transmission du dossier au service de recouvrement.
Je vous remercie.
Réponse : Bonjour Louis, Nous ne sommes pas Finaref, veuillez contacter votre agence par téléphone ou par mail, si vous n’y arrivez pas, nous vous conseillons de vous déplacer directement à l’agence la plus proche de votre ville (surtout si c’est urgent). Bon courage
Merci de partager ces informations gratuitement, très peu de personnes donne encore ce type de renseignement gratuitement. Je vous félicite pour cela, heureusement que des gens comme vous persiste à faire d’internet ce qu’il est aujourd’hui