Nous avons compilé dans cet article un maximum d’information visant à vous permettre de contacter la société de crédit Cetelem. Que vous soyez clients ou pas. Si vous désirez entrer en contact avec cette Société, vous trouverez leurs coordonnées : téléphoniques, internet, adresses postale, mail, fax etc….
1 ) Coordonnées téléphoniques : (renseignements sur les crédits à la consommation).
- Vous êtes client Cetelem et vous désirez obtenir des renseignements sur vos contrats en cours ?
- Vous devez alors appeler le 09 69 32 05 03 (C’est un numéro non surtaxé).
- Vous souhaitez entrer en contact avec un conseiller Cetelem pour obtenir des informations sur projet nécessitant de contracter un prêt à la consommation
- Vous pouvez appeler le 0 820 710 830 (12 cts d’euros à partir d’un poste fixe).
- Un conseiller vous renseignera si vous appelez du lundi au, vendredi entre 08h30 et 19h00 (sans interruption). Et le samedi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00
SERVICE CLIENTS : 0 820 209 109
2 ) Coordonnées internet :
- Pour tous renseignements concernant les crédits, les assurances, les cartes, etc.. vous pouvez vous connecter sur le site officiel Cetelem : www.cetelem.fr.
- Si vous êtes client, vous pouvez accéder à votre espace client sur ce même site, il vous suffit d’entrer votre identifiant (il est constitué de 8 ou de 10 chiffres.
Il est également possible de joindre cette société de crédit par mail. C’est simple, il faut vous connecter sur le site, sur votre espace personnel, rubrique tous vos contacts. Vous devrez ensuite remplir un formulaire et poser votre question. La réponse vous parviendra en moins de 3 jours, sur votre messagerie personnelle.
3 ) Adresses des agences Cetelem :
Il y a une agence Cetelem dans la plupart des grandes villes de France pour connaître l’adresse de l’agence la plus proche de votre domicile, rendez vous sur www.cetelem.fr Voici une liste non exhaustive des agences :
PARIS : 29 avenue Georges Pompidou 92300 Levallois-Perret
- Téléphone : 01 46 39 99 39
- Horaires d’ouverture : Du mardi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 09h00 à 13h00.
LYON : 20 rue Childebert 69291 Lyon.
- Téléphone : 08 20 00 99 00
- Horaires d’ouverture : Du mardi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h30. Et de 09h00 à 13h00 le samedi.
LENS : 15 rue René Lanoy 62300 Lens.
- Téléphone : 0 820 209 109
je voudrais envoyer des documents par email a cetelem et j’ai besoin d’une adresse email.
Bonjour je reçois de nombreux sms de cetelem pour des crédits, pour dés changement de mot de passe etc…or je n’ai jamais rien souscris chez eux, que faire pour que sa s’arrête?
Les avez vous contacté ?
bonjour, j’ai recu un sms info concernant mon code secret, hors je n’est rien demander
Bonjour,
J’essaie de contacter CETELEM sans succes
en 2003 j ai eu des problémes financiers commission de surendettement tout est réglé depuis 2013 mais impossible de faire des paiements en 3 fois chez cetelem on est marqué au fer rouge à vie!!!
votre expérience m’intéresse car c’est mon cas actuellement, et ils me harcèle au bureau comme à la maison, surtout quand je suis en arrêt de travail; ils ont le culot de me demander si ça va.
ils veulent absolument que je les paye intégralement ; l’arrangement n’a pas été possible, avant la commission.
Moi, je serais vous je leur imposerais mes conditions ; donc si vous voulez payer en trois fois, faites le. Vous aurez au moins payé
Bonjour, pouvez-vous m’indiquer l’adresse ou envoyer ma demande de résilliation?
Envoyez la en lrar au service clients, l’adresse est dans l’article.
Bonjour je voudrais l adresse email du service clients pour un changement d adresse merci
Avez lu l’article ?!
Bonjour
je viens d’apprendre que je suis fiché bdf pour un crédit auto que mon ex conjointe a effectué c
Bonjour , je souhaite faire un remboursement anticipé , pourriez -vous me dire les démarche à faire ?
Cordialement .
Faites en la demande au service clientèle Cetelem
Bonsoir jai eu des prélèvements qui on était refusée par ma nouvelle banque car jai changer de banque je voudrais envoyée mon nouveaux rib ..a cetelem comment fire merci
Voyez cela avec leur service clients.
Bonjour,Madame, Monsieur,
Je suis dans difficulté financière changement de situation professionnelle je doit faire quoi pour payer mon crédit.
Bonjour je suis client Cetelem
Je souhaite envoyer un courrier par la poste
Savoir votre adresse
Merci
Franck Guelton
Bonjour j’ai perdu tout mes identifiant pour pouvoir me connecter à mon espace client.
Impossible de joindre un conseiller j’ai attendu 50 minutes sur un numéro surtaxé
bonjour
je n’ai toujours pas recu ma carte
bonjour
j ai un credit cetelem et depuis plusieurs mois je me suis apercu que malgres mes mensualite de 400 euros mon solde ne diminuer pas . et pire hier mon solde avait augmenté de 13.54 et aujourd huit de 2.20 euros . et pour eux tout et normal mais ne savent pas m expliqué le pourquoi sur aucun sujet .
Bonsoir,
J’ai ma carte Conforama mais je ne connais pas le code pour l’utiliser.
j’essaye de joindre le service client depuis 14 h !! Et personne ne répond ou on me raccroche au nez !!
Bonjour
Je viens de recevoir mon code secret pour ma première connexion mais je n’ai pas mon identifiant
Bonjour serai t il de faire un report sur mes mensualités du mois de février cdt
Vous devez appeler le service clientèle Cetelem.
bonjour ! j’ai le même message que Steph je n’arrive pas à résoudre
mon problème. j’ai reçu mon code secret mais je n’ai pas le 2ème code qui me sert à règler.
Je n ai pas recu mon code secret pour me connecter a mon compte pouvez vous m aider tout en sachant que je n arrive a joindre cetelem
Malheureusement nous ne pouvons rien pour vous. Seul le service client Cetelem peut résoudre le problème.
Bonjour, je suis en cours de séparation j’aimerais savoir comment faire pour savoir à quel nom et le crédit
Cordialement
Bonjour, je suis dans l’impossibilité de me connecter à mon espace personnel, impossible d’avoir le service clientèle au téléphone, il me raccroche toujours au nez. Que faire? Le chat ne m’apporte aucune solution. Dois je arrêter mes prélèvements au moins je suis sur qu’ils s’appelleront mais j’y pense sérieusement
j ai perdu les papiers de mon contrat que dois je faire
Contactez un conseiller et demandez lui s’il est possible d’obtenir une copie….
impossible de me connecter a nom compte malgré le nouveau code reçue
carte Cpay bien reçu mais aucun code !!!! ?????
Pas reçu ma nouvelle carte de conforama
Je ne peux pas retirer, c’est marqué : accès refusé.
Bonjour
J’ai oublié mon code secret, à qui dois je m’adresser pour obtenir un nouveau. En outre, j’ai bien reçu ma nouvelle carte mais je n’ai toujours pas reçu le code secret.
Merci
C’est le service clients Cetelem que vous devez contacter
Bonjour
Comment puis avoir copie d’un contrat qui a été égaré
Merci
En demandant un double à la société de crédit.
Bonjour Mme j’ai reçue ma nouvel carte conforama cplay quand j’essaye de retirer de l’argent au distributeur il me dit code incorrect alors que quand ont reçoit une nv carte pour remplacer l’ancienne le code ne change pas
Bonjour je désire connaître l adresse de Cetelem pour leurs communiqués les nouvelles coordonnées merci
Avez vous bien lu notre article ?
Comment faire un changement d’adresse
En le signalant au service client ou bien en ligne sur votre espace personnel.
bonjour impossible d’avoir une personne physique au téléphone comme toujours c’est une machine qui répond qui raccroche au moindre problème c’est insupportable
Envoyez leur une LRAR. Puis si pas de réponse, contactez le médiateur de l’ASF.
rien ne fonctionne
bonjour j’aime bien vos conseils “joignez cetelem” voyez cela avec eux” téléphonez a cetelem” mais vous lisez au moins les messages chaque personne vous indique que cetelem est injoignable et en lisant tous les messages je constate que tous on les même problèmes que moi !
OK mais que voulez vous que l’on vous réponde ? Nous sommes indépendant des sociétés de crédit comme Cetelem.
Leur site ne marche pas impossible de savoir pourquoi je suis prélevé de 42€ de plus tous les mois par rapport à la mensualité fixe au départ et qui apparaît sur mon contrat,
Ce tel EM n’est pas très sérieux très déçu du service
Pourtant je paye tous les mois sans incident
Aucune considération des demandes faites que se soit par téléphone courrier ou mail (quand il marche)
Très mécontent de CETELEM
impossible de les avoir au tel , je ne peux pas accéder à mon espace client, je ne trouve pus mon mot de passe et ne peux pas le renouveler ?
Bonjour,
J’essaie de contacter CETELEM sans succès.
deuxieme demande toujours pas de carte cetelem reçu
Adresse 2019 pour remboursement anticipé SVP
Voyez cela directement avec le service clientèle de Cetelem.
Bonjour,
Ma cotisation de 15 €uros a bien été prélevé de mon compte, on m’a demandé un code confidentiel ce que j’ai fait; Cependant je n’ai toujours pas reçu la carte.
Que dois je faire ?
Contactez les à nouveau…
Ma carte ne fonctionne plus ni une ni l’autre et soi-disant mon identifiant est incorrect aucune personne disponible.
plus jamais CETELEM
je suis outrée c’est une honte
ils me prélèvement alors qu’ils me doivent 210 €
j’avais résilié avant 14 jours comme le prévoit la loi
mais ils n’en ont que faire ni mes courriers ni mes appels n’ont servi à quoi que ce soit ils n’en ont pas tenu compte
ne plus faire d’affaire avec ces gens
Contactez le médiateur indépendant dont voici l’adresse : La Médiatrice ACI FCL 9065 – 92 595 Levallois Perret Cedex
je n’arrive pas a avoir un conseiller même en appelant plusieurs numéros??….
Madame, Monsieur,
je suis rendue au 3ème envoi d’un même dossier avec mêmes pièces demandées et retournées, etc…
Je joins un conseiller par tchat, qui me raccroche direct car c’est pas son service,
sur mon credit je nai pas assuranse je ne veut pas que mes enfant paye le reste de mon credit
Contactez Cetelem, il y a sans doute moyen de prendre une assurance en cours de contrat.
C sidérant la messagerie ne marche pas du tout
Çela fait une semaine que j’essaye de joindre un conseiller
Çela va me coûter très cher en telephone
Mais plus jamais je prendrais cetelem
on me refuse de prendre en compte un regroupement total sur 72 mensualités
Impossible de joindre un conseiller cela fait plusieurs jours que j’apelle mais personne ne prend le téléphone
Impossible d avoir un conseiller depuis des jours et leur site fonctionne pas non plus
Bonjour.
Pourquoi la carte a était refusée a mr bricolage .?
Impossible de joindre un conseiller
Je n’arrive pas à me connecter,mon identifiant ne fonctionne pas et je ne connais pas mon code secret.
Jarrive pas à joindre un conseiller au telephone
impossible de se connecter à cetelem
Bonjour j ai fait une demande de financement début juillet je n ai toujours pas de réponse
Bonjour, cetelem m’envoie des mails me disant de consulter mon espace client, hors ça ne marche pas avec les identifiants que cetelem m’a envoyé. j’ai déjà appelé, on me fait attendre long temps avec un numéro surtaxé, pour après couper la communication ou ne jamais me répondre.
Impossible d’avoir un conseiller après une très longue attente et des renouvellements d appels
Motif connection a mon espace n’ayant pa s par code secret
bonjour merci je suis vraiment decu j ai un petit probleme se mois j ai demander de me prelever le 22 juillet on ma dit sais pas possible mais je pensais que cetelem avais changer je me suis tromper
Impossible de joindre un conseiller par téléphone
Je n’arrive pas à joindre le service client, j’ai envoyé plusieurs courriers postaux dont un en accusé de réception, j’ai envoyé divers e-mails, pour changer mes coordonnées bancaires et ma demande n’est pas prise en compte. J’ai joins les justificatifs nécessaires. Le service ne me répond pas, que faire pour que CETELEM change mes coordonnées bancaires sur mon site client internet, c’est incompréhensible. Cordialement en espérant enfin une réponse.
Désolé nous sommes totalement indépendants de Cetelem.
Bonjour, J’ai fait une demande se credit renouvelable. J’ai renvoyé tous les documents par voie postale le jeudi 4 juillet dernier et depuis plis aucune confirmation.
Impossible de joindre un quelconque représentant de CETELEM par téléphone
les numéros surtaxés sont saturés en permanence, les non taxés aussi
j’ai résilié une carte de paiement retournée coupée en deux en avril et j’avais demandé confirmation de la résiliation…. depuis aucune nouvelle !
Je n’imaginais pas qu’une entreprise comme CETELEM fonctionne si mal, Je vais avoir besoin d’un crédit conso bientôt, je pense que c’est un établissement à éviter car en cas de problème…. il n’y a plus personne
Je n’arrive plus à me connecter sur internet. A chaque demande il m’est répondu :
pour des raisons de sécurité votre requête ne peut pas être satisfaite. vérifier votre requête et essayer à nouveau (security error RP1407)
J’ai perdu mon numéro d’identifiant
Bonjour
J’ai eu un mail vendredi me disant que j’aurai une réponse sous 72 h, mais je n’ai toujours rien..
Impossible de joindre un conseiller par telephone
Impossible d’avoir son numéro d’accès à mon compte clients?
J’ai déjà renvoyé mon dossier de demande complet à Cetelem et j’ai reçu un mail sur le 4 Juin. Ils m’ont dit il faut attendre 72 heures ouvertes pour recevoir un réponse favorable à ma demande de prêt mais j’ai pas recu aucune réponse jusqu’à aujourd’hui.
impossible de me connecter a mon compte client et impossible d avoir un conseiller…la voix me dit qu il est possible de se connecter avec le cpte client mais cela ne fonctionne pas….et la communication se termine la…
impossible par tel impossible sur le site
Bonjour,
Depuis le 28/05/2019 je suis en demande de prêt, pour je ne sais quelle raison il manque tjrs un papier alors qu’ hier le dossier était complet aujourd’hui il manque les bulletins de salaires et facture de tel où d’eau, alors qu’il ont reçu une quittance de loyer.
Nous avons envoyé et scanné le dossier complet pourtant!!
Je cherche à joindre un décisionnaire de cet organisme de crédit afin de soldé mon dossier ça devient tracassant… car j’ai commandé mon véhicule!
Cdt
bonjour impossible de se connecter pour choisir son code confidentiel
Impossible d’accéder à mon espace client
Impossible de joindre un conseiller
Je voudrais l’adresse du service financement svp, merci d’avance
Nous vous conseillons de prendre plutôt contact avec leur service clients dans un premier temps.
BONJOUR,Je voudrai obtenir un prêt et souhaite parler à un conseiller
pour en discuter et connaitre suivant conditions les mensualités de
remboursement
Appelez Cetelem…..
Bonjour je souhaite résilier ma carte
A quelle adresse je doit envoyer mon courrier ?
Merci
Adressez le en LRAR au service clients de Cetelem
bonjour je suis madame kaced je voulais savoir pourquoi ma carte Conforama a été résilié merci
Voyez cela directement avec eux.
Bonjour suite au changement de carte??? reçu un sms pour le choix du numéro. Ca marche pas avec la référence.
Jai perdu mon identient pouvez-vous maide
Prenez contact avec Cetelem (téléphone, courrier ou espace personnel en ligne)
je désirerais rembourser la totalité de mon prêt comment faire j appel depuis se matin et aucune réponse mon numéro de compte 4368 267 xxx xxxxx
Ne laissez jamais votre N° clients en ligne ! Vous devez d’abord leur demander le montant restant à régler pour solder le prêt. (si vous n’obtenez pas de réponse, envoyez leur une LRAR)
Pouvez-vous me donner l’adresse pour résilier une carte de crédit à envoyer à Cetelem.
Envoyez ce courrier en recommandé au service clients Cetelem (adresse dans l’article)
impossible utiliser code secret
j’ai fait un remboursement total inférieur à 10000 euros par anticipation (capital restant dû) sur un prêt à la consommation…. normalement pas de frais et indemnités mais il me réclame une mensualité supplémentaire de 170 euros qui n’existe pas étant donné que j’ai remboursé le capital restant dû … en fait ils acceptent le remboursement par anticipation mais essayent de vous faire payer le montant = nombre de mensualités restantes X montant de la mensualité…comme si vous alliez jusqu’au bout de votre prêt..
je voulais avoir une carte ikea crédit mais ma demande a été refusée.
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client car j’ai perdu mes identifiants pour y avoir accès comment faire
Contactez directement la société Cetelem…
j’ai égaré mon numéro client
Bonjour impossible de faire mon code pour la nouvelle carte ç est refusé à chaque fois
Le 19mars j ai remboursé en totalité un prêt par anticipation ,solde débité, mauvaise surprise Cetelem viens de me prélever une mensualité ???? pourquoi alors que j ai tout remboursé, impossible d avoir une réponse viable par tel et ne répondent pas aux mails
bonjour je me suis trompe 3 fois de code compte bloque je peux plus aller sur mon espace client et pas question de payer pour obtenir 1 nouveau code
mon code secret perdu et oublié
Bonjour j avais fait une demande de crédit par courrier de 500e je n ai pas eu de réponse à se jour
J aie perdu mes identifiant et j aimerai pouvoir me connecter à mon espace comment faire ?
Contactez Cetelem….
Bonjour j’ai reçu un courrier avec une somme de remboursement je n’ai pas de crédit a cetelem..
Je vois souvent comme réponse aux commentaires ; contacter le service client
Cependant, même le numéro surtaxé (une honte) ne réponds pas car on arrive pas à nous identifier mais le prix d’appel est lui bien tenu en compte.
J’ai fait un retrait en espèces de 120 euros avec la carte IKEA (CETELEM), on me fait des prélèvements de 15,24€ RIDICULE avec des intérêts.
Avant j’avais une dette de 120 euros (normalement sans intérêts, j’ai cru que ce serais prélevé en une seule fois.
Maintenant, je ne sais pas combien ils veulent me faire payer.
Bonjour g perdu ma carte confo+ sa fait plus de 1 mois que j ai fait la demande et pas de réponse
Je n’arrive pas à me connecter sur l’es Client
Mon identifiant client ne fonctionne pas
je voudrais ou savoir ou j’en suis car je n’ais pas de décompte
Contactez Cetelem
bonjour , je ne retrouve pas mon numero de client
Bonjour,
le site informatique “espace client” est constamment en panne, c’est un désastre.
Il faudrait peu être ajouter des serveurs ou des développeurs, en 2019 c’est plus possible.Cordialement,
Monsieur Bauguitte Anthony
Administrateur Système
Bnj. Je viens de recevoir un mail de Cetelem avec un identifiant alors que je connais même pas c qui Cetelem et j si jamais fait de demande .
cetelem il font des prelevement a la banque sur mon compte que j ai pas de credit a cetelem
Bonjour monsieur je perdu mon mode de passe arrive pas connecte
DEPUIS 3 semaines on me balade de service en service. j’ai fais un versement le 28 janvier de 660 euros sur mes comptes et aucune transaction n’est faite alors que c’est un paiement service sécurisé 3DS avec demande autorisation. Les 660 euros volatilisé.
Ce matin je reçois un appel téléphonique me disant que j’ai fais un crédit personnel de environ 15000 à 16000 euros .je n’ai jamais fait de prêt personnel chez cetelem. l’opératrice me dit qu’elle m’envoie un courrier. j’aimerais savoir si il ne s’agit pas d’une erreur ou usurpation d’identité? je n’ai pas d’identifiant cetelem comment joindre cetelem?
Ma nouvelle carte Aurore ne me permet pas de retirer du liquide en Guadeloupe
Hier j’ai voulu ouvrir un compte pour un achat chez BUT REFUSE .Refusé merci! car je ne vois aucune raison.
On me demande ma carte d identité je n en ai pas j ai donné une photocopie de mon permis de conduire mais ça ne suffit pas
j’ai reçu un message sur ma messagerie ORANGE m’indiquant que j’avais un message en attente de la part de CETELEM hors je n’arrive pas à me connecter à mon ESPACE PERSONNEL, j’ai donc appelé une collaboratrice qui m’a conseillé de renouveler l’opération mais l’accès à mon compte est toujours impossible
Bonsoir,
J’ai fais une demande de crédit il y a quelques semaines, d’un montant de 500 euros remboursable sur 36 mois. J’ai cru comprendre que ma demande avait été accepté mais je n’ai aucune nouvelle
Bonjour, je voudrai solder mon crédit,comment je doit faire.
Merci
Appeler le service clientèle Cetelem
Bonjour j’ai renvoyé mon dossier ya 1 semaine et demi et toujours pas de réponse c’est normal?
Bonjour Je viens de faire la carte confo mais impossible de me connecter à CETELEM.
Bonjour
Ce matin 6 appels à Cetelem service occupé
Pas de code secret demande faite sur internet service indisponible !
Envoi de mail à contact gestion clientèle
Bref galère pour joindre Cetelem !
Je souhaite rembourser mon crédit CETELEM, à quelle adresse dois je envoyer mon chèque de remboursement.
Merci
En principe c’est au service clientèle, mais contactez les avant.
Bonjour j’ai perdu mes codes accès internet pour voir mon dossier cetelem
Bonjour apparemment ma demande de 5000€ a été refusee
Bonjour je suis client cetelem et je n’arrive pas à accéder à mon compte client personnel.
mon mari a perdu son identifiant impossible de joindre Cetelem
depuis un an je ne suis plus fichée à la banque de france .
j ai retrouvé tous mes droits à ma banque .
en voulant faire un achat chez but en 10 fois sans frais cetelem me la refusè .
je ne comprends pas pourquoi.
Je n’arrive plus a me connecter a mon compte même en remplissant le formulaire pour nouveau mot passe impossible de rentrer ma date de naissance.
Bonjour, je n’arrive pas à faire de payement en plusieurs fois aussi sur le site Conforama
Je viens de me voir refuser un crédit gratuit au motif que je n aurais pas déclaré mes charges Réponse donnée au vendeur Or je n ai pas de charge !!! Imaginez ma surprise, ma frustration de ne pas pouvoir avoir d explications. Que puis je faire ?
Eh bien….rappelez les.
J’ai contracté un crédit avec l’enseigne Conforama. J’ai eu un premier prélèvement de 75 euros et j’ai souhaité après réglé par chèque la totalité de mon crédit qui a été encaissé mais j’ai été aussi de nouveau prélevé
.laisser un message sur mon portable
Bonjour je souhaite me renseigner , j ai contracté des crédits à Cetelem j habitais la ville de Thionville, je souhaiterais savoir à Quel adresse écrire pour renégocier les remboursements, j ai eu des difficultés ces derniers temps
Adressez votre courrier au service clientèle de Cetelem.
Bonjour. Je voudrais résilier ma carte confo. Comment procéder ?
Envoyez une lettre avec AR.
bonjour peut on solder un credit par telephone ou internet merci
Non, uniquement par LRAR.
je voudrais contacter cetelem, j’ai un crédit, je n’ai que le numéro cofinaga, et cela ne passe pas, je téléphone à tous les numéros cetelem, mais comme on me demande mon numéro, je ne peux donner que celui de cofinoga, c’est un chat qui se mord la queue…..
Bonjour ,tres Etonnée depuis deux mois un prélèvement est effectué de 19,33 euros sur mon compte .
Je n’ ai pas renouveler le crédit .
Que faire sinon mettre opposition sur mon compte .
Cordialement .
Mireille Allepuz
Appelez les. Il peut aussi s’agir de l’assurance emprunteur qui n’a pas été résiliée à la fin du crédit…ça arrive.
Bjr je voudrais faire un crédit personnel ou je dois m adresser merci. A vous
Soit dans une agence Cetelem, soit en ligne.
Comment dois-je procéder pour résilier mon assurance accidents de la vie
Comme pour toutes résiliation : par lrar
Bonjour je voudrais savoir où en est ma demande de prêt merci
Nous sommes indépendants de Cetelem, voyez avec cette société directement.
Depuis plusieurs mois impossible d’aller sur mon espace client problème au moment de saisir mon adresse mail ???
Je perdu mon identifiant et mot de passe
Je ne peux pas aller sur mon espace personnel sur internet
Impossible de joindre un conseiller sur tout les n de tel pas normal
Bonjour,
J’en suis à X demandes pour obtenir ma nouvelle carte “Aurore” Cetelem.
J’ai perdu ma 1è carte. Donc je suis dans l’attente d’une nouvelle carte….C’est pas difficile !!!!
Bonjour,
Je ne peux pas aller sur mon espace personnel, la page est en erreur 404 et ce depuis plus de 10 jours que j’essaie et apparemment plus, lu sur une autre plateforme.
Hello,
J’ai reçu un courrier avec code secret également; Et je n’ai souscrit à aucun contrat.
Le tchat demande nom/prénom/date de naissance/lieu/n°tel/email/nom banque.
Bizarre!
Bonjour,
J’écris ce message pour avoir des réponses ?
À IKEA je voulais faire un crédit pour avoir la carte IKEA family mais j’ai eu un refus ? Je ne comprend pas pourquoi?
Je travail et je n’ai jamais eu un problème mon mari travail aussi , j’ai envoyé un courrier à une adresse que IKEA m’a donné mais son réponse !
Que dois-je faire ? Y’a t’il un numéro de tél ou une adresse mail ?
Merci
Cordialement
Voyez avec le service client.
Voilà j ai un problème avec ma carte cetelem , quand nous réglons avec elle passe avec code bon , mais sa met paiement refusé
je trouve pas mon identifiant ainsi que mon n) de compte
j’ai un crédit renouvelable depuis très longtemps je rembourse tous les mois182,93€ mais je ne sais pas où en est mon compte car je ne reçois pas de suivi et je ne peux pas me connecter par internet car les identifiants et codes d’accès ne sont plus valables veuillez m’ indiquer ce que je dois faire pour connaître tout ceci
Contactez un conseiller Cetelem
Bonjour impossible de me connecter a mon espace personnel car j’ai perdu mon identifiant et mon code
Bonjour, impossible de joindre un conseiller. Le répondeur me demande à chaque fois mon n°client, or j’ai tout égaré, je n’ai qu’un n°de dossier qui ne passe pas au répondeur.
Bonjour, je n ai plus mes identifiants ni code secret pour accéder a mon espace, je n ai pas non plus de relevés mensuels.
Bonjour suite à un déménagement et un changement de compte bancaire ou je peux envoyer un nouveau RIB merci
Appelez leur service clientèle
Bonjour
Mon compte ne veux pas du numéro client et ni du code
Cordialement.
Mme Videlo
Bjr j’aimerai savoir pourquoi ma demande a été refusee
En général les sociétés de crédit ne se justifient pas lorsqu’elle refuse un crédit.
bonjour j,ai égare tout mes documents d’identifiant ainsi que mon numero de compte cetelem or je doit me connecter sur mon espace personnel comment faire merci
Voyez avec un conseiller Cetelem
Bonjour je voudrais savoir à quel adresse je dois envoyer mon justificatif de domicile pour recevoir ma nouvelle carte conforama. Merci
Voyez avec leur service clients.
Bonjour
J’ai reçu un code Cetelem or je n ai souscrit à aucun contrat !
Impossible de me connecter PERDU identifiant et code d accés
J ai perdu mon identifiant
je n’arrive pas à me connecter pour lire mes relevés de cpte…j’ai égaré mes identifiant et mot de passe…
bonjour ,depuis 8j je reçois des sms qui ne me sont pas destinés via une carte de crédit chez Ikéa ,puis conforama
c’est surement une personne qui utilise mon N° pour faire des cartes de crédits un peu partout que puis-je faire? merci
Oui ou bien une erreur de numéro en renseignant le formulaire.
Peut être pouvez vous bloquer ces numéros(indésirables)
Sinon contacter ces sociétés de crédit.
Bonjour, j’ai égaré tout mes documents d’identification ainsi que mon numéro de compte cetelem, or je dois me connecter sur mon espace personnel afin de changer mon rib. Comment faire? Merci d’avance
Voyez cela avec le service clients de Cetelem.
Je n’ai jamais reçu mon identifiant ni le code confidentiel comment puis-je me connecter à mon accès personnel ?????
Appelez leur service clients.
Bonjour,je reçois une lettre de Cetelem n°446xxxxxxxxxxx vous devant 334,58€ .Je sais absolument pas de quoi il s’agit????? Pouvez vous me donner des explications ?
Seul Cetelem peut vous répondre….
Je ne connais pas mes identifiants
Depuis le changement de l’application internet Cetelem, il est impossible d’afficher plusieurs pages de l’historique des achats. Seuls les 10 derniers achats sont affichés. Il faut déjà savoir fouiller dans l’application pour pouvoir trouver cet historique.
en appelant le 0969320503 ou le 0820710830 ou le 082009900 vous pouvez rester toute la journée à l’écoute aucunes réponses !!!!!!!!! et votre tchatche c’est écrit conseiller Cetelem et bien je n’ai pas de chance suite à ma demande j’ai reçu la réponse suivante ” je ne peux pas vous répondre veuillez tél au ……”
Excellent !!!!!!!
pourquoi mon disponible est-il suspendu ??
Je n’arrive pas à me connecter au service client
je n’arrive pas a me connecter sur mon compte client
Bonjour je n arrive plus à rentrer sur mon compte client
je ne peux pas accéder a mon compte en ligne
depuis juin je ne peu plus aller sur mon espace client apres une dizaine d’appel a cetelem toujours rien de plus je leurs et demander de m’envoyer par courrier mes relevé et toujours rien si cela continuer qu’il ne font rien pour arranger cela je pense bloquer leurs prélevement et maintenant mes mes message envoyer ne fonctionne soit disant doublon
Situation
bonjour,comment recuperer mon numero didentifiant cetelem
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter avec mon code identifiant ni secret
Bonjour,
je n’arrive pas à me connecter à mon compte. pourriez me donner des informations pour y parvenir.Merci d’avance.
Bien à vous
Nous vous invitons à contacter directement la société Cetelem.
L’adresse et le numéro de téléphone de votre agence sur Valence merci
Voyez avec Cetelem ou alors….les pages jaunes……
Bonsoir, j’aimerais avoir un crédit avec un taux baissé .
je n’arrive pas à me connecter avec mon code identifiant ni secret
J ai fait une demande de crédit acceptée le 20.J ai reçu l identifiant et le mot de passe mais impossible de me connecter
Le pire dans tout cela c’est que le conseiller dit comme réponse ” Nous ne pouvons pas vous aider”
Donc que savez vous faire en temps que conseiller dire seulement on ne peut pas vous aider???????????
Anonyme c’est vrai l’onglet TOUT VOS CONTACT n’existe plus
c’est vrai Colette depuis le changement du Site Cetelem on ne voit plus correctement comme avant nos opérations. J’ai aussi appelé à maintes reprises mais ils n’écoutent pas le client.Rassure toi ton navigateur n’a rien
bonjour, même constat, l’accès à l’espace client cetelem ne fonctionne pas depuis au moins 3 jours (j’avais pas essayé avant) et toujours la même réponse: il faut patienter, nos équipes techniques s’en occupe et réessayer ce soir…j’ai de sérieux doutes que ça fonctionne un jour
Ne pouvant plus accéder à mon compte client j’essaie de téléphoner au 0820710830.
La musique retentit et je n’ai personne (le montant des communications s’en trouve augmentée).
Bonjour, j’ai effectué des versements par carte bancaire via mon espace personnelle depuis le 8 juin toujours rien de crédité que faire.
Cordialement
Avez vous essayé de les contacter ?
Depuis le changement du site Cetelem je ne vois plus le détail de mes opérations, J’ai téléphoné on m’a répondu que c’était mon navigateur qui n’était pas à jour, mais j’ai aucun problèmes avec d’autres sites, merci de me donner la solution
Nous ne pouvons pas vous aider.
J ai perdu mon numéro de contrat et mon identifiant
Bonjour,
Que se passe t-il aucune possibilité de me connecter sur mon espace client ?
l’onglet “tous vos contact ” n’existe plus.
je n’arrive pas a me connecter avec le code identifiant
Bonjour je n arrive pas à me connecter sur mon compte
Bjr j ai perdu mon identifiant je peu pas me conecte sur mon comtpe merci
j’ai fait une demande carte bleue réglo finance le 18 mai 2018 et je n’ai toujours pas reçu ma carte et pas de n° d’identifiant. Est-ce normal, alors, que chez Leclerc, on m’avait dit qu’il fallait 15 jours pour établir la carte
Cordialement.
Adressez vous directement soit à Leclerc, soit à Cetelem.
Comment faire pour lire et signer la convention d’adhésion lors de ma connexion à mon espace client
C’est peut être une page à laquelle bous pouvez accéder en cliquant sur la page.
Bjr je voudrais me connecter à mon espace client on me demande Mon identifiant puis mon code secret ! Puis on me demande de lire et signer la convention d adhésion pour pour continuer comment faire?
J’ai un problème assez urgent puisque j’ai une cuisine à payer mais je ne peux plus utiliser ma carte but parce qu elle a été renvoyée mais sans aucunes nouvelles (je voulais annuler mon contrat mais j’ai envoyer la lettre sans recommandé) comment dois-je faire pour la récupérer (il est pour moi hors de question de devoir payer pour un appel téléphonique chez cetelem)
Cela doit se faire pendant le délai de rétraction par LRAR.
Je n’arrive plus à me connecter.on me dit que mon identifiant est invalide.
J’ai l’impression de ne pas être la seule à avoir ce problème.
bonjour possible de répondre aux appel merci
Mon crédit est remboursé depuis avril 2018 ,mais l’assurance de 9.90 euros est toujours prélevé
comment rembourser par anticipation?
Appelez Cetelem, un conseiller vous donnera la marche à suivre.
j’ai fait une demande de crédit depuis quelques jour de 5000 euros j’ai u une conseillère mardi elle ma dit quel me postait un contrat
J ai perdu mes identifiants cetelem
Je suis très surpris de constater que mon précédent message n’apparaît pas.
Vos services sont à priori plus rapide pour filtrer les messages, et, n’en valider que certains, plutôt que pour traiter les dossiers des personnes que vous avez mis dans une situation cauchemardesque.
Félicitations pour votre professionnalisme, et, votre savoir vivre!
A bon entendeur.
B.Miral.
Si vous lisez bien nos articles et nos conditions générales, vous constaterez que nous n’avons aucun lien avec Cetelem ou autres. Ce site est indépendant, nous ne pouvons pas intervenir dans vos relations avec un organisme financier.
Nous ne publions pas les commentaires lorsqu’ils sont insultants ou trop virulents, (C’était le cas de votre précédent message). C’est ce qui explique que votre précédent message n’ait pas été publié. Nous vous invitons à régler votre litige directement avec Cetelem.
il y a deux jours j’ai u une conseillère pour une demande de prêt de 5000 eur pour pouvoir acheter une petite voiture pour pouvoir déplacer ma femme qui est en fauteuil roulant a examen pour son diabète je n’ai pas eu de réponse.
Oui, sans doute, prenez contact avec Cetelem.
bonjour j ai recu mon identifiant par mail mais ca ne fonctionne pas il me dise 8 a 10 chiffres et celui que j ai recu il y a des lettres
bonjour je souhaite avoir le tableau d amortissement cetelem
Demandez le au service clientèle de Cetelem.
j’ai un credit de 8000e j’ai remboursee 2800e est il possible de reemprunter cette somme pour un projet
Sans doute, voyez avec Cetelem.
Je ne peux plus me connecter à mon espace client cetelem … Impossible de les joindre par tel !
J ai voulu faire un crédit il m’a été refusé
le numéro de téléphone payant pour Cetelem à un côut élevé et par mail jamais de réponse ou alors 4 mois après quand le problème réglé par courrier RAR encore payant
impossible de renter mon identifiant cetelem et impossible de joindre cetelem pour avoir un relevé de compte
on a fait 1 achat au Conforama de Sens 89100 le 27/03/18 avons reçu la carte mais impossible d’obtenir mon code secret malgré mes nombreuses demande par tchat l’opératrice ( peu aimable ) me dit l’avoir envoyé mais moi je ne reçois rienj
J ai fait un achat à conforama payable en 4 fois que je ne ai pas reçu j’en arrive pas à me connecter je ne sais pas mon identifiant et quand je met mon adresse mail ça me met erreur
bonjour,
j’ai un crédit renouvelable chez Cofinoga
il a été repris par Cetelem
Bonjour je désire régler la totalité de mon crédit renouvelable par carte bleue comment doit-je faire
Appelez Cetelem.
Obligé d appeler le service payant de Cetelem pour connaître la fin de mon remboursement de crédit…En effet, j’ai un numéro de contrat mais impossible d’obtenir un mot de passe, comme par hasard le site indique “service momentanément indisponible appelez le numéro payant XXX” . Ca plante depuis deux jours et à mon avis depuis plus longtemps…
Payer pour avoir mon accés client…Oui oui bien sûr..
Bonjour, j’ai contracté un rachat de crédit auprès de SYGMA BNP PERSONAL FINANCES il y a quelques années. Je souhaite rembourser par anticipation, mais impossible d’obtenir un RIB. Ils m’ont appris récemment qu’ils ont fusionné avec Cetelem.Mes identifiants Cetelem ne sont pas reconnus, je n’ai aucune adresse mail de Cetelem, la seule réponse qu’ils m’envoient en “no reply” est qu’il leur est impossible de m’envoyer un RIB. C’est tout de même incroyable.
Bonjour j’ai une carte but .J ai perdu mon code
Je voudrais emprunter une somme d’argent pour un crédit voiture
Bonsoir, j’ai souscrit il y a moins d’un an un regroupement de crédit par le biais de CREDIGO, qui m’a trouvé la banque SYGMA BNP PERSONAL FINANCES,et je voudrais savoir combien il me reste à payer mais je n’ai aucun identifiant.
J’ai fait une simulation gratuite, et depuis je reçois des mail de cetelemn comme quoi je suis cliente avec un numéro de client pour me connecter sur mes espace personnel, puis j’ai reçu dernièrement un contrat que je ne peux pas lire car il faut un mot de passe, je ne sais pas de quoi il s’agit mais je n’ai rien signé du tout. Je voudrais que cela s’arrête. Quoi faire ?
Vous pouvez contacter une association de consommateurs, ils ont l’habitude de gérer ce type de problème.
J’ai fait une demande de prêt pour un montant de 3000 euros
Le prêt à était accepter mais je n’ai toujours pas reçu le virement bancaire, on m’a dit que j’allais recevoir le prêt au bout de 72H maximum mais toujours rien
J’ai reçu mon identifiant client mais aucun mot de passe pour pouvoir me connecter à mon espace personnel et quand j’appel le service client cetelem on me dit que mon appel ne peux aboutir !
Comment les contacter ?????
À qu’elle adresse envoyer le remboursement de mes crédits cetelem ?remboursement anticipé
Bonsoir j’ai jamais reçu mon relevé de compte
Peut être s’agit il de la cotisation annuelle de votre carte ? Pour en être certain contactez un conseiller Cetelem.
nous avons reçu plusieurs mails de CETELEM service de recouvrement
pour un retard de paiement de 38euros .
NOUS N’avons aucun compte chez CETELEM
il y même un numero de dossier!nous n’avons jamais fait de dossoer chez Cetelem .QUe faut-il faire pour arrêter ce cauchemar?
Merci de me répondre
Avez vous essayé de contacter Cetelem ?
J’ai tiré 300 € ce vendredi je sais que je peux retirer 300 € le vendredi d’après mais comme il y a le lundi de Pâques est-ce que je pourrais le faire vendredi ou je serai obligée d’attendre samedi merci beaucoup pour la réponse apportée
En principe les fériés ne sont pas décomptés, donc pas de problème.
Impossible d’effectuer un paiement en ligne depuis 3 mois sur espace client Cetelem.
Bonjour, cette après midi jai essayer de faire un financement en 3fois mais celle ci ma etait rejeter . Je ne comprend pas pourquoi, sans aucune raison valable car, en effet, j’ai un bon dossier cdi, appartement,j’ai 22ans et aucun crédit en cours.. Même la dame de financement n’a pas compris pourquoi il mavais refuser. J’ai envoyer un courrier écrit, j’attend une réponse.
Bonsoir
Je ne trouve plus mes identifiants et codes d’accès pour
Accéder à l’espace client
Depuis quelques jours je ne vois pas trace sur mon espace personnel des opérations effectuées les mises à jour se font quand
Je sais qu’on peut tirer 300 € par jour sur 7 jours glissants si j’ai tiré 300 € le vendredi quand puis-je de nouveau tirer lundi ou mardi d’après
Le vendredi suivant.
La mise à jour des comptes sur espace personnel est fait tous les combien
Voyez cela avec Cetelem
Voyez cela avec le service clients de Cetelem
J’ai perdu mon identifiant et mon mot de passe, ce qui signifie que je n’ai aucun accès à mon compte et que je ne peux même pas faire appel à un conseiller par téléphone puisqu’on me demande cet identifiant pour me répondre ! Que faire ? Pourriez-vous me donner un contact, si possible par e-mail ou par télécopie ? Merci
En principe un conseiller Cetelem devrait être capable de retrouver votre dossier avec votre nom.
j’ai fait une demande de rachat de crédit au près de ma banque et voila 3 fois que j’appelle CETELEM pour avoir mon relevé de situation pour mon dossier, 3 demandes et toujours pas de relevé de situation on me répond a chaque fois “c’est bon on vous le renvoie dans 3 jours vous le recevrez” voila 12 jours que j’attends obligé de reporté mon rdv avec ma banque c’est du sérieux merci CETELEM par contre pour demander au téléphone le nom, prénom, date de naissance, le lieu, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse mail, si je veux une assurance etc… la il a du monde pour perdre du temps
Pub sur messagerie recue hier réduction des mensualites. Comment fait on pour activer cette demande sur un prêt en cours
Attention, il faut que le contrat précise cette possibilité. La pub concerne les contrats à venir.
Bonjour j attend la réponse de ma demande de la somme de 500 euros mais rien
Bonjour, j’espère que vous pourrez me donner des infos : j’ai effectué un achat chez But, je recois les documents par mail et je dois les télécharger et je ne peux pas les télécharger… Que dois-je faire ? Merci de votre aide.
Posez la question à un conseiller Cetelem.
Cetelem m a fait 2 prélèvements ce mois ci alors qu une personne m’ait appelé par téléphone en me disant qu il n y en aurait que 1
J’ai fait une demande de prêt en date du 31/01/18. Je n’ai toujours pas de réponse a ce jour quant a l’avancement de mon dossier. Ma demande est assez urgente.
je suis toujours en attente pour ma demande de crédit d’il y a une semaine
Suite a une demande de crédit j’ai reçu mon numéro s’identifiant et pas mon code par sms comme indiqué sur le mail.
Je veux résilier le contrat d’assurance
Bonjour Monsieur Madame j’aimerais savoir pourquoi je me suis bloquée à chaque fois je ferai un crédit svp
Soit à cause d’incidents de paiement antérieurs. Soit à cause de votre ratio revenu/charge.
hier à CONFORAMA Carcassonne CETELEM a refusé un paiement 4 fois sans frais or je reçois ce jour un mail et un code sur mon portable pour mon crédit ?????? cherchez l’erreur
j’ai voulu payer chez conforama un four en 10 fois , Cetelem a refusé le prêt , alors que je suis proprietaire de ma residence principale et secondaire et j’ai une retraite de cadre, sans aucune raison ? et pour un prêt de 700 e !!! . je souhaite connaitre la raison , peut etre l’age 80 ans ?
merci pour votre reponse
jc briere
Les société de crédit peuvent refuser ou accepter un crédit sans être tenues de se justifier. Il est possible que soit votre age.
J’ai abusivement et copieusement enguirlandé ce matin une conseillère téléphonique de CETELEM ce matin . Et ce suite à une erreur de ma part et de l’organisme vendeur. Suite à erreur de transcription j’ai confondu CETELEM et FRANFINANCE. mes excuses à cette conseillère…et bonne année 2018 à elle
comment résilier ma carte crédit conforama
Faites le par LRAR.
Merci j’ai bien eu le montant sur mon compte
j’ai un souci je peut pas me connecter
j’ai bien mon identifiant mais il me manque le code secret
comment je dois faire ????
merci cordialement
Voyez cela directement avec Cetelem.
Je desire arreter mon contrat de credit
Vous devez appeler Cetelem.
Bonjour,
Mes parents ont reçu deux relances de paiement par sms alors qu’ils n’ont aucun compte cetelem. On leur réclame un retard de 25.80 €.
Références du SMS : CETELEM – RCS Paris 542097902.
Pouvez-vous vérifier et annuler ces relances.
Merci de me donner une réponse.
Cordialement
Catherine
Ce site est indépendant de Cetelem. Contactez les directement
Je n arrive pas à accéder à mon compte client résultats aucune trace de mes virements.credits…..personne pour m’aider je dois peut-être joindre le médiateur ???
Envoyez d’abord un courrier recommandé à Cetelem.
je voudrais joindre Cetelem mais je ne retrouve plus mon numero de contrat ni mes identifiant comment faire? Merci
Appelez le service client, avec votre nom, ils devraient pouvoir retrouver votre dossier.
Bonjour en 2015 j ai fait un crédit renouvelable mais je n ai plus aucunes références.
Voyez cela avec un conseiller Cetelem.
Bonjour, je souhaiterais rencontrer un conseiller afin de pouvoir faire un crédi.
Je suis aller me présenter a l’agence qui ce trouve 92 rue National a Lille mais sa n’existe plus. J’aimerai beaucoup rencontrer un conseiller comment je doit faire?
Bonjour, j’aimerai savoir combien il me reste à payer sur l’achat d’un camping car
Appelez Cetelem.
Bonjour .
J’ai déjà adressé par téléphone un courrier m’envoyant le décompte de remboursement anticipé .
Évidemment , je n’ai rien reçu …
Ça fait plusieurs mois que je ne reçois plus le décompte de ma réserve donc je n’ai plus mon identifiant pour demander un virement
Bonjour j’ai essayé de faire un achat sur maison du monde avec un paiement 4 x sans frais seulement lors du paiement un problème technique est apparu. Cependant en allant sur mon compte courant le paiement a bien été effectué et ce deux fois 152 x 2. Le problème est que maison du monde n’a pas confirmé le paiement ni voire l’achat somme due 800 euros alors que faire pour soit être remboursé soit continuer l achat avec justificatifs ? En vous remerciant
Nous vous conseillons de prendre contact avec Cetelem.
J’ai un disponible de 92 euros, je depense 57 euros et le lendemain je me retrouve avec – 50 euros au lieu d’un credit de 35 euros !
de plus mon prelevement d’achats comptant n’est pas affecté à mon disponible.
Un conseiller me dit que suite à une erreur informatique…
un autre me dit qu’il va faire remonter mon dossier à la comptabilité et qu’on me contactera dans les ..5 jours
un autre me raccroche au nez
le probleme est que je suis retraité avec une toute petite retraite et mon disponible cetelem me permet de boucler les fins de mois ( dans ce cas 199 euros prélevés sur mon compte et n’apparaissant jamais dans mon disponible)
donc je pensais ce matin avoir 199 +35 = 234 dispos
resultat je suis à – 50 ! ! ! et plus de quoi m’acheter à manger
Si vous n’obtenez pas satisfaction, envoyez leur un courrier recommandé.
Bonjour,
J’ai fait une demande de crédit et mon dossier a été envoyé au mois d’Août.
N’ayant pas de réponse, j’ai téléphoné mais le souci étant que l’on tombe sur un répondeur vous demandant votre numéro de client ou dossier. L’exemplaire que j’ai conservé à un nro d’agence, un nro d’autorisation, un nro provisoire et un nro de l’offre.
Quel nro dois-je donner pour accéder au conseiller.
Cordialement
Vraisemblablement le N° de l’offre ?
bonjour,
j’ai contacté vendredi dernier un conseiller qui devait me rappeler ce même jour à 14 h. on est mardi j’attends toujours.
Bonjour j’ai écrit un courrier a cetelem vu que je viens de terminé ma dette pour avoir une preuve que j’ai bien tout payé mais je n’ai toujours aucune réponse.es ce normal
bonjour
je souhaite solder mon crédit que j’ai contracté chez Cetelem en 2006 pour l’achat d’un camping car
pourriez vous me donner la marche a suivre pour cela
d’avance merci
Contactez un conseiller Cetelem et dites lui que vous vous procéder à un remboursement total anticipé.
impossible de réaliser un virement express .le site toujours indisponible .
un prélèvement de 62 euro à été rejeté pour provision insuffisant que doit je faire
Voyez avec le conseiller Cetelem.
Je voudrait savoir pk mon crédit a été refuse
Bonjour, après plusieurs essais avec différent identifiants, il m’est toujours impossible de consulter mon dossier et de l’imprimer suite a un achat dans un magasin BUT
j’ai fait une demande de crédit dont l’échéance était de 148,53€ par mois.
En contrôlant mes relevés Cetelem me prélève depuis plus de 15 mois la somme de 155,72€
Je n’ai jamais signé pour le montant qu’ont me prélève.
La différence sur 15 mois s’élève à plus de 107,85 €.
Je souhaite savoir comment Cetelem va me rembourser.
Voyez cela avec Cetelem. Mais il est possible que les 7.19 euros correspondent à une assurance de prêt ?
Ce problème doit être réglé directement avec Cetelem.
je voulais acheter un four a micro onde a 149.99 à conforama en 3 fois san frais et le crédit m’a été refusé sans explication pourtant je n’ai aucun crédit
J ai souscrie deux crédits chez cetelem 1 avec mon ex marie et l autre et à mon nom on vien de ce séparer
j appelle pour qu’on change le RIB on me dit qu’on m enveras un dossier tjrs rien il ne veulent même pas par mail allors que sa va plus vite (il faut faire avec sont temps non)
Je voudrais savoir pourquoi je reçois pas mes relèvés compte chaque mois .
A voir avec Cetelem…..
Ayant pourtant envoyé toutes les copie dès pièce justificative cetelem me redemande ces mêmes papiers j’ai tout envoyé avec mon dossier mais il me redemande mes pièces déjà envoyées…..
J ai un compte et je veux changer de banque pour mon prélèvement
Où envoyer mon courrier
J habite bordeaux
Merci
Envoyez votre courrier au service clients Cetelem.
Bonjour
J ai remboursé mon crédit il y a plus d 1 mois et demi , et ma mensualité de juin a quand même été prélevé, j ‘ai envoyer 3 mails et appelé 2 fois , aucune réponse concernant le remboursé du trop perçu ,pouvez vous m aider, cetelem me doit 134.64€ merci d avance Mme LAURENT
Envoyez leur une LRAR. Et si vous n’obtenez pas satisfaction, saisissez le médiateur Cetelem/BNP Paribas :
https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/
bonjour
Pour quel raison mon prêt et t’il refusé merci cetelen Paris
Je.n.arrive pas à saisir mon code
Bonjour j étais avant à cdgp mais ça été repris par cetelem le problème je n ai reçu aucun identifiant et je ne peux plus me connecter sur mon compte
Bonjour Cetelem me doit une mensualité de 52€10 depuis février 2017. A ce jour je n’ai toujours rien ! On me dit qu’on m’a envoyé un chèque à 3 reprises et une lettre de renonciation aux chèques mais rien ! Aucun courrier !!! Quand on leur doit de l’argent c’est tout de suite sous peine de frais mais quand c’est l’inverse on n’a qu’à attendre !!!! 5 mois !!!! Ça fait 11 fois que j’appelle et toujours le même discours : on vous a renvoyé un chèque, il faut attendre…. Je ne vais plus attendre, mon avocat va lancer les démarches judiciaires afin qu’on me rende ce que l’on me doit !!!
J’ai changé de compte bancaire comment je fais ?
Faites une déclaration de changement d’adresse auprès de Cetelem……..
Bonjour peut on avoir une carte but et une carte conforama avec 2comptes totalement différent??
merci de votre réponse
A priori oui.
Il est préférable de les contacter avant d’envoyer le chèque.
Bonsoir
Mon mari est titulaire d’une carte AURORE CONFO +++PLUS. Nous voudrions obtenir une carte soit à mon nom, soit au nom de M. ou Mme. Pourriez-vous nous indiquer comment faire. Le problème est que dès que je veux acheter quelque chose, je ne peux pas le faire sans mon mari.
Merci de bien vouloir me renseigner.
Cordialement
Rendez vous dans un magasin conforama.
Peut on envoyer nos justificatif par mail
Voyez cela avec le conseiller Cetelem.
C’est le service clients de Cetelem qui pourra vous renseigner.
Bonjour j’ai fait une demande de crédit je n’ai toujours pas reçu mon dossier
Coordonnées de la Direction de la qualité email si possible ?
Merci
Avez vous contacté le médiateur ?
Bonjour, je n’ai pas mon numéro s’identifiant avec moi. J’ai été contacté par le service recouvrement car j’ai voulu régler un retard et j’ai envoyé mardi dernier un chèque de 400 euros au service recouvrement 1 bd haussmann à Paris. A ce jour ce chèque n’a pas été mis en comptabilité. Pouvez vous me dire pourquoi.
Seul un conseiller Cetelem pourrait régler ce problème. Contactez les.
J’ai obtenu un crédit renouvelable de 2000 euros par COFINOGA. Depuis la fusion avec CETELEM je vois qu’il me reste à rembourser la somme de 1.969.13 € alors que j’ai déjà effectuer plusieurs remboursement sans toucher au crédit. Cela veut dire que je n’ai remboursé jusqu’ici que 30.87 ? alors que mes mensualités sont de 90.00 € !
Effectivement, il y a sans doute un souci, voyez cela avec Cetelem.
j’ai recu un message avec un code secret Comment je fais pour me connecter
a mon espace client
Entrez votre identifiant, puis le code.
Au téléphone une interlocutrice cetelem vous fais une estimation pour augmenter votre réserve d’argent après avoir donner quelques renseignements l’estimation est favorable donc je fourni tout les papiers avec les mêmes renseignements que j’ai donner au téléphone et 2 semaines plus tard on m’annonce que la demande est refusé
Le mieux serait par mail, mais bon ….
Toujours des problèmes de connexion avec les sites de crédits en général et les autres aussi d’ailleurs, ras le bol !
bonjour je n’arrive pas a me connecté a mon espace client.Que puis je faire?
Contactez un conseiller Cetelem
bonjour,j ai fait une demande de credit a la consommation pour une somme de 2000euro.mais j ai pas l adresse cetelem ou envoyer les documents a fournir.merci
Relisez notre article ou bien connectez vous sur leur site en ligne .
Bonjour je souhaite solder mon crédit –
je n’ai pas mes identifiants – le seul élément que j’ai c’est mon N° de dossier.
Comment puis je faire ? j’ai essayé de joindre tous les n° 0 800 …….. mais on me demande mon N° de client ou de carte que je n’ai pas. Dois je adresser un courrier postal, merci de me dire comment je peux faire. SVP merci
Cordialement,
En principe ils peuvent retrouver votre dossier avec votre nom et ou votre numéro de compte. Envoyer leur un courrier de préférence en recommandé.
Bonjour je voudrai avoir un dossier de demande de crédit Cetelem par envois postal mais je sais pas à qui demander!? Svp merci
Appelez les pour obtenir le dossier.
je n ‘arrive pas a avoir le téléphone ne marche pas , dans mon espace client on n’accepte pas mon identifiant
Je souhaiterai savoir pourquoi on continue a me prélever sur mon compte bancaire alors que la dernière échéance était février 2017.
Peut être aviez fait une pause de paiement ?
Bonjour suite à ma demande de crédit renouvelable et au remplissement du dernier dossier Pour l’assurance je n’ai toujours pas reçu l’argent
Bjr mon conjoint a eu un accident chez nous avec sa voiture son assurance macis lui a prêter une voiture 10 jours jusqu à jeudi est ce que vivassistance que il a souscrit chez vous peut lui fournir une voiture 5places car les Réparations ne sont tjr Pas faite et on a besoin de une voiture c est sûrement trop tard mais pouvez-vous quand même. Nous aider merci
Contactez les directement, ce site est juste dédié à l’information et est indépendant.
bonjour
Je souhaiterais connaître le montant à rembourser mais perdu identifiant et code secret pour me connecter directement.
MR,Mme je me permet de vous envoyez e-mail car je n arrive pas a aller sur mon compte en ligne je n’ai pas de mot de passe, de plus ma carte cètélem n’est plus valide.
Prenez contact avec le service clientèle de la société Cetelem.
Je veux changer mon RIB comment dois je faire et si on peut l’envoyer par mail. Merci bonne réception !
Changer votre RIB ? Que voulez vous dire ?
Bonjour, j’ai égaré mon identifiant client Et je parviens plus à accéder à l’espace client sécurisé … comment faire pour m’en faire attribuer un nouveau car à chaque étape cet identifiant est demandé … merci de votre réponse
Appelez un conseiller Cetelem
j’ai contacté un prêt avec paiement par mensualisation mais a ce jour je
n’ai toujours pas reçu mon échéancier. voilà cinq mois que je paie et ce
depuis le mois de novembre 2016.
Suite a plusieurs connexions infructueuses, je n’arrive plus à me servir de mon compte. Que dois-je faire
Les avez vous appelé ?
Pour un prélèvement qui n’est pas passé, on m’a conseillé de payer par chèque, mais je ne sais pas à quel adresse
Bonjour j’ai changé de banque et j’ai envoyé mon nouveau RIB aux services clients mais ils n’ont toujours pas pris en compte. Comment entré en contact en sachant que je suis à l’étranger jusqu’à mardi. Merci
Bonjour j ai 2 assurances santé et familles que je souhaiterais résilier comment faire? Merci
En principe par LRAR, mais relisez vos contrats.
Bonjour je voudrais savoir le nombre de mensualités que je dois.
Bonjour,j’avais 1 credit facet en 2009 puis repris par cetelem.depuis j’ai changé d’adresse,je ne connais plus mon identifiant car plus de courrier. Comment faire pour joindre 1 personne par téléphone pour connaître ma situation actuel sur moˆcredit. Merci.
Contactez Cetelem, service clients.
Bonjour,
J’ai changé de banque, je voudrais envoyer mon nouveau RIB comment dois-je procéder et à qu’elle adresse envoyer mon courrier
Merci
Envoyez le au service clients…
Bonjour,
J ai un numéro identifiant, mais on me demande un numéro de code que je n ai jamais reçu
probleme sur le tableau amortissement de la maison de credit cgi agence avec la quelle le crédit a été passer
Bonjour,
J’ai changé de banque, je voudrais envoyer mon nouveau RIB comment dois-je procéder et à qu’elle adresse envoyer mon courrier
Merci
Envoyez un courrier au service clients de Cetelem.
J ai rempli et envoyée ma demande de crédit suite offre il y a 12 jours depuis je n ai rien reçu plus de nouvelle….
j’ai oublier mon code secret de ma carte je me souvient juste des deux premiers chiffres
Suite a ma rétractation. On a prélevé la carte de crédit. Oups.
Bonjour je souhaiterais récupérer un contrat de crédit voiture effectué en 2008. Comment puis je faire pour le récupérer. Cordialement
J’aurai aimé rencontré un conseiller rue Childebert à LYON!
Personne à cette adresse, et personne ne répond au téléphone!
J ai un crédit de 7000euro suite à l’achat d’un véhicule et je veux régler mon crédit cash que dois je faire merci
je viens de recevoir un dossier pour une proposition de prêt .je ne suis pas interessé.
bonjour, c’est possible de modifier un prêt déjà en cours ?
Tout dépend de votre contrat.
Javais un prêt chez sygma banque et ce prêt à été repris par cetelem! Mon contrat Ç est terminé en novembre ! Mais surprise décembre et janvier de nouveau prélèvement ! J’ai envoyé un courrier recommandé pour des explications et toujours pas de nouvelles !
Bonjours j’ai reçu un courrier de la part de cetelem le 16 juillet 2016 ou ont me propose un nouveau financement et la reprise totale du capital restant de mon prêt actuel en conservant mes mensualité et quand j’ai appelé pour réalisé mon nouveau projet qui est de me marier bin ont me dis que c’est pas possible s1ns explication. Jaimerai bien savoir pourquoi ?
Bonjour
Tout les mois depuis 6 ans environ je paye 4,55€.
Je souhaite arrêté ce versement car je n’ai plus de crédit en cours chez cetelem
Cordialement
Vous payez presque 5 euros par mois depuis 6 ans sans raison ? Pourriez vous être plus précis ?
Bonjour, j’ai un code client mais je n ai jamais reçu mon code secret par SMS cela est gênant car je ne peux pas accéder à mon compte client
bonjour je ne me rappelle plus de mon identifiant et de mon code
Je souhaite utiliser mon disponible sur mon crédit renouvelable
Bon jour j’ai fait un demande de credit chez vous et vous es expediez les documents ol y a 10 jours
A ce jour je n’est recu aucun coup de telephone ou e-mail pour m’informer de la situation concernant cette demande et impossible de vous connecter ou avoir un conseiller malgré mes efforts
Pourriez vous s il vous plait m’informer soit par mail au muhammer-yildirim@bbox.fr
Ou par tel au 0674201196 merci d’avance
Bonjour mon dossier de demande de credit est a l etude combien de temps faut il pour une reponse ?
Merci
bonjour
je souhaiterais faire un regroupement de crédit a la consommation pouvez vous m indiquer une agence prêt de chez moi a Strasbourg pour me faire conseiller
cordialement
Voici l’adresse de l”agence Cetelem la plus proche : 2 rue du vieux marché au vin 67000 Strasbourg. Téléphone 03 90 23 51 30
bonjour,
J’ai perdu ma carte CETELEM a qui dois je m’adresser pour en obtenir une autre?
Merci
Bonjour
J’ai fait une demande de prêt je n’ai toujours pas de réponse j’ai reçu un code secret un SMS mais je n’ai pas identifiant
A qui dois je m’adresser pour obtenir un justificatif de remboursement complet d’ un emprunt immobilier fait en 2002 auprès de l’UCB (cetelem aujourd’hui
cordialement
En effet ce regroupement s’est fait en 2007.
Nous avons deux Adresses à vous proposer :
– Service consommateurs (Crédits immobiliers) : CS 71015 44010 Nantes Cedex.
– Service consommateurs Cetelem 95908 Cergy Pontoise cedex 09.
BONJOUR
Je ne trouve plus mon code client, et j ai un problème car nous avons fait un prêt qui c est bien passé terminer en octobre 2015, mais à ce jour j ai toujours un prélèvement de 8€ il me semble que c est l assurance du prêt qui continue à courir je voulais stopper le prélèvement à la banque mais il me déconseille de le faire par ce biais
Effectivement voyez cela avec Cetelem, les sommes indument perçues vous seront normalement remboursées.
je voudrais récupérer mon identifiant et mon code secret merci
Je voudrais récupéré mon identifiant client et mon code secret.
Bonjour
je voudrait savoir ci je fais un crédit accepté le montant de ce crédit peut il être réglé directement au professionnel pour l’achat d’un véhicule Merci.
Cordialement Moraine
Il suffit de demander à votre conseiller Cetelem.
Bonjour, mon identifiant est bloqué.
J’appelle depuis 3 jours et il sont incapable de répondre car il sont en pb technique donc à quand cela sera rétablit et donc pouvoir avoir un conseiller merci
Nous ne pouvons pas vous répondre.
Bonjour je voudrais savoir comment faire par courrier ou mail pou faire un changement de rib auprès de cet élément merci
Contactez leur service clients.
Bonjour,j ai effectué un achat sur un site, ils ont comme partenaire cetelem, cette demande a été enregistré le 29/09,cetelem après plusieurs appels sont toujours incapables de me renseigner,la réponse est,on vous rappel dans 48h pour finaliser votre dossier, de nouveau hier, sans appel de leur part,je dois de nouveau rappeler en début de semaine
Je veux l’adresse de cetelem paris
Ah oui ! Vous voulez ?
bonjour Cetelem me préléve 4euro50 par moi je voudrai savoir pourquoi merci
Relisez votre contrat ou bien appelez les.
Bonjour.
J’ai renvoyé un dossier d’ouverture de compte épargne
depuis le 02/09/2016 et je n’ai à ce jour aucune nouvelle.
n’ayant pas eu de code secret en ma possession et ne pouvant me connecter je voudrais savoir, étant donné que je dois avoir normalement fini de régler mon emprunt, si je vais recevoir un document me le spécifiant.
Merci de me renseigner.
Demandez à Cetelem.
bonjour, je ne comprends pas je suis cliente et le code secret que j’ai eu en mai ne fonctioone pas et je ne connais pas mon identifiant
pourriez-vous m’aider je vous en remercie.
Micheline sammut
Nous ne pouvons rien pour vous….contactez cetelem.
Je n’arrive à joindre aucun conseiller cetelem comment faire
Envoyez un courrier, éventuellement en LRAR.
J’ai perdu mon code secret d’accès et mon identifiant pour voir mon compte comment puis faire merci
Ou envoyer mon courrier pour résilier assurance et cpte épargne ???
Faites la demande à Cetelem, notre site nous ne sommes pas en mesure de vous répondre. Cordialement.
Voyez avec votre banque….
Bonjour,
je voudrais savoir si cetelem accorde également des prêts pour ceux qui ne résident pas en France, mais de Madagascar. Merci
bien à vous,
Nadine
Voyez cela avec leur service clients.
Je suis en dossier de surendettement et je viens de voir que je n est pas droit au crédit merci de répondre rapidement
Il est en effet très compliqué d’obtenir un crédit dans ces cas là. C’est vrai avec Cetelem mais aussi avec toutes les sociétés de crédit ainsi que les banques.
je voudrais avoir adresse des réclamations merci
Adressez vos réclamations au service clients de Cetelem.
je ne peux pas avoir le service car j’ai perdu mes identifiants et on me les reclame a chaque fois je fais quoi merci
Bonjour,
J’ai contacté le service clients immobilier de Cetelem pour les prévenir du décès de mon beau-père, j’ai bien eu quelqu’un au téléphone qui m’a renseigné. Mais l’adresse mail ne fonctionne pas, je suis très embêtée pour lui transmettre tous les documents demandés.
Je vous remercie sincèrement
Contactez à nouveau un conseiller cetelem…..
a quelle adresse dois je envoyer ma lettre pour solder mon credit?
Envoyez votre courrier au service clients Cetelem.
Je voudrais connaitre le solde de mon crédit, comment faire ?
Soit sur votre espace personnel sur le site Cetelem. Soit en appelant un conseiller.
Je souhaite me rétracter à propos d’une offre de contrat de crédit déjà signé. Ou dois-je écrire?
Envoyez une LRAR au service client Cetelem.
J’ai envoyé une lettre recommandée AR pour résilier ma carte CETELEM BUT. J’ai relancé plusieurs fois le service client afin qu’il me confirme la résiliation de la carte et du compte.
Aujourd’hui, j’ai téléphoné et il m’ont dit avoir bien reçu les pièces qui étaient jointes à ma lettre, mais pas la lettre de résiliation !
Ils souhaitent que je leur renvoie le tout, mais je ne souhaite pas repayer les frais d’envois, surtout qu’ils pourraient me jouer le même tour !
Ils n’ont pas voulu me donner d’adresse mail afin que je leur scanne cette lettre !
Comme si je n’avais pas d’autres problèmes à régler, je vais devoir en plus me rapprocher de ma protection juridique !
Je n’en voulais pas de cette carte, BUT m’avait dit que c’était une “carte de fidélité”.
je n’ai jamais fait de crédit chez cetelem et on me réclame de l’argent et j’ai un courrier contentieux .c’est quoi ce délire ?
C’est peut être un cas d’homonymie, ou bien quelqu’un qui aurait usurpé votre identité.
Envoyer leur un courrier recommandé en leur demandant de justifier leur demande ainsi qu’une copie du contrat portant votre signature.