Comment contacter Monabanq ?

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0890000000



Ce numéro n’est pas le numéro direct du destinataire mais le numéro d’un service permettant la mise en relation direct avec celui-ci.

Cette page vous sera utile dans deux cas :

  • Si vous êtes déjà client Monabanq et que vous avez besoin de les joindre.
  • Si vous souhaitez contacter cette société pour obtenir des renseignements tarifaires, réclamations ou autres.

Adresse postale :

Vous courriers à destination de cette banque en ligne doivent être envoyés à :

  • Monabanq 59078 Lille Cedex 9.

joindre monabanq

Coordonnées téléphoniques de Monabanq :

  • Obtenir un conseiller en direct : 0810 002 001 (6cts d’euros la minutes plus le prix d’appel)

Réclamations :

En règle générale, cette banque en ligne apporte un soin tout particulier à la qualité des relations banque/clients. cependant si un litige ou un désaccord apparait, il est possible de contacter le numéro suivant :

  • 0 800 076 176, appel gratuit. Le standard est situé dans le département du Nord, il est ouvert de 08h00 à 21h00 en semaine. Mais aussi le samedi de 08h00 à 16h00. (sauf les jours fériés). Au cas ou l’attente serait trop longue, vous pouvez demander à être rappelé.
  • En principe les litiges peuvent être réglés rapidement par téléphone, au cas ou ce ne serait pas le cas, nous allons vous expliquer la démarche à entreprendre, ci dessous.
  • Si la réponse données ne vous convient pas, envoyez un courrier au service suivant : Service consommateurs de Monabanq, 59078 Lille cedex 9.

Monabanq vient d’être élue pour la seconde fois service client de l’année, ce n’est sans doute pas un hasard !

encart devis pret conso

Litiges :

Nous allons vous donner les coordonnées d’une personne indépendante de la banque, mais vous ne devez la contacter qu’après avoir tenter de résoudre le problème sans bruler les étapes, c’est à dire en contactant le service réclamations comme explicité ci dessus.

Le médiateur peut être joint de plusieurs façons :

  • Soit par e-mail : le mediateur@le mediateur-monabanq.com
  • Il est possible de le joindre via son site : www.lemediateur-monabanq.com
  • Par courrier : Mr le médiateur de Monabanq, 63 ch Antoine Pardon 69160 Tassin la demie-lune

Un service est dédié aux clients sourds et malentendants.

  • Accessible depuis la page d’accueil en semaine de 09h00 à 12h00 puis de 14h00 à 18h00.
  • Il suffit de cliquer sur une icône (rectangle noir). Deux options sont proposées soit un tchat soit en langue des signes françaises via une web cam.

Envoyer un e-mail à Monabanq :

Il est facile d’envoyer un mail à cette banque, cependant nous ne sommes pas en mesure de vous donner leur adresse e-mail, explications :

  • Vous pouvez accéder à un encart, celui ci se trouve sur la page d’accueil Monabanq.
  • Vous entrez vos nom, prénom, et surtout l’adresse mail à laquelle vous voulez que le réponse vous parvienne.
  • Vous entrez ensuite votre texte, question ou réclamation.
  • La réponse vous parviendra par mail.
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