Comment contacter Monabanq ?

0810002001
Ce numéro n'est pas le numéro direct du destinataire mais celui d'un service valable depuis la France métropole pour obtenir directement le numéro de téléphone de ce dernier.

Cette page vous sera utile dans deux cas :

  • Si vous êtes déjà client Monabanq et que vous avez besoin de les joindre.
  • Si vous souhaitez contacter cette société pour obtenir des renseignements tarifaires, réclamations ou autres.

Adresse postale :

Vous courriers à destination de cette banque en ligne doivent être envoyés à :

  • Monabanq 59078 Lille Cedex 9.

joindre monabanq

Coordonnées téléphoniques de Monabanq :

  • Obtenir un conseiller en direct : 0810 002 001 (6cts d’euros la minutes plus le prix d’appel)

Réclamations :

En règle générale, cette banque en ligne apporte un soin tout particulier à la qualité des relations banque/clients. cependant si un litige ou un désaccord apparait, il est possible de contacter le numéro suivant :

  • 0 800 076 176, appel gratuit. Le standard est situé dans le département du Nord, il est ouvert de 08h00 à 21h00 en semaine. Mais aussi le samedi de 08h00 à 16h00. (sauf les jours fériés). Au cas ou l’attente serait trop longue, vous pouvez demander à être rappelé.
  • En principe les litiges peuvent être réglés rapidement par téléphone, au cas ou ce ne serait pas le cas, nous allons vous expliquer la démarche à entreprendre, ci dessous.
  • Si la réponse données ne vous convient pas, envoyez un courrier au service suivant : Service consommateurs de Monabanq, 59078 Lille cedex 9.

Monabanq vient d’être élue pour la seconde fois service client de l’année, ce n’est sans doute pas un hasard !

encart devis pret conso

Litiges :

Nous allons vous donner les coordonnées d’une personne indépendante de la banque, mais vous ne devez la contacter qu’après avoir tenter de résoudre le problème sans bruler les étapes, c’est à dire en contactant le service réclamations comme explicité ci dessus.

Le médiateur peut être joint de plusieurs façons :

  • Soit par e-mail : le mediateur@le mediateur-monabanq.com
  • Il est possible de le joindre via son site : www.lemediateur-monabanq.com
  • Par courrier : Mr le médiateur de Monabanq, 63 ch Antoine Pardon 69160 Tassin la demie-lune

Un service est dédié aux clients sourds et malentendants.

  • Accessible depuis la page d’accueil en semaine de 09h00 à 12h00 puis de 14h00 à 18h00.
  • Il suffit de cliquer sur une icône (rectangle noir). Deux options sont proposées soit un tchat soit en langue des signes françaises via une web cam.

Envoyer un e-mail à Monabanq :

Il est facile d’envoyer un mail à cette banque, cependant nous ne sommes pas en mesure de vous donner leur adresse e-mail, explications :

  • Vous pouvez accéder à un encart, celui ci se trouve sur la page d’accueil Monabanq.
  • Vous entrez vos nom, prénom, et surtout l’adresse mail à laquelle vous voulez que le réponse vous parvienne.
  • Vous entrez ensuite votre texte, question ou réclamation.
  • La réponse vous parviendra par mail.
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