Contacter Axa Banque

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0890000000



Ce numéro n’est pas le numéro direct du destinataire mais le numéro d’un service permettant la mise en relation direct avec celui-ci.

Ce n’est pas le premier article que nous consacrons à Axa sur ce site, nous avons notamment eu l’occasion de vous parler de leur prêt immobilier à taux fixe et de leur crédit à la consommation. Ce n’est pas d’un crédit dont nous allons vous entretenir aujourd’hui mais des moyens mis en place pour que les clients puissent joindre Axa Banque.

Il existe de multiples raisons pouvant créer un petit litige entre une banque et son client, la plupart du temps il sont solutionnés par le service clients. Mais il arrive que le client ne soit pas satisfait dès cette étape. Nous allons vous expliquer qu’il existe d’autres recours.

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Précisions : Les coordonnées qui suivent ne sont valables que si le renseignement recherché ou le litige porte sur un compte bancaire Axa ou bien un crédit immobilier.

Le service clients

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La raison d’être de ce service est de satisfaire les clients et répondre à leurs questions ou répondre aux réclamations éventuelles. Il y a plusieurs moyens de le contacter.

  1. Tout d’abord par courrier à l’adresse suivante : Service qualité clients – TSA 86104 – 95901 Cergy-Pontoise Cedex 9
  2. Il est souvent plus rapide de contacter un conseiller par téléphone, voici le numéro : 0970 808 088 joignable du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00 et le samedi de 08h00 à 18h00. Fermé le dimanche et les jours fériés.

Le médiateur

Il arrive parfois que le service clientèle ne parvienne pas à satisfaire le client. Ce dernier peut s’il le souhaite contacter le médiateur indépendant, c’est un service gratuit.

  • Son adresse : Monsieur le médiateur de la fédération bancaire française CS151 – 75422, Paris Cedex 09.
  • Il est également possible de le joindre via le site internet de la médiation

Le médiateur doit vous répondre en moins de deux mois, son rôle consiste à trouver une solution au litige. Pour être « entérinée » la solution qu’il préconise doit être acceptée par les deux parties.

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