Suite à la demande et à l’inquiétude de nombreux internautes, concernant la disparition prochaine de la société Finaref. Nous avons pensé qu’écrire un article sur ce sujet s’avérait nécessaire, dans celui ci, nous avons regroupé les questions revenant le plus souvent.
- Question : Est il exact que le société finaref disparaitra le 01/07/2013 ?
- Réponse : Oui, mais ces sociétés sont toutes deux des marques commerciales de la société CA CONSUMER FRANCE, elle même filiale du Crédit Agricole . donc pour résumer Finaref sera refondue dans Sofinco.
- Q : Est ce que mon contrat devra être renégocié avec sofinco ?
- R : Non, Sofinco prendra la relève et rien ne changera dans vos contrats de prêts.
- Q : Comment pourrai-je accéder à mon compte en ligne, sur quel site ? Et par téléphone, à quel numéro ?
- R : Rien ne change, mis à part sans doute le logo, sinon, vous gardez les mêmes codes d’accès et identifiants et le même numéro de contrat. le numéro de téléphone reste le même. le site reste www.finaref.fr. Mais si vous le désirez, vous pourrez accéder aux informations de vos contrats finaref en vous rendant sur le site www.sofinco.fr, également.
- Q : Je ne pourrai plus contracter des crédits ?
- R : Si, vous pourrez, les conditions seront les mêmes.
- Q : Est ce que ma carte sera toujours valables ?
- R : Oui, si vous possédez la carte visa, celle ci est toujours valable. Si vous êtes détenteur d’une ou plusieurs cartes enseigne (printemps, mandarine, surcouf, fnac, kangourou etc….) celle ci sont toujours utilisables dans les magasins.
- Q : Quelle est l’utilité de cette fusion ?
- R : Elle est essentiellement économique et financière. Il semblerait qu’environ 200 emplois ait été supprimés à l’occasion de ce remaniement essentiellement dans les sites de Roubaix et Lille.
Une autre question : Contactez Sofinco au 0 826 002 004 (numéro payant 0.15€ la minute)
bonjour, impossible de consulter le compte le clavier virtuel n’es pas visible ??
sur quel site trouver ma facture abonnement magazines
Je règle mes achats en 3 fois par CB – impossible de s’y retrouver concernant les opérations effectuées sur mon compte bancaire par Sofinco – avec Finaref on avait le détail sur le site Redoute ce n’est plus le cas – de plus des erreurs sont commises et on ne peut vérifier les calculs fait par Sofinco puisque on n’a pas accès à un espace client. Personne est capable de me dire quelles opérations sont programmées sur mon compte, les conseillers Sofinco n’ont pas cette visibilité, alors qui l’a ?
Bonjour,je n’arrive plus à aller sur mon compte Fnac.
Cordialement Nathalie L
à quelle adresse dois je faire parvenir un chèque pour régler ma facture ? Merci
Envoyez vos documents au service clients de Sofinco….
à quelle adresse dois je envoyer mon règlement ? MERCI
la redoute devrait etre plus regardante sur ses societes de recouvrement (harcelement) car si ces societes vous reclament de payer une dette au profit de la redoute comment avoir une preuve que ce paiement ira bien a la redoute vu qu’il n’y aucune trace ecrite tout se fait par telephone ex global contentieux
Bonjour,
A quelle adresse dois-je faire parvenir un cheque à Sofinco pour solder mon crédit renouvelable?
Merci.
Service clients Sofinco……
J’essaye désespérément depuis une semaine de faire mon adhésion carte R PREMIUM la Redoute sur leur site, mais un message d’erreur s’inscrit à la fin du dossier, en me disant que les techniciens mettent tout en oeuvre pour palier cette défaillance.
Après une trentaine d’appels téléphoniques, j’entends tout et n’importe quoi: renouveler votre tentative (Soit!!), vous avez déjà le 3 X par CB (Ce n’est pas ce que je veux), changer de navigateur (ils se fichent de moi)…
Je pense que La Redoute ne souhaite pas que j’adhère à la carte prémium, car mon panier est trop lourdement chargé + de 3000 € (la remise de 20 % ne les intéressent pas, sur une promotion de 40%)
Pouvez-vous m’aider?
Malheureusement non.
Pas de relève pas d’adresse. Où envoyer mon règlement?
En principe c’est au service clientèle de Sofinco, mais appelez les d’abord.
aucune adresse n’apparait sur le relevé de compte pour payer sa facture!
J’essaie par tous les moyens d’avoir Sofinco pour faire le point sur mes prélèvements car je ne sais pas à quoi ça correspond
J ai envoyé mon règlement le 29 septembre et le chèque toujours pas encaissé à chaque fois lettre de rappel c’est un peu exagéré étant donné que le problème ne vient pas de moi
Appelez les …..
Je dois envoyer mon chèque pour des achats de La Redoute pouvez-vous m’indiquer l’adresse de Sofinco merci
https://mon-credit.org/sofinco-telephone/
je dois envoyer un cheque pour payer ma mensualités j ai mis le cheque a l ordre de finaref est ce bon ou dois je le mettre a l ordre de Sofinco
Il est préférable de le mettre à l’ordre de Sofinco.
10 minutes de perdues au tel sans personne
j’ai passé une commande à la redoute en Janvier je n’ai toujours pas reçu la facture.
A quelle adresse j’adresse mon reglement de la Redoute
merci
Finaref n’existe plus, voyez cela avec Sofinco.
Merci de m’indiquer l’adresse de règlement de ma facture de la Redoute s’il vous plaît par retour merci ;
afin que je puisse envoyer un chèque en règlement de ma facture .
Salutations
Service client de Sofinco…..
Bonjour,
J’avais l’habitude de faire mes achats à La Redoute, parfois par le biais de la société Finaref. J’ai prévu de faire un achat de € 300,00 avec l’aide de Finaref (maintenant Sofinco). Comment dois-je faire pour bénéficier avec Sofinco des mêmes avantages que j’avais avec Finaref?
je veux régler ma facture de commande a la Redoute par chèque
Quel ordre pour regler une facture et adresse pour envoi du chèque ? Merci
Service clients Sofinco.
Bonjour,
a ce jour, je n’ai pas reçu mon relevé de compte.
Je ne peux ouvrir mon compte sur internet.
Que faire ?
Écrivez leur.
Bonsoir, je ne suis pas du tout d’accord avec le rélévé de Compte de SOFINCO? J’ ai tout réglé, dont le relevé il apparait une somme du 2/01/17 qui ne correspond à aucune commande ??
je cherche l’adresse de Sofinco pour solder mon compte premium
A ce jour, l’adresse qui m’a été communiquée est:
Sofinco service clients
vepex 5000
59072 roubaix cedex 1
bonjour est ce que nous recevons encore notre relevé mensuel par courrier car jai cru comprendre que ce service aller etre supprimé et que dorénavant il faudrait le consulter sur le site sofinco
Bonjour, je voudrais effectuer un achat chez conforama par internet mais au moment du paiement la carte printemps n’apparait plus???
Dans certains magasins Printemps, la carte printemps a été remplacé par une nouvelle carte appelée “Printania”
A quoi me sert désormais la carte SURCOUF et comment utiliser éventuellement le montant disponible du compte Surcouf ?
Nous vous conseillons de prendre contact avec un conseiller Sofinco.
Bonjour,
Y a t’il un moyen de règlement en ligne.
cordialement
Précisez votre question.
moi aussi j’ai passé 2h à essayer de faire un reglement à La Redoute,et j’ai failli renoncer ,plus aucune adresse de paiement,plus aucun nom à mettre sur le destinataire du chèque!!!
Bonjour,
J’ai un réglement par chèque à effectuer à SOFINCO pour un achat La Redoute R Premium mais aucune adresse ne figure sur le relevé de compte.
L’adresse SOFINCO 59072 ROUBAIX Cedex 1 est-elle correcte , il serait souhaible quelle apparaisse clairement sur ce document.
Merci.
Ca fait déja un moment et il y en a qui cherche encore l’adresse de Finaref !
bonjour , ce serai très intelligent de mettre une enveloppe retour pour paiement comme avant, ou alors au minimum ,une adresse pour envoyer le paiement de notre relevé .
Ne pas laisser les clients chercher eux mêmes .une facture doit être liée à une adresse de paiement .
bonjour
je n’ai pas eu d’enveloppe réponse avec mon relevé Sofinco de décembre, merci me donner l’adresse exacte à laquelle je dois envoyer mon règlement, car à part “ROUBAIX” il n’y a rien d’autre sur le relevé.
Merci d’avance
bonjour,
je dois règler une facture pour un achat a la redoute.
A quelle adresse dois je envoyer mon chèque?
Merci
Véronique Bertholom
L’adresse est certainement sur la facture, sinon envoyez un mail : serviceclients@redoute.fr
Bonjour,
A quelle adresse dois je envoyer mon paiement la redoute, carte r premium ?
Tout d’abord, contactez un conseiller de la société Sofinco.
Ok, donc pour un crédit Finaref, je dois envoyez mon courrier chez Sofinco, c’est bien ça ? merci
C’est bien ça.
Bonjour , je vais envoyer le chèque pour remboursement du total de mon crédit. Je dois envoyé à quelle adresse ?
Vous devez l’envoyer à Sofinco. Mais contactez les avant afin de connaitre le montant exact restant dû.
Peut on retirer ou demander un virement avec la carte mandarine
La carte Mandarine est liée à un crédit renouvelable, donc a priori il doit être possible d’effectuer un virement. Pour plus de certitude, appelez la société Sofinco.
Bonjour.Une personne de ma famille est dcd.ses papiers ont disparus.Aux dernières nouvelles une demande de crédits a été demandé. J’ai prévenu la banque Accord.Peu être que la demande n as pas été faite encore. Mon but est de laisser
reposer en paix. Ne sachant quoi faire veuillez me dire quel serait la suite a donner a cette affaire si bien sure cela c est fait ou devrait ce faire.
Si la personne décédée a des crédits en cours, le notaire en tiendra compte et en avisera les héritiers. L’héritage comprend en effet les biens du défunts mais aussi les dettes.
Bonjour,
J’ai effectué un achat avec ma carte fnac sur le redoute et le paiement est débité au comptant, sur le relevé de compte fnac sofinco et n’est pas passé sur le crédit renouvelable. Ce n’est donc pas possible de payer à crédit avec cette carte?
merci
julie
Peut être y a t-il eu une erreur, voyez cela avec la société de crédit.
bonjour Je change de banque quelle démarche dois je faire pour mes remboursements à la redoute et a quelle adresse envoyer mon courrier merci
Si vous avez un crédit en cours, vous devez le signaler à la société Sofinco. Contactez les. Il vous demanderons certainement de leur envoyer votre nouveau RIB. A moins que vous ne puissiez le faire en ligne ?
Bjr, je ne veux pas de crédit chez Sofinco ils ont repris mon compte finaref sans mon accord.
Je conteste fortement ces actions. Sofinco a refusé de fermer mon compte. Je souhaite aller au tribunal pour arrêter ce crédit que je n’ai pas demandé.
Si vous n’avez plus de crédit en cours, il vous suffit d’exiger la résiliation du compte par LRAR.
Bonjour, Est-il possible de régler un achat la Redoute via Sofinco comme je fais habituellement mais cette fois-ci en chèque Cadhoc.
Merci par avance.
Appelez les pour savoir……….
Bonjour, je voudrais connaître la liste des magasins qui accepte la carte mandarine . Merci par avance cordialement
voila j aie la carte mandarine vue que la maison valerie est fermée j aimerais savoir si je peux l utiliser dans d autre magasin
merci
Si d’autres utilisateurs de la carte mandarine ont la réponse, nous les remercions par avance de répondre à Gilberte.
Je ne peux plus utiliser mon disponible de ma carte mandarine que j avais fait a la maison de valerie quelqu un a t il le même problème cdt
A quelle adresse envoyer le chèque ?
REPONSE : Vous devez envoyer le paiement à la société Sofinco à l’adresse suivante :
Sofinco BP 80069, 77213 Avon Cedex.
a quelle ordre etablir un cheque en reglement à un achat ? finaref ou sofinco, jattends votre reponse.
REPONSE : En principe les chèques doivent être libellé à l’ordre de Sofinco puisqu’il ont englobé Finaref.
Bonjour, j’ai un paiement à effectuer à la redoute. A quelle adresse dois-je le faire et à quel ordre dois-je faire le chèque s’il vous plaît?
Merci d’avance
bonjour,
j’aie la carte mandarine, mais je ne trouve aucun magasin avec laquelle je peux payer, pouvez vous m’indiquer si il y a des magasins qui prennent la carte mandarine. Merci
REPONSE : Non, désolé.
Bonjour j’ai la carte mandarine je dois m’acheter un pc je fais comment vue que lamaison de valérie et fermer ou on peux sens servire merci
REPONSE : Il existe plein de moyen permettant de financer un pc à crédit…….
bonsoir ,j’ai une facture a règler à qu elle adresse dois-je l’envoyer ?
REPONSE : 6 rue Emile Moreau 59100 Roubaix.
Bonsoir, es ce que je peux toujours utiliser ma carte surcouf pour un achat à la FNAC ? Merci .
Bonjour,
J’ai la carte mandarine de la maison de valerie, maintenant comment je puis acheter du mobilier à conforama sur internet avec cette carte
dans l’attente de votre réponse
Cordialement
Même question que Sylvie, pourquoi ne peut-on plus retirer d’espèces au crédit agricole ? Je n’ai vu aucune réponse à ce sujet !!
Bonsoir ,
depuis la nouvelle loi en vigueur plus de retrait possible avec les cartes appartenant aux enseignes comme la redoute, fnac, printemps, surcouf, mandarine….
Cordialement
Bonjour
J avais contracté des credit chez finaref . Finalement une entrée d atgent m a permis de regulariser ma situation. En observant mes relevés de compte j ai vu que finaref ou sofinco me devait de l argent (+ de 800e) et au fil des mois cette somme s est amenuisée sans que je n ai effectué d achats!!!
Peut on m expliquer ce qu il s est passé ?
Et est il mossible de recuperer l argent qui m etait dû ?
D avance merci
Bonsoir, contactez le service client pour faire le point .
j’ai un paiement à envoyer à la redoute avec la carte R Premium, a quelle adresse dois-je envoyer le chèque ? merci de votre réponse rapide
Sofinco
59072 roubaix cedex 1
Ref a indiquer au dos du chèque.
bonjour je voudrais recevoir les document pour une demande de carte finaref
bonjour je suis détenteur de la carte mandarine et je voudrez savoir dans qu’elle enseigne je peut utiliser cette carte merci.
Bonsoir.
Aucune enseigne.
Cdt
bonjour je n’ai pas reçu mon relevé ce mois ci alors que j’ai fait 1 commande comment puis je régler
j ai les données mais pas l’adresse ou je dois envoyer mon chèque merçi de me donner l’adresse
Bonsoir,
Avec les cartes redoutes c est passer en e-relevee, consultable sur le site “tjrs” finaref .
Oui vous pouvez regler sans le talon indiquer bien votre numero ient au dos du cheque a l ordre de sofinco a l adresse :
Sofinco
59072 roubaix cedex 1.
Cdt
a quel ordre doit t on effectuer le chèque finaref ou sofinco
A l ordre de sofinco.
Où dois-je envoyer mon chèque pour régler ma commande (r premium) et à quel ordre ?
demande un prêt pour mon logement pour corsions et un loyer et leau et edf a payer pour nouveaux logement que je ver avoir demande 10000euro et je rembourse par mois 150euro.
bsr je possedela carte mandarine est ce que je peux demander les fonds de mon credit par virements ou c est uniquement pour commander des meubles a credits
Bonjour,
la carte mandarine est interopérable.
J’ai contacté Finaref fin août, pour savoir si ma carte mandarine était valable chez Conforama et la Redoute. La réponse a été : oui bien sur!!! hier j’ai voulu prendre un sèche linge à Confo, carte refusée; il y a moins d’une heure à la redoute même réponse, nous ne prenons pas la carte mandarine! c’est un canular, une blague ou Finaref m’a pris pour une imbécile ???
bonjour, si la carte MANDARINE ne sert plus a rien , pourquoi mettre un montant dispo pour les achats , actuellement j’ai besoin d’acheter un appareil menagé
et aucun commerce accepte la carte MANDARINE ! ou est le probleme
REPONSE : Vérifiez, mais si ce que vous dîtes est exact, contactez les par LRAR en éxigeant une réponse claire.
Avec toutes mes excuses il faut lire Carte…
Je souhaite annuler ma carotte qu’elles sont les formalités à faire ? Remerciements Bien cordialement
où dois-je adresser mon chèque de paiement.
Merci de bien me préciser l’adresse complète.
Sofinco
Vepex 5000
59072 ROUBAIX Cedex 1
Ok, donc carte mandarine et surcouf ça marche encore, merci c’est clair.
Si j’ai bien compris. Moi j’ai deux credit sur sofinco, et ça change rien pour moi.
Réponse : C’est exact 🙂
pourqoi on ne pas retirer de largent avec la carte mandarine au credi agricol merci
on ne peux plus faire de retraits avec les cartes associés à une enseigne.
Bonjour,
A quelle adresse dois-je envoyer mon chèque pour payer mes achats à la Redoute.
Toujours à FINAREF à ROUBAIX ?
Merci d’avance.