Finaref devient Sofinco Crédit

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Suite à la demande et à l’inquiétude de nombreux internautes, concernant la disparition prochaine de la société Finaref. Nous avons pensé qu’écrire un article sur ce sujet s’avérait nécessaire, dans celui ci, nous avons regroupé les questions revenant le plus souvent.
  • Question : Est il exact que le société finaref disparaitra le 01/07/2013 ?
  • Réponse : Oui, mais ces sociétés sont toutes deux des marques commerciales de la société CA CONSUMER FRANCE, elle même filiale du Crédit Agricole . donc pour résumer  Finaref sera refondue dans Sofinco.
  • Q : Est ce que mon contrat devra être renégocié avec sofinco ?
  • R : Non, Sofinco prendra la relève et rien ne changera dans vos contrats de prêts.
  • Q : Comment pourrai-je accéder à mon compte en ligne, sur quel site ? Et par téléphone, à quel numéro ?
  • R : Rien ne change, mis à part sans doute le logo, sinon, vous gardez les mêmes codes d’accès et identifiants et le même numéro de contrat. le numéro de téléphone reste le même. le site reste www.finaref.fr. Mais si vous le désirez, vous pourrez accéder aux informations de vos contrats finaref en vous rendant sur le site www.sofinco.fr, également.
  • Q : Je ne pourrai plus contracter des crédits ?
  • R : Si, vous pourrez, les conditions seront les mêmes.
  • Q : Est ce que ma carte sera toujours valables ?
  • R : Oui, si vous possédez la carte visa, celle ci est toujours valable. Si vous êtes détenteur d’une ou plusieurs cartes enseigne (printemps, mandarine, surcouf, fnac, kangourou etc….) celle ci sont toujours utilisables dans les magasins.
  •  Q : Quelle est l’utilité de cette fusion ?
  •  R : Elle est essentiellement économique et financière. Il semblerait qu’environ 200 emplois ait été supprimés à l’occasion de ce remaniement essentiellement dans les sites de Roubaix et Lille.

Une autre question : Contactez Sofinco au 0 826 002 004 (numéro payant 0.15€ la minute)

110 réflexions au sujet de “Finaref devient Sofinco Crédit”

  1. Je règle mes achats en 3 fois par CB – impossible de s’y retrouver concernant les opérations effectuées sur mon compte bancaire par Sofinco – avec Finaref on avait le détail sur le site Redoute ce n’est plus le cas – de plus des erreurs sont commises et on ne peut vérifier les calculs fait par Sofinco puisque on n’a pas accès à un espace client. Personne est capable de me dire quelles opérations sont programmées sur mon compte, les conseillers Sofinco n’ont pas cette visibilité, alors qui l’a ?

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  2. la redoute devrait etre plus regardante sur ses societes de recouvrement (harcelement) car si ces societes vous reclament de payer une dette au profit de la redoute comment avoir une preuve que ce paiement ira bien a la redoute vu qu’il n’y aucune trace ecrite tout se fait par telephone ex global contentieux

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  3. J’essaye désespérément depuis une semaine de faire mon adhésion carte R PREMIUM la Redoute sur leur site, mais un message d’erreur s’inscrit à la fin du dossier, en me disant que les techniciens mettent tout en oeuvre pour palier cette défaillance.
    Après une trentaine d’appels téléphoniques, j’entends tout et n’importe quoi: renouveler votre tentative (Soit!!), vous avez déjà le 3 X par CB (Ce n’est pas ce que je veux), changer de navigateur (ils se fichent de moi)…
    Je pense que La Redoute ne souhaite pas que j’adhère à la carte prémium, car mon panier est trop lourdement chargé + de 3000 € (la remise de 20 % ne les intéressent pas, sur une promotion de 40%)

    Pouvez-vous m’aider?

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  4. J ai envoyé mon règlement le 29 septembre et le chèque toujours pas encaissé à chaque fois lettre de rappel c’est un peu exagéré étant donné que le problème ne vient pas de moi

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  5. Merci de m’indiquer l’adresse de règlement de ma facture de la Redoute s’il vous plaît par retour merci ;
    afin que je puisse envoyer un chèque en règlement de ma facture .
    Salutations

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  6. Bonjour,

    J’avais l’habitude de faire mes achats à La Redoute, parfois par le biais de la société Finaref. J’ai prévu de faire un achat de € 300,00 avec l’aide de Finaref (maintenant Sofinco). Comment dois-je faire pour bénéficier avec Sofinco des mêmes avantages que j’avais avec Finaref?

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  7. Bonsoir, je ne suis pas du tout d’accord avec le rélévé de Compte de SOFINCO? J’ ai tout réglé, dont le relevé il apparait une somme du 2/01/17 qui ne correspond à aucune commande ??

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  8. je cherche l’adresse de Sofinco pour solder mon compte premium
    A ce jour, l’adresse qui m’a été communiquée est:
    Sofinco service clients
    vepex 5000
    59072 roubaix cedex 1

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  9. bonjour est ce que nous recevons encore notre relevé mensuel par courrier car jai cru comprendre que ce service aller etre supprimé et que dorénavant il faudrait le consulter sur le site sofinco

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  10. moi aussi j’ai passé 2h à essayer de faire un reglement à La Redoute,et j’ai failli renoncer ,plus aucune adresse de paiement,plus aucun nom à mettre sur le destinataire du chèque!!!

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  11. Bonjour,

    J’ai un réglement par chèque à effectuer à SOFINCO pour un achat La Redoute R Premium mais aucune adresse ne figure sur le relevé de compte.

    L’adresse SOFINCO 59072 ROUBAIX Cedex 1 est-elle correcte , il serait souhaible quelle apparaisse clairement sur ce document.

    Merci.

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  12. bonjour , ce serai très intelligent de mettre une enveloppe retour pour paiement comme avant, ou alors au minimum ,une adresse pour envoyer le paiement de notre relevé .
    Ne pas laisser les clients chercher eux mêmes .une facture doit être liée à une adresse de paiement .

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  13. bonjour
    je n’ai pas eu d’enveloppe réponse avec mon relevé Sofinco de décembre, merci me donner l’adresse exacte à laquelle je dois envoyer mon règlement, car à part “ROUBAIX” il n’y a rien d’autre sur le relevé.
    Merci d’avance

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    • La carte Mandarine est liée à un crédit renouvelable, donc a priori il doit être possible d’effectuer un virement. Pour plus de certitude, appelez la société Sofinco.

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  14. Bonjour.Une personne de ma famille est dcd.ses papiers ont disparus.Aux dernières nouvelles une demande de crédits a été demandé. J’ai prévenu la banque Accord.Peu être que la demande n as pas été faite encore. Mon but est de laisser
    reposer en paix. Ne sachant quoi faire veuillez me dire quel serait la suite a donner a cette affaire si bien sure cela c est fait ou devrait ce faire.

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    • Si la personne décédée a des crédits en cours, le notaire en tiendra compte et en avisera les héritiers. L’héritage comprend en effet les biens du défunts mais aussi les dettes.

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  15. Bonjour,
    J’ai effectué un achat avec ma carte fnac sur le redoute et le paiement est débité au comptant, sur le relevé de compte fnac sofinco et n’est pas passé sur le crédit renouvelable. Ce n’est donc pas possible de payer à crédit avec cette carte?
    merci
    julie

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  16. bonjour Je change de banque quelle démarche dois je faire pour mes remboursements à la redoute et a quelle adresse envoyer mon courrier merci

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    • Si vous avez un crédit en cours, vous devez le signaler à la société Sofinco. Contactez les. Il vous demanderons certainement de leur envoyer votre nouveau RIB. A moins que vous ne puissiez le faire en ligne ?

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  17. Bjr, je ne veux pas de crédit chez Sofinco ils ont repris mon compte finaref sans mon accord.
    Je conteste fortement ces actions. Sofinco a refusé de fermer mon compte. Je souhaite aller au tribunal pour arrêter ce crédit que je n’ai pas demandé.

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  18. A quelle adresse envoyer le chèque ?

    REPONSE : Vous devez envoyer le paiement à la société Sofinco à l’adresse suivante :
    Sofinco BP 80069, 77213 Avon Cedex.

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  19. a quelle ordre etablir un cheque en reglement à un achat ? finaref ou sofinco, jattends votre reponse.

    REPONSE : En principe les chèques doivent être libellé à l’ordre de Sofinco puisqu’il ont englobé Finaref.

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  20. Bonjour, j’ai un paiement à effectuer à la redoute. A quelle adresse dois-je le faire et à quel ordre dois-je faire le chèque s’il vous plaît?
    Merci d’avance

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  21. bonjour,
    j’aie la carte mandarine, mais je ne trouve aucun magasin avec laquelle je peux payer, pouvez vous m’indiquer si il y a des magasins qui prennent la carte mandarine. Merci

    REPONSE : Non, désolé.

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  22. Bonjour j’ai la carte mandarine je dois m’acheter un pc je fais comment vue que lamaison de valérie et fermer ou on peux sens servire merci

    REPONSE : Il existe plein de moyen permettant de financer un pc à crédit…….

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    • Bonsoir ,

      depuis la nouvelle loi en vigueur plus de retrait possible avec les cartes appartenant aux enseignes comme la redoute, fnac, printemps, surcouf, mandarine….
      Cordialement

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  23. Bonjour

    J avais contracté des credit chez finaref . Finalement une entrée d atgent m a permis de regulariser ma situation. En observant mes relevés de compte j ai vu que finaref ou sofinco me devait de l argent (+ de 800e) et au fil des mois cette somme s est amenuisée sans que je n ai effectué d achats!!!
    Peut on m expliquer ce qu il s est passé ?
    Et est il mossible de recuperer l argent qui m etait dû ?
    D avance merci

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  24. bonjour je n’ai pas reçu mon relevé ce mois ci alors que j’ai fait 1 commande comment puis je régler
    j ai les données mais pas l’adresse ou je dois envoyer mon chèque merçi de me donner l’adresse

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    • Bonsoir,
      Avec les cartes redoutes c est passer en e-relevee, consultable sur le site “tjrs” finaref .
      Oui vous pouvez regler sans le talon indiquer bien votre numero ient au dos du cheque a l ordre de sofinco a l adresse :
      Sofinco
      59072 roubaix cedex 1.

      Cdt

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  25. demande un prêt pour mon logement pour corsions et un loyer et leau et edf a payer pour nouveaux logement que je ver avoir demande 10000euro et je rembourse par mois 150euro.

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  26. bsr je possedela carte mandarine est ce que je peux demander les fonds de mon credit par virements ou c est uniquement pour commander des meubles a credits

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    • Bonjour,

      J’ai la carte mandarine de la maison de valerie, maintenant comment je puis acheter du mobilier à conforama sur internet avec cette carte

      dans l’attente de votre réponse

      Cordialement

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  27. J’ai contacté Finaref fin août, pour savoir si ma carte mandarine était valable chez Conforama et la Redoute. La réponse a été : oui bien sur!!! hier j’ai voulu prendre un sèche linge à Confo, carte refusée; il y a moins d’une heure à la redoute même réponse, nous ne prenons pas la carte mandarine! c’est un canular, une blague ou Finaref m’a pris pour une imbécile ???

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    • bonjour, si la carte MANDARINE ne sert plus a rien , pourquoi mettre un montant dispo pour les achats , actuellement j’ai besoin d’acheter un appareil menagé
      et aucun commerce accepte la carte MANDARINE ! ou est le probleme

      REPONSE : Vérifiez, mais si ce que vous dîtes est exact, contactez les par LRAR en éxigeant une réponse claire.

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