Comment contacter la Socram

Ce n’est pas la première publication que nous consacrons à cette société de crédit un peu particulière. Puisqu’elle n’accorde pas directement ses crédits aux emprunteurs, en fait elle met les différents crédits qu’elle met au point à disposition de différentes mutuelles. Si vous voulez savoir si votre mutuelle santé est partenaire de Socram nous vous invitons à prendre connaissance d’un de nos articles qui répertorie les mutuelles compatibles socram

Adresse de la Socram :

Son siège social est situé dans la même ville que la plupart des assurances :  2 rue du 24 février CS 90000- 79092 Niort Cedex 9

Mails de la Socram :

• socrambanque@socrambanque.fr
• Si le but de la démarches est la protection de vos données personnelles : dpo@socrambanque.fr

Télephone :

Pour joindre la Socram vous pouvez composer le 05 49 77 49 77, un conseiller sera à votre écoute tous les jours sauf le week end de 08h30 à 18h00

Mail :

Si vous êtes une société et que vous êtes intéressés par un ou des produits Socram, il est possible de poser une question en ligne sur le site https://www.socram-banque.fr/contactez-nous/. La réponse vous sera envoyée sur votre boite mel.

Réclamation, désaccord :

Dans ces cas là, il est bien sûr possible de saisir la justice. mais avant d”en arriver là, vous devez respecter quelques étapes. Car bien souvent les problèmes se règlent à l’amiable. Et de toute façon aucun tribunal ne traitera votre plainte si vous n’avez pas préalablement fait les recours suivants :

1. Envoyer un courrier de réclamation soit à la mutuelle auprès de laquelle vous avez contracté le crédit soit auprès de la socram au service “relation banque” (*)
2. Si le litige persiste, il faut envoyer un courrier au service “Direction qualité socram” (*) A compter de la réception de cette lettre, la banque dispose de 10 jours pour vous envoyer un accusé de réception et un délai de 2 mois pour vous apporter sa réponse.
3. En règle générale le problème doit être résolu. Si ce n’est pas le cas vous pouvez saisir un organe externe : Le médiateur de l’assiociation des sociétés financières 75854 Paris Cedex 17. A moins que vous ne préfériez le faire en ligne sur le site de l’ASF : https://www.asf-france.com/

(*) L’adresse est celle du siège social, seul le service concerné est différent. Inscrivez le service concerné en tête de l’adresse.