Comment joindre CDGP ?

Vous consultez cet article soit parce que vous êtes déjà client  CDGP (Compagnie de gestion et de prêt), et que vous ne parvenez pas à joindre cette société, soit vous n’êtes pas client et vous cherchez des renseignements. Quoiqu’il en soit vous êtes sur la bonne page.

Comment se connecter sur le site CDGP la première fois ?

Si vous êtes client cdgp et que vous cherchez à vous connecter sur leur site pour la première fois, vous devez vous rendre sur : https://www.espace-client.cdgp.fr/fr/web/guest/. Deux options s’offrent alors à vous en fonction du type de crédit dont vous êtes détenteur.

1. Vous êtes titulaire d’une carte de crédit ou d’un crédit renouvelable : Cliquez sur “Première connexion” (cadre de gauche). Ce numéro est composé de 17 chiffres et commence par 503203 complétez le cadre en entrant les 11 chiffres suivants. En fonction des cas, vous pouvez trouver ce numéro sur votre carte, sur les relevés, sur votre contrat de crédit, ou bien encore sur le mail ou le courrier que vous avez reçu pour l’acceptation de votre crédit.
2. Vous remboursez un crédit à la consommation (crédit personnel, affecté ou un regroupement de crédit) : Cliquez sur première connexion dans le cadre de droite et entrez votre numéro de contrat de crédit, il est composé de 9 chiffres et figure notamment sur votre contrat ainsi que sur le tableau d’amortissement.

A qui s’adresser en cas de litige, problème, ou insatisfaction au sujet d’un prélèvement, d’un crédit, un contrat ou une carte CDGP ?

1. La première chose à faire est de prendre contact avec votre conseiller gestionnaire, ses coordonnées se trouvent dans votre espace personnel mais aussi dans les courriers que cette société vous a adressé.
2. Service clients : Si la réponse qui vous est donnée ne vous convient pas ou si vous n’en obtenez aucune envoyez un courrier au service consommateur (*1)  En principe vous devriez obtenir une réponse sous 10 jours ouvrés.
3. Service médiation : Si là encore vous n’obtenez pas satisfaction, nous vous conseillons de joindre un Mediateur indépendant, compétent pour ce type de litiges (*2)  Ce médiateur devra être saisi par courrier.

Coordonnées CDGP, service clients et médiateur :

•  (*1)  Adresse du Service consommateurs : Libre réponse 16004, 33912 Bordeaux cedex 9
•  (*2) Adresse du médiateur, BNP Paribas, personal finances, ACI FCL 9065. 92595 Levallois-Perret Cedex.
• Adresse mail du médiateur indépendant : mediation-groupe.bnpparibas-pf.com

• ADRESSE  CDGP  : 103 boulevard de la Salle Boigny sur Bionne
• Téléphone : 02 38 72 40 40