Finaref devient Sofinco Crédit

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Suite à la demande et à l’inquiétude de nombreux internautes, concernant la disparition prochaine de la société Finaref. Nous avons pensé qu’écrire un article sur ce sujet s’avérait nécessaire, dans celui ci, nous avons regroupé les questions revenant le plus souvent.
  • Question : Est il exact que le société finaref disparaitra le 01/07/2013 ?
  • Réponse : Oui, mais ces sociétés sont toutes deux des marques commerciales de la société CA CONSUMER FRANCE, elle même filiale du Crédit Agricole . donc pour résumer  Finaref sera refondue dans Sofinco.
  • Q : Est ce que mon contrat devra être renégocié avec sofinco ?
  • R : Non, Sofinco prendra la relève et rien ne changera dans vos contrats de prêts.
  • Q : Comment pourrai-je accéder à mon compte en ligne, sur quel site ? Et par téléphone, à quel numéro ?
  • R : Rien ne change, mis à part sans doute le logo, sinon, vous gardez les mêmes codes d’accès et identifiants et le même numéro de contrat. le numéro de téléphone reste le même. le site reste www.finaref.fr. Mais si vous le désirez, vous pourrez accéder aux informations de vos contrats finaref en vous rendant sur le site www.sofinco.fr, également.
  • Q : Je ne pourrai plus contracter des crédits ?
  • R : Si, vous pourrez, les conditions seront les mêmes.
  • Q : Est ce que ma carte sera toujours valables ?
  • R : Oui, si vous possédez la carte visa, celle ci est toujours valable. Si vous êtes détenteur d’une ou plusieurs cartes enseigne (printemps, mandarine, surcouf, fnac, kangourou etc….) celle ci sont toujours utilisables dans les magasins.
  •  Q : Quelle est l’utilité de cette fusion ?
  •  R : Elle est essentiellement économique et financière. Il semblerait qu’environ 200 emplois ait été supprimés à l’occasion de ce remaniement essentiellement dans les sites de Roubaix et Lille.

Une autre question : Contactez Sofinco au 0 826 002 004 (numéro payant 0.15€ la minute)

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56 messages

  1. Phoun 15 juin 2015 at 19 h 52 min

    Bonjour , je vais envoyer le chèque pour remboursement du total de mon crédit. Je dois envoyé à quelle adresse ?

    • Service aide 16 juin 2015 at 7 h 57 min

      Vous devez l’envoyer à Sofinco. Mais contactez les avant afin de connaitre le montant exact restant dû.

  2. Jean francois 15 mai 2015 at 13 h 25 min

    Peut on retirer ou demander un virement avec la carte mandarine

    • Service aide 15 mai 2015 at 17 h 21 min

      La carte Mandarine est liée à un crédit renouvelable, donc a priori il doit être possible d’effectuer un virement. Pour plus de certitude, appelez la société Sofinco.

  3. azed 6 mai 2015 at 12 h 25 min

    Bonjour.Une personne de ma famille est dcd.ses papiers ont disparus.Aux dernières nouvelles une demande de crédits a été demandé. J’ai prévenu la banque Accord.Peu être que la demande n as pas été faite encore. Mon but est de laisser
    reposer en paix. Ne sachant quoi faire veuillez me dire quel serait la suite a donner a cette affaire si bien sure cela c est fait ou devrait ce faire.

    • Service aide 8 mai 2015 at 9 h 08 min

      Si la personne décédée a des crédits en cours, le notaire en tiendra compte et en avisera les héritiers. L’héritage comprend en effet les biens du défunts mais aussi les dettes.

  4. julie 29 avril 2015 at 18 h 08 min

    Bonjour,
    J’ai effectué un achat avec ma carte fnac sur le redoute et le paiement est débité au comptant, sur le relevé de compte fnac sofinco et n’est pas passé sur le crédit renouvelable. Ce n’est donc pas possible de payer à crédit avec cette carte?
    merci
    julie

    • Service aide 30 avril 2015 at 8 h 27 min

      Peut être y a t-il eu une erreur, voyez cela avec la société de crédit.

  5. Francoise 13 mars 2015 at 9 h 33 min

    bonjour Je change de banque quelle démarche dois je faire pour mes remboursements à la redoute et a quelle adresse envoyer mon courrier merci

    • Le modérateur 15 mars 2015 at 16 h 44 min

      Si vous avez un crédit en cours, vous devez le signaler à la société Sofinco. Contactez les. Il vous demanderons certainement de leur envoyer votre nouveau RIB. A moins que vous ne puissiez le faire en ligne ?

  6. nathalie 17 février 2015 at 0 h 06 min

    Bjr, je ne veux pas de crédit chez Sofinco ils ont repris mon compte finaref sans mon accord.
    Je conteste fortement ces actions. Sofinco a refusé de fermer mon compte. Je souhaite aller au tribunal pour arrêter ce crédit que je n’ai pas demandé.

    • Le modérateur 17 février 2015 at 9 h 57 min

      Si vous n’avez plus de crédit en cours, il vous suffit d’exiger la résiliation du compte par LRAR.

  7. Anonyme 26 janvier 2015 at 19 h 15 min

    Bonjour, Est-il possible de régler un achat la Redoute via Sofinco comme je fais habituellement mais cette fois-ci en chèque Cadhoc.
    Merci par avance.

    • Le modérateur 27 janvier 2015 at 11 h 33 min

      Appelez les pour savoir……….

  8. richard 11 décembre 2014 at 14 h 24 min

    Bonjour, je voudrais connaître la liste des magasins qui accepte la carte mandarine . Merci par avance cordialement

  9. gilberte 19 novembre 2014 at 9 h 31 min

    voila j aie la carte mandarine vue que la maison valerie est fermée j aimerais savoir si je peux l utiliser dans d autre magasin
    merci

    • Modération et aide 19 novembre 2014 at 11 h 02 min

      Si d’autres utilisateurs de la carte mandarine ont la réponse, nous les remercions par avance de répondre à Gilberte.

  10. Ghislaine 21 octobre 2014 at 21 h 45 min

    Je ne peux plus utiliser mon disponible de ma carte mandarine que j avais fait a la maison de valerie quelqu un a t il le même problème cdt

  11. Françoise 5 octobre 2014 at 10 h 30 min

    A quelle adresse envoyer le chèque ?

    REPONSE : Vous devez envoyer le paiement à la société Sofinco à l’adresse suivante :
    Sofinco BP 80069, 77213 Avon Cedex.

  12. anonyme 10 septembre 2014 at 8 h 06 min

    a quelle ordre etablir un cheque en reglement à un achat ? finaref ou sofinco, jattends votre reponse.

    REPONSE : En principe les chèques doivent être libellé à l’ordre de Sofinco puisqu’il ont englobé Finaref.

  13. Cam 9 août 2014 at 21 h 08 min

    Bonjour, j’ai un paiement à effectuer à la redoute. A quelle adresse dois-je le faire et à quel ordre dois-je faire le chèque s’il vous plaît?
    Merci d’avance

  14. rose-marie 25 juin 2014 at 15 h 47 min

    bonjour,
    j’aie la carte mandarine, mais je ne trouve aucun magasin avec laquelle je peux payer, pouvez vous m’indiquer si il y a des magasins qui prennent la carte mandarine. Merci

    REPONSE : Non, désolé.

  15. Amandine 4 juin 2014 at 17 h 18 min

    Bonjour j’ai la carte mandarine je dois m’acheter un pc je fais comment vue que lamaison de valérie et fermer ou on peux sens servire merci

    REPONSE : Il existe plein de moyen permettant de financer un pc à crédit…….

  16. marinette 2 juin 2014 at 18 h 11 min

    bonsoir ,j’ai une facture a règler à qu elle adresse dois-je l’envoyer ?

    REPONSE : 6 rue Emile Moreau 59100 Roubaix.

  17. Pascal 1 mars 2014 at 2 h 00 min

    Bonsoir, es ce que je peux toujours utiliser ma carte surcouf pour un achat à la FNAC ? Merci .

  18. mylène 5 janvier 2014 at 13 h 51 min

    Même question que Sylvie, pourquoi ne peut-on plus retirer d’espèces au crédit agricole ? Je n’ai vu aucune réponse à ce sujet !!

    • tc 13 janvier 2014 at 19 h 37 min

      Bonsoir ,

      depuis la nouvelle loi en vigueur plus de retrait possible avec les cartes appartenant aux enseignes comme la redoute, fnac, printemps, surcouf, mandarine….
      Cordialement

  19. lila 29 décembre 2013 at 2 h 34 min

    Bonjour

    J avais contracté des credit chez finaref . Finalement une entrée d atgent m a permis de regulariser ma situation. En observant mes relevés de compte j ai vu que finaref ou sofinco me devait de l argent (+ de 800e) et au fil des mois cette somme s est amenuisée sans que je n ai effectué d achats!!!
    Peut on m expliquer ce qu il s est passé ?
    Et est il mossible de recuperer l argent qui m etait dû ?
    D avance merci

    • tc 13 janvier 2014 at 19 h 43 min

      Bonsoir, contactez le service client pour faire le point .

  20. dominique 18 décembre 2013 at 13 h 46 min

    j’ai un paiement à envoyer à la redoute avec la carte R Premium, a quelle adresse dois-je envoyer le chèque ? merci de votre réponse rapide

    • tc 13 janvier 2014 at 19 h 39 min

      Sofinco
      59072 roubaix cedex 1

      Ref a indiquer au dos du chèque.

  21. issam 17 décembre 2013 at 4 h 21 min

    bonjour je voudrais recevoir les document pour une demande de carte finaref

  22. patrick 3 décembre 2013 at 18 h 31 min

    bonjour je suis détenteur de la carte mandarine et je voudrez savoir dans qu’elle enseigne je peut utiliser cette carte merci.

    • tc 13 janvier 2014 at 19 h 44 min

      Bonsoir.
      Aucune enseigne.
      Cdt

  23. marie thérèse 15 novembre 2013 at 11 h 34 min

    bonjour je n’ai pas reçu mon relevé ce mois ci alors que j’ai fait 1 commande comment puis je régler
    j ai les données mais pas l’adresse ou je dois envoyer mon chèque merçi de me donner l’adresse

    • tc 13 janvier 2014 at 19 h 49 min

      Bonsoir,
      Avec les cartes redoutes c est passer en e-relevee, consultable sur le site « tjrs » finaref .
      Oui vous pouvez regler sans le talon indiquer bien votre numero ient au dos du cheque a l ordre de sofinco a l adresse :
      Sofinco
      59072 roubaix cedex 1.

      Cdt

  24. Anonyme 12 novembre 2013 at 21 h 36 min

    a quel ordre doit t on effectuer le chèque finaref ou sofinco

    • tc 13 janvier 2014 at 19 h 45 min

      A l ordre de sofinco.

  25. chris 12 novembre 2013 at 17 h 27 min

    Où dois-je envoyer mon chèque pour régler ma commande (r premium) et à quel ordre ?

  26. brigitte 17 octobre 2013 at 20 h 25 min

    demande un prêt pour mon logement pour corsions et un loyer et leau et edf a payer pour nouveaux logement que je ver avoir demande 10000euro et je rembourse par mois 150euro.

  27. sylvie 16 octobre 2013 at 19 h 30 min

    bsr je possedela carte mandarine est ce que je peux demander les fonds de mon credit par virements ou c est uniquement pour commander des meubles a credits

    • anonyme 5 novembre 2013 at 20 h 46 min

      Bonjour,

      la carte mandarine est interopérable.

  28. fabienne 11 octobre 2013 at 11 h 12 min

    Bonjour, j’ai la carte mandarine je voudrais savoire dans, quel magasins je peux ne servire. Merci.

    • Anonyme 9 février 2014 at 11 h 33 min

      Bonjour,

      J’ai la carte mandarine de la maison de valerie, maintenant comment je puis acheter du mobilier à conforama sur internet avec cette carte

      dans l’attente de votre réponse

      Cordialement

  29. Colette 9 octobre 2013 at 14 h 34 min

    J’ai contacté Finaref fin août, pour savoir si ma carte mandarine était valable chez Conforama et la Redoute. La réponse a été : oui bien sur!!! hier j’ai voulu prendre un sèche linge à Confo, carte refusée; il y a moins d’une heure à la redoute même réponse, nous ne prenons pas la carte mandarine! c’est un canular, une blague ou Finaref m’a pris pour une imbécile ???

    • yves 24 avril 2014 at 10 h 48 min

      bonjour, si la carte MANDARINE ne sert plus a rien , pourquoi mettre un montant dispo pour les achats , actuellement j’ai besoin d’acheter un appareil menagé
      et aucun commerce accepte la carte MANDARINE ! ou est le probleme

      REPONSE : Vérifiez, mais si ce que vous dîtes est exact, contactez les par LRAR en éxigeant une réponse claire.

  30. Nicole 8 octobre 2013 at 8 h 59 min

    Avec toutes mes excuses il faut lire Carte…

  31. Nicole 8 octobre 2013 at 8 h 57 min

    Je souhaite annuler ma carotte qu’elles sont les formalités à faire ? Remerciements Bien cordialement

  32. claudine 30 septembre 2013 at 8 h 56 min

    où dois-je adresser mon chèque de paiement.
    Merci de bien me préciser l’adresse complète.

    • anonyme 5 novembre 2013 at 20 h 51 min

      Sofinco
      Vepex 5000
      59072 ROUBAIX Cedex 1

  33. n'zungo 25 septembre 2013 at 21 h 39 min

    Ok, donc carte mandarine et surcouf ça marche encore, merci c’est clair.

  34. jess 23 septembre 2013 at 22 h 08 min

    Si j’ai bien compris. Moi j’ai deux credit sur sofinco, et ça change rien pour moi.

    Réponse : C’est exact :-)

  35. isa 20 septembre 2013 at 15 h 14 min

    pourqoi on ne pas retirer de largent avec la carte mandarine au credi agricol merci

    • anonyme 5 novembre 2013 at 20 h 48 min

      on ne peux plus faire de retraits avec les cartes associés à une enseigne.

  36. geraldine du 49 11 août 2013 at 16 h 15 min

    OK, je suis d’accord, mais pour les joindre pas moyen, ils répondent pas au télephone, même si on peatiente un quart d’heure

  37. Jocelyne 30 juillet 2013 at 11 h 41 min

    Bonjour,
    A quelle adresse dois-je envoyer mon chèque pour payer mes achats à la Redoute.
    Toujours à FINAREF à ROUBAIX ?
    Merci d’avance.